Marketing
Články nápovědy nemusí být zcela přesné – kvůli častým aktualizacím a automatickému překladu mohou zaostávat za aplikací. V případě pochybností kontaktujte podporu.
Na této stránce
Marketing slouží k tomu, abyste oslovili lidi, kteří vás už znají: všechny, kdo si koupili vstupenku na některou z vašich akcí, a vaše aktivní členy. Najdete ho v postranním panelu organizátora v sekci Růst (Růst → Marketing), vedle Publika, Členství, Dobrovolníků, NPS & Průzkumů a Účtů sociálních sítí. EventMann vám nikdy neposkytne přístup k zákazníkům někoho jiného.
Stránka Marketing se otevírá na záložce Přehled a obsahuje čtyři záložky: Přehled, Kampaně, Vstupní stránky a Push notifikace.
- V postranním panelu otevřete Růst a klikněte na Marketing.
- Pomocí záložek přecházejte mezi přehledem, e-mailovými kampaněmi, vstupními stránkami a push notifikacemi.
- Klikněte na + Nová kampaň a napište e-mail svým zákazníkům.
- Nejlepší kampaně seřadí vaše kampaně podle počtu kliknutí a u každé ukazují míru otevření.
- Využití promokódů uvádí vaše slevové kódy s počtem použití a s částkou z potvrzených objednávek, v nichž byl každý kód použit.
Co zde můžete dělat
- Posílat e-mailové kampaně segmentu vašich zákazníků — viz E-mailové kampaně a Odesílání, průběh a odhlášení.
- Zveřejnit vstupní stránku akce na adrese
/lp/your-page— viz Vstupní stránky. - Odeslat push notifikaci v prohlížeči zákazníkům, kteří zapnuli push — viz Push notifikace.
- Zjistit, kdo jsou vaši zákazníci v sekci Publikum, což je kontaktní seznam sestavený z vašich rezervací.
- Publikovat na sociálních sítích z oblasti Propagace dané akce — viz Integrace sociálních médií.
- Zjistit, jak se hostům líbilo pomocí NPS & Průzkumy.
- Sledovat konverze z reklam pomocí sledovacích pixelů (najdete je v Integracích).
Marketing pro jednu akci
Uvnitř akce (Moje akce → Správa) obsahuje skupina Marketing v postranním panelu akce nástroje specifické pro danou akci: Komunikace s účastníky (zprávy, oznámení, připomenutí, následná sdělení po akci, e-mailové šablony), Propagace (nastavení SEO, marketing na sociálních sítích a nástroje AI) a Kampaně. Slevové kódy najdete v sekci Vstupenky a ceny → Ceny a nabídky → Slevy — viz Slevové kódy.
Čísla na této stránce
- Odeslané kampaně počítají kampaně se stavem Odesláno. Příjemci sečtou příjemce všech vašich kampaní.
- Průměrná míra otevření je počet všech otevření dělený počtem všech příjemců napříč vašimi kampaněmi. Otevření se zaznamená, když se načte neviditelný sledovací obrázek v e-mailu, nebo když člověk klikne na odkaz. Poštovní aplikace, která blokuje obrázky, počet otevření podhodnotí.
- Tlačítka CSV a Excel exportují tabulku využití promokódů.
- Konverze pro jednotlivé kampaně zde nejsou měřeny. EventMann nedokáže zjistit, která objednávka přišla z kterého e-mailu, proto zobrazuje pouze otevření, kliknutí a odhlášení.
Dobré vědět
- Oblast Marketing v sekci Růst je určena pro vlastníka účtu. Člen týmu s rolí Marketing pracuje na jedné akci najednou přes Správa → Marketing → Kampaně.
- Každá kampaň projde před uložením filtrem obsahu. Pokud předmět nebo text obsahuje zakázaný výraz, uložení selže s chybou a nic se neuloží.
- Lidé, kteří vypnuli marketingové e-maily, a lidé, kteří se odhlásili z některého z vašich e-mailů, jsou přeskakováni automaticky. Vstupenky, potvrzení rezervací a další zprávy, na které člověk čeká, nejsou marketing a tyto volby je nikdy nezastaví.
- Odpovědi na kampaň jdou na e-mailovou adresu vašeho účtu EventMann.
Řešení problémů
- Počet příjemců se zdá malý — zkontrolujte segment. „Zákazníci, kteří se neodhlásili z marketingu“ a segmenty specifické pro danou akci jsou užší než „Všichni uživatelé“. Význam jednotlivých segmentů najdete v článku E-mailové kampaně.
- Míra otevření je nulová — sledování může být vypnuté v sekci Nastavení → SMTP a e-mail (Měřit otevření a kliknutí). Otevření a kliknutí pak zůstávají záměrně na nule.
- Nevidím stránku Marketing — je dostupná pouze vlastníkovi účtu. Požádejte vlastníka, nebo použijte stránku Kampaně dané akce, pokud máte roli Marketing.