Handbok för arrangörer

Allt en arrangör gör på EventMann, från det första arrangemanget till den sista rapporten: arrangemang och biljetter, beställningar, marknadsföring, pengar, ditt team och dina volontärer.

Utgåva från 18 oktober 2026

Den senaste versionen av varje kapitel finns i Hjälpcentret: https://eventmann.com/sv/help

Kapitel 1

Komma igång

1.1 Arrangörens instrumentpanel

Instrumentpanelen är den första sidan du ser när du loggat in som arrangör: en snabb överblick över hur dina evenemang går och vad som väntar på dig. Öppna den från sidomenyn under Arbete → Instrumentpanel. Sifferbrickan bredvid Instrumentpanel i sidomenyn är summan av allt i kortet ”Kräver uppmärksamhet”.

Vad du kan göra här

Om den orange bannern visas får deltagarna fortfarande sina biljetter och påminnelser från EventMann-adressen. Klicka på Ställ in avsändaradress för att koppla din egen e-postserver; bannern försvinner så snart en aktiv anslutning har sparats. Se Varifrån dina e-postmeddelanden skickas.
Läs Kräver uppmärksamhet först. Varje rad är något som väntar på dig i ett evenemang: godkännandeförfrågningar, återbetalningsbegäranden, olästa meddelanden från deltagare, väntelisteposter, passbyten, sponsoransökningar och meddelanden som skickats via ditt publika kontaktformulär. Den röda siffran visar hur många som väntar; klicka på raden för att öppna kön. Kortet visas bara när något väntar, och det läser samma antal som sidomenyns märke, så de två kan inte skilja sig åt.
Kontrollera de fyra siffrorna: Total omsättning, Sålda biljetter, Genomsn. ordervärde och Återbetalningsfrekvens.
Klicka på Skapa evenemang för att öppna evenemangsguiden.

Siffrorna förklarade

Total omsättning — summan av dina bekräftade beställningar, så som de debiterats: återbetalningar dras inte av här (ekonomivyerna visar nettosiffran). Om dina evenemang har priser i fler än en valuta ser du en rad per valuta, aldrig en sammanlagd summa över valutor; genomsnittligt ordervärde visar då ”blandade valutor” i stället för ett tal.
Sålda biljetter — biljetter på bekräftade beställningar för alla dina evenemang.
Genomsn. ordervärde — det genomsnittliga totalbeloppet för en bekräftad beställning.
Återbetalningsfrekvens — andelen betalda beställningar som har fått en återbetalning, helt eller delvis.
Raden under ditt namn (”9 evenemang · 4 publicerade · 301 deltagare”) räknar alla evenemang du äger, hur många av dem som är publicerade, och bekräftade beställningar.

Evenemang, intäkter och pipeline

Under siffrorna visar Mina evenemang en förhandsvisning av dina evenemang med datum, status, antal beställningar och en knapp Hantera. Två diagram följer: Bästa evenemang efter intäkt och Evenemangspipeline (hur många evenemang som är Utkast, Schemalagt, Publicerat, Pausat, Avslutat eller Avbrutet). Varje diagram kan laddas ner som bild eller CSV.

Tabellen Mina evenemang visar fem evenemang — den är en förhandsvisning, i ingen särskild ordning. Använd Visa alla för den kompletta, sökbara listan.
Bästa evenemang efter intäkt rangordnar dina fem bästa evenemang.
Evenemangspipeline delar upp dina evenemang efter livscykelstatus.

Bra att veta

Statusmärket i tabellen är den verkliga livscykelstatusen (Utkast, Schemalagt, Publicerat, Pausat, Avslutat eller Avbrutet). Ett evenemang som väntar i plattformens granskningskö visar granskningsstatusen under sig.
En evenemangstitel länkar till den publika sidan när evenemanget är Publicerat, och till en privat förhandsvisning i alla andra statusar, så din egen länk aldrig slutar i ett ”hittades inte”.
Ett nytt konto ser också ett kort Konfiguration här tills checklistan är klar eller avfärdad — se Kom igång.

Felsökning

Intäkterna ser lägre ut än det du har sålt — bara bekräftade beställningar räknas. En beställning som fortfarande är i kassan, eller som avbrutits, utelämnas med avsikt.
Ett evenemang saknas i tabellen — tabellen visar bara fem. Använd Visa alla.
Den orange bannern försvinner inte — den rensas först när en fungerande e-postanslutning har sparats under Inställningar → SMTP och e-post.
Siffran i Kräver uppmärksamhet skiljer sig från en kösida — kortet cachas i ungefär 30 sekunder; ladda om sidan efter att du agerat i en kö.

Relaterat

1.2 Kom igång

Kom igång är checklistan som tar ett nytt arrangörskonto från registrering till försäljning av biljetter. Den finns under Arbete → Kom igång i arrangörens sidomenyn. Dess sammanfattning visas också som en lila rad överst på varje sida och som ett kort Konfiguration på din instrumentpanel tills du är klar.

Stegen

Fyll i din arrangörsprofil — krävs. Ditt namn och en kort biografi måste båda vara ifyllda (biografin redigeras på din kontosida, Inställningar → Konto).
Ställ in din avsändaradress (SMTP) — krävs. Koppla din egen brevlåda så att biljetter, påminnelser och fakturor når deltagarna från din adress. Se Varifrån dina e-postmeddelanden skickas.
Anslut Stripe (för betalevenemang) — valfritt. Behövs bara om du säljer betalda biljetter; hoppa över det om alla evenemang är gratis. Se Ansluta Stripe Connect.
Lägg till din första lokal — valfritt.
Skapa ditt första evenemang — krävs, via evenemangsguiden.
Lägg till biljettyper — krävs. Steget bockas av när något av dina evenemang har minst en biljettyp.
Publicera ditt första evenemang — valfritt, men ingenting säljs förrän du gör det. Det räcker att ett av dina evenemang är Publicerat.

Varje steg som inte är klart visar ett tips och en knapp Fortsätt som tar dig till rätt skärm. Stegen bockas av automatiskt så snart motsvarande uppgifter finns — det finns inget du behöver bocka av för hand. Kontrollera mina framsteg igen längst ner kör kontrollen på nytt utan att sidan laddas om.

Att dölja checklistan

Använd Dölj checklistan på checklistesidan när alla obligatoriska steg är klara; raden och kortet försvinner då. Innan dess gör knappen ingenting. Gå till instrumentpanelen lämnar bara sidan och behåller checklistan.

Den lila raden och kortet på instrumentpanelen

Tills de fyra obligatoriska stegen är klara visar den lila raden vilket steg du är på (”Steg 1 av 4”), en knapp Fortsätt för det steget och Visa alla, som öppnar den här sidan. Instrumentpanelen visar samma framsteg som ett kort.

Den lila raden finns kvar på varje sida så länge ett obligatoriskt steg är öppet.
Kortet Konfiguration visar de tre nästa öppna stegen, med en etikett Obligatoriskt där det gäller. Klicka på Visa alla för hela listan.

Bra att veta

Ett obligatoriskt steg kan gå tillbaka. Om din e-postanslutning slutar fungera avbockas ”Ställ in din avsändaradress”, och en checklista du har dolt kommer tillbaka — annars skulle dina deltagare få e-post från plattformens adress utan att du märker det.
”Ställ in din avsändaradress” hör till skärmen SMTP och e-post, inte till E-postpreferenser, som bara styr vilka aviseringar du får.
Under stegen förklarar sidan hur dina deltagare betalar (Stripe erbjuder varje köpare de metoder som finns i deras land, och du behöver aldrig ställa in det) och listar vilka länder där arrangörer, leverantörer, lokaler, sponsorer och personal kan registrera sig. Deltagare kan köpa från var som helst.
Publicering har egna villkor — en verifierad e-postadress, ett anslutet Stripe-konto för betalevenemang och eventuella plattformsavtal som väntar. Se Evenemangsstatus: publicera, pausa, avbryta.

Felsökning

Jag har gjort ett steg men det visas fortfarande som öppet — profilsteget kräver både namn och biografi; namnet ensamt räcker inte. Biljettsteget kräver att en biljettyp faktiskt är kopplad till ett av dina evenemang.
Jag kan inte dölja checklistan — ett obligatoriskt steg är fortfarande öppet. Raden visar vilket.
Den lila raden kom tillbaka — ett obligatoriskt steg har gått tillbaka, oftast e-postanslutningen. Öppna steget med Fortsätt.

Relaterat

1.3 Arrangörsinställningar

Allt om ditt arrangörskonto som inte hör till ett enskilt evenemang finns under Inställningar i arrangörens sidomenyn (gruppen längst ner, märkt ”Arrangörsinställningar”). På varje inställningssida är gruppen öppen och listar nio skärmar; den här artikeln förklarar vad var och en är till för och var du kan läsa mer.

Vad du kan göra här

Skärm	Vad den är till för
Konto	Ditt personliga inlogg: namn, e-post, telefon, biografi, föredragen tidszon, språk, lösenord och tvåfaktorsautentisering. Det är samma sida för alla roller du har på EventMann. Tidszonen styr hur evenemangsdatum och tider visas för dig; språket används för de e-postmeddelanden vi skickar dig och som webbplatsens språk om du inte väljer ett annat med språkflaggan.
Offentlig profil	Vad deltagarna ser om din organisation: logotyp, namn, offentlig adress, slogan och biografi. Se Offentlig profil.
Team	Bjud in personer, ge dem en roll och se vad var och en kan göra. Se Teamhantering, Anpassade roller och Behörighetsöversikten.
Fakturering	Dina företagsuppgifter (adress, skatte-ID), de planvillkor som gäller för dig och en fakturahistorik.
Betalning	Din standardvaluta för visning och vilka betalningsmetoder dina köpare erbjuds. Själva betalningarna hanteras av Stripe; se Ansluta Stripe Connect.
E-postpreferenser	Vilka aviseringar du själv får, per typ, via e-post och via push.
SMTP och e-post	Brevlådan som dina deltagares biljetter, påminnelser och fakturor skickas från. Se Varifrån dina e-postmeddelanden skickas.
Vitmärkning	Ditt eget varumärkesnamn, logotyp, färger och typsnitt på dina evenemangssidor. Se Vitmärkning.
Avtal	Plattformsavtal som du godkänner en gång per version. Se Avtal.

En skärm till finns i gruppen Integrationer: AI-inställningar. AI-funktionerna är avstängda som standard; så länge de är avstängda skickas inget om dina evenemang till någon AI-leverantör. Slå på dem där, och ange vid behov din egen API-nyckel så att användningen faktureras på ditt eget konto hos leverantören.

Fakturering

Faktureringsformuläret (juridiskt namn, faktureringsadress, adress, skatte-ID eller momsnummer) innehåller dina företagsuppgifter. Adressen och skatte-ID:t eller momsnumret skrivs ut i säljarblocket på de fakturor som dina köpare får (skatte-ID:t kan stängas av i fakturadesignen, under Ekonomi → Fakturor); fakturanumrering och formuleringar ställs in där också. Samma skärm visar dina planvillkor och en historik över fakturor som är adresserade till dig.

E-postpreferenser

En tabell med aviseringstyper och en omkopplare E-post och Push för varje: bokningar, avbokningar och återbetalningar, väntelisteaktivitet, statusändringar och godkännanden för evenemang, kapacitets- och lagervarningar, intäktsmilstolpar, Stripe- och utbetalningsvarningar, bestridanden, veckovisa och dagliga sammanfattningar, teamnyheter och volontärnyheter med mera. Ett streck betyder att den kanalen inte finns för den aviseringen.

Bra att veta

Din session loggas ut automatiskt efter en tids inaktivitet, och när ett Stripe-konto kopplas till eller från skickas ett e-postmeddelande till dig direkt med IP-adressen — de två skydden på skärmarna som rör pengar.
Lösenord, inloggnings-e-post och tvåfaktorsautentisering finns bara på sidan Konto. Det finns ingen kopia för enbart arrangörer.
Den publika sidans adress (”handtag”) och logotypen hör till Offentlig profil, inte till Konto.
Betalningsinställningarna flyttar inga pengar: EventMann håller inte i eller frigör dina medel. Stripe betalar ut till dig enligt schemat i ditt eget Stripe-konto.

Felsökning

Jag hittar inte var jag ändrar mitt lösenord — Inställningar → Konto, i kortet Ändra lösenord.
Sidomenyn visar bara gruppnamnen — klicka på en grupp (Arbete, Ekonomi, Tillväxt, Integrationer, Inställningar) för att öppna den; gruppen för sidan du är på öppnas av sig själv.
Ett e-postmeddelande jag väntar mig kommer inte — kontrollera först dess rad under E-postpreferenser.

Relaterat

1.4 Teamhantering

Bjud in personer som hjälper till att driva dina evenemang utan att dela ditt eget inlogg. Öppna Inställningar → Team; sidan har tre flikar — Teammedlemmar, Anpassade roller och Behörigheter — och den här artikeln handlar om den första. En persons åtkomst kommer antingen från en av fem inbyggda roller, eller från en anpassad roll som du bygger själv.

Vad du kan göra här

Fyll i inbjudningsformuläret: Fullständigt namn, E-postadress och en Roll. När du har skapat en anpassad roll visas en lista Anpassad roll (valfri) bredvid den.
Klicka på Skicka inbjudan. Personen får ett e-postmeddelande med en inbjudningslänk som gäller i 7 dagar, och visas i listan som Väntande.
För att ändra en aktiv medlems åtkomst, välj en annan roll eller anpassad roll på deras rad och klicka på Spara.
Om en inbjudan aldrig kom fram klickar du på Skicka igen — det utfärdar en ny länk och en ny giltighetstid på 7 dagar. Knappen finns bara medan en medlem är väntande.
Använd papperskorgsikonen för att ta bort en medlem, väntande eller aktiv. Deras åtkomst upphör omedelbart.
Öppna fliken Behörigheter för att se vad alla kan göra i ett enda rutnät — se Behörighetsöversikten.

De fem inbyggda rollerna

Roll	Avsedd för
Lokalansvarig	Redigera evenemangsdetaljer, lokalen och schemat; ser även biljetter, bokningar och rapporter, och kan behandla återbetalningar.
Biljettkontorsagent	Checka in personer, se bokningar, sälja i dörren och svara på deltagarnas meddelanden.
Marknadsansvarig	Rabatter och kampanjer, samt rapporter.
Ekonomiansvarig	Rapporter och exporter, bokningar, återbetalningskön och utbetalningsöversikten.
Personal / volontär	Endast incheckning av biljetter.

Den exakta listan med behörigheter bakom varje roll visas på fliken Behörigheter, och du kan börja en anpassad roll från vilken som helst av dem.

Så fungerar inbjudningar

Inbjudningslänken gäller i 7 dagar. Vem som helst får följa den, men den kan bara godkännas en gång.
Om personen inte har något EventMann-konto ännu skapar godkännandet ett åt dem (ett vanligt deltagarkonto) och loggar in dem när de har valt ett lösenord.
Om de redan har ett konto under den e-postadressen måste de vara inloggade som sig själva för att godkänna. En vidarebefordrad länk kan inte användas för att ta över någon annans konto.
Medlemmar i Biljettkontoret och Personal / volontär skickas till Scanner-appen efter godkännandet, eftersom incheckning och försäljning i dörren sker där. Alla andra landar på sin profilsida.
Du får en avisering när någon godkänner.

Bra att veta

En roll ges per arrangör, inte per evenemang: en inbjudan ger personen samma roll på varje evenemang du arrangerar, nu och i framtiden.
Att godkänna en inbjudan ändrar inte personens plattformsroll. En biljettkontorsagent förblir ett deltagarkonto som också har teamåtkomst; deras arbetsyta nås från rollmenyn i det övre fältet.
Att bjuda in någon som redan är aktiv medlem nekas — ändra deras roll i listan i stället. Att skriva en befintlig medlems adress i formuläret nedgraderar aldrig dem.
Din plan kan begränsa hur många teammedlemmar du får ha. Väntande inbjudningar räknas mot gränsen, eftersom platsen redan är lovad; standardplanen har ingen gräns.
Volontärer är något annat: obetalda hjälpare som du rekryterar för ett enda evenemang finns under Hantera → Volontärer och bjuds inte in här. Se Volontärer.

Felsökning

Inbjudningsmejlet kom aldrig fram — kontrollera adressen efter stavfel, och använd sedan Skicka igen i stället för att bjuda in på nytt.
Det finns ingen knapp Skicka igen — personen har redan godkänt; det finns inget kvar att skicka igen.
”Den här inbjudan är ogiltig eller har gått ut” — efter 7 dagar slutar länken fungera. Skicka den igen.
En medlem kan inte göra något som deras roll borde tillåta — kontrollera om en anpassad roll är kopplad; den ersätter den inbyggda rollen helt.
Meddelandet om teamgränsen visas — ta bort en medlem eller en väntande inbjudan, eller kontakta oss om din plan.

Relaterat

1.5 Anpassade roller

De fem inbyggda rollerna täcker de flesta team, men inte alltid exakt. En anpassad roll låter dig bocka för just de behörigheter en person behöver. Öppna Inställningar → Team → Anpassade roller.

Vad du kan göra här

Skapa en roll — ett namn och en uppsättning behörigheter, upp till 80 tecken för namnet.
Börja från en mall — ett klick fyller i rutorna från en inbyggd roll. Siffran bredvid varje mall är hur många behörigheter den innehåller.
Redigera eller ta bort en roll i listan Dina anpassade roller nedanför formuläret (den visar hur många medlemmar som använder varje roll).
Tilldela den till en medlem från inbjudningsformuläret eller från medlemmens rad på fliken Teammedlemmar.

Bygg en roll

Skriv ett Rollnamn, till exempel ”Dörrvakt” eller ”VIP-värd”.
Klicka eventuellt på en mall som Biljettkontorsagent. Den bockar för den rollens rutor en gång; sedan justerar du dem. Rensa alla tömmer matrisen.
Bocka i rutorna i matrisen. En bock på en rad väljer alla vanliga åtgärder för en modul; en bock i en kolumnrubrik väljer en åtgärd (Visa, Skapa, Redigera, Ta bort, Exportera, Hantera) för alla moduler.
Vissa moduler lägger till extra funktioner i den sista kolumnen — till exempel lägger Evenemang till Publicera och Duplicera, Bokningar lägger till Avboka och Återbetala, Biljetter lägger till Incheckning och Avancerad incheckning, Ekonomi lägger till utbetalningar, fakturor och återbetalningar, och Volontärer lägger till en behörighet för teamledare för det team en person leder.
Klicka på Skapa roll. Minst en behörighet krävs.
Tilldela rollen: välj den i listan Anpassad roll (valfri) när du bjuder in, eller på medlemmens rad i efterhand.

Bra att veta

En anpassad roll är en vanlig, explicit lista. Den följer inte längre en mall: om en inbyggd roll ändras senare förblir roller som du kopierat från den som de var.
En anpassad roll ersätter medlemmens inbyggda roll. Den inbyggda rollen finns kvar lagrad och blir reservroll igen i samma stund som den anpassade rollen tas bort.
Att ta bort en anpassad roll tar inte bort någon från teamet; de medlemmarna faller tillbaka på den inbyggda roll som valts åt dem.
Roller tillhör ditt arrangörskonto, så samma roll fungerar på alla dina evenemang, nuvarande och framtida.
Teammedlemmar arbetar i Hantera-området för dina evenemang. Din egen arrangörspanel — inställningar, fakturering, din Stripe-anslutning och den här teamlistan — stannar hos dig.

Felsökning

Formuläret går inte att spara — ett namn och minst en bockad behörighet krävs.
En medlem förlorade åtkomst efter att jag tog bort en roll — väntat; de faller tillbaka på sin inbyggda roll, som oftast är snävare. Skapa rollen igen eller tilldela en annan.
Jag ändrade en roll men inget ändrades för medlemmen — kontrollera medlemmens behörigheter på fliken Behörigheter och bekräfta att den anpassade rollen verkligen är tilldelad dem.

Relaterat

1.6 Offentlig profil

Din offentliga profil är sidan som visar deltagarna vem du är: ditt namn eller din organisation, en logotyp, en slogan, en biografi, länkar och alla dina kommande evenemang på ett ställe. Redigera den under Inställningar → Offentlig profil. Samma namn och logotyp visas som ”Arrangeras av” på varje av dina evenemangssidor.

