Průzkumy
Průvodce pro organizátory
2 min čtení
Články nápovědy nemusí být zcela přesné – kvůli častým aktualizacím a automatickému překladu mohou zaostávat za aplikací. V případě pochybností kontaktujte podporu.
Na této stránce
Vytvořte průzkum po akci pro sběr strukturované zpětné vazby, mimo bezplatné hodnocení na veřejném výpisu.
Co zde můžete dělat
- Vidět každý průzkum, který jste vytvořili pro tuto akci, s počtem otázek, počtem odpovědí, stavem aktivní/neaktivní a režimem odesílání.
- Vytvořit průzkum k vytvoření nového s jakoukoliv kombinací typů otázek.
- Otevřete Výsledky na jakémkoli průzkumu, abyste viděli agregované odpovědi.
Jak vytvořit průzkum
- Dejte mu název a volitelný popis.
- Přidejte otázky, každá jedna z: Hodnocení, Text, Vícenásobné volby, NPS nebo Ano/Ne. Otázky s více volbami mají seznam voleb; každá otázka může být označena jako povinná.
- Rozhodněte, zda je Aktivní — neaktivní průzkumy jsou uloženy, ale nejsou odesílány ani zobrazovány účastníkům.
- Zapněte Automatické odesílání k odeslání e-mailu automaticky po nastaveném počtu hodin po skončení akce (1–720 hodin), nebo jej ponechte vypnuté pro ruční odeslání.
Vysvětlení nastavení
- Automatické odesílání / Zpoždění odesílání (hodin) — pokud je vypnuto, průzkum se zobrazuje jako "Ruční" v seznamu a nic se neposílá samo; je-li zapnuto, zpoždění se měří od času skončení akce.
- Typ otázky — NPS konkrétně produkuje skóre pravděpodobnosti doporučení 0–10, které se používá k výpočtu Net Promoter Score vaší akce.
Dobré vědět
- Počet odpovědí v seznamu se aktualizuje live, jak odpovědi přicházejí — nemusíte znovu otevírat Výsledky, abyste viděli vzrůst součtu.
- Neaktivní průzkum se neposílá ani při zaškrtnutí Automatického odesílání; oba přepínače musí být na místě pro skutečné odeslání.
Řešení problémů
- Průzkum se nikdy neodeslal — zkontrolujte, že je Aktivní a že je zapnuto Automatické odesílání; průzkum může být jeden bez druhého.
- Stránka Výsledky je prázdná — průzkum má nula odpovědí; není to problém dat, jen nikdo neodpověděl.