Porozumění poplatkům a cenám
Články nápovědy nemusí být zcela přesné – kvůli častým aktualizacím a automatickému překladu mohou zaostávat za aplikací. V případě pochybností kontaktujte podporu.
Na této stránce
Každá placená rezervace na EventMann může mít až tři součásti vedle ceny lístku: provizi platformy, volitelný poplatek za službu a jakoukoli daň, kterou nakonfigurujete. Tento článek rozebírá, odkud pochází každá z nich, kdo ji nakonec zaplatí, a pracuje skrz kompletní příklad.
Provize platformy
- Nastavuje se vašim cenovým plánem jako procento.
- Vypočítává se z mezisoučtu vstupenky — nominální hodnoty vstupenky před daní a po aplikaci jakéhokoliv slevového kódu nebo ceny balíčku.
- Účtuje se u každé zaplacené rezervace bez možnosti se jí vyhnout — konfigurovat se dá pouze to, kdo ji zaplatí, vy nebo účastník.
- Vaše přesná sazba se zobrazuje vedle názvu vašeho plánu na stránce Profil pod Aktuální plán a znovu na Nastavení - Fakturace a platby - Fakturace.
Nastavení Pokrytí poplatků za rezervaci
Každá akce má přepínač Pokrytí poplatků za rezervaci na Spravovat - Platby a poplatky pro danou akci, ve výchozím nastavení zapnutý.
- Zapnuto (výchozí) — účastník zaplatí přesně cenu lístku, kterou jste nastavili, plus daň, pokud existuje. Provize platformy se tichě odečte od toho, co vám dorazí; v pokladně není žádný oddělený řádek s poplatkem.
- Vypnuto — provize platformy plus poplatek za službu, pokud váš plán nějaký má, se přidají na vrchol jako oddělené položky pokladny, které zaplatí účastník. Vy pak obdržíte plnou cenu lístku.
Poplatek za službu
Některé cenové plány také konfigurují poplatek za službu: procento z mezisoučtu plus pevná částka za lístek. Na rozdíl od provize poplatek za službu existuje pouze v případě, že je vypnuto Pokrytí poplatků za rezervaci — připočítává se k celkové ceně účastníka a zůstává u platformy. S pokrytými poplatky se žádný poplatek za službu nikomu vůbec neúčtuje.
Vlastní poplatek Stripe za zpracování
Nezávisle na všem výše uvedeném si Stripe odečte svůj vlastní poplatek za zpracování karty, když se poplatek vypořádá na vašem připojeném účtu. Toto je mezi vámi a Stripe, nekonfiguruje se v EventMann a neobjevuje se na žádné obrazovce EventMann. Zkontrolujte svou přesnou sazbu na panelu Stripe; liší se podle země a typu karty.
Praktický příklad (orientační sazby)
Předpokládejme lístek za 40,00 EUR, provizi plánu 5 % a orientační poplatek za službu 2 % + 0,50 EUR za lístek. Zkontrolujte si své vlastní sazby z plánu na stránce Profil, než se na tato čísla budete spoléhat.
| Poplatky pokrytí? | Provize platformy | Poplatek za službu | Účastník zaplatí | Vy obdržíte, před poplatkem Stripe |
|---|---|---|---|---|
| Ano (výchozí) | 2,00 EUR | 0,00 EUR | 40,00 EUR | 38,00 EUR |
| Ne | 2,00 EUR | 1,30 EUR | 43,30 EUR | 40,00 EUR |
Bezplatné akce
Bezplatné akce nikdy nemají provizi platformy, poplatek za službu ani poplatek Stripe jakéhokoli druhu, pro vás ani pro vaše účastníky.
Dobré vědět
- Daň, nastavená na akci v části Spravovat - Platby a poplatky, se vypočítá z mezisoučtu a je oddělená od všeho výše uvedeného.
- Slevový kód nebo balíček vstupenek nejprve sníží mezisoučet; provize a jakýkoliv poplatek za službu se pak vypočítají z této snížené částky, ne z původní ceny lístku.
Řešení problémů
- Účastníci si stěžují na neočekávaný poplatek v pokladně — zkontrolujte, zda je pro danou akci vypnuto Pokrytí poplatků za rezervaci; jeho zapnutí odstraní viditelný řádek poplatku (provize se stále uplatní, jen z vašeho čistého příjmu).
- Můj čisté příjmy se nehodují s mezisoučtem minus provize — pamatujte, že vlastní poplatek Stripe za zpracování se odečítá odděleně a není odrážen v číslech EventMann.