Jak převést vstupenky

Nemůžete na akci přijít? Pokud pořadatel povoluje převody, můžete jakoukoli jednotlivou vstupenku předat jinému člověku e-mailem, ze stránky vstupenky. Nový držitel ji přijme ve svém účtu a dostane vlastní vstupenku. Zda akce převod povoluje, je uvedeno v poli Podmínky vstupenky na stránce akce (Vstupenku můžete převést na jinou osobu); pořadatelé to musí zapnout, dokud tak neučiní, je to vypnuto.

Než začnete

Tlačítko Převést vstupenku se zobrazí jen tehdy, když platí všechny tyto podmínky:

• jste osoba, jejíž účet provedl rezervaci;
• pořadatel pro tuto akci převody povoluje;
• objednávka je potvrzena a akce neskončila;
• vstupenka nebyla na vstupu naskenována a ještě nebyla převedena;
• na tuto vstupenku nečeká jiná nabídka.

Odeslání vstupenky

1. Otevřete vstupenku: ikonu vstupenky u objednávky v Moje vstupenky, Zobrazit vstupenku na potvrzovací stránce nebo odkaz ve svém e-mailu.
2. Stiskněte Převést vstupenku.

3. Zadejte E-mail příjemce a, pokud chcete, Zprávu (nepovinné) o délce až 500 znaků.
4. Stiskněte Odeslat žádost o převod. Uvidíte Žádost o převod byla úspěšně odeslána!

Vstupenku nelze poslat na vlastní e-mailovou adresu a každá vstupenka má v jednu chvíli jen jednu nabídku. Vstupenky se převádějí jednotlivě: u objednávky se třemi vstupenkami pošlete tři nabídky, pokud chcete rozdat tři.

Co dělá příjemce

• Dostane e-mail s tlačítkem k přijetí. Nabídka platí 7 dní.
• Musí se přihlásit nebo si vytvořit účet se přesně tou e-mailovou adresou, kterou jste zadali, a tato adresa musí být ověřená. Pokud je přihlášen někdo jiný, dostane informaci, že nabídka byla odeslána na jinou adresu (částečně skrytou), a je požádán, aby se přihlásil správnou. Přeposlaný odkaz nikomu jinému nepomůže.
• Po přijetí se vstupenka přesune na jeho účet. Dostane nový kód: QR kód a odkaz, které jste měl, přestanou fungovat, a vstupenku otevře ze svých Moje vstupenky. Dozvíte se to e-mailem a, pokud ji používáte, také push zprávou.

Zatímco je nabídka otevřená

Vaše vstupenka není zamčená: dokud ji příjemce nepřijme, zůstává vaše a starý kód stále funguje. V Moje vstupenky vstupenka místo tlačítek ukazuje štítek Přenos čeká, s adresou příjemce jako nápovědou, a vedle něj odkaz Zrušit převod. Po přijetí se štítek změní na Přeneseno a vstupenka se už nepočítá jako vaše.

Zrušení nabídky

1. Stiskněte Zrušit převod vedle štítku Přenos čeká v Moje vstupenky, nebo otevřete stránku vstupenky (z potvrzovací stránky, panelu nebo e-mailu) a stiskněte tam Zrušit převod.
2. Potvrďte. Odkaz příjemce přestane okamžitě fungovat a vstupenku můžete poslat znovu, stejné nebo jiné adrese.

Funguje to jen dokud nabídka čeká. Nabídka, která nebude přijata do 7 dnů, jednoduše vyprší a vstupenka zůstane u vás.

Dobré vědět

• Převod je předání vstupenky, ne prodej. EventMann nepřesouvá peníze mezi lidmi, takže cokoli se s příjemcem dohodnete, je věc mezi vámi dvěma.
• Objednávku, která obsahuje vstupenku, kterou jste rozdal, nebo kterou jste dostal, nelze zrušit ani vrátit z Moje vstupenky. Místo toho vstupenku převeďte.
• Kontroly se opakují, když příjemce přijme: pokud jste mezitím dostali vrácení, vstupenka byla naskenována, akce skončila nebo pořadatel převody vypnul, nabídka se odmítne se zprávou Tuto vstupenku již nelze převést.
• Pokud příjemce neodpoví, nedostanete e-mail; nabídka prostě po 7 dnech vyprší.

Řešení problémů

• Nevidím tlačítko Převést vstupenku — pořadatel převody nezapnul, vstupenka už byla převedena nebo naskenována, nabídka čeká, akce skončila, nebo nejste účtem, který provedl rezervaci.
• Příjemce říká, že odkaz nefunguje — musí se přihlásit adresou, kterou jste zadali; překlep nebo jiná adresa to blokuje. Zrušte nabídku a pošlete novou na správnou adresu.
• Příjemce nedostal e-mail — požádejte ho, aby zkontroloval spam; nabídku lze přijmout i znovu z odkazu během 7 dnů.
• Hlásí, že převod už čeká — nejprve zrušte otevřenou nabídku, nebo počkejte, až vyprší.

Související

• Podrobnosti o vstupence
• Moje vstupenky
• Jak získat vrácení peněz