Analytika organizátora
Články nápovědy nemusí být zcela přesné – kvůli častým aktualizacím a automatickému překladu mohou zaostávat za aplikací. V případě pochybností kontaktujte podporu.
Na této stránce
- 1. Přehled
- 2. Kde najdete zbytek
- 3. Jak se čísla počítají
- 4. Dobré vědět
- 5. Řešení problémů
- 6. Související
Tento článek je přehledem čísel, která vám EventMann ukazuje napříč všemi vašimi akcemi. Jsou rozdělena na několik stránek, každá pro jinou otázku: Přehled pro stav podnikání, Přehledy pro přesné tabulky ke stažení, Marketing pro výsledky kampaní a NPS a průzkumy pro to, jak hosté prožili akci. Čísla jedné akce najdete v článcích Analytika akce, Přehledy akce a Event Intelligence.
Přehled
Vaše Přehled (Práce → Přehled) se otevře se čtyřmi kartami.
- Celkové tržby — součet vašich potvrzených objednávek. Pokud vaše akce používají více než jednu měnu, karta uvede každou měnu zvlášť, místo aby je sčítala.
- Prodané vstupenky — vstupenky na potvrzených objednávkách.
- Prům. hodnota objednávky — průměrná potvrzená objednávka. Při více měnách se zobrazí pomlčka, protože průměr přes měny není cena.
- Míra vrácení — podíl zaplacených objednávek, u nichž došlo k jakémukoli vrácení, plnému nebo částečnému. Jde o počet objednávek, nikoli o částku.
- Moje akce — každá akce s datem, stavem a počtem skutečných objednávek a tlačítkem Správa.
Níže Nejlepší akce podle tržeb seřadí až pět akcí. Přehled akcí ukazuje, kolik akcí je v konceptu, živě, dokončených a dalších stavech. Každý graf lze stáhnout jako SVG, PNG nebo CSV. Když na vás napříč vašimi akcemi něco čeká (schválení, žádosti o vrácení peněz a podobně), objeví se karta Vyžaduje pozornost s jedním řádkem na akci a frontu; jejich součet je odznak u položky Přehled v postranním panelu.
Kde najdete zbytek
- Peníze → Přehledy — devět tabulek ke stažení napříč vašimi akcemi: prodeje, objednávky, vrácení, daň, slevy, účast a další. Viz Přehledy.
- Peníze → Finance — pohled na peníze: hrubé tržby, vrácení, poplatky a čistou částku. Viz Přehled financí.
- Růst → Marketing — výsledky kampaní a využití propagačních kódů. Viz Marketing.
- Růst → NPS a průzkumy — vaše Net Promoter Score napříč akcemi. Viz NPS a průzkumy.
- Integrace → Sledovací pixely — posílejte návštěvy stránky a nákupy do vašich vlastních analytických a reklamních nástrojů. Viz Sledovací pixely.
Jak se čísla počítají
- Tržby a vstupenky počítají potvrzené objednávky v plné výši. Částečně vrácená objednávka se zde počítá celá, protože její stav zůstává potvrzený; Přehledy a Finance odečítají vrácení. Čekající, zrušené a opuštěné objednávky se nikdy nepočítají.
- Většina čísel na přehledu se drží až deset minut, takže platba, která se právě připsala, se může zobrazit až za několik minut.
- EventMann neměří zobrazení stránek ani to, kolik lidí se na vstupenku podívalo, takže žádná obrazovka neukazuje konverzi z návštěvy na prodej. Míra konverze v Analytice akce porovnává potvrzené objednávky se všemi zahájenými objednávkami.
Dobré vědět
- Tyto stránky jsou určeny pro vlastníka účtu. Členové týmu vidí stránky na úrovni akce, které jejich role povoluje.
- Přesné číslo za období nebo akci získáte v Přehledech: jejich tabulka a stažení jsou tatáž data.
Řešení problémů
- Tržby vypadají nižší, než jsem čekal — zkontrolujte, zda neporovnáváte s celkovou částkou, která zahrnuje čekající nebo vrácené objednávky. Zde se počítají jen potvrzené objednávky.
- Prodej z minuty zpátky chybí — čísla se obnoví zhruba do deseti minut.
- Přehled a Přehledy si neodpovídají — přehled ukazuje potvrzené součty před částečnými vrácenými částkami; Přehledy ukazují hrubou částku, vrácení a čistou částku odděleně.