Hodnocení a recenze
Průvodce pro organizátory
3 min čtení
Články nápovědy nemusí být zcela přesné – kvůli častým aktualizacím a automatickému překladu mohou zaostávat za aplikací. V případě pochybností kontaktujte podporu.
Na této stránce
Veřejná hvězdičková hodnocení a písemné recenze, které účastníci o vaší akci napíšou, spolu s vaším průměrným skóre. Najdete je v Analýzy a reporty → Zpětná vazba, na záložce Recenze (záložka Ankety vedle ní je to, na co jste se zeptali vy; tady je to, co lidé napíšou sami od sebe). Kdokoli s přístupem k zobrazení akce může stránku číst.
Co zde můžete dělat
- Přečtěte si každé hodnocení a recenzi k akci s jejich hvězdičkami a tím, jak dávno byly zveřejněny. Záhlaví ukazuje, kolik jich je, a průměrné hodnocení.
- Dva seznamy, protože účastníci mohou zpětnou vazbu zanechat na dvou místech: Hodnocení ze stránky akce (hvězdičky s volitelným komentářem ze stránky akce) a Stránka recenzí (recenze s nadpisem z Mých rezervací, označená jako Ověřený účastník).
- Odpovědět veřejně — vaše odpověď se zobrazí přímo pod recenzí, viditelná každému, kdo ji může vidět.
- Skrýt nebo zobrazit — odznak Publikováno / Skryto u každé recenze je tlačítko: kliknutím ji skryjete z veřejného zobrazení nebo ji znovu publikujete.
Nadpisy sekcí oddělují oba zdroje. Kliknutím na Odpovědět pod recenzí na ni odpovíte a kliknutím na odznak Publikováno ji skryjete. Seznam na Stránce recenzí funguje stejně.
Jak odpovědět na recenzi
- Klikněte na Odpovědět pod recenzí (u recenze, na kterou jste už odpověděli, se čte Upravit odpověď).
- Napište svou odpověď („Napište veřejnou odpověď na tuto recenzi…“) a klikněte na Uložit odpověď. Odpověď u hodnocení může mít až 1 000 znaků a u recenze 2 000.
- Vaše odpověď se hned zobrazí pod recenzí účastníka; její pozdější úprava přepíše stejnou odpověď, místo aby přidala druhou.
Dobré vědět
- Skrytí recenze ji odstraní z veřejného zobrazení, ale zůstane tu pro vás — skrytí je kdykoli vratné.
- Dokud nepřijde první recenze, stránka říká „Zatím žádné recenze“.
- Recenzi může stáhnout také personál platformy při moderování hlášení zneužití. To je oddělený přepínač od vašeho — aby byla recenze veřejná, musí váš přepínač i ten jejich říkat „zobrazit“, takže opětovné publikování zde nevrátí recenzi, kterou platforma skryla, a stále se započítává do „Recenzí“ zde tak či onak. Taková recenze nese červený odznak Skryto moderací.
- Odpovídání a skrývání vyžaduje oprávnění upravovat akci; čtení ho nevyžaduje.
Řešení problémů
- Stránka vůbec neukazuje žádné recenze — buď akci ještě nikdo nehodnotil, nebo byly skryté všechny recenze; skryté recenze se zde stále počítají do „Recenzí“, i když je veřejnost nevidí.
- Recenze, kterou jste publikovali, se stále nezobrazuje na stránce akce — personál platformy ji mohl skrýt z moderačního důvodu. Přepnutí zde to nepřepíše; pokud se domníváte, že to byla chyba, obraťte se na podporu.