Kdo odesílá vaše e-maily
Průvodce pro organizátory
3 min čtení
Články nápovědy nemusí být zcela přesné – kvůli častým aktualizacím a automatickému překladu mohou zaostávat za aplikací. V případě pochybností kontaktujte podporu.
Na této stránce
Ve výchozím nastavení se každý e-mail o vašich akcích posílá EventMann z naší adresy. Nakonfigurujte svůj vlastní odchozí poštovní server v Nastavení → E-mail → SMTP & Mail a účastníci slyší od vás místo toho.
Co zde můžete dělat
- Vyberte poskytovatele — Vlastní SMTP, Mailchimp, SendGrid, Mailgun, Postmark, Amazon SES nebo Brevo.
- Nastavit podrobnosti o připojení — hostitel, port a šifrování pro poskytovatele stylu SMTP (Vlastní SMTP, Mailgun, Amazon SES) nebo klíč API pro ostatní.
- Nastavit vaše jméno a adresu From.
- Odeslat zkušební e-mail — ověří připojení skutečně, do vaší vlastní doručovny, než se na něj spolehněte.
Co se přes něj odesílá
- Odesláno jako vy, jakmile je nakonfigurováno: potvrzení rezervace a vstupenky, připomenutí akce, oznámení o přeplánování a zrušení, nabídky čekací listiny, faktury, průzkumy, oznámení, připomenutí nákupního košíku a marketingové kampaně.
- Vždy odesláno EventMann: ověření e-mailu, obnovení hesla a bezpečnostní upozornění — ta se týkají vašeho účtu EventMann, ne vaší akce.
- Pokud nic nenakonfigurujete: vše nadále funguje na našem poštovním serveru. Odpovědi se prostě dostanou k nám, a ne k vám, a vaše doména nezíská žádnou reputaci odesílání.
Dobré vědět
- Použijte adresu From na stejné doméně jako účet, kterým se ověřujete. Odesílání jako vaše vlastní doména přes nesouvisejícího poskytovatele dělá SPF a DKIM nesouhlasit a poskytovatelé poštovních schránek odpovídají složkou se spamem.
- Gmail a Microsoft 365 oba potřebují heslo specifické pro aplikaci, a ne normální; Mailgun, Brevo a Amazon SES podobně vydávají dedikovaný SMTP tajemství, které se liší od jejich klíče API účtu.
- Pro cokoli za několik stovek e-mailů za den bude dedikovaný poskytovatel, jako je Brevo, SendGrid nebo Postmark, dodávat daleko spolehlivěji než poštovní schránka.
- Opětovné uložení bez změny hesla nebo klíče API uchovává ten, který je již uložen — nemusíte znovu psát tajemství, abyste změnili jméno From.
Řešení problémů
- Zkušební e-mail selhá s chybou pověření — pro Gmail/Workspace použijte heslo aplikace z Účet Google → Bezpečnost → Ověřování dvěma kroky, ne heslo svého účtu (Google přestalo přijímat ty pro SMTP v roce 2022). Pro jiného poskytovatele zkontrolujte, zda jste použili jeho dedikované SMTP tajemství, spíše než obecný klíč API.
- Zkušební e-mail selhá a zmiňuje SMTP AUTH — na Microsoft 365 to znamená, že SMTP AUTH je zakázáno pro poštovní schránku; správce to musí povolit v nastavení aplikace e-mailu dané poštovní schránky.
- Zkušební e-mail se vůbec nemůže připojit — zkontrolujte hostitele a port: 587 pro TLS, 465 pro SSL; port 25 je blokován většinou poskytovatelů cloudu.
- Připojuje se, ale šifrování vypadá špatně — sladit šifrování s portem: TLS s 587, SSL s 465.