Přílohy vstupenek
Průvodce pro organizátory
4 min čtení
Články nápovědy nemusí být zcela přesné – kvůli častým aktualizacím a automatickému překladu mohou zaostávat za aplikací. V případě pochybností kontaktujte podporu.
Na této stránce
- 1. Co zde můžete dělat
- 2. Jak to do sebe zapadá
- 3. Knihovna a akce
- 4. Název a jazyk
- 5. Dobré vědět
- 6. Řešení problémů
- 7. Související
Přílohy vstupenek vám umožní posílat vlastní PDF soubory spolu s potvrzovacím e-mailem o vstupence — pravidla domu, pokyny k cestě nebo příjezdu, program, vaše vlastní obchodní podmínky nebo cokoli dalšího, co by účastníci měli mít před příchodem. Najdete je v Marketing → Komunikace s účastníky, na záložce Přílohy. Zobrazení vyžaduje přístup k akci; nahrávání a změny vyžadují oprávnění akci upravovat.
Co zde můžete dělat
- Nahrát PDF — dejte mu název a volitelně jazyk.
- Přidat k této akci nebo Odebrat z této akce kterýkoli dokument, který jste nahráli.
- Zobrazit náhled dokumentu přímo v seznamu, než ho přidáte.
- Smazat dokument, který již nepotřebujete, z kteréhokoli místa, kde se používá.
Dejte PDF Název, volitelně zvolte Jazyk (ve výchozím nastavení Všichni), vyberte Soubor PDF a klikněte na Nahrát. V části Vaše dokumenty má dokument označený Posílá se se vstupenkami tlačítko Odebrat z této akce; ostatní mají tlačítko Přidat k této akci.
Jak to do sebe zapadá
- Nahráním PDF se uloží do vaší knihovny a hned se přidá k této akci.
- Na jiné akci otevřete tuto stránku a u dokumentu z vaší knihovny klikněte na Přidat k této akci. Nic se neodešle, dokud dokument nebude přidán k akci.
- Od té chvíle bude každý potvrzovací e-mail o vstupenkách pro tuto akci obsahovat toto PDF s názvem, který jste mu dali, jako názvem souboru, který účastník uvidí.
- Kliknutím na Odebrat z této akce přestanete tento dokument na dané akci posílat; dokument zůstane ve vaší knihovně pro další akce.
Knihovna a akce
- Dokument patří vám, ne jedné akci — nahrajte pravidla domu jednou a přidejte je k libovolné akci, kterou pořádáte.
- Odebrání dokumentu z akce jej ponechá ve vaší knihovně nedotčený, připravený k přidání jinde.
- Smazání jej odstraní ze všech akcí, které jej posílají, a smaže samotný soubor. Není to vratné.
Název a jazyk
- Název, který dokumentu dáte, se stane názvem souboru, který účastník uvidí ve své schránce — dejte mu výstižný název („Pravidla domu“), a ne ten, který dal souboru váš skener nebo fotoaparát.
- Nechte pole jazyka prázdné, pokud chcete dokument poslat každému kupujícímu bez ohledu na jazyk, ve kterém čte web.
- Označte dokument jazykem, abyste jej poslali pouze kupujícím, kteří čtou v tomto jazyce — tak můžete mít německá a anglická pravidla domu vedle sebe, aniž byste je posílali všem.
Dobré vědět
- Pouze PDF — nic jiného se nepřijme, ani při nahrávání, ani v této funkci.
- Přílohy putují pouze v potvrzovacím e-mailu. Vstupenka, která je později znovu odeslána — tlačítkem Odeslat znovu u objednávky, hromadným odesláním nebo odesláním správcem — odejde bez nich.
- Toto se vztahuje na celou akci, ne na jednotlivé typy vstupenek — není možné připojit dokument pouze k jednomu typu.
- Bezplatné akce přílohy také dostanou; nic zde nezávisí na placené vstupence.
- Každý soubor je omezen na 5 MB a vše připojené k jedné akci dohromady na 10 MB — to je limit pro celý e-mail včetně PDF vstupenky. Poskytovatelé e-mailu zprávu přes tento limit odmítnou a odmítnuté potvrzení znamená zákazníka bez vstupenky, proto pokud vaše přílohy dohromady limit překročí, dokumenty, které limit překročí, se přeskočí, a vstupenka přesto odejde. Obrazovka ukazuje průběžný součet a upozorní vás, jakmile limit překročíte.
- Pokud soubor dokumentu v úložišti chybí, přeskočí se stejným způsobem — vstupenka přesto odejde a obrazovka dokument označí, abyste to zjistili dřív, než kupující.
Řešení problémů
- Nahrál jsem ho, ale nikdo ho nedostal — připojuje se pouze k novým potvrzovacím e-mailům. Zkontrolujte, že u této akce má označení Posílá se se vstupenkami; a pokud kupující, kterého kontrolujete, dostal vstupenku opakovaným odesláním místo původního potvrzení, opakované odeslání přílohy nikdy neobsahovalo.
- Kupující nedostal německou verzi — dokument je pravděpodobně označen jedním jazykem, zatímco jeho účet čte v jiném. Pokud chcete, aby ho dostal každý bez ohledu na jazyk, nechte jazyk prázdný.
- Můj soubor byl odmítnut — je buď větší než 5 MB, nebo to není PDF; obojí se odmítne při nahrávání.
- Zobrazuje se varování o celkové velikosti — tři soubory mohou být každý pod limitem 5 MB a přesto dohromady přesáhnout limit 10 MB pro e-mail. Odstraňte jeden, nebo rozdělte obsah do menšího počtu menších dokumentů.