Týmová komunikace
Personál a dobrovolníci
2 min čtení
Články nápovědy nemusí být zcela přesné – kvůli častým aktualizacím a automatickému překladu mohou zaostávat za aplikací. V případě pochybností kontaktujte podporu.
Na této stránce
Když potřebujete oslovit organizátora akce, na které pracujete, Zprávy je na to cesta — jedná se o přímé, jeden-na-jednoho vlákno s organizátorem dané akce, ne skupinový chat ani kanál s oznámeními.
Co to dělá a co ne
- Každá zpráva je soukromá konverzace mezi vámi a jedním organizátorem. Neexistuje žádný sdílený kanál akce, žádný kanál na základě role a žádný způsob, jak přímo psát ostatnímu personálu přes tuto obrazovku.
- Výběr akce při zahájení nové zprávy je to, co ji směruje správné osobě — zpráva jde organizátorovi dané akce.
- Odpovědi zůstávají ve stejném vlákně, nejstarší první, takže vy a organizátor můžete jít tam a zpět bez ztráty kontextu.
Jak zahájit konverzaci
- Přejděte na Zprávy a klikněte na Nová zpráva.
- Vyberte akci, o které píšete.
- Dejte jí subjekt a napište vaši zprávu (až 5 000 znaků), poté odešlete.
- Počkejte na odpověď — přijde zpět do stejného vlákna a zvýší váš počet nepřečtených.
Dobré vědět
- Počitadlo nepřečtených v postranním panelu počítá pouze zprávy poslané vám, ne ty, které jste poslali a která čekají na odpověď.
- Odpověď na vlákno jej zachová adresované tomu, kdo jej začal — nemusíte znovu zvolovat akci pokaždé.
- Zpráva a její předmět jsou omezeny na 5 000, respektive 255 znaků — dostatek na opravdovou otázku, ale ne místo pro vložení dlouhého dokumentu.
- Zvolení bez akce při zahájení zprávy znamená, že není vázaná na žádného organizátora přes tento odkaz, takže snadno skončit bez dosažení kohokoli užitečného — vždy zvolte akci, o které to ve skutečnosti je.
Řešení problémů
- Musím se obrátit na jiného člena personálu, ne na organizátora — neexistuje vestavěný způsob, jak to udělat z této obrazovky; místo toho jděte přes organizátora.
- Poslal jsem zprávu, ale nikdo neodpověděl — zde se neměří potvrzení přijetí nebo doba odpovědi; vlákno jednoduše zobrazí odpověď, jakmile ji organizátor pošle.
- Moje zpráva nezobrazuje, o jakou akci jde — to znamená, že při jejím odeslání nebyla vybrána žádná akce; začněte nový a tentokrát zvolte akci, aby byla jasná.