Rezervace potvrzena
Průvodce pro účastníky
3 min čtení
Články nápovědy nemusí být zcela přesné – kvůli častým aktualizacím a automatickému překladu mohou zaostávat za aplikací. V případě pochybností kontaktujte podporu.
Na této stránce
- 1. Co zde můžete dělat
- 2. Co bude dál
- 3. Dobré vědět
- 4. Řešení problémů
- 5. Související
Když je rezervace potvrzena — hned po platbě, po bezplatné rezervaci nebo po schválení objednávky pořadatelem — dostanete se na stránku Rezervace potvrzena. Shromažďuje vaši objednávku na jednom místě: co jste koupili, pro koho jsou vstupenky a samotné vstupenky.
Co zde můžete dělat
- Zkontrolovat objednávku — akci, datum a místo, vaši Referenci (začíná na
BK-), každou vstupenku s cenou a celkovou částku. Referenci si uschovejte: pořadatel, personál u vstupu i podpora ji používají k nalezení vaší objednávky. - Doplnit jména držitelů vstupenek — Údaje účastníků obsahuje jeden řádek na vstupenku. Klikněte na Upravit u řádku, změňte jméno nebo e-mail a stiskněte Uložit. To je k dispozici, dokud pořadatel povoluje úpravy vstupenek a dokud akce nezačne. Jméno se objeví na vstupence.
- Stáhnout vstupenky — Stáhnout všech 3 vstupenky dá jedno PDF se všemi vstupenkami. Pod ním každá vstupenka zobrazuje svůj QR kód a odkaz Zobrazit vstupenku. QR kód se skenuje u vstupu.
- Přidat akci do kalendáře — Přidat do kalendáře nabídne soubor kalendáře nebo odkaz pro vaši aplikaci kalendáře.
- Přečíst zprávu od pořadatele — pokud pořadatel napsal potvrzovací zprávu (parkování, vchod, co si vzít), zobrazí se nahoře na stránce.
- Vytvořit účet — pokud jste se objednali jako host, políčko nabídne Vytvořit účet zdarma, aby se tato i budoucí rezervace ukládaly pod Moje vstupenky.
Co bude dál
- Potvrzovací e-mail jde na adresu, se kterou jste rezervovali, s vašimi vstupenkami jako přílohou PDF. PDF se sestavuje až po potvrzení rezervace, takže počkejte několik minut. Pokud nedorazí, zkontrolujte spam a poté viz Kde jsou moje vstupenky?.
- Pokud jste přihlášen, rezervace je ihned v Moje vstupenky.
- Rezervaci provedenou jako host lze otevřít pomocí odkazu v e-mailu. Odkaz zůstává platný 90 dní po akci.
- Pokud pořadatel později změní datum, místo nebo formát akce, na této stránce se objeví box s názvem Tato akce se po vaší rezervaci změnila. Vaše vstupenka zůstává platná a box vám řekne, jak požádat o vrácení peněz, pokud vám změna nevyhovuje.
Dobré vědět
- Po této stránce se už nic dalšího neúčtuje. Chcete-li zrušit nebo požádat o vrácení peněz, viz Jak získat vrácení peněz.
- Tuto stránku můžete kdykoli znovu otevřít z Moje vstupenky, nebo z odkazu v e-mailu. Otevření objednávky, která je zrušena, vrácena nebo stále čeká, vás pošle místo toho na Moje vstupenky.
- Jména slouží pro evidenci pořadatele a pro design vstupenky. Vstupenku lze stále předat funkcí převodu, která je samostatná (viz Jak převést vstupenky).
Řešení problémů
- Potvrzovací e-mail jsem nedostal — zkontrolujte spam, poté ověřte e-mailovou adresu uvedenou pod Údaje účastníků. Pokud jste ji zadali špatně, použijte Upravit; nebo otevřete vstupenky z Moje vstupenky.
- QR kód se nenačítá — stránku znovu načtěte, nebo otevřete vstupenku pomocí Zobrazit vstupenku.
- U jména chybí tlačítko Upravit — pořadatel vypnul úpravy vstupenek, nebo akce už začala.
- Zavřel jsem stránku — použijte odkaz v e-mailu, nebo se přihlaste a otevřete Moje vstupenky.