Režimy rezervací: Platba ihned vs. Žádost a schválení

Režim rezervace ovládá, zda účastníci zaplatí okamžitě v pokladně, nebo odešlou žádost, kterou je třeba nejdříve schválit. Nastavuje se podle akce v Spravovat → Detaily a data → Informace, v části Pokročilé.

Platba ihned

Výchozí nastavení pro každou novou akci. Účastník zvolí vstupenky, zaplatí okamžitě a je potvrzen na místě.

1. Účastník přidá vstupenky do košíku (drženo 15 minut).
2. Pokračuje v nákupu a zadá údaje o platbě.
3. Platba se okamžitě zpracuje prostřednictvím Stripe.
4. Rezervace je potvrzena a e-maily se vstupenkami/QR kódy jsou poslány hned.

• Vstupenky se počítají jako prodané až po úspěšné platbě — bez platby není žádná rezervace, takže dva účastníci závodící o poslední vstupenku se vyřeší podle toho, kdo zaplatí první.
• Opuštěný nákup Platba ihned (vytvořený košík, nikdy zaplacený) je automaticky vyčištěn přibližně za hodinu.

Žádost a schválení

Účastník odešle žádost; nic se neúčtuje, dokud není schváleno.

1. Účastník odešle žádost o rezervaci — není vzata žádná platba.
2. Zobrazí se ve frontě schvalování v Objednávkách akce.
3. Organizátor ji schválí nebo odmítne:
   • Schválení (placená akce) — účastník obdrží e-mail s odkazem na platbu a odpočtem do zaplacení v rámci nakonfigurovaného okna platby.
   • Schválení (bezplatná akce) — rezervace je okamžitě potvrzena; není potřeba odkaz na platbu.
   • Odmítnutí — rezervace je okamžitě zrušena a účastník je upozorněn; důvod (až 500 znaků) lze přidat a je zahrnut v jejich e-mailu.
4. Pokud je schváleno a platba je povinná, účastník zaplatí prostřednictvím odkazu v rámci okna; rezervace se pak potvrdí a jsou vydány vstupenky/QR kódy.

• Nikdo není účtován před tím, než je žádost zkontrolována — kdo se zúčastní, se rozhoduje před tím, než se přesune jakákoli peníze.
• Pokud účastník zmešká okno platby, rezervace automaticky vyprší a jakékoli vyhrazené místo je uvolněno — kontrola každých pět minut, bez ručního čistění.

Vysvětlení nastavení

• Režim rezervace — Platba ihned nebo Žádost a schválení, podle akce.
• Okno platby po schválení — zobrazeno pouze pro Žádost a schválení. Jak dlouho má schválený účastník na zaplacení, od 0,5 do 72 hodin.

Jak přepnout režimy

1. Otevřete stránku Spravovat akce, poté Detaily a data → Informace.
2. Posuňte se do sekce Pokročilé a vyberte Platba ihned nebo Žádost a schválení.
3. Pokud je zvolena Žádost a schválení, nastavte okno platby.
4. Uložte. To ovlivňuje pouze nové rezervace od tohoto okamžiku — cokoliv již potvrzené, čekající nebo schválené pokračuje v práci podle pravidel, se kterými začalo.

Dobré vědět

• Oba režimy se vztahují i na bezplatné akce — krok platby jednoduše zmizí: Platba ihned potvrdí rezervaci okamžitě na žádost a Žádost a schválení ji potvrdí, jakmile bude schválena (žádný odkaz na platbu se neodesílá za $0 součet).
• Přepnutí režimu uprostřed akce nikdy zpětně nezmění rezervace již v toku.

Řešení problémů

• Účastník říká, že jejich schválená rezervace "zmizela" — pravděpodobně zmeškal okno platby; vypršela automaticky a uvolnila vstupenky. Musí odeslat novou žádost.
• Schválení žádosti vrací chybu vyprodáno — někdo jiný koupit zbývající zásoby (přes Platba ihned na stejném typu vstupenky nebo další schválení) mezi příchodem žádosti a jejím schválením; kontrola kapacity se spustí znovu v čase schválení.
• Nelze najít nastavení Režim rezervace — je pod Detaily a data → Informace → Pokročilé, ne jako samostatná položka nabídky.

Související

• Objednávky
• Typy vstupenek
• Nastavení Stripe Connect