Vad du kan göra här

Ladda upp en Logotyp / Avatar (JPG, PNG eller WebP, upp till 2 MB). Den skalas ner automatiskt, eftersom den visas i avatarstorlek på varje sida.
Välj din URL till offentlig sida — den korta länken till din sida, till exempel eventmann.com/kulturverein-rhein-neckar. Använd Kopiera länk överst för att kopiera den och Förhandsgranska för att se sidan.
Ange ditt Företags-/arrangörsnamn. Det är namnet deltagarna ser på evenemang, biljetter, e-post och fakturor. Om du lämnar det tomt används i stället ditt personliga kontonamn.
Kontrollera Juridisk form. När ett Stripe-konto är anslutet visar det här fältet vad Stripe verifierade under registreringen (till exempel ”Förening eller ideell organisation”) och kan inte redigeras; innan dess kan du uppge den själv.
Ange eventuellt Direktör eller behörig företrädare. För ett företag eller en förening är det ett självdeklarerat namn som vi inte verifierar.
Lägg till en Slogan (upp till 160 tecken) och en text under Biografi / Om med grundläggande formatering, sedan din Webbplats och dina sociala länkar (Facebook, X, Instagram).
Klicka på Spara profil.

Inställningar förklarade

URL till offentlig sida — du kan skriva vad du vill; den sparas med gemener och bara bokstäver, siffror och bindestreck, 3 till 50 tecken, och börjar och slutar med en bokstav eller siffra. Ett fåtal reserverade ord nekas, och varje handtag måste vara unikt på hela plattformen. Lämna tomt för ingen personlig URL.
Biografi — formaterad text; osäker HTML tas bort när du sparar.
Kontaktformulär — din sida erbjuder ett kontaktformulär i stället för att visa en e-postadress; ditt eget svarslöfte och på/av-omkopplaren finns på din sida Förfrågningar. Länken på den här skärmen tar dig dit. Se Förfrågningar.

Bra att veta

Din e-postadress visas aldrig på en publik sida. Besökare skriver till dig via kontaktformuläret och du svarar från Förfrågningar.
Om du ändrar handtaget ändras länken du kanske redan har delat; den gamla slutar fungera.
Ditt personliga namn, telefonnummer, tidszon och lösenord finns på sidan Konto, inte här. Om du har slagit på Vitmärkning visas även ditt eget varumärke på dina evenemangssidor.

Felsökning

”Handtaget är redan taget” — välj ett annat; handtag är unika över alla arrangörer.
Handtaget jag skrev ändrades — versaler, mellanslag och specialtecken tas bort med avsikt.
Logotypen laddas inte upp — använd JPG, PNG eller WebP under 2 MB; SVG-filer godtas inte.
Jag kan inte ändra den juridiska formen — den är låst till det Stripe verifierat när ditt konto är anslutet.

Relaterat

1.7 Behörighetsöversikten

Behörighetsöversikten svarar på frågan ”vem i mitt team kan göra vad?” i en enda tabell, i stället för att öppna varje medlem. Hittas under Inställningar → Team → Behörigheter. Varje rad är en aktiv teammedlem; varje kolumn är något de får eller inte får göra.

Vad du kan göra här

Läs nedåt längs en medlems rad. Märket under deras namn är rollen som gäller: en inbyggd roll (till exempel Ekonomiansvarig) eller, om du har tilldelat en, namnet på deras anpassade roll (Dörrvakt).
Läs åt sidan till en grupp kolumner — Evenemang (Visa, Redigera, Publicera, Ta bort), Beställningar (Visa, Exporter, Avboka, Återbetalningar), Biljetttyper (Visa, Redigera, Skanna, Avancerad incheckning), Rabatter, Analys och Hantera personal. En grön bock betyder att medlemmen har behörigheten; en prick betyder att de inte har den.
För att ta reda på vem som kan göra en viss sak, välj den i listan Filtrera på behörighet (till exempel Beställningar · Återbetalningar). Rutnätet visar då bara medlemmar som har den, och fotnoten lyder ”Visar 1 av 3 medlemmar”.

Bra att veta

Rutnätet visar de faktiska behörigheterna: en anpassad roll ersätter den inbyggda rollen, precis som när ditt team arbetar i ett evenemang.
Bara aktiva medlemmar visas. Någon med en väntande inbjudan har ingen åtkomst än och listas inte.
Du, ägaren, är inte en rad: ägaren kan göra allt på sina egna evenemang.
Rutnätet är skrivskyddat. Ändra en medlems roll på fliken Teammedlemmar så uppdateras rutnätet.
Åtkomst ges per arrangör, så en rad täcker alla dina evenemang.

Felsökning

En medlem saknas — de har inte godkänt sin inbjudan än, eller så har de tagits bort.
Alla kolumner har en prick för en medlem — deras anpassade roll innehåller bara behörigheter utanför de visade kolumnerna, eller inga av dem. Öppna Anpassade roller för att kontrollera den.
Rutnätet är bredare än skärmen — rulla det åt sidan; medlemmarnas namn förblir synliga.

Relaterat

1.8 Avtal

Avtal är de kontrakt som gäller mellan dig och plattformen — till exempel arrangörsavtalet och databehandlingsvillkoren som gäller när deltagarnas namn och e-postadresser når dig. Du läser och godkänner dem en gång per version under Inställningar → Avtal. En ny version av ett dokument ställs åter framför dig.

Vad du kan göra här

Öppna Inställningar → Avtal. En rad överst visar hur många avtal som väntar på ditt godkännande.
Varje dokument är ett kort med ett märke: Väntande eller Godkänt. Ett väntande dokument öppnas av sig självt så att du kan läsa det; ett godkänt är ihopfällt — använd Läs för att öppna det igen.
Läs texten (avtalet visas på ett språk för alla, oavsett ditt gränssnittsspråk).
Bocka i bekräftelserutan och klicka på godkännandeknappen. Att bocka är obligatoriskt: att öppna sidan är inte ett godkännande.

När inget är i kraft säger sidan det (”Inga avtal är för närvarande i kraft”) och inget väntar på dig. Det är det läge som visas på bilden.

Varför det spelar roll för publicering

Så länge ett avtal väntar kan inget av dina evenemang publiceras. Att gå ut Publicerat, schemalägga en publiceringstid och skapa ett evenemang som Publicerat i guiden nekas alla; det schemalagda publiceringsjobbet håller evenemanget som Schemalagt i stället för att publicera det. Nekandemeddelandet skickar dig till den här sidan. Se Evenemangsstatus: publicera, pausa, avbryta.

Om du arbetar i ett team och inte är ägaren säger meddelandet att evenemangets ägare måste godkänna; bara kontot som äger evenemangen kan skriva under.

Bra att veta

Ditt godkännande registreras med datum, klockslag och IP-adress, och skärmen förblir tillgänglig efter att du godkänt, så att du alltid kan läsa om vad du skrev under och när.
Godkännandet beror inte på vilket språk du använder: att byta gränssnittsspråk frågar inte efter ny signering.
Evenemang som redan är Publicerade fortsätter att sälja medan en ny version väntar; kravet gäller publicering.

Felsökning

”Godkänn arrangörsavtalet och databehandlingsvillkoren innan du publicerar” — öppna den här sidan, läs varje väntande dokument och godkänn det.
Godkännandeknappen gör ingenting — bekräftelserutan måste bockas i först.
Jag kan inte se ett avtal som min kollega nämner — bara dokument som för närvarande är i kraft visas.

Relaterat

1.9 Hitta runt: sök, fästen och genvägar

När du arrangerar flera evenemang sparar tre verktyg många klick: sökfältet (Ctrl K) som tar dig till valfri sida, evenemangsväxlaren som flyttar mellan evenemang, och fästen som håller dina pågående evenemang överst. Tangentbordsgenvägar binder ihop dem. De fungerar i arrangörspanelen och i ett evenemangs Hantera-område.

Sökfältet (Ctrl K)

Tryck på Ctrl K (⌘ K på en Mac), eller på / när ingen textruta är aktiv, eller klicka på Sök i menyn överst i sidomenyn.

Börja skriva. Resultaten är grupperade: Senaste sidor du öppnat, Åtgärder (till exempel Lägg till en beställning, Skicka meddelande till deltagare, Förhandsgranska evenemangssidan), Sidor (varje rad och flik i sidomenyn, till exempel Biljetttyper eller Ändra tid för evenemang) och Poster (dina evenemang och, om du får visa bokningar, placerade beställningar och köpare).
Flytta med piltangenterna och tryck på Enter för att öppna; Esc stänger fältet.

Fältet erbjuder bara platser du har rätt att öppna. Ett teammedlem ser färre poster än ägaren, eftersom listan filtreras av samma behörigheter som sidomenyn. Beställningar går bara att söka i om du får visa bokningar, och bara riktiga, placerade beställningar visas.

Evenemangsväxlaren och fästen

Huvudet på Hantera-menyn visar evenemanget du arbetar med. Klicka på dess namn för att öppna växlaren; skriv för att filtrera. Fästa evenemang leder listan.

Klicka på stjärnan bredvid Hantera för att fästa eller lösgöra evenemanget. En fylld stjärna betyder fäst.
Klicka på evenemangsnamnet för att öppna växlaren, och skriv sedan i Hitta ett evenemang… eller välj ett evenemang i listan. Alla mina evenemang längst ner öppnar Mina evenemang.

När du växlar mellan två evenemang från samma arrangör hamnar du på samma sida i det andra evenemanget (till exempel förblir Biljetttyper Biljetttyper), så länge sidan bara behöver evenemanget. Annars hamnar du på dess översikt.
Växlaren listar upp till 40 evenemang utöver det aktuella.
Fästen är personliga: dina fästen visas inte för ditt team. Du kan också fästa från stjärnan i listan Mina evenemang, där fästade evenemang listas först.

Tangentbordsgenvägar

Tryck på ? (när ingen textruta är aktiv) för att lista genvägarna som gäller för sidan du är på. En genväg är två tangenter som trycks efter varandra: g, sedan en bokstav.

Tangenter	Går till
g d	Arrangörens instrumentpanel
g e	Mina evenemang
g n	Skapa evenemang
g f	Ekonomi
g v	Evenemangsöversikt (inne i ett evenemang)
g o	Beställningar (inne i ett evenemang)
g c	Incheckning (inne i ett evenemang)
g t	Biljetttyper (inne i ett evenemang)
g m	Mina biljetter
g i	Mina meddelanden

Evenemangsgenvägarna visas bara när du är inne i ett evenemang och får öppna den sidan. Genvägar aktiveras aldrig medan du skriver i ett fält eller håller Ctrl, Alt eller ⌘ nedtryckt.

Bra att veta

”Senaste” sparas bara i din webbläsare; det delas inte med ditt team och försvinner om du rensar webbplatsdata.
Varje rad i sidomenyn är också en länk på sidan, så inget går bara att nå via sökfältet.
Vissa rader i sidomenyn är grupper med flikar (till exempel har Detaljer & datum fliken Information, Evenemangsschema, Ändra tid för evenemang, Virtuellt evenemang och Evenemangsstatus). Sökfältet listar flikarna som separata sidor.

Felsökning

Ctrl K gör ingenting — vissa webbläsare använder Ctrl K för sin egen sökning; klicka på Sök i menyn i stället, eller använd /.
En sida jag väntar mig erbjuds inte — din roll omfattar den inte. Be ägaren kontrollera din roll på fliken Behörigheter.
Växlaren är tom — du har inget annat evenemang att växla till.
Genvägslistan är kort — evenemangsgenvägar visas bara inne i ett evenemang.

Relaterat

Kapitel 2

Ställa in ett arrangemang

2.1 Mina evenemang

Mina evenemang listar alla evenemang du har skapat, med snabblänkar till varje evenemang. Öppna det från sidomenyn under Arbete → Mina evenemang, eller tryck g och sedan e. Det är också dit du hamnar efter att du har duplicerat ett evenemang.

Vad du kan göra här

Skriv i Sök evenemang… för att matcha en titel, lokal eller stad, och välj en livscykelstatus i listan (Utkast, Schemalagd, Live, Pausad, Avbokat, Avslutat). Klicka på Filtrera för att tillämpa och Rensa för att återställa.
Klicka på stjärnan bredvid en titel för att fästa evenemanget. Fästade evenemang visas först och leder även evenemangsväxlaren i Hantera-området. Klicka igen för att lösgöra det.
Klicka på Hantera för att öppna evenemangets översikt. Redigera öppnar Detaljer och datum (fliken Information).
Klicka på länkikonen för att kopiera evenemangets offentliga URL till urklipp. Ikonen visas först när evenemanget har en URL.
Öppna menyn ••• och välj Dubblett för att kopiera evenemanget. Menyn visas bara om du har behörigheten att duplicera just det evenemanget.
Klicka på + Skapa evenemang för att starta evenemangsguiden.

Radmenyn innehåller Dubblett; se Duplicera ett evenemang och spara mallar.

Läsa tabellen

Evenemang — titeln, evenemangstypen (Enstaka dag, Flera dagar, Återkommande, Serie eller Hybrid) samt lokal och stad.
Datum — startdatum och starttid i evenemangets egen tidszon.
Status — livscykelns märke. Ett schemalagt evenemang visar även när det går live. Ett evenemang som väntar på plattformens granskning visar granskningsläget (väntande, ändringar begärda eller avvisat) under märket.
Biljetter — en rad per biljetttyp: sålda / kapacitet.
Bokningar — antalet riktiga beställningar. En övergiven kassa, till exempel ett avvisat kort, är inte en beställning och räknas inte med.

Evenemangets livscykel i korthet

Status	Betydelse	Kan övergå till
Utkast	Inte synligt för allmänheten; görs fortfarande klart	Schemalagd, Live
Schemalagd	Går live automatiskt vid den tid du valde	Live, Avbokat
Live	Publicerat och säljer	Pausad, Avbokat, Avslutat
Pausad	Dolt från publik upptäckt och bokning	Live, Avbokat
Avslutat	Evenemanget är över; slutgiltigt	—
Avbokat	Evenemanget kommer inte att äga rum; slutgiltigt	—

Detaljerna för varje övergång — och vad som blockerar publicering — finns i Evenemangsstatus: publicera, pausa, avboka.

Bra att veta

Listan visar de evenemang du äger, nyast först (fästade överst), 10 per sida. Evenemang från en annan arrangör som du hjälper till med som teammedlem nås via ditt Hantera-område, inte via den här listan.
En återkommande serie listar sitt första datum och varje genererat datum som separata evenemang — se Återkommande evenemang.
Din plan kan begränsa antalet evenemang; gränsen kontrolleras när du trycker på Skapa evenemang. Standardplanen har ingen gräns.
Ett evenemang som har beställningar, eller som är Live, kan inte raderas — pausa det, eller avboka det så att deltagarna meddelas och får återbetalning.

Felsökning

Dubblett saknas i menyn — du eller din teamroll saknar behörigheten att duplicera för det evenemanget.
Ett evenemang jag hjälper till med visas inte — endast evenemang du äger visas här.
Skapa evenemang skickar tillbaka dig med ett fel — din plans maximala antal evenemang har nåtts.
Biljettkolumnen är mycket lång — varje biljetttyp visas; ett evenemang med många typer ger en hög rad.

Relaterat

2.2 Skapa evenemang

Evenemangsguiden skapar ett nytt evenemang på en sida: grunderna, datum, plats, biljetter, kassaregler, avbokningsvillkor och hur det publiceras. Öppna den med Skapa evenemang i sidomenyn, på instrumentpanelen eller i Mina evenemang (genväg: g och sedan n). Allt på sidan har en rimlig standard, så du kan fylla i det som är viktigt och ändra resten senare under Hantera.

Innan du börjar

Om din plan begränsar antalet evenemang och du har nått gränsen skickas du tillbaka till Mina evenemang med ett meddelande i stället för formuläret. Standardplanen har ingen gräns.
Om du har sparat ett evenemang som mall visas en rad Starta från en mall: överst med en knapp per mall. Om du väljer en fylls formuläret i med det evenemangets uppgifter, biljetttyper, egna fält och inställningar. Se Duplicera ett evenemang och spara mallar.

1. Evenemangets grunder

Välj Evenemangstyp: Enstaka dag, Flera dagar, Återkommande, Serie eller Hybrid. Typen ändrar vad resten av formuläret frågar efter: Flera dagar låter dig ange start- och sluttid för varje dag (Tider per dag), Återkommande lägger till ett upprepningsmönster och ingen plats, och Hybrid kräver en URL för stream eller möte.
Skriv in Evenemangstitel och välj en Kategori.
Ladda upp en Omslagsbild — obligatoriskt (PNG, JPG eller WebP, upp till 10 MB). Bildväljaren beskär den till 16:9, den form som varje listningskort och evenemangssidan använder. En bild som inte är 16:9 avvisas.
Skriv Beskrivningen i redigeraren för formaterad text. Om AI-funktioner är påslagna för dig finns en knapp Skriv med AI som utkastar en beskrivning från några anteckningar.
Kontrollera Evenemangsvaluta och Evenemangets tidszon. De utgår från din betalningsvaluta och din kontos tidszon, och de är evenemangets egna under hela dess livstid: alla dess datum är klocktider i den tidszonen.

2. Datum, tid och plats

Ange Start och Slut. Starten måste ligga i framtiden och sluten efter starten.
Du kan valfritt ange Bokningsfönster: Bokningar öppnar och Bokningar stänger. Lämna båda tomma för att sälja när som helst. Förköp öppnar normalt månader före dörrarna och stänger innan de öppnas.
För ett evenemang på plats fyller du i Lokalens namn, Gatuadress, Stad, Delstat/Provins och Land.

Ett Återkommande evenemang visar ett Upprepningsmönster i stället för en plats:

Välj Frekvens (Veckovis eller Månadsvis).
Ange Var N:e vecka / månad och, för veckovis, markera veckodagarna.
Avsluta serien med ett datum för Slutar den eller med Eller efter N tillfällen (högst 52).

Se Återkommande evenemang för vad som skapas. Ett Hybrid-evenemang frågar efter den fysiska lokalen och en URL för stream/möte, som är obligatorisk.

3. Biljetter

Ge den första biljetttypen ett Namn, ett Pris (0 betyder gratis) och en Kapacitet.
Klicka på + Lägg till typ för fler typer. Om din plan begränsar biljetttyper per evenemang försvinner knappen vid gränsen.
Öppna Fler alternativ för en beskrivning, Max per beställning (standard 10), Max per person, en försäljningsstart och slut för just den typen, samt Kan inte bokas ensam för barn- eller medföljandebiljetter.
Under typerna begränsar Max biljetter per order hela varukorgen över alla typer. Utan den kan 10 vuxna plus 10 barn bilda en laglig order med 20 biljetter.

Medlemspriser, biljetter endast för medlemmar, volontärbiljetter och biljettnivån läggs till senare på sidan Biljetttyper. Se Biljetttyper.

4. Evenemangskonfiguration

Korten under Evenemangskonfiguration är samma alternativ som under Hantera; de erbjuds här eftersom ett första evenemang inte bör säljas på plattformens antaganden. Det du lämnar orört behåller plattformens standard, och en standard som ändras senare når evenemanget.

Bokningsläge — Betala nu eller Begär & godkänn. Se Bokningslägen.
Kräv inloggning för att boka, Samla in telefonnummer, Samla in leveransadress, Deltagaruppgifter per biljett, Meddelanden från deltagare och ett Anpassat bekräftelsemeddelande för bekräftelsesidan.
Absorbera bokningsavgifter — inkludera bokningsavgiften i det biljettpris du anger i stället för att lägga till den för köparen. Se Så fungerar avgifterna.
Skattesats (%) och Skatteetikett — 0 för ingen skatt. Se Skattesatser.
Kapacitetsöverstyrning och Aktivera väntelista under Kapacitet & väntelista. En kapacitetsöverstyrning är ett tak över alla biljetttyper.

Under Regler för deltagare anger du en Åldersgräns (0 för ingen) och slår på eller av Avbokningsbar, Redigerbar, Överförbar och Återbetalningsbar. En Avbokningsgräns i timmar stoppar avbokningar strax före start.
Om någon biljett är betald måste du välja Avbokningsvillkor: välj en förinställning, till exempel Måttlig, eller bygg eget, eventuellt med steg av typen “ingen återbetalning inom 2 dagar” under Avgift efter hur sent det är. Villkoren visas för köpare innan de betalar. Se Avbokningsvillkor.
Tidig tillgång för medlemmar låter medlemmar i din organisation boka ett antal timmar före att försäljningen öppnar för alla. Lägg till Kassafrågor för att fråga deltagarna något extra.

