Členové a ID členů
Průvodce pro organizátory
3 min čtení
Články nápovědy nemusí být zcela přesné – kvůli častým aktualizacím a automatickému překladu mohou zaostávat za aplikací. V případě pochybností kontaktujte podporu.
Na této stránce
- 1. Co zde můžete dělat
- 2. Čtení seznamu
- 3. Ukončení a vrácení členství
- 4. ID členů
- 5. Dobré vědět
- 6. Řešení problémů
- 7. Související
Karta Členové v sekci Růst → Členství je váš seznam: každý, kdo má nebo měl u vás členství, s jeho plánem, stavem a tím, co zaplatil. Slouží k vyhledání člověka, ukončení členství nebo exportu seznamu. ID členů a import stávajícího seznamu se nastavují na kartě Nastavení.
Co zde můžete dělat
- Číst seznam: jméno a e-mail, ID člena, plán a referenci, stav, datum vypršení a zaplacenou částku (s kupónem, pokud byl použit).
- Importovat lidi, které už máte, pomocí Importovat seznam.
- Stáhnout seznam tlačítkem Exportovat CSV.
- Ukončit členství a vrátit peníze tlačítkem Vrátit a ukončit.
Čtení seznamu
- ID člena je číslo z vaší vlastní posloupnosti, například KV0015. Malá značka imported označuje lidi, které jste nahráli ze seznamu.
- Aktivní znamená, že členství je zaplaceno, neukončeno a v rámci své platnosti. Zůstává aktivní 7 dní po datu konce; poté se zobrazí jako Vypršelo.
- Vráceno označuje členství, které jste ukončili s vrácením peněz.
- Seznam obsahuje 25 lidí na stránku, nejnovější nahoře.
Ukončení a vrácení členství
- Najděte řádek a klikněte na Vrátit a ukončit.
- Potvrďte. Celý nákup se vrátí z vašeho zůstatku Stripe členovi, výhody skončí okamžitě a místo na omezeném plánu se nabídne čekací listině.
- Členství, za které nic nebylo zaplaceno (importované nebo rozdané zdarma), prostě skončí bez vrácení peněz.
Pokud vrácení nelze provést, stránka to oznámí a členství zůstane beze změny; zkontrolujte zůstatek Stripe a zkuste to znovu. Tuto akci nelze vzít zpět.
ID členů
- Otevřete kartu Nastavení.
- V sekci ID členů nastavte Předponu (až 12 znaků), počet Číslic a Další číslo. Pole Další ID ukáže výsledek, například KV0022.
- Klikněte na Uložit. Každé členství, které od teď vystavíte, dostane další číslo.
- Importovat seznam otevře stránku importu a přepínač Veřejný počet členů ukáže počet členů na vaší veřejné stránce.
Dobré vědět
- Změna předpony nebo šířky ovlivní jen ID vydaná od této chvíle. Další číslo můžete posunout dopředu — abyste navázali na seznam, který už dosáhl 400 — ale ne zpět přes ID, která už byla vydána.
- Členství prodaná dříve, než jste nastavili posloupnost, zůstanou bez ID; nikdy se nepřečíslují, protože číslo, které někdo už drží, se nesmí změnit.
- Exportovaný CSV soubor obsahuje Jméno, E-mail, Plán, Stav (active, expired, revoked nebo gift_pending), Začátek, Konec, Cenu, Měnu a Referenci. Sloupec ID člena nemá.
- Členové mohou své členství ukončit sami do 14 dnů od nákupu, v plné výši.
- Dárek, který je zakoupen, ale ještě nepřevzat, je veden pod jménem kupujícího se stavem Zatím nepřevzato a e-mailovou adresou příjemce. Zatím nemá datum konce, protože platnost začne ve chvíli, kdy jej příjemce převezme, a do té doby se nepočítá jako aktivní členství. V CSV má stav gift_pending a data jsou prázdná.
- E-maily o obnovení chodí 14 a 7 dní před koncem, jednou každý, a nikdy někomu, kdo už obnovil.
Řešení problémů
- Člen nemá ID. Přidal se dříve, než jste nastavili posloupnost. Z principu se nepřečíslovává.
- Další číslo bylo odmítnuto. Je nižší než číslo, které už bylo vydáno. Zvolte navrhované číslo nebo vyšší.
- Někdo obnovil brzy a tvrdí, že přišel o dny. Nepřišel: předčasné obnovení začne ve chvíli, kdy skončí aktuální platnost.
- Vrácení selhalo. Stripe vrací peníze z vašeho zůstatku; dobijte jej nebo počkejte, až se prodeje vypořádají, a zkuste to znovu.