Recenze

Stránka Recenze (v postranním panelu) ukazuje, co organizátoři říkají o vašich místech po jejich použití: průměrné hodnocení, počet recenzí, rozložení hodnocení a každou recenzi s jejím komentářem. Recenze se také zobrazují na veřejné stránce místa, takže jsou součástí toho, jak se další organizátor rozhoduje — a stejně tak je důležité, jak na ně odpovídáte. Ke každé recenzi můžete napsat jednu veřejnou odpověď, změnit ji a odstranit, vše z této stránky.

Co zde můžete dělat

• Číst všechny recenze napříč vašimi místy, od nejnovější, po dvaceti na stránku.
• Vidět celkový průměr a počet recenzí každého hodnocení.
• Odpovědět na recenzi veřejně, upravit svou odpověď nebo ji odstranit.

Jak stránku číst

1. Průměrné hodnocení — průměr všech hodnocení všech vašich míst, od 1 do 5, s hvězdičkami.
2. Celkem recenzí — kolik recenzí existuje.
3. Rozložení — jeden pruh pro každou hodnotu od pěti do jedné hvězdičky, s počtem na konci.
4. Pod kartami každá recenze ukazuje jméno organizátora, jak dávno byla napsána, hvězdičky a komentář. Místo, ke kterému patří, je uvedeno vpravo; šedý štítek Nezveřejněno označuje recenzi, která není veřejná.

Odpověď na recenzi

1. Klikněte na Odpovědět pod recenzí. Pokud jste již odpověděli, odkaz říká Upravit odpověď a pole se otevře s vaším aktuálním textem.
2. Napište odpověď do pole (až 2 000 znaků). Držte se toho, co smí vidět kdokoli: vytiskne se pod recenzí na veřejné stránce místa.
3. Klikněte na Uložit odpověď. Odpověď se objeví pod recenzí jako Vaše odpověď, zde i na vaší veřejné stránce místa. Zrušit pole zavře bez uložení.

Odpověď smažete tak, že pod ní kliknete na Odstranit odpověď a potvrdíte. Ihned zmizí z veřejné stránky; recenze sama zůstává.

Jak recenze vzniká

1. Označíte schválenou rezervaci jako Dokončenou (viz Vyřizování žádostí o rezervaci).
2. Ve svém seznamu Moje žádosti o místo pak organizátor uvidí pole hodnocení s jednou až pěti hvězdičkami a krátkým komentářem (až 2 000 znaků) a klikne na Odeslat recenzi.
3. Recenze se zveřejní okamžitě. Objeví se zde i na vaší veřejné stránce místa.

Dobré vědět

• Recenzi místa může napsat jen organizátor, jehož rezervaci jste dokončili. Jedna recenze na organizátora a místo: po odeslání formulář zmizí.
• Recenzi samotnou nelze upravit ani smazat — pouze vaši odpověď na ni. Nezveřejněná recenze je zde stále uvedena se štítkem Nezveřejněno, ale návštěvníci ji nevidí.
• Na recenzi je jedna odpověď. Opětovné uložení nahradí dřívější text; nepřidá druhou odpověď.
• Odpovídat může jen vlastník místa. Administrátoři platformy a jiní vlastníci míst nemohou vaši odpověď napsat, upravit ani odstranit.
• Recenze patří k žádosti o rezervaci, ze které vznikla. Zamítnuté a zrušené žádosti recenzi vytvořit nemohou.
• Průměr počítá všechny recenze, včetně nezveřejněných.

Řešení problémů

• Stránka říká, že nejsou žádné recenze — žádný organizátor zatím nehodnotil dokončenou rezervaci. Označte ukončené rezervace jako dokončené.
• Organizátor říká, že nemůže napsat recenzi — žádost musí být ve stavu Dokončeno a recenzi může napsat jen jednou.
• Recenze chybí na veřejné stránce — hledejte zde štítek Nezveřejněno.
• Uložit odpověď vás vyzývá k vyplnění pole — odpověď potřebuje nějaký text; pokud ji chcete stáhnout, použijte místo toho Odstranit odpověď.

Související

• Vyřizování žádostí o rezervaci
• Analytika
• Schválení a váš veřejný profil