5. Publicering

Spara som utkast — inget är synligt för allmänheten.
Publicera nu — evenemanget skapas som Live och öppet för bokningar.
Schemalägg — välj ett Datum och tid för publicering; evenemanget går live automatiskt vid den tiden, som läses i evenemangets egen tidszon.
Välj Synlighet: Offentlig (listad i bläddring och sökning) eller Privat (dold från sökning; endast personer med länken kan se och boka). Synlighet är skild från livscykelstatusen.
Kontrollera den Offentliga URL:en. Den genereras från titeln om du inte skriver in en egen; håll den stabil när den har delats.
Bocka i Söker personal endast om du vill att evenemanget ska listas offentligt för personer som söker evenemangsarbete. Det är avslaget som standard.

Fältet längst ner visar hur mycket av formuläret som är ifyllt. Spara som utkast håller evenemanget opublicerat, Spara som mall frågar efter ett mallnamn och sparar även inställningen för senare bruk, och Skapa evenemang skapar det enligt valet ovan. Egna fält (valfritt) lagrar extra text-, siffer-, URL- eller e-postuppgifter som visas på evenemangssidan.

Bra att veta

Publicering kan hållas tillbaka. Om du väljer Publicera nu eller Schemalägg men din e-postadress inte är verifierad, en betald biljett kräver en Stripe Connect som inte är klar, eller ett plattformsavtal väntar, skapas evenemanget som ett utkast och ett meddelande förklarar varför. Inget du skrivit går förlorat.
När plattformen granskar evenemang innan de går live, eller när evenemanget flaggas av den automatiska riskkontrollen, skapas det som ett utkast och skickas för granskning; du publicerar när det är godkänt.
Ett sparat utkast tar dig till Detaljer och datum så att du kan fortsätta; ett publicerat eller schemalagt evenemang tar dig till dess översikt.
Att starta från en mall kopierar dess uppgifter, biljetttyper och inställningar, och ger det nya evenemanget en egen kopia av omslagsbilden, så att ett senare byte aldrig ändrar mallen.
Alla datum är klocktider i den tidszon du väljer, inte omräknade för varje besökare.

Felsökning

“Bilden måste ha ett 16:9-förhållande” — använd beskäraren i bildväljaren, eller ladda upp en 16:9-bild, till exempel 1600×900.
“Avbokningsvillkoren krävs” — en betald biljett kräver villkor; välj en förinställning, även “Full återbetalning”.
Publicera nu sparade ett utkast — läs meddelandet överst på nästa sida: verifiera din e-post, slutför Stripe, eller godkänn det väntande avtalet.
Jag ser inga fält för upprepning — välj Evenemangstyp Återkommande.
Sidan tappade min omslagsbild efter ett fel — en fil som behållits från ett misslyckat försök ligger kvar; ett nytt val ersätter den.

Relaterat

2.3 Vart tog Redigera evenemang vägen?

Det korta formuläret Redigera evenemang (titel, kategori, beskrivning, omslagsbild, datum, adress och kryssrutan Publicerade) har tagits bort. Allt det ändrade redigeras nu under Detaljer och datum, dit Redigera under Mina evenemang har lett en tid. Om du öppnar ett gammalt bokmärke till /organizer/events/<id>/edit kommer du direkt till Detaljer och datum för det evenemanget.

Var varje fält finns nu

Evenemangstitel, Kategori, Beskrivning och Omslagsbild — kortet Evenemangsinformation under Detaljer och datum.
Start och Slut för datum och tid — kortet Evenemangsdatum, tillsammans med tidszon och valuta.
Lokal, Adress, Stad, Delstat/Provins och Land — kortet Plats, som också har omkopplaren Onlineevenemang som det gamla formuläret aldrig hade.
Kryssrutan Publicerade — ersatt av knapparna i panelen Evenemangsstatus till höger på Detaljer och datum och på evenemangsöversikten: Gå live, Schemalägg och Pausa. Se Evenemangsstatus.

Bra att veta

När du går live från Detaljer och datum kontrolleras exakt det som Gå live alltid kontrollerat: en verifierad e-postadress, Stripe för betalda biljetter, valda avbokningsvillkor, utestående avtal och eventuell granskning.
Att ändra datum eller lokal skickar ett mejl till biljettinnehavarna om vad som ändrats, som tidigare. När beställningar har betalats kan det mejlet inte stängas av, och ett startdatum kan inte flyttas bakåt i tiden.
Om du fortfarande hade det gamla formuläret öppet i en webbläsarflik och tryckte på dess spara-knapp sparades ingenting: du hamnar på Detaljer och datum med det du skrev ifyllt och ett meddelande som säger det. Kontrollera det, lägg till omslagsbilden igen om du valt en, och tryck på Spara ändringar.

Relaterat

2.4 Evenemangsöversikt

Evenemangsöversikten är sidan du hamnar på när du trycker på Hantera för ett evenemang: statuskontroller, nyckeltalen, biljettförsäljning och senaste beställningar, samt en beredskapskontroll. Allt annat för evenemanget nås från Hantera-sidomenyn till vänster. Genväg: g och sedan v.

Huvudet

Länken öppnar den Offentliga sidan medan evenemanget är Live. För varje annan status står det Förhandsgranska och den öppnar en privat förhandsgranskning märkt “Förhandsgranskningsläge”, så länken aldrig slutar i ett “hittades inte”.
Bredvid statusmärket finns de återkallbara åtgärderna: Schemalägg och Gå live på ett utkast, Gå live på ett pausat evenemang, och Pausa på ett Live-evenemang. Att pausa ber dig bekräfta.
Chippen Evenemangsstatus öppnar sidan för de oåterkalleliga åtgärderna, Avboka och Markera som avslutat. Den visas bara medan någon av dem är tillgänglig. Se Evenemangsstatus: publicera, pausa, avboka.

Knapparna visas bara om du har behörigheten att publicera för evenemanget. Ett utkast som inte kan publiceras än visar ett meddelande ovanför siffrorna som säger varför, med en länk till skärmen som åtgärdar det.

Snabbåtgärder och siffrorna

Raden med snabbåtgärder filtreras efter vad du får göra: Kopiera evenemangslänken, Skanna biljetter, Lägg till en beställning, Skriv till deltagarna och Exportera beställningar.
De fem korten visar Bekräftade bokningar, Väntande (nedtonat vid noll), Total omsättning, Sålda biljetter och Tillgänglig. De tre första länkar till motsvarande vy för beställningar eller rapport.
Biljetttyper visar sålt mot kapacitet per typ, med en länk Redigera biljetter.

Längre ner finns Försäljningstrender (totalt sålt, kapacitet, uppskattade dagar till utsålt och försäljning per dag), Senaste beställningar med en länk till hela listan, och, från 24 timmar före dörrarna till evenemangets slut, en panel för evenemangsdagen som börjar med entrén: biljetter insläppta och incheckade, samt knappar för skanning och avancerad incheckning.

Beredskapspanelen

Panelen för Evenemangsintelligens är en checklista med en poäng. Den är vägledning, inte en prognos för försäljning, och varje ej bockad punkt länkar till skärmen som åtgärdar den.

Öppna kommandocentralen öppnar den fullständiga sidan för Evenemangsintelligens med varje kontroll och rekommendation.
Kontrollerna är Evenemangets grunder (titel, beskrivning, omslag, datum), Lokal & adress, Biljetttyper, Kassafrågor, Kampanj- / rabattkoder, Planeringsuppgifter och Publicerat. Grunder, lokal och biljetter är de kritiska: tills de är klara visas inte knappen Redo att publiceras bredvid poängen.
Tidskänsliga rekommendationer visas under poängen — till exempel beställningar som väntar på betalning, försäljning som går långsamt när datumet närmar sig, eller en biljetttyp som nästan är slutsåld — var och en med en åtgärd med ett klick.

Om AI-funktioner är påslagna för dig erbjuds en AI-assistent längst ner på sidan.

Översikten för ett utkast

Schemalägg publicerar vid en tid du anger på fliken Information; Gå live publicerar nu.
Förhandsgranska visar evenemangssidan så som deltagarna ser den, med bokningen avstängd.

Hantera-sidomenyn

Sidomenyn anger evenemangets namn, med en stjärna för att fästa det och en växlare för att gå till ett annat evenemang (se Så hittar du runt). Grupperna är Evenemangsinställning (Detaljer och datum, Lokal & platser, Översättningar), Biljetter & priser, Deltagare, Dagsoperationer, Marknadsföring, Team & partners, Sponsring, Ekonomi, Analys & rapporter och Uppgiftshantering. Radera evenemang visas bara när evenemanget kan raderas. En röd prick eller ett tal på en grupp betyder att något inuti den väntar på dig.

Bra att veta

Intäkter och bokningar räknar endast bekräftade beställningar; väntande visas separat.
Biljettantalen stämmer med sidan Biljetttyper; försäljning av en biljetttyp som sedan tagits bort visas som en egen rad, så att summorna fortfarande stämmer.
Teammedlemmar ser bara de åtgärder och menyrader som deras roll tillåter.

Felsökning

Gå live visar ett fel i stället för att publicera — meddelandet anger orsaken: e-post som inte är verifierad, en betald biljett utan ett anslutet Stripe-konto, avbokningsvillkor som inte valts för ett betalt evenemang, eller ett avtal som väntar.
Det finns ingen livscykelknapp, bara märket — din roll omfattar inte behörigheten att publicera.
“Redo att publiceras” visas inte — en av de tre kritiska kontrollerna är fortfarande öppen.

Relaterat

2.5 Detaljer och datum

Detaljer och datum är där du redigerar allt om ett evenemang efter att det finns: beskrivningen, datum, plats, bokningsfönster, synlighet, bokningsläge, biljettregler och avbokningsvillkor. Öppna det via Hantera → Evenemangsinställning → Detaljer och datum, eller tryck på Redigera under Mina evenemang. Sidan öppnas på fliken Information; de andra flikarna är Evenemangsschema, Flytta evenemang, Virtuellt evenemang och Evenemangsstatus.

Så här är sidan uppbyggd

Flikraden flyttar mellan de fem sidorna i Detaljer och datum: Evenemangsschema, Flytta evenemang, Virtuellt evenemang och Evenemangsstatus.
Den vänstra kolumnen är själva evenemanget, i kort som var och ett sparar för sig: Evenemangsinformation, Regler för evenemanget och bra att veta, Evenemangsdatum, Plats, Bokningsfönster och Synlighet. Ett fält som säger “Sparar endast detta avsnitt” innehåller Spara ändringar.
Den högra kolumnen har panelen Evenemangsstatus (samma åtgärder som översikten; Avbryt och Markera som avslutad finns bakom knappen Evenemangsstatus), kortet Överblick (kapacitet, sålda biljetter, tillgängliga och andel sålt) och kortet Avancerat, som har sin egen Spara ändringar.

Evenemangsinformation

Omslagsbild — klicka för att ladda upp; den används både på evenemangskortet och i hero-bannern (rekommenderat 1600×900, 16:9; JPG, PNG eller WebP upp till 10 MB). Rör den inte för att behålla den nuvarande.
Evenemangstitel och Offentlig URL — URL:en är evenemangssidans stabila adress, eventmann.com/events/ditt-namn. Att ändra titeln ändrar inte URL:en, eftersom det är fältet du redigerar; att ändra URL:en bryter varje länk du redan delat. Kopiera länk kopierar den sparade URL:en och Förhandsgranska öppnar den privata förhandsvisningen.
Kategori och Beskrivning (formaterad text).
Regler för evenemanget och bra att veta — inträdesregler, vad man ska ta med, vad som inte är tillåtet (upp till 10 000 tecken). Det skrivs ut i den automatiska påminnelsen som skickas till varje biljettinnehavare 24 timmar före evenemanget. Bifoga biljetter i påminnelsemejlet skickar varje deltagare sina biljetter igen, genererade på nytt med din nuvarande biljettdesign och dina sponsorer.

Evenemangsdatum och plats

Ange Startdatum och tid (obligatoriskt) och Slutdatum och tid (valfritt). Raden under varje visar hur deltagarna läser det, med tidszonen.
För ett utkast som du vill publicera automatiskt anger du en Datum och tid för publicering, sparar och använder sedan Schemalägg i panelen Evenemangsstatus; knappen är nedtonad tills en tid för publicering sparats. När ett evenemang är schemalagt kan tiden för publicering inte tas bort, bara flyttas. Se Evenemangsstatus.
Kontrollera Evenemangets tidszon och Valuta. Tider är väggklocktider i den tidszonen, samma för alla som tittar; priser debiteras i den valutan.
Slå på Onlineevenemang för ett evenemang utan lokal: adressfälten döljs och en ström- eller mötes-URL krävs i stället. Annars fyller du i Lokal, Adress, Stad och Land, som alla krävs för ett evenemang på plats, och Delstat/Provins om din adress använder den (valfritt; den skrivs ut på evenemangssidan och på biljetten).

Bokningsfönster och synlighet

Bokningar öppnar och Bokningar stänger (båda valfria) styr när biljetter kan köpas, oberoende av evenemangets egna datum. Enskilda biljettyper kan ha egna försäljningsdatum också.
Max biljetter per order begränsar hela varukorgen över biljettyperna; tomt betyder ingen gräns.
Synlighet: Offentliga evenemang visas i bläddring och sök. Privata evenemang visas inte i bläddring och sök och kan bara nås med den direkta länken.

Avancerat

Kortet Avancerat innehåller reglerna för hur biljetter köps och vad deltagarna får göra med dem.

Bokningsläge — Betala nu eller Begär & godkänn. Se Bokningslägen.
Åldersgräns — en lägsta ålder i år; 0 för ingen.
Kapacitetsöverstyrning — ett hårt tak över alla biljettyper. Tomt använder summan av biljettyperna. När värdet är lägre än den summan använder siffrorna på den här sidan överstyrningen.
Biljettbegränsningar: Avbokningsbar låter deltagare avboka eller begära återbetalning (av: varken eller, och avbokningsvillkoren visas inte; du kan fortfarande återbetala valfri order själv); Avbokningsgräns stoppar avbokningar ett antal timmar före start (tomt för ingen, 0 för att stänga när evenemanget börjar); Överförbar, Redigerbar (deltagare får ändra deltagaruppgifter) och Återbetalningsbar (en avbokning i självservice återbetalas automatiskt; deltagare kan alltid begära, och du avgör dem manuellt).
Avbokningsvillkor — vad en köpare får tillbaka när den avbokar. Krävs när ett evenemang har betalda biljetter. Se Avbokningsvillkor.

Tidig tillgång för medlemmar — timmar före försäljningen öppnar för alla som dina aktiva medlemmar redan kan boka (0 = av). Det har bara effekt när en bokningsstart är satt.
Evenemang endast för medlemmar — varje biljett är reserverad för aktiva medlemmar; evenemanget förblir listat så att medlemmarna kan hitta det.
Överförbar och de andra omkopplarna som beskrivs ovan.

Aktivera väntelista låter deltagare ställa sig i en lista när en biljettyp är slutsåld. Boka automatiskt från väntelistan bokar den längst väntande personen så snart en plats blir ledig; av, släpper du in personer från listan själv. Se Väntelista.
Tid att betala — timmar (0,5 till 72) som en insläppt person har på sig att betala för en betald biljett. En gratisbiljett bekräftas direkt.
Väntelista begränsning — hur många biljetter som får köas per biljettyp; tomt för ingen gräns.
Söker personal — lista evenemanget offentligt för personer som söker evenemangsarbete (av som standard).

Ändra datum, lokal eller format meddelar dina deltagare

Datum, lokal, adress, stad, land och online eller på plats är löften till alla som har en biljett. När du sparar en ändring av något av dem och beställningar är bekräftade mejlas biljettinnehavarna att evenemangets uppgifter har ändrats. Ändringen registreras med antalet beställningar och det belopp som berörs. Sidan Flytta evenemang gör detsamma för datumändringar.

Datum jämförs ner till minuten, så att spara formuläret utan att röra dem aldrig skickar ett mejl.
När pengar har tagits kan mejlet inte stängas av: en väsentlig ändring ger köparna rätt till återbetalning, och det är inget att hålla inne.
Ett startdatum kan inte flyttas bakåt i tiden när beställningar har betalats.
Om samma betalda evenemang ändras två gånger inom 30 dagar underrättas plattformens team, och ditt nästa betalda evenemang kan granskas innan det kan gå live.

Bra att veta

Avbokningsvillkor registreras på varje order när den köps: ändrar du dem påverkas framtida beställningar, medan redan lagda beställningar behåller de villkor de såldes under.
Ett betalt evenemang kan inte gå live utan avbokningsvillkor som du valt själv — “Full återbetalning” är ett giltigt val, ett tomt fält är det inte.
Avbokningsgränsen, kapacitetsöverstyrningen och åldersgränsen gäller för varje biljettyp i evenemanget.

Felsökning

Sparandet misslyckas med ett fel för lokal, adress, stad eller land — de krävs om inte Onlineevenemang är på.
Ström-URL:en sparas inte — den krävs när Onlineevenemang är på.
Bokningsfönstret avvisas — Bokningar stänger måste vara på eller efter Bokningar öppnar.
“Startdatumet kan inte flyttas bakåt i tiden” — evenemanget har betalda beställningar. Använd Flytta evenemang för ett framtida datum eller avbryt evenemanget.
Mina ändringar till höger sparades inte — varje sida har sin egen knapp Spara ändringar; kortet Avancerat sparas separat från kolumnen till vänster.

Relaterat

2.6 Lokal och platser

Lokal och platser kopplar ett evenemang till en av dina sparade lokaler och, för evenemang med platser, håller evenemangets platskarta. Öppna det via Hantera → Evenemangsinställning → Lokal och platser. Sidan har två flikar: Lokal (den här artikeln) och Platskarta (se Platskarta). Lokalerna i sig skapas separat under Arbete → Lokaler; se Lokaler.

Vad du kan göra här

Växla mellan Lokal och Platskarta med flikarna.
Läs lokalkortet: dess namn, stad och land, dess kapacitet och dess egen tidszon när den är satt, samt en länk till lokalens sida.
För att ta bort kopplingen klickar du på Ta bort lokal från detta evenemang och bekräftar. Evenemanget är då inte kopplat till en sparad lokal; adressen du skrivit på Detaljer och datum finns kvar som den är.
För att tilldela eller byta lokal väljer du den under Välj lokal och klickar på Spara.

Kontroll av tillgänglighet

När du väljer en lokal kontrollerar sidan den mot evenemangets start och slut. Du ser antingen Lokalen är tillgänglig för detta evenemang eller Ett annat evenemang eller en blockering överlappar dessa datum. Varningen omfattar dina andra evenemang på den lokalen och de blockeringar ägaren har satt. Det är en varning: du kan fortfarande spara. Om datumen är fel, rätta dem först under Detaljer och datum och kom sedan tillbaka.

Vilka lokaler du kan välja

Lokaler du skapat som är aktiva.
Lokaler från andra ägare som du bokat genom en lokalförfrågan och som ägaren godkänt. De visas under gruppen Bokade lokaler, och kortet anger att lokalen bokades genom en lokalförfrågan.
Om du ännu inte har någon lokal länkar sidan till Skapa lokal.

Klona lokalens layout till platskartan

Om den tilldelade lokalen har sektioner för platser visas en åtgärd Klona layout: den kopierar lokalens ritning till evenemangets platskarta, så att du kan justera den för just det här evenemanget utan att röra lokalens egen layout. Den ersätter den nuvarande platskartan, så du får bekräfta, och den vägras när platser redan har sålts.

Bra att veta

Att tilldela en lokal skriver inte om lokalen, adressen och staden som visas för deltagarna; de kommer från Detaljer och datum.
Teammedlemmar med rollen lokalansvarig kan tilldela lokaler, även om lokalerna tillhör arrangören.
Att ta bort en lokal raderar inte en platskarta du redan skapat.

Felsökning

Listan är tom — du har ingen aktiv lokal än; använd Skapa lokal.
Jag ser en överlappningsvarning direkt efter tilldelningen — ett annat evenemang av dig eller en blockering från lokalägaren överlappar datumen. Ändra datumen eller lokalen.
Klona layout erbjuds inte — lokalen har inga sektioner för platser.
Att klona layouten säger att platser redan är sålda — layouten kan inte ersättas medan platser är sålda.

Relaterat

2.7 Evenemangsprogram

Evenemangsprogram är evenemangets agenda — sessionerna, pauserna och framträdandena i ordning — som visas för deltagarna på den offentliga evenemangssidan. Öppna det via Hantera → Evenemangsinställning → Detaljer och datum → Evenemangsprogram.

