Váš výběr a držení míst
Články nápovědy nemusí být zcela přesné – kvůli častým aktualizacím a automatickému překladu mohou zaostávat za aplikací. V případě pochybností kontaktujte podporu.
Na této stránce
EventMann nemá nákupní košík, do kterého byste sbírali vstupenky z více akcí. Vstupenky vybíráte vždy jen pro jednu akci, na stránce akce a na stránce pokladny. Tento článek vysvětluje, co je pro vás při tom drženo, jak dlouho to trvá, a jednu stránku nazvanou Váš košík, na kterou můžete narazit.
Co je drženo během objednávky
- Místa v plánku sedění — ve chvíli, kdy na pokladně kliknete na místo, je pro vás drženo po dobu 15 minut. Dokud vaše držení běží, nikdo jiný si ho nemůže vzít. Pokud místo odeberete, uvolní se okamžitě.
- Vstupenky ve volném prodeji — ty nejsou zamčeny pro vás jednotlivě. Dostupnost se ověřuje, když odešlete své údaje, a znovu při platbě, takže na oblíbené akci se může typ vstupenky vyprodat, zatímco vyplňujete formulář.
- Vaše objednávka po přechodu na platební stránku — vaše nabídka se uchovává asi půl hodiny a případně vybraná místa minimálně stejně dlouho, abyste mohli zadat kartu, aniž byste o ně přišli.
Co se stane, když vyprší čas
Místa, jejichž držení vypršelo, se vracejí do prodeje pro kohokoli. Zobrazí se zpráva typu Držení vašich míst vypršelo. Vyberte prosím znovu. Nic nebylo strženo, takže není co vracet. Vraťte se na akci, vyberte znovu a pokračujte. Místo, které mezitím někdo jiný koupil, se zobrazí jako Toto místo již není k dispozici.
Stránka Váš košík
Stránka nazvaná Váš košík (/events/<id>/cart) vypisuje, co máte drženo pro jednu konkrétní akci, s řádkem Rezervováno pro a odpočtem, polem pro promo kód, tlačítky Přejít k pokladně a Vyprázdnit košík. Z menu na ni nevede odkaz, protože stránka pokladny dělá totéž: vyberete vstupenky, zadáte promo kód a vidíte celkovou částku na jedné stránce. Pokud je váš košík prázdný, zobrazí se Váš košík je prázdný a odkaz zpět na vstupenky.
Změna názoru
- Tlačítky + a − vedle typu vstupenky na stránce pokladny měníte množství až do okamžiku, kdy zaplatíte.
- Výběr balíčku nastaví množství za vás; pokud pak vyberete jednotlivé vstupenky, balíček se nahradí.
- Jakmile objednávka existuje, nemůžete do ní přidat placené vstupenky. Založte místo toho novou objednávku. Pro jednu volnou dodatečnou vstupenku, například místo pro dítě, se obraťte na pořadatele: může ji přidat do vaší existující objednávky.
Promo kódy
- Na stránce pokladny v souhrnu objednávky otevřete Máte promo kód?.
- Zadejte kód a stiskněte Použít. Sleva se objeví v celkové částce. Stisknutím Odebrat ji zrušíte.
- Na velikosti písmen u kódů nezáleží. Kód může být vázán na jednu akci, být procentuální nebo pevnou částkou a mít datum vypršení nebo limit použití. Pevná částka funguje jen pro akce ve své měně.
- Kód se kontroluje znovu při platbě. Pokud mezitím vypršel nebo došel, budete o tom informováni dříve, než se strhne jakákoli částka.
- Slevy platí i pro ceny balíčků.
Dobré vědět
- K držení míst ani k použití promo kódu nepotřebujete účet.
- Poplatky a daň, pokud je pořadatel účtuje, se v celkové částce objeví až po výběru alespoň jedné vstupenky.
- Zavření karty nic nezruší; držení jednoduše vyprší.
Řešení problémů
- Místo, které jsem vybral, nelze vybrat — vaše držení vypršelo, nebo ho někdo jiný získal. Vyberte znovu.
- Můj promo kód hlásí neplatný — zkontrolujte, zda patří k této akci, zda nevypršel nebo nedošel a zda odpovídá měně akce.
- Typ vstupenky zmizel, zatímco jsem se objednával — vyprodal se. Zkuste jiný typ.