Check-in
Průvodce pro organizátory
3 min čtení
Články nápovědy nemusí být zcela přesné – kvůli častým aktualizacím a automatickému překladu mohou zaostávat za aplikací. V případě pochybností kontaktujte podporu.
Na této stránce
Check-in je místo, kde naskenujete vstupenky u vchodu. Funguje z jakéhokoli prohlížeče mobilu nebo tabletu a je vytvořeno tak, aby fungoval, i když Wi-Fi v místě konání nebude.
Nejdřív si jej nainstalujte na domovskou obrazovku
Skener je instalovatelná aplikace (PWA), oddělená od obecné záložky EventMann, a otevírá se přímo na obrazovku skenování této akce — udělejte to, než se otevřou dveře, ne u nich:
- iOS Safari (16.4+) — na iPhonu neexistuje výzva k instalaci; stránka místo toho uvádí Sdílení → Přidat na domovskou obrazovku. Skenování kamer uvnitř instalované aplikace vyžaduje iOS 16.4 nebo novější; stránka vás varuje, pokud je vaše verze starší.
- Android / desktop Chrome — automaticky se zobrazí jednoklikové tlačítko Instalovat.
- Po instalaci je aplikace omezena pouze na obrazovku skenování — pokud vaše relace skončí uprostřed směny, přihlášení zpátky se otevře v běžném prohlížeči, ne uvnitř instalované aplikace. To je záměrný kompromis, takže instalovaná ikona nemůže nikdy přejít na druhou administrační panel.
- Instalace pro druhou akci vytvoří samostatnou ikonu na domovské obrazovce; nepřepíše první.
Skenování vstupenek
- Klepněte na Spustit kameru a nasměrujte ji na QR kód účastníka (obrazovka nebo tisk).
- Zelený banner potvrzuje platný check-in se jménem účastníka a typem vstupenky; červený banner znamená, že vstupenka nebyla nalezena.
- Pokud byla vstupenka již naskenována, zobrazí se oranžový banner "již naskenováno" s původním časem check-inu — to není chyba, jen upozornění.
Bez kamery nebo rozbitá obrazovka? Místo toho použijte Ruční zadání — přijímá vlastní token vstupenky, referenční číslo rezervace nebo částečné jméno/e-mail, v tomto pořadí, abyste mohli najít někoho i bez vstupenky v ruce.
Vrácení zpět, zvuk a karta Účastníci
- Vrácení check-inu je k dispozici 5 minut po skenování; po tomto okně protokol check-inu již nenabízí tlačítko Vrácení zpět.
- Přepnutí zvuku — instalované aplikace iOS nemají API vibrace, takže zvučný zvuk je jedinou ne-vizuální potvrzením, že sken dopadl; volba zapnuto/vypnuto je zapamatována pro každou akci.
- Karta Účastníci (vedle Skenu) je prohledávatelný tabulkový pohled na stejné dveře: vyhledávání podle jména/e-mailu/referenčního čísla (2+ znaky), zaškrtnutí několika řádků pro hromadný check-in, nebo označení někoho jako zmeškáno. Sdílí stejné živé čísly Celkem / Check-in / Zbývající a počet Neúčastů.
Režim offline
- Načtěte stránku skenování jednou v režimu online — stáhne seznam každé platné vstupenky, aby mohly být skeny ověřeny bez signálu.
- Skeny provedené offline se zařadí do fronty zařízení a zobrazí čekající počet synchronizace; automaticky se nahrají a sjednotí, jakmile se připojení vrátí.
- Server je vždy zdrojem pravdy pro duplikáty — pokud byla stejná vstupenka naskenována jinde, zatímco jste byli offline, synchronizace ji označí jako "již v systému" spíše než ji dvojnásobně počítat.
Dobré vědět
- Pouze potvrzené rezervace se vůbec vyřeší — vstupenka zrušené nebo vrácené objednávky se neobjeví, i když má účastník stále QR kód.
- Pokud místo konání akce má nastavenou kapacitu, skenování se zastaví se zprávou "místo konání je plné" jakmile je ověřeno tolik lidí — bez ohledu na to, kolik vstupenek bylo prodáno celkem.
- Členové týmu potřebují podrolevou box_office nebo staff (nebo ekvivalentní vlastní oprávnění) pro vůbec otevření této stránky — dejte ji dveřním zaměstnancům, aniž bych jim prošel plnou správu akce.
Řešení problémů
- "Nenalezeno" na vstupenku, kterou víte, že je platná — objednávka mohla být zrušena nebo vrácena od jejího zakoupení; zkontrolujte její stav v Objednávkách.
- Skenování přestalo fungovat pro všechny — zkontrolujte, zda byla dosažena kapacita místa konání; každý další sken je blokován, dokud ji nezvedete nebo nekontrolujete lidi.
- Nelze vrátit chybný check-in — období 5 minut skončilo; po tomto bodu neexistuje žádné přepsání.
- Kamera se neotvírá v instalované aplikaci iPhone — potvrďte, že zařízení je v iOS 16.4 nebo novějším; starší verze blokují přístup kamer pro instalované webové aplikace.