Odkud vaše e-maily odcházejí
Průvodce pro organizátory
3 min čtení
Články nápovědy nemusí být zcela přesné – kvůli častým aktualizacím a automatickému překladu mohou zaostávat za aplikací. V případě pochybností kontaktujte podporu.
Na této stránce
Pokud nerozhodnete jinak, každý e-mail o vašich akcích odesílá EventMann ze své vlastní adresy. Připojte vlastní poštovní server v části Nastavení → SMTP & Mail a vaši účastníci budou slyšet od vás. Dokud tak neučiníte, váš přehled zobrazí upozornění „Účastníci stále vidí EventMann jako odesílatele“ s tlačítkem Nastavit odesílací e-mail, které vede sem.
- Otevřete Nastavení → SMTP & Mail.
- Přečtěte si box. Uvádí, co se odesílá přes váš server a co ne.
- Vyberte poskytovatele v poli Vyberte poskytovatele: Vlastní SMTP, Mailchimp, SendGrid, Mailgun, Postmark, Amazon SES nebo Brevo. Každá volba zobrazí krátkého průvodce pro daného poskytovatele.
- Vyplňte připojení: u Vlastního SMTP, Mailgunu a Amazon SES hostitele, port a šifrování; uživatelské jméno a heslo nebo klíč API podle toho, co poskytovatel vyžaduje.
- Nastavte Jméno odesílatele a E-mail odesílatele.
- Klikněte na Odeslat testovací e-mail. Pošle se skutečná zpráva do vaší vlastní schránky, takže víte, že připojení funguje. Pak klikněte na Uložit nastavení.
Co se přes něj odesílá
- Odesláno jako vy, po nastavení: potvrzení rezervací a vstupenky, připomínky akcí, oznámení o změně termínu a zrušení, upozornění z čekací listiny, faktury, průzkumy, oznámení, připomínky košíku a marketingové kampaně.
- Vždy odesíláno společností EventMann: ověření e-mailu, obnovení hesla a bezpečnostní upozornění. Týkají se vašeho účtu EventMann, ne vaší akce.
- Pokud nenastavíte nic: vše dál funguje z adresy EventMann. Odpovědi přicházejí EventMann místo vám a vaše vlastní doména si nevytváří reputaci odesílatele.
Běžní poskytovatelé
| Poskytovatel | Hostitel | Port | Šifrování |
|---|---|---|---|
| Gmail | smtp.gmail.com | 587 | TLS |
| Outlook / Microsoft 365 | smtp.office365.com | 587 | TLS |
| Brevo | smtp-relay.brevo.com | 587 | TLS |
| SendGrid | smtp.sendgrid.net | 587 | TLS |
| Mailgun | smtp.mailgun.org | 587 | TLS |
| Postmark | smtp.postmarkapp.com | 587 | TLS |
| Amazon SES | email-smtp.[region].amazonaws.com | 587 | TLS |
Dobré vědět
- Používejte adresu odesílatele ve stejné doméně jako účet, pod kterým se přihlašujete. Odesílání z vlastní domény přes nesouvisejícího poskytovatele způsobí, že se kontroly (SPF a DKIM) neshodnou, a poskytovatelé schránek pošlou zprávy do spamu.
- Gmail a Microsoft 365 potřebují heslo pro konkrétní aplikaci, ne své běžné heslo. Mailgun, Brevo a Amazon SES poskytují samostatný tajný klíč SMTP, který není vaším účetním klíčem.
- Pro více než několik set e-mailů denně doručuje vyhrazený poskytovatel výrazně spolehlivěji než poštovní schránka.
- Uložení znovu bez zadání hesla nebo klíče API ponechá uložený. Pro změnu jména odesílatele nemusíte znovu zadávat tajný údaj.
- Pokud vám poskytovatel začne přihlášení odmítat, použijte Použít EventMann ve spodní části stránky. Pošta účastníků se hned znovu odesílá přes EventMann, vstupenky a potvrzení dál fungují a vaše nastavení se zachová. Uložení formuláře váš server opět zapne.
- Na stejné stránce jsou karty Tempo odesílání kampaní a Tempo odesílání připomínek. Viz Odesílání, průběh a odhlášení.
Řešení problémů
- Test selže s chybou přihlašovacích údajů — u Gmailu nebo Google Workspace použijte heslo pro aplikaci; u jiného poskytovatele použijte jeho vyhrazený tajný klíč SMTP, ne obecný klíč API.
- Test zmiňuje SMTP AUTH — u Microsoftu 365 musí správce pro danou schránku povolit SMTP AUTH.
- Test se nemůže připojit — zkontrolujte hostitele a port. Použijte 587 s TLS nebo 465 s SSL; port 25 blokuje většina cloudových poskytovatelů.
- Připojení funguje, ale šifrování se zdá špatné — sladěte je: TLS s portem 587, SSL s portem 465.