Výplaty
Články nápovědy nemusí být zcela přesné – kvůli častým aktualizacím a automatickému překladu mohou zaostávat za aplikací. V případě pochybností kontaktujte podporu.
Na této stránce
EventMann vám nevyplácí peníze z prodeje vstupenek a nemůže je zadržet, zpozdit ani uvolnit. Každá platba kartou jde na váš účet Stripe a Stripe vyplácí tento zůstatek do vaší banky podle vlastního plánu. Peníze → Finance → Výplaty vám ukazuje, co Stripe vyplatil nebo co brzy vyplatí, takže nemusíte z EventMann odcházet, abyste to zkontrolovali.
Co zde můžete dělat
- Číst svou Historii výplat Stripe: každou výplatu, kterou Stripe pro váš účet nahlásil, napříč všemi akcemi.
- Vidět celkovou částku, která ještě putuje (Čekající výplata).
- Zkontrolovat, zda EventMann pro vás něco nedrží (obvykle ne).
Čtení historie výplat Stripe
- Panel Historie výplat Stripe vypisuje každou výplatu s jejím ID Stripe, částkou, datem příchodu, stavem a popisem.
- Štítek Čekající výplata sčítá výplaty, které jsou čekající nebo na cestě.
- Datum příchodu je den, kdy Stripe očekává peníze na vašem bankovním účtu. Stavy jsou PENDING, IN_TRANSIT, PAID, FAILED nebo CANCELLED; neúspěšná výplata ukazuje důvod, který Stripe uvedl.
- Karta dole vysvětluje druhou evidenci: Nemáme co vyplácet znamená, že EventMann pro vás nedrží žádné peníze. Prodeje kartou jdou od Stripe na váš bankovní účet, zatímco pokladna, hotovost a bezplatné prodeje jsou peníze, které jste vybrali sami.
Kdy peníze dorazí?
Rozhoduje Stripe. Váš plán výplat, čekací doba pro první výplatu a případná zadržení nastavuje Stripe pro váš účet a spravujete je ve svém přehledu Stripe (Peníze → Stripe Connect → Otevřít přehled Stripe). EventMann na to nemá žádný vliv — proto stránka Výplaty říká „Stripe vyplácí na vlastní plán pro váš účet. My ho nemůžeme nastavit ani změnit.“, když je seznam ještě prázdný.
Dobré vědět
- Historie se vyplňuje podle toho, jak Stripe výplaty hlásí EventMann. Výplaty starší než toto propojení mohou chybět; váš přehled Stripe má vždy úplný seznam.
- Prodej dorazí jako cena vstupenky minus poplatek EventMann a poplatek Stripe. Chcete-li vidět, kolik vydělala jedna akce, otevřete její stránku Tržby akce.
- Formulář Vytvořit výplatu se zde objeví jen tehdy, když EventMann kdy bude držet peníze jménem vašeho účtu. Dnes to žádný způsob prodeje nedělá, takže je formulář obvykle skrytý. Pokud výplata existuje, je uvedena v Historii výplat s obdobím, rezervacemi, částkou a stavem (Čeká, Zpracovává se, Zaplaceno, Selhalo nebo Zamítnuto) a její detail vypisuje rezervace v ní obsažené.
- Pokud Stripe pozastaví výplaty na váš bankovní účet, stránka Stripe Connect zobrazí banner. Prodej pokračuje; peníze čekají na vašem zůstatku Stripe, dokud požadavek ve Stripe nevyřešíte.
Řešení problémů
- „Zatím nejsou zaznamenány žádné výplaty“, přestože jsem prodával vstupenky. Stripe zatím nevyplatil nebo to ještě nenahlásil. Zkontrolujte svůj přehled Stripe: Stripe může první výplatu nového účtu chvíli držet.
- Výplata ukazuje FAILED. Stripe ji nemohl připsat, obvykle kvůli bankovním údajům. Důvod je uveden na řádku; opravte ho ve svém přehledu Stripe.
- Částka na mém účtu je nižší, než jsem čekal. Výplata je dávka vašeho zůstatku Stripe po poplatcích, vrácených platbách a sporech, za několik dní prodeje. Odsouhlaste ji ve Stripe nebo porovnejte akce v Přehledu financí.