Komunikace s organizátory

Každé sponzorství má soukromé vlákno zpráv mezi vámi a organizátorem. Je to místo, kde se domluvíte, kam přijde váš banner, pošlete podrobnosti k podkladům, zařídíte platbu, když neexistuje faktura Stripe, a zeptáte se, které plnění je ještě otevřené. Otevřete ho tlačítkem Zpráva organizátorovi na stránce Moje sponzorství.

Co zde můžete dělat

• Číst konverzaci o jednom sponzorství, od nejstarší zprávy.
• Psát organizátorovi a vidět jeho odpovědi, aniž byste stránku znovu načítali.
• Dostávat upozornění, když vám organizátor napíše.

Odeslání zprávy

1. Otevřete Moje sponzorství a na řádku klikněte na Zpráva organizátorovi. Stránka se jmenuje Zprávy a pod nadpisem ukazuje akci a balíček.
2. Přečtěte si vlákno — vaše vlastní zprávy jsou zvýrazněny fialově a označeny Vy; zprávy organizátora jsou bílé a nesou jeho jméno. Otevřením vlákna se jeho zprávy označí jako přečtené.
3. Napište do pole („Napište zprávu…“), až 3 000 znaků, a klikněte na Odeslat.
4. Dokud je stránka otevřená, kontroluje nové zprávy každých několik sekund, takže se odpověď objeví sama.

Jak jste upozorňováni

• Když vám organizátor napíše, dostanete oznámení se zvonkem, push oznámení v mobilu, pokud ho používáte, a e-mail, pokud máte zapnuté předvolby Zprávy ke sponzoringu (zapnuté jsou, pokud jste je nezměnili).
• Červené číslo u položky Moje sponzorství v postranním panelu a na tlačítku Zpráva organizátorovi na řádku počítá nepřečtené zprávy.
• Organizátor je o vaší zprávě upozorněn stejným způsobem, podle svých vlastních předvoleb.

Dobré vědět

• Vlákno patří jednomu sponzorství. Sponzorujete-li dvě akce, máte dvě vlákna.
• Je to prostý text. Přílohy nejsou možné, takže loga nahrávejte přes nahrávání na stránce Moje sponzorství a větší soubory si domluvte s organizátorem jinou cestou.
• Dvojí rychlé stisknutí tlačítka Odeslat neodešle zprávu dvakrát: stejná zpráva odeslaná do deseti sekund se bere jako jedna.
• Tlačítko se zobrazuje u sponzorství ve stavu čekající, schválené, aktivní a dokončené. U zamítnutých, vypršelých a zrušených se skrývá.
• Kdo odpovídá na straně organizátora, je na něm: organizátor a členové týmu s oprávněním zobrazovat a odpovídat na zprávy o sponzorství mohou číst a odpovídat.
• Do zprávy nevkládejte hesla ani čísla karet. Platby probíhají přes fakturu Stripe nebo přes bankovní údaje organizátora, nikdy přes toto vlákno.

Řešení problémů

• Chybí tlačítko Zpráva organizátorovi — žádost byla zamítnuta, vypršela nebo byla zrušena. Kontaktujte organizátora jiným způsobem.
• Nedostal jsem e-mail o nové zprávě — zkontrolujte, zda máte v předvolbách oznámení zapnuto Zprávy ke sponzoringu, a podívejte se do složky nevyžádané pošty. Oznámení se zvonkem se vytváří vždy.
• Moje zpráva se nezobrazuje — pole vyžaduje nějaký text a zprávy delší než 3 000 znaků se odmítnou. Zkraťte ji a odešlete znovu.
• Organizátor neodpovídá — pro odpověď neexistuje žádný termín. Pomalejší organizátor není technická chyba; zkuste to o několik dní později.

Související

• Moje sponzorství
• Plnění sponzorství
• Platba za sponzorství