Otázky při pokladně
Průvodce pro organizátory
3 min čtení
Články nápovědy nemusí být zcela přesné – kvůli častým aktualizacím a automatickému překladu mohou zaostávat za aplikací. V případě pochybností kontaktujte podporu.
Na této stránce
Otázky při pokladně jsou vaše vlastní otázky, které se kladou jednou na objednávku při pokladně — stravovací omezení, název firmy pro jmenovku, který workshop si kdo přeje. Stojí vedle standardních polí a odpovědi putují s objednávkou. Najdete je v Vstupenky a ceny → Pokladna, na záložce Otázky při pokladně (vedle Nastavení pokladny a Platby).
Lišta vede na Nastavení pokladny. Každá otázka ukazuje svůj typ a to, zda je povinná, s Upravit. Panel Odpovědi počítá odpovědi, s tlačítky Stáhnout souhrn (CSV) a Stáhnout odpovědi (CSV). Formulář pro přidání otázky je dole na stránce.
Co zde můžete dělat
- Přidat otázku — vyplňte Typ pole, Otázka, volitelný Zástupný text, zaškrtněte Povinné pole, pokud je potřeba, a klikněte na Přidat otázku. Typy výběru požadují své možnosti.
- Zvolit typ — krátký text, e-mail, telefon, dlouhý text, rozbalovací seznam, přepínače, nebo zaškrtávací políčka.
- Upravit nebo smazat otázku a měnit jejich pořadí.
- Číst odpovědi — kolik lidí odpovědělo na každou otázku a u typů výběru počet pro každou možnost.
- Stáhnout odpovědi — jeden soubor s řádkem na objednávku a jeden s řádkem na možnost.
Typy otázek
- Krátký text, E-mail, Telefon — jeden řádek. E-mail a telefon se kontrolují na věrohodný formát.
- Dlouhý text — pole pro větu nebo dvě.
- Rozbalovací seznam — jedna volba ze seznamu, sbalený, dokud se neotevře. Vhodné pro dlouhý seznam.
- Přepínače — jedna volba se všemi možnostmi viditelnými najednou. Vhodné pro dvě až pět možností, kde chcete, aby kupující viděl celou sadu.
- Zaškrtávací políčka — libovolný počet voleb, i žádná.
Jak se odpovědi dostanou k vám
- Kupující odpovídá při pokladně. Povinná otázka zastaví objednávku, dokud není zodpovězena.
- Odpovědi se uloží k objednávce a zobrazí se na stránce objednávky pod Otázky při pokladně. Odpověď můžete doplnit nebo opravit tam pomocí Upravit objednávku.
- Panel Odpovědi na této stránce je spočítá: kolik odpovědělo a u typů výběru kolik zvolilo každou možnost.
- CSV odpovědí dá jeden řádek na objednávku a jeden sloupec na otázku — soubor, který předáte cateringové firmě nebo tiskárně jmenovek.
- CSV souhrnu dá jeden řádek na otázku a možnost s jejím počtem — soubor pro počet hlav.
Dobré vědět
- Otázky se kladou jednou na objednávku, ne jednou na vstupenku. Pokud potřebujete něco od každého účastníka jmenovitě, zapněte místo toho údaje o účastníkovi u každé vstupenky.
- Otázka patří jedné akci. Opakování stejné konference znamená přidat otázky k nové akci.
- Počty i obě stažení pokrývají potvrzené a schválené objednávky. Zrušená objednávka znamená člověka, který už nepřijde, takže počítat jeho stravovací omezení by poslalo kuchyni špatné číslo.
- Změna typu otázky vymaže její možnosti, protože staré nemusí pro nový typ dávat smysl. Již dané odpovědi zůstanou nedotčeny.
- Pokud odstraníte možnost, kterou lidé už zvolili, souhrn ji stále uvádí, označenou jako už nejsoucí možnost, takže historický počet se tiše neztratí.
- Stažení podléhají stejnému oprávnění jako export objednávek, protože odpovědi jsou osobní údaje vašich účastníků.
Řešení problémů
- Otázka se při pokladně neobjevuje — otázka uložená s prázdným popiskem se přeskočí, místo aby blokovala formulář. Otevřete ji a zadejte popisek.
- Počet odpovědí je nižší než počet objednávek — očekávané u nepovinné otázky a očekávané u jakékoli otázky přidané poté, co se začalo prodávat: objednávky vytvořené před jejím vznikem na ni nemají odpověď.
- „Mohu se zeptat každého účastníka zvlášť?“ — ne těmito otázkami. Pro cokoli, co patří osobě a ne objednávce, použijte údaje o účastníkovi u každé vstupenky.