Vad du kan göra här

Avgör om deltagarna ser agendan med reglaget Visa programmet på evenemangssidan och klicka på Spara ändringar. Det är påslaget som standard. Stäng av det medan en agenda fortfarande utarbetas för ett evenemang som redan är live.
För att lägga till en session fyller du i raden längst ner: Dag, Starttid, Sluttid och Sessionens titel, och klickar sedan på Lägg till.
För att ta bort en session klickar du på Radera i slutet av dess rad och bekräftar.

Fält

Dag — ett nummer som grupperar sessioner under “Dag 1”, “Dag 2” och så vidare. Det är en följd, inte ett kalenderdatum, så det fungerar även om du flyttar evenemanget.
Starttid och Sluttid — vanliga klockslag i evenemangets tidszon. Sluttiden måste vara efter starttiden.
Sessionens titel — obligatorisk, upp till 255 tecken.

Bra att veta

Sessionerna listas efter dag, sedan efter position, sedan efter starttid.
Varje session sparas som en vanlig session. Talare, platser, beskrivningar och en typ (session, paus, keynote, workshop, nätverkande) finns i datan, men det här formuläret frågar inte efter dem.
Programmet är skilt från evenemangets egen start och slut. Att flytta evenemanget under Boka om evenemang flyttar inte sessionerna, så kontrollera dem efteråt.
Den offentliga sidan visar agendan bara om reglaget är på och minst en session finns.

Felsökning

Felet för sluttiden — sluttiden måste vara senare än starttiden.
Sessionerna står i fel ordning — kontrollera först varje sessions dagnummer; ordningen är efter dag.
Agendan visas inte på evenemangssidan — reglaget är av, eller programmet är tomt.

Relaterat

2.8 Evenemangsstatus: publicering, pausning, inställning

Varje evenemang har en status som anger om det förbereds, säljs, är pausat, är avslutat eller har ställts in. Den här artikeln förklarar hur du flyttar ett evenemang mellan statusar, vad som kan hindra dig från att publicera och vad som händer när du ställer in, avslutar eller raderar ett evenemang. De oåterkalleliga stegen, Ställ in och Markera som slutförd, finns på fliken Evenemangsstatus under Detaljer och datum.

Statusarna

Status	Vad det betyder	Du kan flytta det till
Utkast	Under förberedelse; ingen annan kan se det	Schemalagt, Live
Schemalagt	Går live automatiskt vid den tid för publicering du har angett	Live, Inställt
Live	Publicerat och säljer	Pausat, Inställt, Avslutat
Pausat	Dolt från bläddring, sökning och bokning; befintliga biljetter förblir giltiga	Live, Inställt
Avslutat	Över; inga fler försäljningar; slutgiltigt	—
Inställt	Inställt, köpare återbetalda; slutgiltigt	—

Avslutat och Inställt är slutgiltiga: det finns ingen väg tillbaka från dem i panelen (bara en plattformsadministratör kan ångra dem). Ett utkast kan inte ställas in; ett utkast du inte längre vill ha raderas. Det finns inget sätt att skicka ett Live-evenemang tillbaka till utkast: pausa det i stället.

Var du ändrar statusen

Överskriften på Evenemangsöversikten visar de reversibla stegen — Schemalägg, Gå live och Pausa — och en chip Evenemangsstatus som öppnar statusfliken.
Under Detaljer och datum → Information listar kortet Evenemangsstatus de reversibla stegen under Övergå till:, med en knapp Evenemangsstatus för resten.
Under Detaljer och datum → Evenemangsstatus ställer du in eller avslutar ett evenemang, med de förklaringar och bekräftelser som krävs.

Alla kräver publiceringsbehörighet för evenemanget. Utan den ser du märket men inga knappar.

Gå live, schemalägg, pausa

För att publicera nu klickar du på Gå live. Evenemanget är publikt direkt (om synligheten är Publik visas det också i bläddring och sökning).
För att publicera senare anger du först ett Datum och tid för publicering under Detaljer och datum och klickar sedan på Schemalägg. Ett jobb som körs varje minut gör evenemanget Live när den tiden infaller i evenemangets egen tidszon. Schemalägg avvisas tills en tid för publicering är sparad, och tiden för ett schemalagt evenemang kan flyttas men inte tas bort.
För att stoppa försäljningen en tid klickar du på Pausa och bekräftar. Pausen döljer evenemanget från bläddring och bokning men behåller varje beställning och biljett. Klicka på Gå live för att återuppta.

Vad som kan hindra dig från att publicera

Att gå live, schemalägga och det schemalagda jobbet kontrollerar alla samma villkor. Om ett av dem inte uppfylls får du ett meddelande som anger vilket det är, och evenemanget förblir som det var. Kontrollerna, i ordning:

Verifierad e-post. Verifiera din e-postadress först; länken finns i meddelandet du fick när du registrerade dig. Det gäller även gratisevenemang, eftersom anmälningar samlar in verkliga personers uppgifter.
Stripe, för betalda evenemang. En betald biljett kräver ett anslutet, verifierat Stripe-konto som kan ta emot kortbetalningar. Se Konfigurera Stripe Connect.
Avtal. Varje plattformsavtal som väntar på dig måste accepteras. Se Avtal.
Avbokningsvillkor, för betalda evenemang. Välj villkoren under Detaljer och datum (även “Full återbetalning”). Se Avbokningsvillkor.
Granskning. När plattformen granskar evenemang innan de går live, eller den automatiska riskkontrollen flaggar ett betalt evenemang (mycket höga biljettpriser, stor total exponering, ett första betalt evenemang och liknande), skickas evenemanget till granskning och du får veta “Evenemanget har skickats för granskning — du kan publicera när det är godkänt.” Översikten och Mina evenemang visar granskningens status.

Ett schemalagt evenemang som inte klarar kontrollerna när dess tid kommer hålls som Schemalagt och du meddelas; det går inte förlorat. Om du senare lägger till biljetter eller höjer priserna så mycket att ett godkänt evenemang ser annorlunda ut kan det granskas på nytt.

Markera ett evenemang som avslutat

Öppna Detaljer och datum → Evenemangsstatus och hitta Markera som avslutat.
Knappen är tillgänglig när evenemanget har slutat. Före dess förklarar kortet att evenemanget inte har avslutats.
Klicka på Markera som slutförd och bekräfta. Att markera som slutförd stänger evenemanget: det slutar visas i offentliga listor och inga fler biljetter kan säljas.

Du behöver sällan detta: ett Live-evenemang avslutas automatiskt cirka ett dygn efter att det har slutat (jobbet körs varje natt kl. 03:00).

Ställ in ett evenemang

Att ställa in ett evenemang innebär att det inte genomförs, återbetalar alla som har betalat och mejlar alla med en bokning. Det kan inte ångras. Ett evenemang som inte kommer att genomföras kan alltid ställas in, även när det finns beställningar.

Läs rutan överst under Ställ in det här evenemanget. Den anger hur många beställningar och hur mycket pengar som kommer att återbetalas, och påminner dig om att du står för återbetalningarna: biljettpengarna betalas in på ditt eget Stripe-konto, så återbetalningar tas från ditt Stripe-saldo, och ett underskott är ditt ansvar. Om EventMann kan läsa ditt saldo och det inte räcker till återbetalningarna säger sidan det; om den inte kan läsa det säger den ingenting i stället för att gissa.
Skriv Varför ställer du in? (10 till 500 tecken). Det krävs när pengar ska återbetalas, och plattformens team och dina deltagare kan läsa det.
Skriv evenemangets namn i Skriv evenemangets namn för att bekräfta och klicka på Ställ in evenemanget.

Vad som händer sedan: evenemanget blir Inställt och försvinner från den publika sajten; deltagarna underrättas; ett bakgrundsjobb återbetalar varje bekräftad bokning; plattformens team underrättas när betalda beställningar är inblandade; och ett webhook-meddelande event.cancelled skickas om du använder webhooks.

Radera ett evenemang

Radera evenemang i Hantera-sidomenyn tar bort ett evenemang för gott. Det erbjuds bara när evenemanget inte är Live och saknar beställningar. Ett Live-evenemang måste pausas först. Ett evenemang med beställningar kan inte raderas, eftersom de som köpt biljetter har dem och kan vara berättigade till pengar — ställ in det i stället. Bekräftelsesidan listar vad som tas bort och ber dig skriva evenemangets namn.

Bra att veta

Pausning återbetalar ingen och håller biljetterna giltiga. Använd den för ett uppehåll i försäljningen, inte för ett evenemang som inte kommer att äga rum.
Privata evenemang (dolda från sökning) följer samma statusar; synlighet och status är oberoende av varandra.
Ett Live-evenemang som redan har slutat stängs automatiskt; du behöver inte markera det som slutfört själv.
Att nå Live via guiden, översikten, fliken Information, det enkla redigeringsformuläret, det schemalagda jobbet och kryssrutan Publicerade går alla genom samma kontroller.

Felsökning

“Verifiera din e-postadress innan du publicerar ett evenemang” — bekräfta din adress via mejlet vi skickade och försök igen.
“Anslut Stripe innan du publicerar ett betalt evenemang” — slutför anslutningen. Gratisevenemang behöver det inte.
“Välj evenemangets avbokningsvillkor” — ange dem på kortet Avancerat under Detaljer och datum.
Schemalägg säger “Ange ett datum och tid för publicering under Detaljer och datum först”, eller mitt schemalagda evenemang blev inte Live — spara en tid för publicering under Detaljer och datum och klicka sedan på Schemalägg igen; vid den tiden måste evenemanget fortfarande klara kontrollerna ovan, och ett evenemang som hålls kvar visar en avisering.
Markera som slutförd säger att evenemanget inte har avslutats — vänta tills det har slutat.
Avbokningsformuläret ber om en anledning — pengar ska återbetalas, så en anledning på minst 10 tecken krävs.
Radera evenemang finns inte i sidomenyn — evenemanget är Live eller har beställningar; pausa det, eller ställ in det.

Relaterat

2.9 Boka om ett evenemang

Boka om evenemang flyttar ett evenemang till ett nytt datum och en ny tid och, där folk redan har biljetter, meddelar dem. Öppna det via Hantera → Evenemangsinställning → Detaljer & datum → Boka om evenemang.

Vad du kan göra här

Kontrollera raden Nuvarande: överst: evenemangets nuvarande datum och tid i dess egen tidszon.
Ange det Nya startdatumet (obligatoriskt) och det Nya slutdatumet och sluttiden (valfritt). Båda är ifyllda med de nuvarande värdena, så ändra det du behöver; töm slutet för att behålla det nuvarande slutet. Ett nytt slut måste ligga efter den nya starten.
Bestäm om du vill Meddela bekräftade deltagare via e-post och i appen. Markera för att skicka dem det nya datumet.
Klicka på Boka om evenemang. Du hamnar tillbaka på Översikten med en bekräftelse.

Vem som får veta, och när meddelande inte är valfritt

Meddelandet går till dem som har bekräftade beställningar. Det säger att evenemanget har flyttats och påminner om att de kan ha rätt till återbetalning.
Om någon beställning på evenemanget har blivit betald skickas meddelandet även om du lämnar rutan avmarkerad. En ändring av datum ger köpare rätt till återbetalning enligt konsumenträtten, och det är inte din sak att välja om du ska berätta.
För ett gratisevenemang utan betalningar respekteras rutan: avmarkera den för att flytta datumet i tysthet.
Om ingen har en bekräftad beställning finns det ingen att informera.

Skyddsåtgärder

Om du sparar utan att ändra något säger sidan att ingen ändring gjordes, och inget skickas. Datum jämförs ned till minuten.
När ett evenemang har betalda beställningar kan dess start inte flyttas till ett datum i det förflutna; formuläret avvisar det. Ett evenemang som redan har ägt rum behåller sitt datum.
Varje ändring registreras med antalet beställningar och det belopp som berörs. En andra ändring av samma betalevenemang inom 30 dagar larmar plattformsteamet, och ditt nästa betalevenemang kan granskas innan det kan gå live.

Bra att veta

Att ändra datum under Detaljer & datum har samma effekt på deltagare som den här sidan; den här sidan är den fokuserade versionen.
Agendans sessioner, bokningsfönstret och eventuell publiceringstid flyttas inte. Kontrollera dem efter ombokningen.
Deltagare kan se vad som ändrats efter att de bokat, på sin beställningssida.
För att ändra plats eller byta mellan online och på plats, använd Detaljer & datum; det meddelar även biljettinnehavare.

Felsökning

Meddelandet ”Ingen ändring” — den nya starten och slutet är samma som de nuvarande.
”Startdatumet kan inte flyttas till det förflutna” — evenemanget har betalda beställningar; välj ett framtida datum, eller avbryt evenemanget.
Deltagare meddelades trots att jag avmarkerade rutan — evenemanget har betalda beställningar, så meddelandet är obligatoriskt.

Relaterat

2.10 Duplicera ett evenemang och spara mallar

När du kör samma slags evenemang igen börjar du med det senaste i stället för med ett tomt formulär. Det finns två sätt: Duplicera kopierar ett befintligt evenemang under ett nytt datum, och en mall är en inställning du sparade i guiden för att starta nya evenemang från.

Duplicera ett evenemang

Öppna Mina evenemang, klicka på menyn ••• vid evenemanget och välj Duplicera (eller använd samma åtgärd inne i evenemangets Hantera-område). Du behöver behörigheten att duplicera för evenemanget.

Redigera Ny evenemangstitel. Den börjar som den gamla titeln följd av “(Kopia)”.
Ange Startdatum och tid (obligatoriskt) och eventuellt Slutdatum och tid. Om du lämnar slutet tomt behåller kopian originalets längd.
Låt Kopiera biljettyper vara ikryssad för att kopiera dem med deras kapacitet; försäljningsräknarna börjar på 0. Ta bort krysset för att börja utan biljetter.
Klicka på Duplicera evenemang. Du hamnar på det nya evenemangets översikt.

Vad kopian innehåller

Kopian är ett utkast med en ny publik URL. Den syns inte förrän du publicerar den, och de vanliga publiceringsvillkoren gäller.
Den bär evenemangets inställningar och uppgifter: beskrivning, lokal, kategori, valuta och tidszon, bokningsregler, avbokningsvillkor och biljettdesignen. Datum, tid och lokaltext som skrivits in i biljettdesignen tas bort, eftersom de beskrev det gamla evenemanget.
Omslagsbilden kopieras som en separat fil, så att ett byte på det ena evenemanget aldrig ändrar det andra.
Med Kopiera biljettyper ikryssad följer biljettyperna med sina priser och regler. Inga beställningar kopieras.
Inte kopierat: beställningar, rabattkoder, prisregler, blixtrabatter, paket, kassafrågor, schemapunkter och platskartan. Ställ in dem igen på kopian, eller använd Fler kopieringsalternativ längst ned på sidan Duplicera: där kan du även kopiera platskartan, kassafrågorna, påminnelserna, prisreglerna och översättningarna, flytta alla datum med ett antal dagar, eller skapa flera kopior på en gång från en lista med datum (ett per rad, ÅÅÅÅ-MM-DD). Även dessa kopior är utkast.

Spara och använd en mall

En mall är ett evenemang du markerade som mall när du skapade det.

I evenemangsguiden fyller du i evenemanget och klickar på Spara som mall längst ned. Ge det ett Mallnamn, till exempel “Konsertkväll”.
Nästa gång du öppnar guiden listar en rad Starta från en mall: dina mallar. Klicka på en för att fylla formuläret med dess titel, beskrivning, datum, plats, valuta, tidszon, egna fält, inställningar och biljettyper.
Justera datumet och allt annat och skapa evenemanget som vanligt. Det nya evenemanget får sin egen kopia av omslagsbilden.

Bra att veta

En mall är ett riktigt evenemang: den visas också i Mina evenemang och kan hanteras eller publiceras som vilket annat som helst. Radera den där när du inte längre behöver den, så försvinner den från mallraden.
Mallar tillhör dig; teammedlemmar ser dem inte.
För många datum av samma evenemang skapar ett återkommande evenemang alla från ett mönster.

Felsökning

Duplicera finns inte i menyn — du saknar behörigheten att duplicera för det evenemanget.
Kopian har inga biljetter — Kopiera biljettyper var avbockad.
Min mall saknas i guiden — den raderades, eller så sparades den av ett annat arrangörskonto.
Kopian kan inte publiceras — de vanliga villkoren gäller fortfarande: se Evenemangsstatus.

Relaterat

2.11 Återkommande evenemang

Ett återkommande evenemang är ett du kör om och om igen enligt ett mönster — en veckovis träningskväll, en månatlig marknad. Du beskriver mönstret en gång i evenemangsguiden, och EventMann skapar ett separat evenemang för varje datum, så att varje datum har egna biljetter, försäljningar och beställningar.

Ställ in en serie

Välj evenemangstypen Återkommande i guiden. Platskortet ersätts av en notis om att inga platsfält behövs för den här typen, och ett Upprepningsmönster visas under Datum och tid.
Ange Start och Slut för det första datumet. Varje senare datum har samma längd och klockslag.
Välj Frekvens — Varje vecka eller Varje månad — och Var N:e vecka / månad (1 till 12).
För veckoserier kryssar du i veckodagarna. Med flera dagar ikryssade skapas varje ikryssad dag i varje upprepad vecka. Utan någon ikryssad upprepas veckodagen för ditt startdatum.
Bestäm när serien slutar: ett datum för Slutar den, Eller efter N tillfällen (högst 52), eller båda — den första gräns som nås gäller. Om du inte anger något stannar serien vid det högsta antalet, 52 datum, som noten under fälten anger.
Lägg till minst en biljettyp, välj hur du vill publicera och klicka på Skapa evenemang.

Vad som skapas

Evenemanget du fyllde i är första datumet. Det behåller upprepningsmönstret.
Varje följande datum är ett eget endagsevenemang, skapat som ett utkast, med samma titel, beskrivning, inställningar och en kopia av omslagsbilden. Dess publika URL är titeln plus datumet.
Varje datum får kopior av biljettyperna (namn, beskrivning, pris, kapacitet, högsta antal per order och om de är aktiva). Försäljningsfönster, medlemspriser och andra biljettspecifika regler förs inte över; prisregler, blixtrabatter och rabatter är separata för varje datum.
Ett bakgrundsjobb körs varje natt och skapar datum som saknas, så en serie med lång horisont fylls på över tid och upprepar aldrig ett datum som redan finns. Ett datum du raderar återskapas inte.

Driva en serie

Hitta datumen under Mina evenemang: sök på seriens titel för att lista dem alla, en rad per datum.
Öppna ett datum med Hantera. Varje datum har egen översikt, beställningar, incheckning och rapporter.
Publicera varje datum när du är redo: de genererade datumen är utkast, och de vanliga publiceringsvillkoren gäller för vart och ett (se Evenemangsstatus).
För att ändra en uppgift för hela serien redigerar du datumen ett i taget, eller redigerar första datumet och använder Duplicera för nya datum senare. Att redigera första datumet uppdaterar inte de datum som redan har genererats.

Månatliga serier

En månatlig serie upprepas på samma kalenderdag. I en månad som inte har den dagen, till exempel den 31:a i april, infaller datumet i stället den sista dagen i månaden; nästa månad är det tillbaka på den ursprungliga dagen.

Bra att veta

Att ställa in ett datum ställer inte in de andra. Varje är ett eget evenemang med egna återbetalningar och meddelanden.
Datum, lokal och format för varje datum är löften till dem som köpt en biljett för just det datumet; att ändra dem underrättar dem. Se Detaljer och datum.
För en serie med olika evenemang som hänger ihop av ett tema väljer du evenemangstypen Serie; den är en etikett för din egen organisation och skapar inga datum.
Ett pass som gäller flera datum och säljs som ett enda köp är ett paket — se Biljettpaket.

Felsökning

Jag ser inga fält för upprepning — välj evenemangstypen Återkommande först.
Alldeles för många datum dök upp — inget slutdatum eller antal tillfällen angavs; då skapas upp till 52 datum. Radera de extra under Hantera → Radera evenemang (bara möjligt för evenemang utan beställningar).
Datumen är inte till försäljning — de börjar som utkast; publicera varje ett.
De senare datumen har färre biljettinställningar än det första — bara de grundläggande delarna av varje biljettyp kopieras; ställ in resten per datum.

