Přeplánování akce
Průvodce pro organizátory
2 min čtení
Články nápovědy nemusí být zcela přesné – kvůli častým aktualizacím a automatickému překladu mohou zaostávat za aplikací. V případě pochybností kontaktujte podporu.
Na této stránce
Přeplánovat akci přesune akci na nové datum a čas a tam, kde už lidé mají vstupenky, je o tom informuje. Otevřete ji z Správa → Nastavení akce → Podrobnosti a termíny → Přeplánovat akci.
Co zde můžete dělat
- Zkontrolujte řádek Aktuálně: nahoře: současné datum a čas akce v jejím vlastním časovém pásmu.
- Zadejte Nové datum zahájení (povinné) a Nové datum a čas ukončení (volitelné). Obě pole jsou předvyplněna současnými hodnotami, takže změňte, co potřebujete; vymazáním konce zachováte současný konec. Nový konec musí být po novém začátku.
- Rozhodněte se u Upozornit potvrzené účastníky e-mailem a v aplikaci. Zaškrtněte, chcete-li jim poslat nové datum.
- Klikněte na Přeplánovat akci. Vrátíte se na Přehled s potvrzením.
Komu se sděluje a kdy oznámení není volitelné
- Oznámení jde lidem s potvrzenými objednávkami. Říká, že se akce přesunula, a připomíná, že mohou mít nárok na vrácení peněz.
- Pokud je kterákoli objednávka na akci zaplacena, oznámení se pošle, i když políčko necháte nezaškrtnuté. Změna data dává kupujícím právo na vrácení peněz podle spotřebitelského práva a rozhodnutí, zda je informovat, není na organizátorovi.
- U bezplatné akce bez plateb se políčko respektuje: zrušte zaškrtnutí, chcete-li datum změnit tiše.
- Pokud nikdo nemá potvrzenou objednávku, není komu sdělovat.
Pojistky
- Pokud uložíte bez jakékoli změny, stránka uvede, že se nic nezměnilo, a nic se neodešle. Data se porovnávají na minutu přesně.
- Jakmile má akce zaplacené objednávky, nelze její začátek přesunout do minulosti; formulář to odmítne. Akce, která už proběhla, si svůj termín ponechá.
- Každá změna se zaznamenává s počtem objednávek a dotčenou částkou. Druhá změna téže placené akce do 30 dnů upozorní tým platformy a vaše další placená akce může být před zveřejněním zkontrolována.
Dobré vědět
- Změna dat v Podrobnostech a termínech má na účastníky stejný účinek jako tato stránka; tato stránka je zaměřená verze.
- Body programu, okno rezervací ani případný čas spuštění se nepřesouvají. Po přeplánování je zkontrolujte.
- Účastníci vidí, co se po jejich rezervaci změnilo, na stránce své objednávky.
- Chcete-li změnit místo nebo přepnout mezi online a osobní akcí, použijte Podrobnosti a termíny; i to upozorní držitele vstupenek.
Řešení problémů
- Zpráva „Beze změny“ — nový začátek a konec se rovnají současným.
- „Datum zahájení nelze přesunout do minulosti“ — akce má zaplacené objednávky; zvolte budoucí datum, nebo akci zrušte.
- Účastníci byli upozorněni, ačkoli jste políčko odškrtli — akce má zaplacené objednávky, takže oznámení je povinné.