Oznámení účastníkům

Oznámení je jednosměrná zpráva lidem, kteří už mají vstupenku: změna místa konání, nový čas otevření, rady k parkování. Najdete ho v Správa → Marketing → Komunikace s účastníky a kliknete na kartu Oznámení (ostatní karty jsou Zprávy účastníkům, Připomenutí, Po akci, Šablony e-mailů a Přílohy vstupenek).

1. Kliknutím na Nové oznámení napíšete nové.
2. Seznam ukazuje, co se stalo: Odesláno, nebo Naplánováno s časem a tím, jak dlouho zbývá do odeslání. Po odeslání sloupec Příjemci ukazuje, kolik lidí oznámení dosáhlo.
3. Zatímco je oznámení naplánované, Upravit čas změní, kdy se odešle, a Zrušit odeslání ho navždy zastaví.

Napište a odešlete

1. Napište Předmět.
2. Napište zprávu v editoru. Má tučné písmo, kurzívu, nadpisy, seznamy, citace a odkazy. Text se při uložení zbaví nebezpečného kódu a může mít až 10 000 znaků.
3. Vyberte Publikum: Všichni účastníci, Podle typu vstupenky (pak vyberte typ), Přihlášeni nebo Nepřihlášeni.
4. Vyberte Kanál: E-mail, V aplikaci (zvonek s oznámeními), nebo Obojí.
5. Chcete-li odeslat později, zaškrtněte Naplánovat na později a nastavte datum a čas. Čas je v časovém pásmu samotné akce, které formulář uvádí.
6. Klikněte na Odeslat nyní. Okamžité odeslání se nejprve zeptá na potvrzení. Když je zaškrtnuto Naplánovat na později, tlačítko se místo toho jmenuje Naplánovat a uloží oznámení k odeslání v daný čas.

Vysvětlení nastavení

• Všichni účastníci — každý s potvrzenou rezervací na této akci.
• Podle typu vstupenky — držitelé jednoho typu, pro změnu, která se týká jen jedné úrovně. Pokud žádný typ nevyberete, nedosáhne na nikoho.
• Přihlášeni / Nepřihlášeni — rozděleno podle toho, zda byla některá vstupenka objednávky naskenována. Užitečné v den akce: „brána 3 je nyní otevřená“ těm, kdo ještě nejsou uvnitř.
• Čas naplánování musí být v budoucnosti. Úloha zpracovává splatná oznámení každých pět minut, takže počítejte s tím, že se odešle během několika minut od nastaveného času.

Dobré vědět

• Hosté, kteří kupovali, jsou osloveni e-mailem. Kupující, který se odbavil bez účtu, dostane e-mail na adresu uvedenou na objednávce; nemá zvonek s oznámeními, takže oznámení jen v aplikaci je nedosáhne. Někdo, kdo koupil jak jako host, tak s účtem, dostane jednu kopii.
• Oznámení je provozní zpráva, ne marketing, takže se neřídí odhlášením z marketingu. Adresy, které se vrátily jako nedoručitelné, a hosté, kteří se odhlásili z vaší pošty, jsou přeskočeni.
• Okamžité oznámení nelze odvolat. Odeslané oznámení zůstane v seznamu jako záznam toho, co účastníci dostali, a nelze ho upravit ani smazat.
• Oznámení je rozeslání všem. Chcete-li mluvit s jedním člověkem, použijte Zprávy účastníkům.

Řešení problémů

• Příjemci ukazují 0 nebo malé číslo — publikum je úzké (typ vstupenky, který nikdo nemá, nebo Nepřihlášeni před otevřením), nebo je kanál jen V aplikaci a většina kupujících jsou hosté bez účtu.
• Naplánované oznámení se odeslalo o několik minut později — očekávané; plánovač běží každých pět minut.
• Účastníci říkají, že to neviděli — zkontrolujte kanál. Oznámení jen e-mailem se neobjeví ve zvonku a oznámení jen v aplikaci se neposílá e-mailem.
• Nemohu ho upravit — odeslané oznámení je historie. Pošlete nové.

Související

• E-mailové kampaně
• Zprávy účastníkům
• Připomenutí k akci
• Šablony e-mailů akce