Relaterat

Kapitel 3

Biljetter och priser

3.1 Biljetttyper

Biljetttyper är det som deltagare köper: Standard, Barn, Familjepass, VIP, en gratis registrering, en plats endast för medlemmar. Varje har eget pris, kapacitet och regler. Hantera dem under Hantera → Biljetter & priser → Biljetttyper (genväg: g och sedan t). Du kan också redigera dem i kortet Biljetttyper längst ner under Detaljer & datum.

Listan

De fyra siffrorna överst visar Total kapacitet, Sålda biljetter, Tillgänglig och Försäljningsgrad.
Varje typ är ett kort: namn, nivåmärke, beskrivning, pris, sålda / kapacitet med en förloppsindikator och antalet kvar. En rabatt från en prisregel eller blixtrea visas bredvid priset.
Den gröna knappen Aktiv slår på och av en typ. En inaktiv typ är inte till försäljning men behåller sina beställningar. Redigera öppnar typen på plats.
Radera visas endast för en typ utan försäljning. En typ som har sålt kan inte raderas; inaktivera den i stället.
Öppna Lägg till biljettyp för att skapa en ny.

Lägg till eller redigera en biljettyp

De första fälten gäller alla biljetter:

Ange Biljettnamn och Pris (0 gör den gratis). En betalbiljett kan bara skapas eller ändras från gratis till betald när ditt Stripe-konto är anslutet och verifierat.
Valfritt kan du ange ett Medlemspris. Aktiva medlemmar i din organisation betalar det i stället för priset, men aldrig mer än det bästa pris de annars kan få: om en blixtrea eller prisregel redan drar priset under medlemspriset gäller det lägre. Det kan inte överstiga det vanliga priset.
Markera Endast medlemmar för att reservera biljetten åt aktiva medlemmar. Alla andra ser den som en låst rad som förklarar hur man blir medlem.
Markera Endast volontärer för en tackbiljett: den visas för alla, men endast evenemangets bekräftade volontärer kan köpa den, en var om du inte anger en högre gräns per person. Den utelämnas från priserna som visas i listor, så att en gratis tackbiljett aldrig får ett betalevenemang att se gratis ut. Se Volontärer.
Räknas mot medlemskvoten låter medlemmar använda en gratisbiljettkvot från sitt medlemskapsabonnemang på den här typen. Se Medlemskap.
Ange Kapacitet, Max per beställning (standard 10) och Max per person. Max per person räknas över alla beställningar en köpare lägger, inte bara en. Ett tomt fält betyder ingen gräns.

Övriga fält:

Medföljandebiljett — ”Kan inte bokas separat”. För barn- eller vårdnadsbiljetter som måste följa med en annan biljett i samma beställning.
Biljettnivå — Generell inträde, VIP, Early Bird, Grupp, Student eller Säsongspass. Nivån visas som ett märke och styr VIP-listan vid incheckning.
Visningsposition — lägst först; typer med samma nummer behåller den ordning du skapade dem i.
Försäljning börjar och Försäljning slutar — ett försäljningsfönster för just den här typen, i evenemangets tidszon, inom evenemangets egna bokningsfönster.
Skriv en Beskrivning som visas för köpare, och lämna Aktiv (tillgänglig för försäljning) ikryssad för att sätta den till försäljning. På ett evenemang med platskarta ser du även kräver en plats; avmarkera det för ett barn på knä eller en biljett som inte ska ta en plats.
Klicka på Lägg till biljettyp (eller Spara vid redigering).

Bra att veta

Kapaciteten kan inte sättas lägre än antalet redan sålda. För att sluta sälja, inaktivera typen.
Två gränser gäller för varje varukorg: typens egen Max per beställning och den evenemangsövergripande Max biljetter per order under Detaljer & datum. En medföljandebiljett kräver dessutom en annan biljett i ordern.
På ett evenemang där alla biljetter är reserverade för medlemmar, använd omkopplaren Evenemang endast för medlemmar under Detaljer & datum i stället för att markera varje typ.
Det finns ingen automatisk gräns för gratisbiljetter per person; om du vill ha en, ange Max per person.
Försäljningsräknaren på den här sidan visar verkliga, bekräftade försäljningar; väntande kassor som inte betalat räknas inte förrän de gör det.

Felsökning

”Anslut ditt Stripe-konto innan du skapar betalbiljetter” — slutför Stripe-anslutningen, eller behåll priset på 0. Se Konfigurera Stripe Connect.
Medlemspriset avvisas — det kan inte vara högre än priset.
”Kan inte radera en biljettyp som har försäljning” — inaktivera den i stället.
Kapaciteten går inte att sänka — den kan inte vara lägre än sålda biljetter.
Medlemmar ser inte sitt pris — de måste vara inloggade med ett aktivt medlemskap i din organisation; ett utgånget eller återkallat medlemskap räknas inte.

Relaterat

3.2 Biljettpaket

Ett paket är en procentuell rabatt för personer som deltar i fler än ett av dina evenemang — ett tvådagarspass för en festival, ett säsongskort, ”galan och workshopen”. Du bygger det av biljetter från minst två av dina kommande evenemang, och en köpare som tar biljetter från varje evenemang i erbjudandet får rabatten i ett enda köp. Hantera paket under Hantera → Biljetter & priser → Priser & erbjudanden → Paket.

Ett paket är inte knutet till ett enda evenemang. Det visas på sidan för varje evenemang det täcker, och du kan öppna och redigera det från vilket av dessa evenemang som helst.

Skapa ett paket

Ge paketet ett Paketnamn, till exempel ”Tvådagarspass”. Lägg till en Beskrivning; köpare ser den under erbjudandets namn.
Ange Rabatt %. Den dras från det ordinarie priset för hela varukorgen och staplas aldrig på ett blixtrea eller ett medlemspris.
Under Vilka biljetter räknas, markera de biljettyper som räknas, grupperade per evenemang. Välj bland minst två av dina kommande evenemang, och högst fem. Ett evenemang du lämnar avmarkerat ingår inte i erbjudandet, och ett evenemang som har slutat eller avbrutits kan inte ingå.
En biljettyp som Vuxen är berättigad när den är markerad; köparen bestämmer hur många av varje som tas i kassan.

Min. biljetter per evenemang — varukorgen måste innehålla minst så här många från varje evenemang i erbjudandet, annars gäller inte erbjudandet. Minimum är 1.
Max. biljetter per evenemang — en övre gräns per evenemang; tomt för ingen.
Max biljetter per order — det högsta antal biljetter en order får ta enligt erbjudandet.
Totalt antal — hur många biljetter som kan säljas enligt erbjudandet över alla dess evenemang; tomt för ingen gräns.
Försäljning börjar och Försäljning slutar begränsar när erbjudandet är tillgängligt. Klicka sedan på Skapa paket.

Så fungerar erbjudandet för en köpare

Köparen måste ta biljetter från varje evenemang i erbjudandet. Biljetter för endast ett evenemang ger ingen rabatt.
Procenten dras från hela varukorgens berättigade biljetter, beräknad på ordinarie biljettpriser, aldrig på ett redan rabatterat pris. En gratisbiljett kostar ingenting och ökar inte rabatten.
Erbjudandet går till försäljning när varje evenemang i det är Live.
Köparen betalar en gång. EventMann utfärdar en separat bokning och biljett för varje evenemang, var och en med sin egen QR-kod, så att skannern vid varje evenemang släpper in innehavaren på just dess datum.

Dina paket

Listan under formuläret visar varje paket: rabatten, hur många evenemang det täcker, de berättigade biljetterna per evenemang, gränserna och hur många som sålts. Redigera öppnar formuläret igen; Radera tar bort paketet. Befintliga beställningar behåller vad de såldes för.

Ett paket kan ha en notis Väljs aldrig. Det betyder att ett annat av dina paket täcker samma biljetter på minst lika bra villkor, så köpare väljer alltid det. Du får även den här varningen när du sparar. Det är bara en varning; att bygga ett ersättningspaket innan du stänger av det gamla erbjudandet är normalt.
Äldre paket till fast pris fortsätter att säljas precis som tidigare och märks som äldre erbjudanden; skapa ett nytt procentpaket om du vill ändra modellen.

Bra att veta

Ett paketets försäljning räknas som köp, inte som bokningar: ett köp för två dagar använder en plats av paketets antal.
Biljetter för flera datum i ett återkommande evenemang kan paketeras på samma sätt.

Felsökning

”Välj biljetter från minst två evenemang” — ett procentpaket är en rabatt för att delta i fler än ett evenemang; markera biljetter från ett andra evenemang.
”Ett paket kan omfatta högst 5 evenemang” — dela upp det i två erbjudanden.
”… har slutat eller avbrutits, så det kan inte ingå i ett paket” — avmarkera det evenemanget.
Köpare ser inte erbjudandet — ett av evenemangen är fortfarande ett utkast eller pausat, eller så har försäljningsfönstret inte öppnat.
Rabatten gjordes inte — varukorgen saknade biljetter från ett av evenemangen, eller färre än minimum per evenemang.

Relaterat

3.3 Blixtrea

Ett blixtrea är en tidsbegränsad procentuell rabatt på valda biljettyper: ”20 % rabatt i lördags”. Det slås på och av av sig självt vid de start- och sluttider du anger. Öppna det under Hantera → Biljetter & priser → Priser & erbjudanden → Blixtrea.

Skapa ett blixtrea

Ge det ett Namn på rean, till exempel ”Helgens blixtrea”. Namnet är till för dig.
Ange Rabatt % — från 1 till 90.
Välj Börjar och Slutar. Slutet måste ligga efter starten. Tiderna är i evenemangets tidszon.
Under Gäller biljettyper, markera varje typ som ska rabatteras; minst en krävs.
Klicka på Skapa blixtrea. Det visas under Blixtrea med rabatt och datum.

Hantera dina blixtrea

Redigera ändrar namn, rabatt, tider och biljettyper.
Inaktivera stänger av en rea utan att radera den, och Aktivera slår på den igen.
Radera tar bort den. Beställningar som redan lagts behåller det pris de betalade.

Hur det kombineras med andra priser

Ett blixtrea tillämpas efter en prisregel: regeln sätter priset, sedan tar blixtreat sin procent av det.
De två tillsammans kan aldrig sänka en biljett under 10 % av dess ordinarie pris.
Ett medlemspris jämförs med blixtreapriset, och det lägre av de två debiteras. En medlem betalar aldrig mer på grund av en rea.
En rabatt från ett paket beräknas på ordinarie priser och staplas inte med ett blixtrea.
En rabattkod är en separat mekanism som köparen anger i kassan.

Bra att veta

Medan en rea pågår ser köpare det reducerade priset på evenemangssidan och i kassan. Det belopp de ser är det belopp de betalar.
Endast ett blixtrea gäller för en biljett åt gången.
Gratisbiljetter har inget pris att rabattera.
Ändringar gäller nya kassor; en varukorg som redan är i kassan behåller det pris som offererades när kassan startade.

Felsökning

Reaan gäller inte — kontrollera att den är aktiv, att nuvarande tid ligger mellan dess start och slut i evenemangets tidszon, och att biljettypen är markerad.
Sluttiden avvisas — den måste ligga efter starttiden.
Rabatten är mindre än väntat — den sammanlagda reduceringen begränsas till 90 % av det ordinarie priset, och det bästa priset för en medlem vinner.
Procenten avvisas — använd ett värde från 1 till 90.

Relaterat

3.4 Prisregler

En prisregel ändrar priset på en biljettyp automatiskt: ett early bird-pris fram till ett datum, eller ett högre pris när de flesta platser har sålts. Öppna den under Hantera → Biljetter & priser → Priser & erbjudanden → Prisregler. Flikraden leder också till Blixtrea, Paket och Rabatter.

Lägg till en regel

Ange ett Regelnamn, till exempel ”Early bird”. Det är till för dig; köpare ser det inte.
Välj den Biljetttyp som regeln gäller. En regel hör till en biljettyp.
Välj Typ:
- Tidsbaserad — priset ändras inom ett datumfönster. Ange Börjar och Slutar; båda krävs, och slutet får inte ligga före starten.
- Efterfrågebaserad — priset ändras när försäljningen når en tröskel. Ange Efterfrågetröskel, andelen av biljettypens kapacitet som måste vara såld (0 till 100).
Välj effekten: ett fast Nytt pris, eller en Rabatt % på det ordinarie priset (0,01 till 90). Ett av de två krävs. Ett fast pris kan inte vara lägre än 10 % av det ordinarie priset.
Ange Prioritet (standard 10). När flera regler är aktiva för samma biljett gäller endast den med lägst nummer.
Klicka på Lägg till regel. Den visas under Aktiva regler.

Läsa listan

Varje regel visar sin typ, sin effekt och sitt fönster eller sin tröskel — till exempel ”Tidsbaserad · €20,00 · 12 okt–21 okt” eller ”Efterfrågebaserad · €30,00 · ≥80.00% sålt”. Redigera ändrar den, Inaktivera stänger av den (och Aktivera slår på den igen) och Radera tar bort den.

Så räknas priset ut

Det ordinarie biljettpriset är utgångspunkten.
Den aktiva regeln med lägst prioritetsnummer sätter priset (ett Nytt pris ersätter det, en Rabatt % sänker det). Övriga ignoreras.
Ett aktivt blixtrea tar sedan sin procent av resultatet.
Resultatet går aldrig under 10 % av det ordinarie priset.
Ett medlemspris, om köparen har ett och det är lägre, vinner.

Biljettlistan visar det aktuella priset bredvid det ordinarie priset, och siffran på evenemangssidan är det belopp som debiteras.

Bra att veta

Datum och tider är i evenemangets tidszon.
En efterfrågeregel räknar det som faktiskt har sålts mot typens kapacitet. Den gäller inte för en typ utan kapacitet.
Att ändra en regel ändrar aldrig en beställning som redan är betald.

Felsökning

”Ange antingen ett nytt pris eller en rabattprocent” — fyll i ett av de två fälten.
”Ange ett startdatum och en starttid för en tidsbaserad regel” — tidsbaserade regler behöver båda ändarna av fönstret.
”Ange en tröskelprocent för en efterfrågebaserad regel” — ange den andel som sålts då regeln börjar gälla.
”Det nya priset kan inte vara under … (10 % av det ordinarie priset)” — höj priset eller använd en mindre rabatt.
Regeln verkar inte gälla — den kan vara inaktiv, ligga utanför sitt fönster, under sin efterfrågetröskel, eller så gäller en annan regel med lägre prioritetsnummer.

Relaterat

3.5 Platskarta

Platskartan gör ett evenemang till försäljning med fasta platser: du lägger upp salen i sektioner med rader och platser, kopplar varje sektion till en biljetttyp, och köpare väljer sina egna platser i kassan. Öppna den under Hantera → Eventinställning → Lokal & sittplatser → Platskarta. Ett evenemang utan platskarta säljer biljetter utan platsval.

Skapa en platskarta

Ange ett Kartnamn (till exempel “Huvudsal”) och klicka på Spara karta. Sektioner kan bara läggas till när kartan har ett namn.
Under Lägg till sektion anger du ett Sektionsnamn, till exempel “Främre parkett”.
Välj den Biljetttyp som sektionen säljer. Köpare av den biljetttypen väljer platser i den här sektionen.
Välj en Färg, antalet Rader (upp till 30) och Platser / rad (upp till 50), och klicka sedan på Generera rutnät. Raderna märks A, B, C… och platserna numreras från 1; varje ny sektion placeras under den föregående.
Upprepa för varje sektion. Biljetttyperna kommer från sidan Biljetttyper, så skapa dem först.

En sektion utan biljetttyp markeras “Ingen biljetttyp — kan inte säljas” och en notis listar den: den visas inte och säljs inte i kassan förrän du ger den en biljetttyp (Redigera på sektionen → Biljetttyp).

Finjustera layouten

Platsytan ritar varje plats i sektionens färg. Klicka på platser, eller dra en ruta runt flera, för att markera dem, och använd sedan verktygsraden ovanför: Alla sektioner filtrerar efter sektion, Markera alla / Avmarkera alla, Växla aktiv (tar platser ur försäljning utan att radera dem), Växla rullstolsanpassning, Flytta till sektion… med Tillämpa, och Ta bort valda.
Dra platser för att flytta dem. Använd ångra och gör om, och zooma in, zooma ut och återställ zoomen när du arbetar med en stor sal.
Klicka på Spara ändringar för att behålla dina ändringar på ytan. Knappen är gråad tills något har ändrats.
Under ytan har varje sektion ett kort med dess biljetttyp, antal platser och aktiva platser. Redigera ändrar dess namn, färg, biljetttyp och flaggan för rullstolsanpassning; Radera tar bort sektionen och dess platser.

Förhandsgranska, exportera och importera

Förhandsgranska som deltagare visar kartan så som en köpare ser den, med sålda och reserverade platser markerade.
Exportera layout laddar ned sektionerna och platspositionerna som en JSON-fil; Importera layout läser in en sådan fil (upp till 2 MB) i det här evenemanget. Använd dem för att återanvända en salslayout till ett annat evenemang.
När evenemanget har en sparad lokal med sittzoner kopierar Klona layout på fliken Lokal lokalens ritning. Se Lokal & sittplatser.

Så använder köparna den

I kassan väljer köparen platser i den sektion som matchar varje biljetttyp; antalet platser måste stämma med biljetterna.
En vald plats hålls medan köparen slutför kassan (15 minuter) och släpps sedan.
Varje biljett bär sin plats.
En biljetttyp som inte ska ta en plats, till exempel ett knäbarn, kan avmarkeras med kräver en plats på sidan Biljetttyper; alternativet visas bara för evenemang med en aktiv platskarta.

Bra att veta

En sektion säljer lika många platser som den har; håll kapaciteten för den kopplade biljetttypen i takt med de platser du genererat.
Att radera en plats eller en sektion som redan har sålts är en allvarlig ändring: kontrollera först under Beställningar.
Platser kan markeras som rullstolsanpassade; använd det för att hitta och reservera dem.
Att ersätta kartan med en lokallayout nekas när platser har sålts.

Felsökning

“Spara kartnamnet ovan för att börja lägga till sektioner” — spara ett Kartnamn först.
En sektion syns inte i kassan — den saknar biljetttyp, eller alla dess platser är inaktiva.
Rutnätet går inte att generera — antalet rader ska vara 1 till 30 och platser per rad 1 till 50.
Importen misslyckas — filen måste vara en layout som exporterats från EventMann (JSON, upp till 2 MB).
Mina ändringar på ytan försvann — klicka på Spara ändringar innan du lämnar sidan.

Relaterat

3.6 Bokningslägen: Betala nu eller Begär & godkänn

Bokningsläget avgör om deltagare betalar och får sina biljetter direkt, eller skickar en förfrågan som du godkänner först. Det ställs per evenemang, under Hantera → Eventinställning → Detaljer & datum → Information, i kortet Avancerat, och även i evenemangsguiden när du skapar evenemanget.

Betala nu

Standardvalet. En deltagare väljer biljetter, betalar och bekräftas på stället.

Deltagaren väljer biljetter och går till kassan. Platserna reserveras medan hen gör det.
Hen betalar via Stripe. Beställningen finns inte förrän betalningen lyckats eller är auktoriserad, så en avbruten eller nekad kassa lämnar inget kvar för dig att städa upp.
Beställningen bekräftas och biljettmejlen skickas direkt.

Biljetter räknas som sålda först när betalningen lyckats, så två köpare som tävlar om den sista biljetten avgörs av vem som betalar först. En betalning som ännu inte har gått igenom, till exempel en bankdebitering, håller beställningen väntande; biljetten utfärdas när pengarna har kommit fram.

Begär & godkänn

Deltagaren ber om en plats och du avgör. Som standard reserveras kortet, det debiteras inte, så pengarna finns där i samma ögonblick du säger ja.

Välj Begär & godkänn i kortet Avancerat och klicka på Spara ändringar.
Deltagaren väljer biljetter och anger ett kort som vanligt. Beloppet auktoriseras — det reserveras på kortet, det tas inte. Många banker visar det som väntande.
Förfrågan visas i din godkännandekö (Deltagare → Godkännanden i sidomenyn för Hantera, med ett nummer på raden) och på din instrumentpanel under Kräver uppmärksamhet. Platserna tas bort från den publika försäljningen direkt, så hundra förfrågningar kan inte överboka evenemanget.
Du bestämmer:
- Godkänn på ett betalt evenemang — det reserverade beloppet tas, beställningen bekräftas och biljetterna skickas. Det finns ingen betalningslänk och ingen väntan på deltagaren.
- Godkänn på ett gratis evenemang — beställningen bekräftas.
- Avvisa — reserveringen släpps, beställningen avbryts och deltagaren får besked. Du kan lägga till en anledning på upp till 500 tecken; den tas med i hens mejl.

