Vyřizování žádostí o rezervaci
Články nápovědy nemusí být zcela přesné – kvůli častým aktualizacím a automatickému překladu mohou zaostávat za aplikací. V případě pochybností kontaktujte podporu.
Na této stránce
Žádost o rezervaci je dotaz pořadatele, zda si může pronajmout vaše místo na rozsah dat, volitelně pro jednu z jeho akcí, s balíčkem a službami. Odpovídáte na ni v Moje místa konání → místo → Žádosti o rezervaci. Tento článek sleduje žádost od formuláře pořadatele až po dokončenou rezervaci a vysvětluje, jak schválená žádost propojí akci pořadatele s vaším místem.
Co zde můžete dělat
- Vidět každou žádost k místu, filtrovat ji podle stavu a číst zprávu pořadatele.
- Schválit žádost s konečnou cenou, zálohou a zprávou — nebo ji zamítnout.
- Zapsat přijetí zálohy a po akci označit rezervaci jako dokončenou.
Co posílá pořadatel
Pořadatelé najdou vaše místo pod Místa konání → Procházet místa konání ve svém panelu nebo na vaší veřejné stránce a kliknou na Rezervovat místo. Formulář Požádat o prostor se ptá na:
- Datum od a Datum do (povinné; začátek nesmí být v minulosti, konec musí být po začátku).
- Propojit s událostí (jedna z jejich nadcházejících akcí), Očekávaní hosté.
- Balíček nebo jednotlivé služby s množstvím a Zprávu prostoru až na 3 000 znaků.
Pořadatel klikne na Odeslat žádost o rezervaci. Žádost vznikne jako Čekající a vy o tom dostanete zprávu ve zvonku oznámení a, pokud máte zapnutou předvolbu Žádosti o rezervaci prostoru, také e-mailem. Pokud se termíny překrývají s něčím, co je už blokováno nebo rezervováno, pořadatel uvidí upozornění, ale žádost k vám přijde tak či tak.
Odpověď na žádost
- Otevřete Žádosti o rezervaci pro místo. Tři karty ukazují Čekající, Schváleno a Žádosti celkem. Záložky (Vše, Čekající, Schváleno, Zamítnuto, Zrušeno, Dokončeno) seznam filtrují.
- Každá karta ukazuje pořadatele, stav, data, propojenou akci, očekávané hosty, prvních 200 znaků zprávy a celkovou cenu.
- Klikněte na Zobrazit podrobnosti, abyste si přečetli vše a nastavili cenu a zálohu — to je lepší cesta, viz Ceny místa.
- Pro rychlou odpověď použijte tlačítka na kartě čekající žádosti: Schválit žádost žádost schválí okamžitě; Zamítnout žádost otevře stránku žádosti u formuláře zamítnutí, abyste mohli pořadateli napsat důvod.
- Jakmile schválená rezervace proběhne, klikněte na Označit jako dokončené.
Co dělá každá akce
| Akce | Výsledek |
|---|---|
| Schválit žádost | Stav Schváleno. Nejprve se zkontrolují termíny: pokud se překrývají s blokovaným obdobím, akcí v místě nebo jinou schválenou žádostí, schválení se odmítne a zpráva pojmenuje kolizi. Pořadatel dostane e-mail a oznámení ve zvonku. Pokud žádost pojmenuje akci, která zatím nemá místo, vaše místo se jí přiřadí. Ze seznamu se žádost schválí s požadovanou celkovou částkou a bez zálohy; pro změnu otevřete podrobnosti. |
| Zamítnout žádost | Stav Zamítnuto. Pořadatel je upozorněn. Zamítáte na stránce žádosti, kde důvod, který napíšete, putuje v e-mailu pořadateli. |
| Označit zálohu jako přijatou | Jen u schválené žádosti, která má výši zálohy. Zaznamená datum; Označit zálohu jako nepřijatou to vrátí. |
| Označit jako dokončené | Jen u schválené žádosti. Stav Dokončeno. Pořadatel pak může místo ohodnotit a hodnocení se objeví v části Recenze. |
Když pořadatel zruší
Pořadatel může zrušit čekající nebo schválenou žádost ze svého seznamu Moje žádosti o místo tlačítkem Zrušit. Stav se změní na Zrušeno, vy jste upozorněni a pokud právě tato žádost propojovala akci s vaším místem, propojení se odstraní a termíny jsou opět volné.
Jak se akce propojí s vaším místem
Na straně pořadatele stránka akce Místo a sezení ukazuje místo s odkazem na žádost. Seznam míst na této stránce obsahuje místa pořadatele a každé místo, kde byla některá jeho žádost schválena — vaše schválení tedy zpřístupní váš sál k výběru. Odtud mohou také Klonovat rozvržení a zkopírovat vaše rozmístění sedadel (viz Půdorysy a rozvržení).
Dobré vědět
- Pořadatelé mohou najít jen místa, která jsou schválená a aktivní, takže žádosti obvykle přicházejí jen k nim.
- Detail žádosti ukazuje jméno a e-mail pořadatele, takže ho můžete kontaktovat mimo EventMann.
- Schválit nebo zamítnout lze jen čekající žádosti; dokončit jen schválené. Zamítnutou žádost nelze znovu otevřít — požádejte pořadatele o novou.
- Pokud pořadatel zvolil balíček, detail jej ukáže pod Požadovaný balíček; celková částka je tento balíček plus jednotlivé služby.
- Schválení a zamítnutí jsou pro žádost konečná. Změny po schválení (nová cena, jiné termíny) se domlouvají přímo s pořadatelem.
Řešení problémů
- „Nelze schválit — místo je pro tato data již obsazeno“ — text v závorce pojmenuje, co brání: důvod blokovaného období, název akce nebo jiný pořadatel. Odstraňte blok, nebo zamítněte jednu z žádostí.
- E-mail jste nedostali — zkontrolujte Žádosti o rezervaci prostoru v předvolbách oznámení. Záznam ve zvonku se vytvoří vždy.
- Pořadatel říká, že místo nelze pro jeho akci vybrat — žádost musí být Schváleno a patřit tomuto pořadateli.
- Tlačítko Označit zálohu jako přijatou chybí — žádost nemá výši zálohy. Nastavte ji při schválení.