Odbavení a řízení vstupu
Články nápovědy nemusí být zcela přesné – kvůli častým aktualizacím a automatickému překladu mohou zaostávat za aplikací. V případě pochybností kontaktujte podporu.
Na této stránce
Odbavení je místo, kde skenujete vstupenky u dveří. Otevře se jako celoobrazovková obrazovka vstupu se třemi záložkami — Sken, Objednávky a Statistiky — funguje v prohlížeči libovolného telefonu nebo tabletu a pokračuje, i když Wi-Fi na místě nefunguje. Otevřete ji přes Provoz v den akce → Vstup (skenování vstupenek) v nabídce Správa akce. Stránka Vstup (/door) uvádí každou akci, na kterou můžete lidi odbavovat, s prodanými vstupenkami vůči kapacitě — nejjednodušší záložka pro tým během večera.
Klepněte na akci a otevřete její obrazovku vstupu.
Nejprve ji nainstalujte na plochu telefonu
Skener je instalovatelná aplikace (PWA), oddělená od vaší obecné záložky EventMann, a otevře se rovnou na obrazovce vstupu této akce; kroky instalace najdete ve spodní části záložky Statistiky. Udělejte to před otevřením dveří, ne při nich:
- iOS Safari (16.4 a novější) — na iPhonu se nezobrazuje výzva k instalaci; stránka vás místo toho provede krokem Sdílet → Přidat na plochu. Skenování fotoaparátem v nainstalované aplikaci vyžaduje iOS 16.4 nebo novější; stránka vás upozorní, pokud je vaše verze starší.
- Android / desktopový Chrome — tlačítko Instalovat se objeví automaticky s jedním klepnutím.
- Jakmile je aplikace nainstalovaná, je omezena jen na obrazovku skenování — pokud vám uprostřed směny vyprší relace, přihlášení se otevře v běžném prohlížeči, ne uvnitř nainstalované aplikace. Je to záměrný kompromis, aby se nainstalovaná ikona nikdy nemohla proměnit v druhý administrátorský panel.
- Instalace pro druhou akci vytvoří samostatnou ikonu na ploše; první nepřepíše.
Obrazovka vstupu
Fialový pruh nahoře vždy ukazuje, kolik hostů je uvnitř (zde 31 z 49 vstupenek), s ukazatelem průběhu. Barevná tečka vedle něj svítí zeleně, když jste online, a žlutě, když jste offline, s počtem skenů čekajících na synchronizaci. Zadat kód zapíše kód místo skenování, Spustit kameru otevře fotoaparát a záložky dole přepínají mezi Sken, Objednávky a Statistiky.
Skenování vstupenek
- Klepněte na Spustit kameru a namiřte ji na QR kód účastníka (na obrazovce nebo vytištěný).
- Velký banner ukáže verdikt. Vpuštěn je zelený, když je objednávka nyní kompletní, a fialový, když jsou ještě venku další vstupenky stejné objednávky (napíše například „1 z 2 v této objednávce“). Neplatná je červená: vstupenka nebyla nalezena nebo nemůže být vpuštěna.
- Pokud už byla vstupenka naskenována, dostanete žlutý banner Už uvnitř — není to chyba, jen upozornění. Klepněte na Odbavit odchod, když host odchází, aby počet uvnitř zůstal přesný; odchod ukáže modrý banner Vydáno.
Žádný fotoaparát nebo poškozený displej? Klepněte na Zadat kód — přijme vlastní token vstupenky, referenci rezervace, nebo částečné jméno či e-mail, v tomto pořadí, takže někoho najdete i bez vstupenky v ruce. Záložka Objednávky vypisuje nejnovější objednávky a najde jakoukoli objednávku, jakmile píšete, s tlačítkem odbavení nebo odchodu u každé vstupenky.
Verdikt je první, ve velkém písmu, pak kdo to je a proč. Banner se po několika sekundách sám vymaže; duplicita (Už uvnitř) zůstane nejdéle.