Besluta snabbt: om du låter en förfrågan ligga för länge upphör auktoriseringen på bankens sida, beställningen går ut och platserna släpps till försäljning igen. Ingen debiteras innan du har granskat förfrågan.

Inställningar förklarade

Bokningsläge — Betala nu eller Begär & godkänn, per evenemang.
Reservera kortet under granskningen — på som standard under Begär & godkänn. Kortet auktoriseras i kassan och debiteras när du godkänner. Stäng av det och inget kort tas i förväg: du godkänner först, och deltagaren får sedan ett mejl med en betalningslänk och en nedräkning. Det äldre sättet erbjuder köparna alla betalningsmetoder, men godkända förfrågningar kan aldrig betalas.
Betalningsfönster — visas bara när reserveringen är avstängd: hur lång tid en godkänd deltagare har på sig att betala, från 0,5 till 72 timmar (standard 30 minuter).

Bra att veta

Båda lägena fungerar för gratis evenemang; betalningssteget försvinner helt. Betala nu bekräftar direkt; Begär & godkänn bekräftar när du godkänner.
Att byta läge påverkar bara nya beställningar. Beställningar som redan är bekräftade, väntar eller är godkända behåller de regler de startade under.
Att reservera ett kort begränsar vilka betalningsmetoder en köpare erbjuds, eftersom inte alla metoder kan auktoriseras nu och debiteras senare. Det är Stripes regel, inte en inställning här.
Väntelistan, när du använder den, följer bokningsläget: med Begär & godkänn hamnar en person som flyttats upp i din godkännandekö. Se Väntelista.

Felsökning

En godkänd deltagare säger att bokningen försvann — med reservationen avstängd missade hen betalningsfönstret och det gick ut. Hen måste begära igen.
En deltagare säger att hen debiterats innan du godkänt — det gjordes inte; det reserverade beloppet visas ofta som en väntande rad och försvinner av sig själv om du avvisar.
En köpare ser färre betalningsmetoder än på dina andra evenemang — väntat så länge reservationen är på.
Jag hittar inte inställningen — den finns i kortet Avancerat under Detaljer & datum, överst.

Relaterat

3.7 Virtuella och hybride evenemang

Ett evenemang kan hållas online, eller i en sal med en publik online. Du växlar evenemanget till online under Detaljer & datum, och förbereder streamen eller mötet på fliken Virtuellt evenemang bredvid (Hantera → Eventinställning → Detaljer & datum → Virtuellt evenemang).

Online, hybrid och på plats

Endast online — slå på Onlineevenemang under Detaljer & datum. Lokalfälten döljs och en stream- eller mötes-URL krävs. Evenemangssidan visar “Onlineevenemang” och “Länk delas efter anmälan” i stället för en adress.
Hybrid — välj evenemangstypen Hybrid i guiden. Den frågar efter den fysiska lokalen och en URL för stream/möte, som är obligatorisk, och evenemanget markeras som onlinebart.
På plats — lämna Onlineevenemang avslaget. Ett evenemang på plats har ingen anslutningslänk; om du byter ett evenemang från online till på plats rensas den gamla länken.

Att byta mellan online och på plats, eller ändra länken, är en väsentlig ändring: biljettinnehavare meddelas på samma sätt som vid ett nytt datum. Se Detaljer & datum.

Ställ in streamen

Öppna fliken Virtuellt evenemang och välj Plattform: Zoom, Microsoft Teams, YouTube Live, Vimeo eller Anpassad / Annan.
Fyll i det som gäller: Mötes- / anslutnings-URL, Mötes-ID, Möteslösenord, Streamnyckel och Inbäddnings-URL. Inget av det är obligatoriskt, men deltagare behöver minst en anslutnings-URL eller en inbäddnings-URL för att komma in.
Du kan valfritt ange Max antal virtuella deltagare — ett tak för antalet tittare samtidigt. Tomt betyder ingen gräns.
Klicka på Spara konfiguration.
När sessionen börjar klickar du på Gå live överst; klicka på Avsluta stream när den är över. Kortet visar status (Ej startad, Live, Avslutad) med starttid, sluttid och längd.
Lägg sedan till en Inspelnings-URL för att erbjuda en repris.

Inställningar förklarade

Mötes- / anslutnings-URL — den direkta länken, till exempel en Zoom-länk. För YouTube och Vimeo används den när ingen inbäddnings-URL är satt.
Inbäddnings-URL — en inbäddningsbar spelarlänk, som visas direkt på visningssidan (YouTube och Vimeo).
Mötes-ID / lösenord — för plattformar som kräver dem. Streamnyckel är för din egen streamingprogramvara och sparas i konfigurationen.
Inspelnings-URL — när den är satt kan bekräftade biljettinnehavare se repriser.
Max antal virtuella deltagare — när så många tittar får nästa person besked om att gränsen är nådd och kan försöka igen om några minuter. Personer som sköter evenemanget nekas aldrig.

Vad deltagarna ser

Visningssidan kräver inloggning och är öppen för personer med en bekräftad beställning för evenemanget och för ditt team. Den visar spelaren (YouTube och Vimeo) eller en knapp för att öppna mötet (Zoom och Teams), samt en notis om att streamen inte har startat förrän du klickar på Gå live.
Att ansluta och lämna registreras (med enhetstyp). Det driver antalet live-tittare på visningssidan och deltagargränsen. Det finns ännu ingen närvarorapport.
Efter evenemanget, om du har angett en Inspelnings-URL, erbjuds en repris.

Adressen till visningssidan är evenemangets adress följt av /virtual, med evenemangets nummer: https://<din webbplats>/events/<nummer>/virtual, där numret är det som finns i adresserna till dina egna Hantera-sidor. EventMann lägger inte till den här länken i biljetter eller påminnelsemejl av sig själv, så skicka den till dina deltagare själv, till exempel i ett meddelande eller ett anpassat påminnelsemejl.

Bra att veta

Statusen speglar det du klickat på, inte vad som händer på Zoom eller YouTube. Om du glömmer Avsluta stream står evenemanget kvar som Live.
Möteslänken publiceras inte i evenemangets sidkod eller i kalenderfiler; de pekar på evenemangssidan.
Att konfigurera en stream kräver ingen särskild evenemangstyp, så ett evenemang på plats kan också ha en onlinepublik.

Felsökning

En deltagare får “förbjudet” när hen öppnar sidan — hen är inte inloggad, eller så är beställningen inte bekräftad än (väntar på betalning eller godkännande).
“Det här virtuella evenemanget har nått sin deltagargräns” — höj eller rensa Max antal virtuella deltagare, eller be personen försöka igen strax.
Inspelningslänken ger ett fel — ingen Inspelnings-URL har sparats, eller så är beställningen inte bekräftad.

Relaterat

Kapitel 4

Beställningar och deltagare

4.1 Kassafrågor

Kassafrågor är dina egna frågor, som ställs en gång per beställning i kassan — kostkrav, ett företagsnamn för badgen, vilken workshop någon vill gå. De visas tillsammans med de vanliga fälten och svaren följer med beställningen. Hittar dem under Biljetter & priser → Kassa, på fliken Kassafrågor (bredvid Kassainställningar och Betalningar).

Raden leder till Kassainställningar. Varje fråga visar sin typ och om den är obligatorisk, med Redigera. Panelen Svar räknar svaren, med Ladda ned sammanfattning (CSV) och Ladda ned svar (CSV). Formuläret för att lägga till en fråga finns längst ned på sidan.

Vad du kan göra här

Lägg till en fråga — fyll i Fälttyp, Fråga, en valfri Platshållare, bocka för Obligatoriskt fält vid behov och klicka på Lägg till fråga. Valtyper frågar efter sina alternativ.
Välj typen — kort text, e-post, telefon, lång text, rullista, alternativknappar eller kryssrutor.
Redigera eller radera en fråga, och ändra ordningen på dem.
Läs svaren — hur många som svarat på varje fråga, och för valtyper ett antal för varje alternativ.
Ladda ned svaren — en fil med en rad per beställning, och en med en rad per alternativ.

Frågetyperna

Kort text, E-post, Telefon — en rad. E-post och telefon kontrolleras för ett rimligt format.
Lång text — en ruta för en eller två meningar.
Rullista — ett val från en lista, ihopfälld tills den öppnas. Bra för en lång lista.
Alternativknappar — ett val där alla alternativ syns samtidigt. Bra för två till fem alternativ, när du vill att köparen ska se hela uppsättningen.
Kryssrutor — valfritt antal val, även inget.

Så når svaren dig

Köparen svarar i kassan. En obligatorisk fråga stoppar beställningen tills den besvarats.
Svaren sparas med beställningen och visas på beställningssidan under Kassafrågor. Du kan fylla i eller rätta ett svar där med Redigera beställning.
Panelen Svar på den här sidan räknar dem: hur många som svarat, och för en valfråga hur många som valt varje alternativ.
Svars-CSV ger en rad per beställning och en kolumn per fråga — filen att ge en cateringfirma eller en badgeskrivare.
Sammanfattnings-CSV ger en rad per fråga och alternativ med dess antal — filen för en deltagarräkning.

Bra att veta

Frågor ställs en gång per beställning, inte en gång per biljett. Om du behöver något från varje deltagare vid namn, slå på detaljer per biljett i stället.
En fråga hör till ett evenemang. Om du kör samma konferens igen måste du lägga till frågorna i det nya evenemanget.
Räkningarna och båda nedladdningarna omfattar bekräftade och godkända beställningar. En avbokad beställning är någon som inte längre kommer, så att räkna deras kostkrav skulle skicka fel siffra till köket.
Att ändra en frågas typ rensar dess alternativ, eftersom de gamla kan sakna mening för den nya typen. Svar som redan lämnats påverkas inte.
Om du tar bort ett alternativ som folk redan valt visar sammanfattningen det ändå, markerat som inte längre ett alternativ, så att det historiska antalet inte försvinner i tysthet.
Nedladdningarna ligger bakom samma behörighet som exporten av beställningar, eftersom svaren är personuppgifter som tillhör dina deltagare.

Felsökning

En fråga visas inte i kassan — en fråga som sparats med en tom etikett hoppas över i stället för att blockera formuläret. Öppna den igen och ge den en etikett.
Antalet svar är lägre än antalet beställningar — väntat för en valfri fråga, och väntat för en fråga som lagts till efter att försäljningen startat: beställningar som gjorts innan frågan fanns har inget svar att ge.
“Kan jag fråga varje deltagare för sig?” — inte med dessa. Använd detaljer per biljett för allt som hör till en person snarare än till beställningen.

Relaterat

4.2 Beställningar

Beställningar är hela listan över bokningar för ett evenemang — vem som köpt vad, om de har betalat och vad du fortfarande kan göra åt det. Använd den för att slå upp någon vid entrén, jaga en väntande förfrågan eller ta fram en lista till biljettkassan. Du hittar den i evenemangets Hantera-meny under Deltagare → Beställningar.

Vad du kan göra här

Statusflikar — Bekräftade, Väntande, Godkända, Avbokade, Återbetalda och Alla, var och en med ett levande antal. Bekräftade är standardvyn.
Sök & filtrera — efter referens, namn, e-post eller telefon; begränsa efter biljettyp, efter om en rabatt använts, eller efter ett datumintervall; välj hur många rader per sida.
Sortera — klicka på Deltagare, Referens, Pris eller Datum; klicka igen för att vända riktningen.
Biljetter per rad — varje order listar en rad per biljettyp (till exempel “2 Vuxen”). Klicka för att expandera de namngivna deltagarna, deras plats om evenemanget har en platskarta, och en incheckningsbricka för alla som redan skannats in.
Exportera CSV — en meny med två filer: Beställningar (en rad per order) och Biljetter (en rad per biljett, med det pris som faktiskt betalats). Båda följer din nuvarande flik och dina filter, inte bara den synliga sidan.
Kolumner — välj vilka kolumner tabellen visar.
Manuell order — skapa en bokning för en gäst. Se Manuella ordrar.
Massåtgärder — kryssa i rader för att agera på flera beställningar samtidigt.
Meddelande — en länk på varje rad öppnar en direkt tråd med den köparen. Den visas bara för köpare med ett konto.

Klicka på en statusflik för att byta lista, skriv i sökrutan för att hitta en order, använd Exportera CSV för en fil, Kolumner för att städa tabellen och Manuell order för att skapa en bokning själv. Brickorna överst (Beställningar, Biljetter, Total intäkt, Total rabatt) följer ditt nuvarande filter.

Export och kolumner

Att dölja en kolumn ändrar bara vad du ser: båda CSV-filerna innehåller alltid varje kolumn, så inget du döljer kan saknas i din bokföring. Ditt val sparas per person, så en ekonomikollega kan visa andra kolumner för samma evenemang. Kolumnen Deltagare kan inte döljas. Valfria kolumner inkluderar Delsumma, Avgifter och Moms, som är avslagna som standard.

Klicka på Exportera CSV.
Välj Ordrar — en rad per order för en bokningslista, eller Biljetter — en rad per biljett för en dörrlista eller en prisrapport per biljett.

Åtgärda flera beställningar samtidigt

Kryssa i rutorna till vänster om raderna. En rad visas med hur många som är markerade och de åtgärder som gäller. Varje knapp visas bara om du har behörigheten bakom den, så en boxmedlem kan se Checka in men inte Avbryt beställningar.

Kryssa i raderna du vill ha. Rutan i huvudet kryssar i varje rad på sidan du tittar på — aldrig rader du inte sett.
Skicka biljetter igen mejlar biljetterna på nytt till varje vald order (fliken Bekräftade).
Checka in släpper in varje biljett i de valda beställningarna som inte redan är inne; Ångra incheckning återställer det. Användbart för att leda en grupp genom entrén med en åtgärd. Varje biljett går igenom samma incheckning som en skanning: den släpps in en gång, skrivs till incheckningsloggen med ditt namn och metoden Massa, räknas i närvarostatistiken och meddelas till din webhook ticket.checked_in. Biljetter som redan är inne behåller sin ursprungliga ankomsttid.
Avbryt beställningar avbryter de valda beställningarna. Varje order som betalats online återbetalas i sin helhet; en order vars återbetalning misslyckas lämnas oförändrad.
Exportera valda laddar ner bara de markerade raderna.

På fliken Väntande visar raden i stället Godkänn och Avvisa. En massåtgärd hoppar över varje vald rad den inte kan tillämpas på och talar om hur många som hoppades över, i stället för att misslyckas med hela partiet.

Förfrågningar som behöver ett beslut

Evenemang som använder Begär & godkänn samlar beställningar som Väntande innan något debiteras på riktigt (se Bokningslägen). Ett gult banner — Beställningar som väntar på din granskning — visas på varje flik utom Väntande, så att en förfrågan aldrig ligger obemärkt. Den dedikerade kön beskrivs i Bokningsgodkännanden.

Fliken Godkända är en löpande förteckning över varje order som någonsin gått genom godkännande, inte bara de som ännu väntar på betalning. En godkänd order ligger kvar där efter att den betalats, återbetalats eller avbokats.
Att godkänna en order på ett evenemang med betalningslänk flyttar den till Godkända men markerar den inte som betald. Använd Kopiera betalningslänk för att ge köparen sin länk till kassan, eller öppna ordern och använd Markera som betald för en betalning utanför systemet.

Rätta en felaktig order

Klicka på en orders referens för att öppna den. Allt du kan ändra — kontaktuppgifter, biljettinnehavare, enskilda biljetter, återbetalningar — finns på den sidan och beskrivs i Orderdetaljer och tidslinje, Avboka eller lägg till biljetter på en order och Återbetalningar för evenemang.

Avbryt avbryter hela ordern, frigör dess biljetter och eventuell reserverad plats, och mejlar köparen. En betald order återbetalas som en del av det — dialogen visar beloppet först.
Radera tar permanent bort en order tillsammans med dess poster, men erbjuds bara för ordrar som inte tagit några pengar (gratis eller aldrig betalda). En order som betalats avbryts eller återbetalas i stället, så att dess post behålls.

Bra att veta

En biljett utan namngiven deltagare visas fortfarande som en rad, märkt som onamngiven, så att antalet alltid stämmer med vad som betalats.
Skicka igen och massincheckningen gäller bara för Bekräftade beställningar — de förutsätter en betald, giltig biljett.
Massincheckning Checka in följer entrébreds regler: en biljett markerad som uteblivande hoppas över (skanna den vid entrén eller använd Avancerad incheckning), och om lokalen har en kapacitet slutar den släppa in när så många är inne. En order där ingenting kunde släppas in räknas som överhoppad.
Ordrar som överges i kassan (ett nekat kort, ett avbrutet 3-D Secure-steg) är inte ordrar och visas aldrig här.
Teammedlemmar behöver behörighet att visa bokningar för att se listan och en separat behörighet för att exportera den.

Felsökning

Exporten har färre rader än jag väntade mig — exporten följer din nuvarande flik, sökning och datumfilter. Rensa dem först för att få allt.
Ingen Meddelande-länk på en rad — den bokningen har inget kopplat konto (en gästutcheckning), så det finns ingen att öppna en tråd med.
En godkänd order visar fortfarande som obetald — godkännande och betalning är separata steg på evenemang med betalningslänk. Skicka länken eller markera den som betald.
Massåtgärden Skicka igen eller Checka in saknas — du är inte på fliken Bekräftade, eller din roll omfattar inte den behörigheten.
Checka in rapporterade ordrar som överhoppade — varje biljett i dem var redan inne, markerad som uteblivande, eller lokalen hade nått sin kapacitet.

Relaterat

4.3 Incheckning och inträdeshantering

Incheckning är där du skannar biljetter vid entrén. Den öppnas som en helskärmsvy för entrén med tre flikar — Skanna, Beställningar och Statistik — fungerar från vilken mobil- eller surfplattswebbläsare som helst, och fortsätter fungera när lokalens wifi inte gör det. Öppna den från Operationer på dagen → Entré (skanna biljetter) i evenemangets Hantera-meny. Sidan Entré (/door) listar varje evenemang du kan checka in personer till, med sålda biljetter mot kapacitet — det enklaste bokmärket för ett team på kvällen.

Tryck på ett evenemang för att öppna dess entrévy.

Installera den på hemskärmen först

Skannern är en installerbar app (en PWA), skild från ditt vanliga EventMann-bokmärke, och den öppnas direkt på det här evenemangets entrévy; installationsstegen finns längst ner på dess flik Statistik. Gör detta innan entrén öppnar, inte när den öppnar:

iOS Safari (16.4+) — det finns ingen installationsprompt på iPhone; sidan visar i stället stegen Dela → Lägg till på hemskärmen. Kamerasökning i en installerad app kräver iOS 16.4 eller senare; sidan varnar om din version är äldre.
Android / skrivbords-Chrome — en knapp Installera med ett tryck visas automatiskt.
När den är installerad är appen begränsad till skanningsvyn enbart — om din session går ut mitt i passet öppnas inloggningen i den vanliga webbläsaren, inte i den installerade appen. Det är en medveten avvägning, så att den installerade ikonen aldrig kan bli en andra adminpanel.
Att installera för ett andra evenemang skapar en separat ikon på hemskärmen; den skriver inte över den första.

Entrévyn

Den lila listen överst visar alltid hur många gäster som är inne (här 31 av 49 biljetter) med en framstegsindikator. Den färgade pricken bredvid är grön när du är online och gul när du är offline, med ett antal skanningar som väntar på synkning. Ange kod skriver in en kod i stället för att skanna, Starta kamera öppnar kameran, och flikarna längst ner byter mellan Skanna, Beställningar och Statistik.

Skanna biljetter

Tryck på Starta kamera och rikta den mot deltagarens QR-kod (skärm eller papper).
Ett stort banner ger besked. Insläppt är grönt när ordern nu är komplett och lila när andra biljetter i samma order fortfarande är utanför (det säger till exempel “1 av 2 i denna order”). Ogiltig är rött: biljetten hittades inte eller kan inte släppas in.
Om en biljett redan skannats får du ett gult banner Redan inne — inte ett fel, bara en varning. Tryck på Checka ut på den när en gäst går, så att antalet inne förblir korrekt; en utcheckning visar ett blått banner Utlamnad.

