Jak převést vstupenky
Články nápovědy nemusí být zcela přesné – kvůli častým aktualizacím a automatickému překladu mohou zaostávat za aplikací. V případě pochybností kontaktujte podporu.
Na této stránce
Nemůžete se dostavit na akci? Pokud organizátor zapnul převody vstupenek, můžete si svou vstupenku poslat někomu jinému e-mailem, přímo ze stránky vstupenky.
Než začnete
Tlačítko Převod vstupenky se zobrazuje pouze pokud jsou splněny všechny následující podmínky: jste osoba, která vytvořila původní rezervaci, organizátor pro tuto akci zapnul převody, vstupenka ještě nebyla převedena a již nebyla zkontrolována u dveří. Pokud některá z těchto podmínek neplatí, tlačítko se jednoduše nezobrazuje.
Jak převést vstupenku
- Otevřete vstupenku z Moje vstupenky (tlačítko Zobrazit) nebo potvrzovacího e-mailu.
- Klikněte na Převod vstupenky.
- Zadejte e-mailovou adresu příjemce a volitelně krátkou zprávu.
- Klikněte na Poslat žádost o převod — chvíli zobrazuje “Odesílání...”, dokud projde.
Co se stane dál
- Příjemce obdrží e-mail s odkazem na přijetí převodu. Chcete-li jej otevřít, musí se přihlásit nebo vytvořit účet pomocí přesně tej e-mailové adresy — odkaz nebude fungovat pro jiný účet.
- Vaše vlastní vstupenka bude fungovat normálně, zatímco je převod čekající — není uzamčena ani skryta, takže se pro vás nic nezmění, pokud příjemce akceptuje.
- Jakmile ji akceptují, je vstupenka označena jako převedena a obdržíte potvrzovací e-mail. Od té doby je jejich: používají odkaz v e-mailu k zobrazení, stažení nebo zobrazení jejího QR kódu.
Nabídka vyprší po 7 dnech
Pokud příjemce neakceptuje během 7 dní, nabídka převodu jednoduše vyprší. Protože vaše původní vstupenka nebyla nikdy uzamčena, nic se nemusí obnovovat — zůstala platná po celou dobu.
Rozmysleli jste si? Zrušit to
Pokud je převod stále čekající, tlačítko Převod vstupenky na stránce vstupenky je nahrazeno tlačítkem Zrušit převod, které ukazuje adresu, na kterou jste jej poslali. Klikněte na něj, potvrďte a nabídka se okamžitě stáhne — odkaz příjemce přestane fungovat a vstupenka je vaše, abyste ji mohli opět převést, na stejnou nebo jinou adresu. To funguje pouze před tím, než příjemce akceptuje; jakmile byl převod přijat, vstupenka se již přesunula a není co rušit.
Dobré vědět
- Na dané vstupenky můžete mít v daný čas pouze jeden čekající převod — odeslání druhého, zatímco první je stále otevřen, je odmítnuto.
- Vstupenka, která již byla zkontrolována u dveří, nesmí být převedena.
- Poslali jste nabídku na špatnou adresu? Použijte Zrušit převod na stránce vstupenky, pak odešlete nový na správný e-mail — není potřeba kontaktovat organizátora.
- Nemůžete převést vstupenku na svou vlastní e-mailovou adresu.
Řešení problémů
- Nevidím tlačítko Převod vstupenky — organizátor pro tuto akci nezapnul převody, vstupenka již byla převedena, na ní je již čekající převod, již byla zkontrolována nebo nejste původní objednavatel.
- Říká to, že převod je již čekající — již jste jej pro tuto vstupenku poslali; použijte Zrušit převod na stránce vstupenky, chcete-li poslat jiný, nebo počkejte, až si příjemce odpovědi, nebo až vyprší po 7 dnech.
- Příjemce říká, že odkaz nefunguje — musí se přihlásit přesně na e-mailové adresu, kterou jste zadali při odesílání převodu; chyba v té adrese, nebo přihlášení s jinou, to blokuje.
- Nemohu převést na sebe — to je zablokováno záměrně; použijte jiný e-mail, pokud jste chtěli přesunout vstupenku mezi dvěma svými vlastními účty.