E-mailové šablony pro událost

Každý e-mail, který účastník dostane o rezervaci, vychází z výchozí šablony platformy. E-mailové šablony vám umožní přepsat tento e-mail pouze pro jednu událost, aniž byste změnili výchozí šablonu nebo šablony ostatních událostí. Otevřete je v Správa → Marketing → Komunikace s účastníky a klikněte na záložku E-mailové šablony.

1. Horní počítadla ukazují, kolik šablon existuje a kolik jich už máte upravených.
2. Šablony jsou seskupeny: rezervace a vstupenky, čekací listina, připomenutí a oznámení o události. Náhled zobrazí e-mail tak, jak ho uvidí účastník.
3. Kliknutím na Upravit šablonu změníte. Šablona, kterou jste upravili, je označena jako Upravená místo Výchozí.

Deset šablon

Potvrzení rezervace, Čekající, Schválená, Zamítnutá a Zrušená rezervace; Vrácení peněz; Povýšení z čekací listiny a Zamítnutí z čekací listiny; Oznámení o zrušení události a Oznámení o změně události. Každá šablona nahrazuje e-mail, který se skutečně odesílá; účastník dostane při každé události stále přesně jeden e-mail.

Úprava šablony

1. Změňte předmět.
2. Kliknutím na proměnnou v Dostupné proměnné ji zkopírujete a vložíte do předmětu nebo do bloku. Každá šablona nabízí jen ty proměnné, které její e-mail může vyplnit; liší se podle šablony.
3. Tělo e-mailu sestavte z bloků: tlačítkem Přidat blok přidáte záhlaví, text, tlačítko, obrázek, oddělovač, mezeru, upozornění nebo patičku; kliknutím na blok ho upravíte v panelu vpravo; seznam vrstev slouží k přesunu nebo odstranění bloků.
4. Kliknutím na Náhled zobrazíte svůj neuložený návrh a na Odeslat testovací e-mail ho dostanete do vlastní schránky.
5. Klikněte na Uložit předvolby. Tím se vytvoří nebo aktualizuje přepis pouze pro tuto událost.

Tlačítko Šablony nabízí hotové návrhy, z nichž můžete vycházet; po potvrzení nahradí váš současný návrh. Každý hotový návrh i každý nový blok záhlaví začíná názvem vaší organizace a logem z vašeho profilu.

Dobré vědět

• Proměnnou, kterou e-mail nedokáže vyplnit, uložení odmítne a zpráva ji pojmenuje. Jediná nevyplnitelná proměnná by jinak způsobila, že se celý návrh zahodí a účastník dostane standardní tělo pod vaším předmětem.
• Některé řádky se vždy připojí zpět bez ohledu na váš návrh: tlačítko pro platbu u placeného schválení, věta o právu na vrácení peněz při změně události a vaše vlastní poznámka k vrácení peněz. Jsou to povinnosti.
• Obnovit výchozí nastavení smaže váš přepis. Událost pak použije výchozí šablonu v dnešní podobě, která může být novější než ta, od které jste vycházeli.
• Přepis platí jen pro jednu událost. Chcete-li stejné znění použít jinde, upravte šablonu znovu u dalších událostí.
• Logo v záhlaví je veřejný odkaz na obrázek přes https; mnoho poštovních aplikací zpočátku obrázky skrývá, takže se mezitím zobrazí váš název barvou záhlaví.
• E-maily se odesílají přes váš vlastní poštovní server, pokud jste ho připojili (Odkud se vaše e-maily odesílají).

Řešení problémů

• Moje změna se k účastníkům nedostala — zkontrolujte, že jste upravili správnou šablonu u správné události. Pokud je šablona označena jako nepoužívaná, obsahuje proměnnou, kterou nic nedokáže vyplnit; otevřete ji a uložte, abyste viděli, která to je.
• Uložení je odmítnuto kvůli proměnné — použijte proměnné uvedené pro danou šablonu.
• Mohu test poslat kolegovi? — ne. Test se odešle pouze na vaši vlastní adresu, takže nelze zneužít k rozesílání e-mailů cizím lidem jménem EventMann.
• Test nedorazil — nejprve zkontrolujte svou schránku a složku spam, potom nastavení svého poštovního serveru.

Související

• Odkud se vaše e-maily odesílají
• Oznámení účastníkům
• Design vstupenek