Ingen kamera, eller en sprucken skärm? Tryck på Ange kod i stället — den accepterar biljettens egen token, bokningsreferensen eller ett delvis namn/e-post, i den ordningen, så att du kan hitta någon även utan biljetten i handen. Fliken Beställningar listar de senaste ordrarna och hittar varje order medan du skriver, med en knapp för incheckning eller utcheckning på varje biljett.

Beskedet kommer först, i stor text, och sedan vem det gäller och varför. Bannern rensar sig själv efter några sekunder; en dubblett (Redan inne) stannar längst.

Fliken Statistik

Statistik visar hur många som är insläppta, incheckningsgraden, hur många som är inne nu och hur många som återstår, hur många biljetter som är cachade för offlineanvändning, och en levande lista över de senaste incheckningarna (den uppdateras var några sekunder) med Ångra incheckning och Checka ut. Längst ner står installationsstegen, och på Android en länk till den inbyggda skannerappen, som har samma offlinekö och en snabbare kamera.

Fliken Beställningar

Fliken Beställningar listar de senaste ordrarna och hittar varje order medan du skriver i sökrutan (referens, namn eller e-post). De tre chipsen filtrerar efter tillstånd — Helt incheckad, Delvis incheckad, Inte anlänt än — med ett antal på varje. Färgfältet och siffran på varje rad (2/2, 1/2, 0/2) visar hur många av ordens biljetter som kommit. Tryck på en rad för att expandera dess biljetter och använd Checka in eller Checka ut på varje biljett.

Ångra, ljud och deltagarlistan

Ångra incheckning finns i 5 minuter efter skanningen; efter det fönstret visar incheckningsloggen ingen Ångra-knapp.
Ljudomkopplare — installerade iOS-appar har inget vibrations-API, så ett hörbart pip är den enda icke-visuella bekräftelsen att en skanning landade; val på/av kommer ihåg per evenemang.
Urklippsikonen överst på entrévyn (för personer som får hantera incheckning) öppnar Avancerad incheckning: sök på namn, e-post eller referens, massincheckning, uteblivna och livegrader.

Offlineläge

Ladda skanningssidan en gång när du är online — den laddar ner en manifest över varje giltig biljett så att skanningar fortfarande kan valideras utan signal.
Allt som kamerasökningen behöver, inklusive QR-avkodaren, levereras av EventMann själv och hålls på enheten tillsammans med sidan, så att kameran fortsätter läsa koder utan anslutning.
Skanningar gjorda offline köas på enheten och visar ett antal väntande synkningar; de laddas upp och stäms av automatiskt när anslutningen kommer tillbaka.
Servern är alltid källan till sanningen för dubbletter — om samma biljett checkats in någon annanstans medan du var offline, markerar synkningen den “redan inne” i stället för att räkna den två gånger.

Bra att veta

Endast bekräftade bokningar löses alls — en avbokad eller återbetald orders biljett skannas inte, även om deltagaren fortfarande har QR-koden.
Om evenemangets lokal har en kapacitet satt stoppas skanningen med meddelandet “lokalen är full” när så många är incheckade — oavsett hur många biljetter som sålts totalt.
Teammedlemmar behöver undertypen box_office eller staff (eller en motsvarande anpassad behörighet) för att öppna den här sidan alls. För hjälpare som inte är i ditt team, skapa ett entrépass i stället: inget konto behövs, och bara det här evenemangets entré.

Felsökning

“Hittades inte” på en biljett du vet är giltig — ordern kan ha avbrutits eller återbetalats sedan den bokades; kontrollera dess status under Beställningar.
Skanningen slutade fungera för alla — kontrollera om lokalens kapacitet nåtts; varje ytterligare skanning blockeras tills du höjer den eller checkar ut folk.
Kan inte ångra en felaktig incheckning — 5-minutersfönstret har passerat; det finns ingen åsidosättning efter den punkten.
Kameran öppnas inte i en installerad iPhone-app — bekräfta att enheten kör iOS 16.4 eller senare; äldre versioner blockerar kameraåtkomst för installerade webbappar.

Relaterat

4.4 Väntelista

När en biljettyp blir slutsåld kan folk ställa sig på dess väntelista i stället för att gå därifrån. Den här skärmen är där du avgör vem som får en plats när en frigörs — du släpper in dem en i taget, i stället för att plattformen bokar den som har väntat längst. Hittar du den under Deltagare → Deltagarverktyg, på första fliken (Väntelista, Överföringar, Gruppimport). Sidomenyn visar en markering med antalet personer som väntar.

Vad du kan göra här

Se alla som väntar: deras namn, e-postadress, biljetterna de vill ha — en post är en varukorg, precis som en beställning, till exempel 2× Vuxen · 2× Barn — totalbeloppet och hur länge de har stått i kö.
Varje post visar en status — Väntar, Avvisad eller Utgången — och, när du har släppt in den, vad som blev av beställningen den skapade: Bekräftade (gratisbiljetter), Betalningslänk skickad med betalningsfristen, Betald, Väntar på ditt godkännande, Betalningsfristen löpte ut, Beställning avbruten eller Återbetald. Ordernumret under posten öppnar beställningen.
Släpp in en post för att ge personen alla biljetter i den. Det skapar en riktig beställning för hela varukorgen på stället — allt eller inget, aldrig en halv familj.
Avvisa en post. Personen får ett e-postmeddelande och kan inte ställa sig i den här kön igen.
Slå på listan, sätt en gräns för den och välj hur lång tid en insläppt person har på sig att betala — allt under Eventinställningar → Detaljer & datum, i inställningarna för väntelistan.

Fliken Överföringar ligger bredvid. Märket visar, per biljettyp, hur många biljetter och hur många personer som väntar — räknat från varje varukorg, så att en familj som väntar på ett Familjepass och en barnbiljett räknas en gång under vardera. Kolumnen Biljetter visar varje posts varukorg. Poster som fortfarande väntar har Släpp in och Avvisa.

Så fungerar insläppningen

Hitta en post som Väntar och klicka på Släpp in.
Om varje biljettyp i posten har tillräckligt med lediga platser skapas beställningen direkt. Om någon av dem inte har det frågar EventMann först (se nedan).
En beställning skapas för hela varukorgen, och platserna tas direkt bort från den allmänna försäljningen. Ingen annan kan köpa dem medan beställningen gäller.
Om biljetten är gratis bekräftas beställningen direkt och deras biljetter skickas via e-post.
Om biljetten är betald får de en betalningslänk via e-post. De håller platsen tills betalningsfönstret du angav har gått ut.
Om eventet använder begäran och godkännande hamnar beställningen i din godkännandekö i stället, och du fattar det vanliga beslutet där. För betalda biljetter får personen en betalningslänk när du godkänner den där, precis som för alla begäranden utan kortreservation.
Om de inte betalar i tid avbryts beställningen automatiskt, varje plats i den går tillbaka till försäljning och posten markeras som Utgången. Du behöver inte städa något.

Släppa in över biljettantalet

Ibland vill du släppa in en familj trots att biljettyperna fortfarande är slutsålda — du vet att lokalen har plats, eller att två platser inte kommer att användas. Släpp in låter dig göra det, på samma sätt som en manuell order kan, men det sker aldrig utan att du tillfrågas.

Klicka på Släpp in för posten. När en biljettyp i den har färre lediga platser än posten kräver öppnas en bekräftelse i stället för att beställningen skapas.
Den anger bristen för varje typ — till exempel Familjepass: 0 lediga, posten behöver 1 — och hur mycket över sitt antal eventet kommer att gå.
Klicka på Bekräfta för att släppa in dem ändå, eller på Avbryt för att låta dem vänta kvar.

Beställningen fungerar sedan precis som vilken annan insläppning som helst: gratisbiljetter bekräftas och skickas via e-post, betalda biljetter får en betalningslänk för din Tid att betala, och vid ett godkännandeevent hamnar begäran i din godkännandekö. Det sålda antalet visar översäljningen ärligt (till exempel 252 av 250), biljettypen förblir slutsåld på eventsidan, och en avbokning eller ett utgånget betalningsfönster återför antalet.

Inställningar förklarade

Aktivera väntelista — om folk alls får ställa sig i kö för en slutsåld biljettyp.
Boka automatiskt från väntelistan — låt den vara av (standard) om du vill släppa in folk själv med Släpp in. Slår du på den bokar plattformen den person som väntat längst så fort en plats frigörs, utan att fråga dig. Event som skapades innan den här inställningen fanns fortsätter att boka automatiskt tills du ändrar den.
Tid att betala — hur lång tid någon du släppt in har på sig att betala en betald biljett, från en halv timme till tre dagar (standard är 24 timmar). Deras plats hålls under den tiden, så ett långt fönster låter resten av kön vänta. En gratisbiljett bekräftas direkt och bryr sig inte om den.
Gräns för väntelistan — gränsen gäller per biljettyp, så en full kö på en populär nivå låser inte ute folk från de andra. Den räknar biljetter, inte personer, över alla varukorgar: en familj som väntar på 2 vuxen- och 2 barnbiljetter använder två platser av vuxengränsen och två av barngränsen, och en gräns på 50 innebär femtio platsers efterfrågan.

Bra att veta

Att släppa in reserverar faktiskt platserna. De hålls för den personen under betalningsfönstret, så att två personer inte kan släppas in på samma sista plats.
Det går inte att släppa in, och du får veta varför, om eventet inte längre säljer — inte publicerat, en biljettyp i posten är avstängd eller utanför sin försäljningsperiod, personen kan inte köpa någon av typerna, eller varukorgen bryter mot en gräns per order. Det kontrolleras för varje typ i posten i det ögonblick du klickar, inte när de gick med. För få lediga platser är den enda orsak du kan köra över, med bekräftelsen ovan.
Noten ovanför listan säger hur eventet fungerar: den först i kön bokas automatiskt, eller så väntar alla på ditt Släpp in. Oavsett vilket får en betald biljett din Tid att betala.
Medlemmar placeras före icke-medlemmar i kön, om du säljer medlemskap och har gett dem förtur i väntelistan.
En biljett som inte kan bokas på egen hand — en barnbiljett eller vårdnadsbiljett — kan bara vänta tillsammans med en annan biljett i samma post, precis som i kassan. En familj ansluter sig med 2× Vuxen och 2× Barn i en och samma post; en barnbiljett ensam nekas när de ansluter sig.
Automatisk bokning (när du slagit på den) går aldrig över biljettantalet. Den släpper in en post bara när varje typ i den har plats, och håller annars posten kvar — mindre poster längre ner kan gå före.
Du får ett meddelande när platser frigörs för en typ som har folk i kö, så du behöver inte titta på den här skärmen hela tiden.
Ett avvisande är slutgiltigt från deltagarens sida: de ser utfallet på sin egen bokningssida och kan inte ställa sig i kö igen för den biljettypen.

Felsökning

”Var är knappen Meddela?” — den finns inte längre. Att meddela skickade en inbjudan och reserverade ingenting, så två personer kunde bjudas in till samma plats och den som kom sist fick veta att den var borta. Släpp in ger platsen till den person du väljer och håller den för dem.
Det går inte att släppa in — meddelandet säger varför. Om det står att en typ är slutsåld har platser tagits mellan att sidan laddades och att du klickade: klicka på Släpp in igen så visar bekräftelsen bristen, så att du kan släppa in dem ändå, eller höja antalet under Biljetttyper. De andra orsakerna som nämns: eventet är inte publicerat, en biljettyp är avstängd eller utanför sina försäljningsdatum, eller personen kan inte köpa någon av biljetterna (en typ endast för medlemmar eller volontärer).
En post säger ”Behöver en till biljett” — den innehåller bara barn- eller vårdnadsbiljetter, från tiden innan poster kunde innehålla flera typer. Den kan inte släppas in på egen hand; avvisa den och be personen gå med igen med en vuxenbiljett i samma post.
En post säger Betalningslänk skickad men inga pengar har kommit — det är en betald insläppning inom dess betalningsfönster; raden visar betalningsfristen. Det löser sig själv på ett av två sätt: de betalar och raden säger Betald, eller fönstret stänger, platserna frigörs och raden säger Betalningsfristen löpte ut.
Jag hittar inte den insläppta beställningen under Beställningar — Beställningar öppnas på fliken Bekräftade. En betald insläppning som väntar på betalning finns på fliken Godkända, och en som väntar på ditt godkännande på fliken Väntande; alla finns under Alla och har en märkning Från väntelistan. Ordernumret på väntelisteraden tar dig direkt dit.
Någon du avvisade ber att bli tillagd igen — ta bort deras post och be dem gå med igen; spärren är knuten till den avvisade posten.

Relaterat

4.5 Biljettöverföringar

När biljettöverföringar är aktiverade för ett evenemang kan en deltagare överlåta sin biljett till någon annan via e-post. Den här skärmen är din granskningskö för dessa förfrågningar. Hittar du den under Deltagare → Verktyg för deltagare, på fliken Överföringar. Slå på överföringar för evenemanget med inställningen Överförbar under Evenemangsinställning → Detaljer och datum.

Vad du kan göra här

Se varje överföringsförfrågan för evenemanget: vem som skickade den, mottagarens e-post, biljettypen och dess status (Väntande, Godkänd, Avvisad, Avbruten).
Godkänn eller Avvisa valfri förfrågan som fortfarande är Väntande.

Endast en rad med status Väntande har knappar: Godkänn och Avvisa.

Så hänger det ihop

En deltagare startar en överföring från sin egen biljett, adresserad till en viss e-post. Systemet skickar till den personen en engångslänk för att godkänna, giltig i 7 dagar.
Mottagaren kan godkänna direkt från det e-postmeddelandet — de behöver inte att du gör något först.
Att godkänna en förfrågan här har samma effekt som att mottagaren klickar på sin länk: biljetten markeras som överförd direkt. Använd det när en mottagare har problem med e-postlänken, eller när du vill genomföra en överföring utan att vänta.
Det som händer först — ditt godkännande eller mottagarens egna klick — slutför överföringen; den andra vägen har sedan inget kvar att göra.

Bra att veta

En biljett som redan har checkats in kan inte överföras.
En biljett som redan är mitt i en överföring blockerar en andra, överlappande förfrågan tills den första är avgjord eller har gått ut.
Om en förfrågan avvisas eller låter gå ut lämnas den ursprungliga deltagarens biljett exakt som den var — inget avbokas eller återbetalas.

Felsökning

Knapparna Godkänn/Avvisa saknas på en rad — överföringen är inte längre Väntande; något har redan avgjort den (mottagaren godkände, den avvisades tidigare, eller den har gått ut).
Deltagaren säger att överföringar inte finns för deras biljett — överföringar måste vara påslagna för evenemanget först; om inställningen är av får deltagare aldrig alternativet att starta en.

Relaterat

4.6 Återbetalningar för evenemanget

Sidan Återbetalningar är där du skickar pengar tillbaka till en deltagare själv, via Stripe, utan att vänta på att de ber om det. Den håller också historiken över varje återbetalning för evenemanget. Hittar du den under Deltagare → Återbetalningar, på den mittersta fliken i listan (Återbetalningsförfrågningar, Återbetalningar, Avbokningsvillkor).

Vad du kan göra här

Starta en återbetalning mot valfri betald, bekräftad beställning — helt, delvis, eller registrera ett biljettbyte.
Läs återbetalningshistoriken — varje återbetalningstransaktion för evenemanget med metod, belopp, status, orsak och datum.
Markera som behandlad på en återbetalning som fortfarande är väntande.

Förfrågningar som deltagare skickar in har sin egen kö: Återbetalningsförfrågningar. Om du avbokar en beställning från dess sida återbetalas den också; se Beställningsdetaljer och tidslinje.

Så utfärdar du en återbetalning

Välj Bokning. Endast betalda, bekräftade beställningar med något kvar att återbetala visas.
Välj Återbetalningsmetod: Full återbetalning, Delvis återbetalning eller Biljettbyte.
För en delvis återbetalning skriver du in Återbetalningsbelopp. När du väljer en beställning är fältet förifylld med vad dina avbokningsvillkor återbetalar för den; välj Full återbetalning för att återbetala allt.
Lägg till en Anledning (till exempel “Evenemanget inställt”) och, om du vill, interna Anteckningar.
Klicka på Starta återbetalning. Återbetalningen skickas till Stripe direkt; det finns ingen andra bekräftelse.

De tre metoderna

Full återbetalning — återbetalar allt som ännu inte har återbetalats till köparens ursprungliga betalningsmetod. När den är klar avbokas biljetterna och platserna går tillbaka till försäljning. Eventuell rabattkod som använts på beställningen återlämnas, så den kan användas igen.
Delvis återbetalning — återbetalar det belopp du skriver in. Beställningen förblir Bekräftad, biljetterna förblir giltiga och inget frigörs.
Biljettbyte — inga pengar flyttas. Det är en anteckning om att du löste ärendet genom att byta biljetter för hand, och den sparas i historiken.

Bra att veta

Du kan aldrig återbetala mer än beställningens totalbelopp minus det som redan har återbetalats. Endast en återbetalning kan pågå per beställning åt gången.
Vissa betalningsmetoder tar dagar att slutföras. Platserna frigörs när återbetalningen verkligen är klar, inte när du klickar.
Köparen får ett e-postmeddelande när en återbetalning är klar, oavsett om du startade den här eller godkände deras förfrågan.
En återbetalning som misslyckas hos Stripe registreras som misslyckad, med orsaken i dess anteckningar, i stället för att lämnas väntande. Försök igen när orsaken är åtgärdad.
Återbetalningen returnerar plattformens provision för den delen av försäljningen också, så en återbetald försäljning kostar dig ingen provision.
Markera som behandlad visas på återbetalningar som fortfarande är väntande; den kan inte användas på en som avvisats.
Kontant, friköp och andra beställningar som betalats utanför EventMann visas inte: det finns inget att skicka tillbaka via Stripe. Avboka dem från beställningssidan och returnera pengarna själv.
Du behöver behörigheten att hantera återbetalningar.

Felsökning

Beställningen finns inte i listan — den är gratis, betalades inte via Stripe, är inte Bekräftad, eller är redan helt återbetald.
“Inget kvar att återbetala” — beställningen har redan återbetalats upp till sitt totalbelopp, här, från en förfrågan eller automatiskt.
Platsen visas fortfarande som såld efter en delvis återbetalning — väntat: endast en full återbetalning frigör platserna.
Återbetalningen nekas på grund av otillräckligt saldo — äldre beställningar (betalda före 17 september 2026) återbetalas från ditt eget Stripe-saldo. Se bannern i Beställningsdetaljer och tidslinje.

Relaterat

4.7 Importera gruppbokning

Gruppimport skapar bekräftade bokningar i bulk från ett kalkylblad — användbart för ett företagsblock, en gästlista eller någon som betalar dig utanför kassan, där du redan har deltagarlistan till hands. Hittas under Deltagare → Deltagarverktyg, på fliken Gruppimport. Du behöver behörighet att redigera evenemanget.

Vad du kan göra här

Ladda ner en CSV-mall.
Ladda upp din fil och kontrollera den rad för rad innan något skapas.
Välj standardbiljetttyp och mappa dina kolumner.
Importera: varje giltig rad blir en egen bekräftad bokning.

Så importerar du

Klicka på Ladda ner mall för att få group-booking-template.csv, med kolumnerna name, email, phone och ticket_type. Eller använd din egen fil med en rubrikrad.
Klicka på uppladdningsytan och välj din CSV-fil (CSV eller vanlig text, upp till 5 MB).
Klicka på Förhandsgranska och validera. Inget skapas ännu.
Läs förhandsvisningen, ställ in biljetttyp och kolumnmappning, och klicka på Importera.

Förhandsvisningen visar hur många rader som är giltiga och hur många som inte är det, med en grön bock eller ett rött kryss på varje rad; en rad med en e-postadress som inte kan stämma (här not-an-email) markeras som ogiltig. Under den väljer du Biljetttyp som gäller för varje rad utan egen biljetttyp, kontrollerar Kolumnmappning (den identifieras från dina rubriknamn och du kan åsidosätta varje fält) och klickar på knappen Importera, som anger hur många deltagare som kommer att skapas.

Automatisk kolumnidentifiering

Importören känner igen vanliga varianter, så ditt kalkylblad behöver sällan byta namn: name matchar också full_name, fullname, attendee_name eller attendee; email matchar också e-mail, email_address, attendee_email eller mail; phone matchar också telephone, phone_number, mobile, tel eller attendee_phone; ticket_type matchar också ticket, type eller tier. Kolumnerna för namn och e-post är obligatoriska.

