Komunikace s organizátory
Průvodce pro dodavatele
2 min čtení
Články nápovědy nemusí být zcela přesné – kvůli častým aktualizacím a automatickému překladu mohou zaostávat za aplikací. V případě pochybností kontaktujte podporu.
Na této stránce
Portál dodavatele nemá žádnou zprávu mezi vámi a organizátory. Nabízí vám však několik automatických upozornění a informace uvnitř každé zakázky. Tento článek vypisuje, co se dozvíte a co ne, a jak organizátora kontaktovat, když to potřebujete.
Co vám EventMann sdělí
| Kdy | Co dostanete |
|---|---|
| Organizátor vás pozve na akci | Upozornění v nabídce a e-mail (nastavení Aktualizace dodavatelů). E-mail obsahuje datum, místo, službu, sjednanou odměnu a poznámky organizátora. |
| Organizátor odešle žádost o nabídku z vaší veřejné stránky | Upozornění v nabídce s jeho jménem. Otevře panel Poptávky na vašem přehledu se zprávou. |
Co se nedozvíte
- Odeslání, zrušení nebo blížící se expiraci smlouvy.
- Přidání nebo změnu úkolu.
- Schválení nebo zaplacení faktury.
- Zveřejnění recenze.
- Schválení vašeho profilu.
U všech těchto věcí sledujte počítadla na přehledu — Čekající smlouvy, Zpožděné úkoly, Otevřené faktury — a seznamy, které otevírají.
Co organizátor o vás ví
- Když přijmete nebo odmítnete pozvánku: upozornění v nabídce a e-mail.
- Nic, když podepíšete smlouvu, změníte úkol nebo odešlete fakturu. Vidí to na stránce Správa → Dodavatelé akce, až se podívá; o důležitých krocích proto informujte sami.
Jak kontaktovat organizátora
- Použijte kontaktní údaje, které vám organizátor poskytl v pozvánce nebo ve smlouvě.
- Použijte kontaktní formulář na veřejné stránce organizátora. Organizátoři drží svou e-mailovou adresu mimo veřejné stránky, takže cestou je formulář.
- Pro problémy s platformou — váš profil, chyba, chybějící schválení — použijte Podpora v postranním panelu. Zpráva jde týmu EventMann, nikoli organizátorovi.
Dobré vědět
- Rozsah, odměnu a harmonogram si dohodněte písemně a důležité podmínky uveďte ve smlouvě.
- Podrobnosti pozvánky — poznámky, služba, odměna — jsou v e-mailu. Nemažte jej, dokud akce neskončí.
- Které e-maily chcete dostávat, určíte v nastavení oznámení v nabídce avatara; upozornění v nabídce zůstává zapnuté.
Řešení problémů
- Organizátor říká, že poslal smlouvu, a vy nic nevidíte. Otevřete Moje smlouvy; smlouva tam je uvedena i bez upozornění. Pokud tam není, nebyla vystavena nebo byla zrušena.
- Odpověděl(a) jste na pozvánku, ale organizátor si toho nevšiml. Byl informován. Navažte přes jeho kontaktní formulář.