Záložka Statistiky
Statistiky ukazují, kolik lidí je vpuštěno, míru odbavení, kolik jich je nyní uvnitř a kolik jich ještě přijde, kolik vstupenek je uloženo pro použití offline, a živý seznam nedávných odbavení (obnovuje se každých několik sekund) s tlačítky Zrušit odbavení a Odbavit odchod. Dole jsou kroky instalace a na Androidu odkaz na nativní skenovací aplikaci, která má stejnou frontu pro offline režim a rychlejší fotoaparát.
Záložka Objednávky
Záložka Objednávky vypisuje nejnovější objednávky a najde jakoukoli objednávku, jakmile píšete do hledacího pole (reference, jméno nebo e-mail). Tři štítky filtrují podle stavu — Plně odbaveno, Částečně odbaveno, Zatím nedorazili — s počtem u každého. Barevný pruh a údaj u každého řádku (2/2, 1/2, 0/2) ukazují, kolik vstupenek objednávky dorazilo. Klepnutím na řádek rozbalíte jeho vstupenky a u každé použijete Odbavit nebo Odbavit odchod.
Zrušení, zvuk a seznam účastníků
- Zrušit odbavení je k dispozici 5 minut po skenu; po tomto okně už záznam odbavení nenabízí tlačítko Zrušit.
- Přepínač zvuku — nainstalované aplikace na iOS nemají API pro vibrace, takže slyšitelné pípnutí je jediné neviditelné potvrzení, že sken prošel; volba zapnuto/vypnuto se pamatuje pro každou akci.
- Ikona schránky nahoře na obrazovce vstupu (pro lidi, kteří mohou spravovat odbavení) otevře Pokročilé odbavení: hledání podle jména, e-mailu nebo reference, hromadné odbavení, nedostavení se a živé míry.
Režim offline
- Načtěte stránku skenování jednou, když jste online — stáhne seznam každé platné vstupenky, takže skeny lze ověřit i bez signálu.
- Vše, co skenování fotoaparátem potřebuje, včetně dekodéru QR kódů, obsluhuje samotný EventMann a uchovává se v zařízení spolu se stránkou, takže fotoaparát čte kódy i bez připojení.
- Skeny provedené offline se řadí do fronty v zařízení a zobrazují počet čekajících na synchronizaci; nahrají se a sladění proběhne automaticky, jakmile se připojení vrátí.
- Server je vždy zdrojem pravdy pro duplicity — pokud byla stejná vstupenka odbavena jinde, zatímco jste byli offline, synchronizace ji označí jako „už uvnitř“ a nezapočítá ji dvakrát.
Dobré vědět
- Vyřešit se dají jen potvrzené rezervace — vstupenka zrušené nebo vrácené objednávky se neoskenuje, i když má účastník QR kód.
- Pokud má místo konání nastavenou kapacitu, skenování se zastaví se zprávou „místo je plné“, jakmile je tolik lidí odbaveno — bez ohledu na to, kolik vstupenek se prodalo celkem.
- Členové týmu potřebují podrole box_office nebo staff (nebo odpovídající vlastní oprávnění), aby vůbec mohli otevřít tuto stránku. Pro pomocníky, kteří nejsou ve vašem týmu, vytvořte místo toho vstupní průkaz: nepotřebují účet a platí jen pro vstup této akce.
Řešení problémů
- „Nenalezeno“ u vstupenky, o které víte, že je platná — objednávka mohla být od rezervace zrušena nebo vrácena; zkontrolujte její stav v Objednávkách.
- Skenování přestalo fungovat pro všechny — zkontrolujte, zda nebyla dosažena kapacita místa; každý další sken je blokován, dokud ji nezvýšíte nebo lidi neodbavíte odchodem.
- Špatné odbavení nejde vrátit — 5minutové okno uplynulo; za tento bod neexistuje žádné přepsání.
- Fotoaparát se neotevře v nainstalované aplikaci na iPhonu — ověřte, že zařízení má iOS 16.4 nebo novější; starší verze blokují přístup k fotoaparátu pro nainstalované webové aplikace.