Podrobnosti o vstupence
Články nápovědy nemusí být zcela přesné – kvůli častým aktualizacím a automatickému překladu mohou zaostávat za aplikací. V případě pochybností kontaktujte podporu.
Na této stránce
- 1. Co zde můžete dělat
- 2. Co je na vstupence
- 3. Dobré vědět
- 4. Řešení problémů
- 5. Související
Každá vstupenka má vlastní stránku. Zobrazuje vstupenku tak, jak ji pořadatel navrhl, s QR kódem, který se skenuje u vstupu, a tlačítky ke stažení, vytištění nebo předání. Dostanete se k ní ikonou vstupenky u objednávky v Moje vstupenky, tlačítkem Zobrazit vstupenku na potvrzovací stránce nebo odkazem ve vašem potvrzovacím e-mailu.
Co zde můžete dělat
- Zobrazit QR kód — na telefonu otevřete stránku a držte displej směrem ke skeneru. Stránka vás vyzve, abyste QR kód předložili u vstupu. Každý kód je jedinečný pro jednu vstupenku. Pokud skener má potíže, zvyšte jas displeje.
- Stáhnout PDF — stejná vstupenka, kterou jste dostal e-mailem, připravená k uložení nebo vytisknutí. Pokud pořadatel aktualizuje design vstupenky, opětovné stažení vám dá aktuální design.
- Tisk / Uložit PDF — na počítači druhé tlačítko otevře PDF v prohlížeči, abyste ho mohli vytisknout.
- Převést vstupenku — Převést vstupenku ji pošle někomu jinému e-mailem, pokud to pořadatel povoluje. Viz Jak převést vstupenky.
Co je na vstupence
Název akce, datum, čas a místo konání, typ vstupenky, jméno účastníka, cena, vaše referenční číslo rezervace a QR kód. Každý pořadatel navrhuje vzhled, takže akce může zobrazovat také logo pořadatele, loga sponzorů a partnerů a místo pro akci s místy. PDF vstupenky je vytištěno v jazyce vašeho účtu.
Dobré vědět
- S odkazem na vstupenku zacházejte jako s hotovostí. Každý, kdo má odkaz, může stránku otevřít a vidět QR kód. Díky tomu může kamarád u vstupu podržet váš telefon, ale nezveřejňujte odkaz ani snímek kódu nikde veřejně. První sken vpustí držitele; druhý sken stejného kódu bude odmítnut.
- Stránka se nezobrazuje u objednávky, která není potvrzena, nebo u vstupenky, kterou pořadatel sám zrušil.
- Když převedete vstupenku a příjemce ji přijme, dostane nový kód. Starý odkaz a QR kód přestanou fungovat pro vás a nový držitel ji otevře ze svého vlastního účtu.
- Vstupenku, která už byla naskenována, již nelze převést ani zrušit.
- PDF a stránka vždy ukazují stejnou vstupenku a PDF přiložené k vašemu e-mailu odpovídá stažení.
Řešení problémů
- Stránka říká, že vstupenku nelze najít — objednávka již není potvrzena (zrušena nebo vrácena), nebo byla vstupenka předána pryč, případně byl odkaz zkopírován nesprávně.
- QR kód se nenačítá — zkontrolujte připojení nebo použijte Stáhnout PDF. Je rozumné uložit PDF, než odejdete z domova, pro případ, že na místě nebude signál.
- Nevidím Převést vstupenku — podmínky najdete v článku Jak převést vstupenky.
- Jméno na vstupence je špatně — použijte Upravit údaje účastníka u objednávky v Moje vstupenky, pokud pořadatel povoluje úpravy a akce ještě nezačala.