Členství

Někteří organizátoři prodávají členství: permanentku na měsíc, rok nebo sezónu, která vám na jejich akcích přináší výhody. Moje členství je stránka, kde vidíte, co máte, zobrazíte svou členskou kartu, členství obnovíte, stáhnete faktury, sledujete dárky, které jste dali, a do 14 dnů od nákupu je můžete zrušit s plným vrácením peněz. Otevřete ji přes Moje členství v postranním panelu účtu. Jak členství koupit, najdete v článku Koupě, obnovení nebo darování členství; co vám členství přináší, najdete v článku Výhody členů.

Co zde můžete dělat

• Zkontrolovat členství — každá karta ukazuje tarif, organizátora, cenu a interval, datum začátku a konce a referenci (začíná na MB-). Štítek říká Aktivní, Vypršelo nebo Zrušena. Členství zakoupené na pozdější sezónu ukazuje den, kdy začne.
• Zrušit & vrátit peníze — dostupné 14 dnů po nákupu (viz níže).
• Ukázat svou členskou kartu — otevře kartu s QR kódem (viz níže).
• Stáhnout fakturu — ke každému nákupu vydá organizátor fakturu, která je přiložena i k potvrzovacímu e-mailu.
• Obnovit — tlačítko Obnovit se objeví, když zbývá členství 60 dnů nebo méně a tarif lze ještě koupit. Členství se nikdy neobnovuje samo.
• Zjistit, k čemu je dobré — pod kartou jsou uvedeny nadcházející akce organizátora se štítky Jen pro členy, Členská cena a Předprodej, pokud se uplatňují.
• Sledovat své dárky — Darované dárky vypisují členství, která jste koupili pro jiné, se stavem Zatím nepřevzato nebo Převzato uživatelem … a tlačítkem Znovu poslat e-mail, dokud nejsou převzata.

Členská karta

Stiskněte Členská karta a otevřete kartu s vaším jménem, tarifem, datem platnosti a QR kódem. Na akcích pouze pro členy mohou pracovníci kód naskenovat; otevře se stránka, která ukáže, zda je členství právě teď aktivní. Jsou požádáni, aby jméno porovnali s dokladem totožnosti. Pokud dáváte přednost papíru, je tu tlačítko Tisknout. Kód funguje jen tehdy, je-li členství aktivní.

Zrušení do 14 dnů

1. Na kartě členství stiskněte Zrušit & vrátit peníze (tlačítko je k dispozici jen 14 dnů po nákupu).
2. Přečtěte si dialog: Jste v rámci své 14denní lhůty pro odstoupení (do …). Celá částka nákupu bude vrácena na váš platební způsob a členství okamžitě skončí.
3. Potvrďte. Uvidíte Členství zrušeno. Celá částka je na cestě zpět na váš platební způsob.

• Vrácení je úplné, ať jste výhody využili nebo ne. Důvod uvádět nemusíte.
• Peníze pocházejí od organizátora, který vám členství prodal. Pokud v tu chvíli nelze vrácení zpracovat, uvidíte Vaše členství zůstává beze změny — zkuste to prosím znovu za chvíli nebo kontaktujte organizátora; nic se neztratí.
• Po 14 dnech tlačítko zmizí. Chcete-li členství ukončit dříve, kontaktujte organizátora; může ho ukončit a vrátit vám peníze.
• Kupující dárku má stejných 14 dnů.

Dobré vědět

• Žádné členství se neobnovuje automaticky a nic se vám znovu neúčtuje, pokud si to znovu nekoupíte. E-mailem dostanete připomínku 14 a 7 dnů před koncem a upozornění po jeho vypršení. Předčasné obnovení přidá nový termín za ten stávající, takže nepřijdete o žádné dny.
• Členství zůstává použitelné 7 dní po datu konce jako doba odkladu.
• Zaplacená cena zahrnuje DPH, kde se uplatňuje; faktura daň ukazuje.
• Výhody se vztahují na účet, který členství vlastní. Při nákupu vstupenek se přihlaste tímto účtem.
• Organizátor vás může také přidat do svého seznamu členů. Pak dostanete e-mail s odkazem na aktivaci účtu; členství je vaše od začátku.

Řešení problémů

• Nevidím členskou cenu — zkontrolujte, zda jste přihlášeni účtem, který členství vlastní, zda neskončilo a zda má typ vstupenky členskou cenu. Viz Výhody členů.
• Chybí tlačítko Zrušit & vrátit peníze — uplynulo více než 14 dnů od nákupu, nebo už bylo členství zrušeno.
• Odkaz na dárek nefunguje — možná už byl převzat. Osoba, která dárek koupila, může e-mail znovu poslat z Darované dárky.
• Moje členství ukazuje Zrušena — organizátor je ukončil. Jeho zpráva vám vysvětlí proč; vrácení peněz v takovém případě zajišťuje organizátor.

Související

• Koupě, obnovení nebo darování členství
• Výhody členů
• Moje vstupenky
• Jak získat vrácení peněz