Poplatky a ceny
Články nápovědy nemusí být zcela přesné – kvůli častým aktualizacím a automatickému překladu mohou zaostávat za aplikací. V případě pochybností kontaktujte podporu.
Na této stránce
U placené objednávky může být na ceně vstupenky navíc tři věci: provize platformy EventMann, volitelný servisní poplatek a daň. Odděleně od toho vám Stripe účtuje vlastní poplatek za zpracování. Tento článek ukazuje, odkud každá položka pochází, kdo ji platí a jak ji nastavit pro akci. Nastavení akce najdete na záložce Pokladna → Platby dané akce.
Nastavení pro akci
- Otevřete svou akci a přejděte na Pokladna → Platby.
- Zapněte nebo vypněte Hradit poplatky za rezervaci.
- Zadejte Sazbu daně (%) a Označení daně zobrazené kupujícím, například DPH.
- Klikněte na Uložit změny.
- Karta Stripe Connect ukazuje, zda váš účet může přijímat platby, a odkazuje na stránku tržeb akce.
Provizní poplatek platformy
- Nastavuje ho váš tarif jako procento ze základu vstupenek — cena vstupenky po slevovém kódu nebo ceně balíčku, před daní. Některé tarify stanovují také minimální a maximální částku na vstupenku a tarif může začít účtovat až od určitého data.
- Bezplatné objednávky nikdy nenesou provizi a vrácení vrací provizi z vrácené části.
- Vaše sazba je v Nastavení → Fakturace pod nadpisem Váš tarif.
Hradit poplatky za rezervaci
- Zapnuto (výchozí) — kupující zaplatí přesně vaši cenu vstupenky plus daň. Provize se odečte z částky, která vám přijde, a při pokladně se neobjeví žádný řádek s poplatkem.
- Vypnuto — provize (a servisní poplatek, pokud ho váš tarif má) se přidá k ceně vstupenky jako samostatné řádky při pokladně. Vy si pak ponecháte celou cenu vstupenky.
Servisní poplatek
Tarif může obsahovat servisní poplatek složený z procenta a pevné částky na vstupenku. Účtuje se kupujícímu pouze tehdy, když je vypnuto Hradit poplatky za rezervaci, a ponechá si ho EventMann. Pokud ho váš tarif nemá, nic se nepřidává.
Poplatek Stripe za zpracování
Stripe účtuje svůj poplatek vašemu účtu Stripe u každé platby, protože jste prodávajícím. Závisí na platební metodě a zemi, takže ho nenastavujete — ale můžete ho vidět: Peníze → Stripe Connect uvádí sazbu Stripe podle metody a přehled financí i stránka tržeb každé akce ukazují částku, která byla skutečně účtována.
Příklad výpočtu (orientační sazby)
Vstupenka za €40,00, provize tarifu 1 % (€0,40) a poplatek Stripe za kartu 1,5 % + €0,25. Před spoléháním na tato čísla si zkontrolujte vlastní sazby.
| Hradit poplatky za rezervaci | Kupující platí | Provize platformy | Poplatek Stripe | Vy obdržíte |
|---|---|---|---|---|
| Zapnuto | €40,00 | €0,40 | €0,85 | €38,75 |
| Vypnuto | €40,40 | €0,40 | €0,86 | €39,14 |
Pokud je přepínač vypnutý, kupující platí provizi, ale poplatek Stripe se počítá z vyšší účtované částky, takže se stále odečítá z vaší strany.
Daň
- Daň se počítá ze slevněného základu vstupenek a přidává se navrch jako samostatný řádek. EventMann u vstupenek nenabízí ceny včetně daně.
- Pokud máte nastavené sazby daně, použije se sazba odpovídající zemi fakturace kupujícího a zobrazí se jako její název a procento („DPH 19 %“). Jinak pokladna použije Sazbu daně a Označení daně z této záložky.
Dobré vědět
- Bezplatné akce nenesou provizi, servisní poplatek ani poplatek Stripe.
- Slevový kód nebo balíček nejdříve sníží základ; provize a daň se počítají ze snížené částky.
- Vrácení se řídí podmínkami storna akce; odkaz pod daňovými poli vás na ně přenese.
Řešení problémů
- Kupující se ptají na další poplatek při pokladně. Hradit poplatky za rezervaci je u dané akce vypnuto. Zapněte je a řádek s poplatkem zmizí (provize se stále uplatňuje, z vaší strany).
- Můj čistý příjem není cena vstupenky minus provize. Odečítá se také poplatek Stripe za zpracování. Má vlastní sloupec v přehledu financí a vlastní kartu na stránce tržeb akce.
- Na objednávce se neobjevila žádná daň. Žádná sazba daně neodpovídala zemi kupujícího, není nastavena výchozí hodnota a Sazba daně akce je 0.