Moje vstupenky
Průvodce pro účastníky
3 min čtení
Články nápovědy nemusí být zcela přesné – kvůli častým aktualizacím a automatickému překladu mohou zaostávat za aplikací. V případě pochybností kontaktujte podporu.
Na této stránce
Váš účet obsahuje trvalý záznam každé akce, kterou jste si zarezervovali, ať jste zaplatili nebo byla vstupenka zdarma. Moje vstupenky je místo, kde je najdete, zobrazíte si vstupenku nebo ji stáhnete a zahájíte žádost o zrušení nebo vrácení peněz, pokud máte ještě čas.
Co zde můžete dělat
- Hledání a filtrování — hledejte podle čísla rezervace, názvu akce nebo jména na rezervaci, nebo filtrujte na Všechny rezervace, Nadcházející, Minulé, Potvrzené, Čekající, Zrušené nebo Vrácené.
- Zobrazení nebo stažení každé vstupenky — jakmile je rezervace potvrzena, každá vstupenka v ní má své vlastní tlačítka Zobrazit a Stáhnout, plus jeden Download pro celou objednávku, pokud má více než jednu vstupenku.
- Zpráva organizátorovi — přímá linka pro otázky ohledně parkování, přístupu nebo čehokoliv jiného, dokud zůstane vaše rezervace potvrzena a akce neskončila.
- Zrušení nebo žádost o vrácení peněz — zobrazeno u potvrzených rezervací na akce, které ještě nezačaly.
- Zanechání recenze — se zobrazí po uplynutí data akce.
Jak najít rezervaci
- Otevřete Moje vstupenky z nabídky účtu.
- Zadejte do vyhledávacího pole část čísla rezervace, název akce nebo jméno účastníka, nebo jej nechte prázdný a zobrazí se všechno.
- Pomocí rozbalovacího seznamu stavu seznam zúžete, například zobrazíte pouze Nadcházející nebo pouze Vrácené rezervace.
- Klikněte na obrázek nebo název akce a otevřete akci, nebo použijte tlačítka na kartě pro akce se vstupenkou.
Vysvětlení stavů rezervace
| Stav | Co to znamená |
|---|---|
| Potvrzeno | Platba, pokud byla, prošla. Vaše vstupenky existují a lze je zobrazit a stáhnout. |
| Čekající | Čekání na schválení organizátora nebo na dokončení platby. Zatím žádné vstupenky. |
| Zrušeno | Rezervace byla zrušena a nebyla na vrácení peněz oprávněna, nebo nic nebylo dlužno. |
| Vráceno | Vrácení peněz bylo vystaveno pro tuto rezervaci, buď v plné výši nebo částečně. |
Dobré vědět
- Tlačítka Zrušit a Požádat o vrácení peněz se zobrazují pouze na potvrzených rezervacích na akce, které ještě nezačaly — jakmile se akce začne, obě zmizí z této stránky.
- Organizátor může vypnout samoobslužné zrušení pro svou akci zcela; pokud se to stane, tlačítko Zrušit se jednoduše nezobrazí, bez ohledu na stav rezervace.
- Vyhledávací pole a rozbalovací seznam stavu fungují společně — můžete hledat v rámci filtrovaného stavu, ne pouze across všech.
Řešení problémů
- Stránka říká, že nemám vůbec žádné rezervace — ještě jste nedokončili rezervaci s tímto účtem, nebo jste přihlášeni s jiným účtem, než kterým jste se přihlásili při placení.
- Moje hledání nebo filtr nezobrazuje nic — kombinace se na nic neshoduje; použijte Vymazat filtry a znovu zobrazíte úplný seznam.
- Nevidím Stáhnout pro jednu ze svých vstupenek — rezervace je stále Čekající, ne Potvrzená; vstupenky se zobrazí až po dokončení platby a případném schválení organizátorem.