Jak kontaktovat organizátora
Průvodce pro účastníky
2 min čtení
Články nápovědy nemusí být zcela přesné – kvůli častým aktualizacím a automatickému překladu mohou zaostávat za aplikací. V případě pochybností kontaktujte podporu.
Na této stránce
- 1. Jak zahájit rozhovor
- 2. Dobré vědět
- 3. Řešení problémů
- 4. Související
Máte otázku na akci, na kterou jste si zarezervovali — parkování, přístup, stravovací možnosti, cokoliv, co výpis neobsahoval? Napište organizátorovi přímo ze své rezervace, aniž byste potřebovali znát jeho e-mailovou adresu.
Jak zahájit rozhovor
- Otevřete Moje vstupenky a najděte rezervaci, nebo otevřete Moje zprávy z nabídky účtu.
- Klikněte na Zpráva organizátorovi na rezervaci, nebo otevřete vlákno akce z Moje zprávy.
- Napište svou zprávu a odešlete ji — organizátor ji vidí ve své vlastní doručené poště pro tuto akci.
Dobré vědět
- Organizátorovi pro akci, na kterou máte potvrzenou či schválenou rezervaci, si můžete psát pouze — neexistuje obecný formulář pro kontakt pro lidi, kteří si nezarezervovali.
- Rozhovor se otevírá 90 dní před akcí a zavírá se po skončení akce, nebo pokud ji organizátor zruší. Mimo toto okno si můžete stále přečíst minulé zprávy, pouze nemůžete poslat nové.
- Pokud organizátor pro svou akci zcela vypnul přímé zasílání zpráv, vidíte místo toho poznámku, která to vysvětluje.
- Odesílání je omezeno na 10 zpráv za hodinu na akci, aby se zabránilo zahlcení vlákna.
- Odpovědi pocházejí od organizátora, ne automaticky od EventMann — jak rychle odpovídají, je jejich věc.
Řešení problémů
- Nemohu najít způsob, jak napsat zprávu tomuto organizátorovi — vaše rezervace může být stále Čekající místo Potvrzené, nebo akce může být více než 90 dní vzdálena.
- Pole zprávy zmizelo a zobrazuje se místo toho poznámka — akce skončila, byla zrušena, nebo organizátor vypnul zasílání zpráv; stále si můžete přečíst, co bylo řečeno dříve.
- Obdržel jsem zprávu, že jsem poslal příliš mnoho — dosáhli jste limitu 10 za hodinu pro tuto akci; chvíli počkejte a zkuste znovu.
- Moje otázka je o platbě, mém účtu nebo technickém problému, nikoli o konkrétní akci — to je problém platformy, ne něco, co může organizátor vyřešit; místo toho použijte kontaktujte podporu EventMann.