Komunikace s organizátory
Průvodce pro dodavatele
3 min čtení
Články nápovědy nemusí být zcela přesné – kvůli častým aktualizacím a automatickému překladu mohou zaostávat za aplikací. V případě pochybností kontaktujte podporu.
Na této stránce
EventMann aktuálně nemá vyhrazenou poštovní schránku zpráv mezi vámi a organizátory — neexistuje žádné vlákno vázané na akci, smlouvu, fakturu nebo úkol, kde byste se mohli navzájem podrobně připravovat. Tento článek pokrývá, co skutečně existuje dnes, takže víte, kam se podívat a co si zařídíte mimo platformu.
Co skutečně existuje
- Zvonec s oznámeními v horní části každé stránky je sdílen ve všech rolích na EventMann. Jediné, co vás dosáhne prostřednictvím něj jako dodavatele, je zpráva Požadavek na nabídku — někdo, kdo si prohlíží váš veřejný profil na tržišti, vám může poslat krátkou zprávu, volitelně vázanou na jednu z jejich akcí, ještě předtím, než existuje nějaké formální objednání. Dorazí jako jednosměrné oznámení s odkazem zpět na váš portál dodavatele; k němu není připojeno tlačítko odpovědi.
- Všechno potom — diskutování rozsahu, jednání o honoráři, honba za pozdní schválením faktury, dotazy na klauzuli smlouvy — musí se stát mimo EventMann, přístupem, který vy a organizátor běžně používáte.
Co EventMann uchovává místo toho jako písemný záznam
- Obsah smlouvy jakmile vám je jedna vydána (viz Podepisování smluv).
- Pole Poznámky na faktuře, kterou odešlete.
- Názvy úkolů a popisy, které organizátor zapíše při přiřazování vám práce.
- Hodnocení a komentář, který vám organizátor zanechá po akci.
Nic z toho není rozhovor — každé je jednosměrný, jednorázový kus textu vázaný na konkrétní záznam. Cokoli, co vyžaduje diskusi spíše než pouhý záznam, musí se stát mimo platformu.
Dobré vědět
- Neobdržíte e-mail, když vás organizátor přiřadí k akci, vydá vám smlouvu nebo jednán s vaší fakturou. Zvon s oznámeními a panel jsou jediny in-app signály, a dokonce zvon je omezen na výše uvedený případ požadavku na nabídku — pro vše ostatní je alespoň pravidelná kontrola portálu dodavatele jediným způsobem, jak být aktuální.
- Protože neexistuje in-app vlákno, získejte vše, co jste se s organizátorem dohodli — změny ceny, rozšíření termínů, objasňování rozsahu — potvrzeno v písme přes e-mail nebo jiný kanál, který oba vedete. Nespoléhejte na to, že platforma zaznamenala rozhovor, který probíhal jinde.
Řešení problémů
- Nemohu najít způsob, jak napsat organizátorovi o mém přiřazení — takový neexistuje; použijte další kontaktní údaje, které máte mimo EventMann.
- Poslal jsem požadavek na nabídku a nic neuslyšel — toto oznámení nemá vůbec žádný mechanismus odpovědi; skutečná odpověď vyžaduje přímý kanál k organizátorovi, ne platformu.
- Organizátor říká, že mi poslal zprávu a já jsem ji nikdy neviděl — pokud to nebyl požadavek na nabídku z vašeho veřejného profilu, žádná jiná funkce zpráv by ji mohla dodat; zeptejte se jich, aby ji znovu poslali přes kanál, který měli na mysli.