Vad en importerad rad blir

En egen bokning, med ett referensnummer som börjar med GRP-, redan Bekräftad till biljetttypens aktuella pris, med betalningsmetoden visad som gruppimport. Det finns inget betalningssteg. Det är en gästbeställning i deltagarens namn, likt en manuell beställning: den kopplas inte till ditt konto eller till någon annans.
Om en rad har ett värde i biljetttypskolumnen matchas den mot en av evenemangets biljetttyper efter namn. En tom cell använder biljetttypen du valde i rullistan. Ett namn som inte matchar något gör att raden misslyckas med “Okänd biljetttyp”, så ett stavfel hamnar aldrig tyst på fel typ.
Lagersaldo respekteras precis som vid kassan. Om en biljetttyp är slutsåld hamnar raden på väntelistan om evenemanget har en, och annars misslyckas den med ett meddelande om slutsålt.
När importen är klar får du en sammanfattning: skapade, på väntelistan och misslyckade, med det specifika felet för varje misslyckad rad. Resten av filen importeras ändå.

Bra att veta

Inga e-postmeddelanden skickas. Importerade bokningar skapas tyst. Öppna Beställningar och använd Skicka biljetter igen (för en beställning, eller bockade i bulk) för att e-posta biljetterna.
Namn och e-post kontrolleras på varje rad: ett saknat namn, eller en e-postadress som inte är giltig, avvisar raden.
Varje rad är en biljett. För flera biljetter till en person, lägg till flera rader.
Den kontrollerade filen sparas åt dig i 30 minuter mellan förhandsvisning och import, och sparas aldrig som fil någonstans. Väntar du längre, eller har importerat den redan, uppmanas du att ladda upp den igen (“CSV-filen har gått ut”).

Felsökning

Deltagarna fick inte sina biljetter — gruppimport skickar aldrig e-post. Skicka igen från Beställningar.
“Okänd biljetttyp” — namnet i ticket_type-cellen stämmer inte exakt med en biljetttyp (versaler spelar ingen roll). Rätta cellen eller töm den för att använda standardtypen.
“Ogiltigt namn eller e-post” — den raden hoppades över. Rätta den i ditt kalkylblad och importera bara de raderna.
“Saknade obligatoriska kolumner” — rubrikraden saknar en namn- eller e-postkolumn som importören kan känna igen.
“CSV-filen har gått ut” — mer än 30 minuter har gått sedan förhandsvisningen, eller filen har redan importerats. Ladda upp den igen och förhandsgranska en gång till.

Relaterat

4.8 Deltagarmeddelanden

En direkt, privat kanal mellan dig och varje deltagare — för frågor före evenemanget (tillträde, kostbehov, resa) som inte hör hemma i en offentlig recension eller ett supportärende. Hittar du den under Marknadsföring → Kommunikation med deltagare, på första fliken, Deltagarmeddelanden; märket i sidomenyn räknar meddelanden du ännu inte har läst.

Vad du kan göra här

En inkorg med två paneler: konversationslistan till vänster, den öppna tråden till höger, så att du aldrig behöver lämna sidan för att läsa eller svara.
Sök bland konversationer efter deltagarens namn, e-post, telefon eller bokningsreferens.
Nytt meddelande till valfri bekräftad eller godkänd deltagare, oavsett om du har skrivit till dem tidigare.
Slå av eller på hela kanalen för evenemanget med en enda omkopplare (Meddelanden på / Meddelanden av).

Använd Sök deltagare för att filtrera listan, omkopplaren Meddelanden på för att öppna eller stänga kanalen för det här evenemanget, Nytt meddelande för att skriva till någon först, och rutan längst ner för att svara (Enter skickar, Shift + Enter startar en ny rad). En lila siffra markerar olästa meddelanden i en konversation.

När kanalen är öppen

Meddelandena öppnas 90 dagar före evenemanget — en bokning som görs ett år i förväg får inte en levande kanal under elva månaders tystnad.
Den stängs i samma ögonblick som evenemanget slutar (eller markeras som Slutfört/Avbrutet), utan någon karenstid efteråt.
När den är stängd finns hela historiken kvar synlig för båda sidor — endast att skicka är avstängt. Tråden försvinner aldrig.
Om du själv stänger av kanalen stängs den omedelbart, före eventuellt datumregel.

Gränser för utskick

Deltagare begränsas till 10 meddelanden per timme för ett visst evenemang, för att förhindra att en persons tråd översvämmar din inkorg.
Det finns ingen motsvarande gräns för dina svar som arrangör.

Bra att veta

Kassaköp utan konto (gäster) har ingen att öppna en tråd med — de räknas och nämns i deltagarväljaren i stället för att tyst saknas.
Endast teammedlemmar med behörigheten Svara på meddelanden (eller full redigeringsbehörighet för evenemanget) kan öppna den här sidan — personal i biljettkassan kan få tillgång till meddelanden utan att kunna ändra evenemanget.
Väljaren visar namnet som står på deltagarens beställning bredvid kontonamnet när de skiljer sig åt, eftersom beställningsnamnet troligen är det du känner igen.

Felsökning

Kan inte svara i en tråd — evenemanget har slutat, avbrutits eller kanalen har stängts av; meddelandet skrivskyddat på tråden förklarar vilket.
En deltagare saknas i väljaren — endast bekräftade/godkända bokningar med ett kopplat konto visas; en gästbeställning eller en beställning som fortfarande väntar syns inte.
Deltagaren säger att deras meddelande inte skickades — kontrollera om de har nått gränsen på 10 meddelanden per timme för det här evenemanget.

Relaterat

4.9 Enkäter

Enkäter och omröstningar låter dig ställa strukturerade frågor till dina deltagare efter evenemanget — en feedbackenkät med ett rekommendationsbetyg, eller en enfrågeomröstning du kan dela i en WhatsApp-grupp. Hittas under Analys & rapporter → Feedback, på fliken Enkäter (den andra fliken, Recensioner, innehåller det deltagarna skrivit själva; se Betyg & recensioner). Du behöver behörighet att redigera evenemanget.

Vad du kan göra här

Se varje enkät och omröstning för evenemanget med antal frågor, svar, status och utskicksläge.
Skapa enkät med valfri blandning av frågetyper, eller Skapa omröstning för en enda fråga med några svarsalternativ.
Skicka nu för att bjuda in biljettinnehavare själv, eller låt den gå ut automatiskt efter evenemanget.
Kopiera en omröstnings delbara länk.
Öppna Resultat för att se svaren, NPS och svarsfrekvensen, och exportera dem.

Starta en omröstning med Skapa omröstning eller en fullständig enkät med Skapa enkät. På varje rad bjuder Skicka nu in biljettinnehavare och Resultat öppnar svaren.

Så skapar du en enkät

Klicka på Skapa enkät och ge den en Titel och en valfri beskrivning.
Bocka i Aktiv — inaktiva enkäter sparas men visas eller skickas inte.
Bocka i Automatiskt utskick för att den ska e-postas automatiskt efter evenemanget, och ställ in Fördröjning av utskick (timmar efter evenemanget) (1–720). Lämna den avbockad för att skicka för hand.
Du kan valfritt ange Stänger vid. Efter den tiden tar enkäten inte emot fler svar och dess e-postknappar erbjuds inte längre. Tiden gäller i evenemangets tidszon.
Du kan valfritt ange Påminn icke-svarande efter (dagar) (1–30). Varje person får högst en påminnelse, någonsin, och bara medan enkäten är öppen.
Lägg till dina frågor (se nedan) och klicka på Spara ändringar.

Frågetyperna

Betyg (1–5 stjärnor), Emoji-skala (5 ansikten) och Skala 1–10 — numeriska svar med ett medelvärde i resultaten.
NPS (0–10) — frågan “hur sannolikt är det att du rekommenderar oss”; den matas in i ditt Net Promoter Score.
Flervalsfråga — välj valfritt antal av de alternativ du anger.
Enkelt val (omröstning) — välj exakt ett alternativ.
Ja / Nej
Fritext — ett öppet svar.

Vilken fråga som helst kan markeras som Obligatoriskt. Valfrågor tar en lista med alternativ (använd Lägg till alternativ). Att redigera en enkät behåller svaren som redan getts på dess frågor; att ta bort en fråga tar permanent bort dess svar.

Vem bjuds in, och när

Automatiskt utskick bjuder in varje biljettinnehavare med en bekräftad beställning när evenemanget har slutat plus din fördröjning, kontrollerat varje timme.
Skicka nu bjuder in varje biljettinnehavare som ännu inte bjudits in, direkt (och ber dig bekräfta först). Var och en får ett e-postmeddelande med en personlig länk, och en notis i aviseringsklockan när de har ett konto.
Gäster som köpte utan konto kan också svara: deras e-post innehåller en personlig länk som inte kräver inloggning.
En enkätinbjudan behandlas som marknadsföringsmail: personer som avstått från marknadsföringsmail eller avregistrerat sig från dig hoppas över.
En stängd eller inaktiv enkät skickar ingenting.

Omröstningar och den delbara länken

En omröstning är en enkät med en valfråga. Två inställningar gör den användbar för grupper:

Delbar länk — vem som helst med länken kan svara, inloggad eller inte. Klistra in den i en WhatsApp-grupp eller ett socialt inlägg, eller låt ett uppföljningsmail använda den. Varje webbläsare och varje konto kan svara en gång. Dessa svar hålls åtskilda och räknas inte in i NPS, eftersom länken kan nå vem som helst. Stänger du av länken dör den omedelbart; slår du på den igen skapas en ny.
Visa resultat efter svar — personer ser varje alternativs andel efter att de röstat. Fritextsvar visas aldrig.

I listan över enkäter har en omröstning med länk en knapp Kopiera. Se Uppföljningar efter evenemanget för att lägga in en omröstning i ett mail.

Läsa resultaten

Exportera CSV och Exportera XLSX laddar ner svaren.
Net Promoter Score är promotorer (9–10) minus detraktorer (0–6) i procent, med de tre grupperna räknade; passiva är 7–8. Den räknar endast biljettinnehavare.
Svarsfrekvensen delar svar med de personer som faktiskt bjudits in. Om ingen bjöds in via e-post (en omröstning delad via länk) anges det i stället för att visa en påhittad procentsats.
Varje fråga visar sina svar: medelvärden och staplar för betyg, andelar för val, och de skriftliga svaren för fritext, nyast först (de senaste 50 på sidan; exporten har alla).
Om enkäten har svar från den delbara länken erbjuder sidan vyerna Alla svar, Biljettinnehavare och Delbar länk.

Bra att veta

Endast personer med en biljett (ett konto eller e-posten på beställningen), inbjudna och du kan svara på en enkät via dess vanliga sida. Den delbara länken är det avsiktliga undantaget.
Antalet svar i listan ökar när svaren kommer in.
Båda reglagen måste vara på för ett automatiskt utskick: Aktiv och Automatiskt utskick.

Felsökning

Enkäten gick aldrig ut — kontrollera Aktiv och Automatiskt utskick, fördröjningen, och att evenemanget har slutat. Eller använd Skicka nu.
Ingen bjöds in — varje biljettinnehavare kan redan ha bjudits in, avstått från marknadsföringsmail, eller så är enkäten stängd.
Resultatsidan är tom — ingen har svarat ännu.
NPS saknas — enkäten har ingen NPS-fråga, eller så kom de enda svaren från den delbara länken.

Relaterat

4.10 Betyg och recensioner

Publika stjärnbetyg och skriftliga recensioner som deltagare lämnar om ditt evenemang, tillsammans med ditt genomsnittliga betyg. Hittas under Analys & rapporter → Feedback, på fliken Recensioner (fliken Enkäter bredvid den är det du frågat efter; det här är vad de säger oombedda). Alla med visningsbehörighet för evenemanget kan läsa sidan.

Vad du kan göra här

Läs varje betyg och recension för evenemanget med dess stjärnor och hur länge sedan den skrevs. Rubriken visar hur många det finns och det genomsnittliga betyget.
Två listor, eftersom deltagare kan lämna feedback på två ställen: Betyg från evenemangssidan (stjärnor, med en valfri kommentar, från evenemangssidan) och Recensionssida (en titlad recension från Mina bokningar, märkt Verifierad deltagare).
Svara offentligt — ditt svar visas direkt under recensionen, synligt för alla som kan se den.
Dölj eller visa — märket Publicerade / Dold på varje recension är en knapp: klicka för att dölja recensionen från den publika vyn eller publicera den igen.

Avsnittsrubrikerna skiljer de två källorna åt. Klicka på Svara under en recension för att besvara den, och klicka på märket Publicerade för att dölja den. Listan på Recensionssidan fungerar på samma sätt.

Så här svarar du på en recension

Klicka på Svara under recensionen (den står Redigera svar om du redan svarat).
Skriv ditt svar (“Skriv ett offentligt svar på denna recension…”) och klicka på Spara svar. Ett svar kan vara upp till 1 000 tecken på ett betyg och 2 000 på en recension.
Ditt svar visas direkt under deltagarens recension; att redigera det senare skriver över samma svar i stället för att lägga till ett andra.

Bra att veta

Att dölja en recension tar bort den från den publika vyn men behåller den här för dig — att dölja går att ångra när som helst.
Tills den första recensionen kommer säger sidan “Inga recensioner än”.
En recension kan också tas ned av plattformens personal som modererar missbruksanmälningar. Det är en separat omkopplare från din — både din växel och deras måste säga “visa” för att en recension ska vara publik, så att återpublicera här inte återställer en recension plattformen dolt, och den räknas ändå mot “Recensioner” här. En sådan recension bär ett rött märke Dold av moderering.
Att svara och dölja kräver behörighet att redigera evenemanget; att läsa gör det inte.

Felsökning

Sidan visar inga recensioner alls — antingen har ingen betygsatt evenemanget än, eller så har varje recension dolts; dolda recensioner räknas fortfarande mot “Recensioner” här, även om allmänheten inte kan se dem.
En recension du publicerade visas fortfarande inte på evenemangssidan — plattformens personal kan ha dolt den av modereringsskäl. Att växla den här åsidosätter inte det; kontakta supporten om du tror att det var ett misstag.

Relaterat

4.11 Manuella beställningar

Manuella beställningar låter dig lägga en bokning för någon annans räkning, från evenemangets egen sida för beställningar, för de situationer som den publika kassan aldrig var byggd för att täcka — en telefonbokning, ett friköp för en sponsor, en fakturakund, eller någon som verkligen inte kan betala online. Du väljer biljetterna, anger deltagaren, och antingen skickar du dem en länk att betala med, eller, för en gratis beställning, bekräftar du den på stället.

Vad du kan göra här

Öppna den från knappen Manuell order i beställningarnas rubrik (.../manage/orders/create). Den visas bara om du har behörigheten för beställningshantering för det här evenemanget.
Ange köparens namn, e-post och telefon, och välj sedan en eller flera biljettyper och ett antal för var och en.
Varje biljettyp prissätts till sitt effektiva pris — det aktuella priset efter att eventuell aktiv prisregel, blixtrea eller medlemspris har tillämpats, precis vad den publika sidan skulle ta just nu. Beloppet du ser på skärmen är beloppet köparen ombeds betala.
Ange deltagaren som håller varje biljett om du känner till den; lämnar du någon tom används köparens eget namn på den biljetten i stället.
Tillämpa en rabattkod om köparen har rätt till en — den kontrolleras på samma sätt som den publika kassan kontrollerar den, inte godkänns bara för att du skrev in den.
Ange hur länge biljetterna hålls för köparen innan beställningen ges upp som obetald.

Fyll i köparens Namn och E-post, ange Håll biljetterna i (timmar), lägg till en Rabattkod om de har rätt till en, välj hur många av varje biljett (varje biljettyp visar sitt pris och hur många som återstår) och klicka på Manuell order.

Reservationen

Håll biljetterna i mäts i timmar och är förvalt till 168 — sju dagar. Det standardvärdet har inte ändrats; det visades tidigare som 10 080 minuter, ett tal ingen kunde läsa av snabbt, så fältet visar nu timmar i stället.
Det finns också ett exakt fält för datum och klockslag. Anger du det vinner det över timfältet — använd det när reservationen måste sluta vid ett visst ögonblick, som kvällen före dörröppning, i stället för ett rundat antal timmar räknat från när du lade beställningen.
Att ange 0 timmar betyder ingen utgång alls: biljetterna hålls tills du avbokar beställningen själv.
Medan en beställning är reserverad är biljetterna reserverade för den köparen. Om reservationen tar slut utan att något har betalats går beställningen ut och platserna går tillbaka till allmän försäljning.

Vad som händer efter att du skickat in

Om det inte finns något kvar att betala — en helt friköpt beställning, eller en rabatt som gör totalen noll — bekräftas beställningen direkt och deltagaren får sina biljetter via e-post omedelbart, precis som vid vilken annan gratis bokning som helst.
Annars skapas beställningen som en godkänd, obetald beställning och köparen får ett e-postmeddelande med en länk till en vanlig betalningssida — samma kassa som alla andra använder, så de betalar med de metoder du accepterar där, och samma bekräftelse- och biljettmejl följer när betalningen har gått igenom.
Beställningen visas på sidan Beställningar så snart den har lagts, oavsett om den har betalats eller inte.
Om en betalningslänk har blivit inaktuell innan köparen kom till den, öppna beställningen och använd Skicka betalningslänken igen (se Beställningsdetaljer och tidslinje). Du kan också Kopiera betalningslänk där och skicka den själv. Att skicka om återupplivar en beställning som reservationen redan har gått ut för och ger den ett nytt fönster; den rör inte en beställning som har avbokats eller återbetalats, och den gör ingenting när beställningen redan har betalats.

Bra att veta

Det här formuläret hoppar medvetet över dina egna orderbegränsningar — det högsta antalet biljetter per beställning, per biljettyp eller per köpare som gäller på den publika sidan — och säger det på skärmen. Det finns för en namngiven gäst du har beslutat att placera, inte som ett sätt att kringgå dina egna regler i stor skala.
Det hindrar inte heller dig från att överboka. Det återstående antalet visas bredvid varje biljettyp och blir gult när det tar slut, men beställningen kan ändå läggas. Ingenting tas från lagret förrän köparen betalar, så det är möjligt att lägga fler beställningar än du har platser för, och att hantera det ligger på dig.
En rabattkod som inte kan lösas in avvisas helt, den tas inte bort tyst — du får ett felmeddelande på skärmen i stället för en bokning som i tysthet debiterade fullt pris efter att ha sagt till köparen att de hade en rabatt.
Att lägga en manuell order kräver samma behörighet som att godkänna en väntande, så en roll i biljettkassan kan få exakt den utan att ge dem full evenemangshantering.
E-postadressen du anger för köparen är dit betalningslänken, eller den kostnadsfria bekräftelsen, skickas, och den hamnar på deras egen biljett. Ett namn som skrivs in för en annan deltagare får inte någon egen e-post eller telefon om du inte skriver in en för den raden också.

Felsökning

Knappen Manuell order saknas — du behöver behörigheten för beställningshantering för det här evenemanget; be evenemangsägaren ge den om du har en underroll.
Köparen säger att betalningslänken har slutat fungera — reservationen har troligen tagit slut. Öppna beställningen och använd Skicka betalningslänken igen; för en utgången beställning sätter det tillbaka den framför köparen med ett nytt fönster i stället för att skicka en länk till en död sida.
Rabattkoden avvisades — samma regler gäller som i kassan: fel evenemang, utgången, över användningsgränsen, eller redan använd av den här köparen.
En deltagares namn saknas på hans eller hennes biljett — den raden lämnades tom när beställningen lades, så köparens eget namn användes i stället; öppna beställningen efteråt för att redigera biljettinnehavarna.
Skicka betalningslänken igen gör ingenting — det återupplivar bara en beställning som verkligen har gått ut och fortfarande är obetald; en betald, avbokad eller återbetald beställning lämnas exakt som den är.

Relaterat

4.12 Entrépass

Ett entrépass gör det möjligt för personer att checka in gäster på ett av dina evenemang från sin egen telefon, utan ett EventMann-konto. Du skapar ett pass, visar dess QR-kod eller skickar dess länk till dina dörrhjälpare, och varje hjälpare skriver sitt namn en gång. Därefter har de dörrskärmen för det evenemanget och ingenting annat: ingen organisatörspanel, inga andra evenemang, inga pengar. Varje biljett som skannas visar det namn de angav.

Vad du kan göra här

Skapa ett entrépass — ge det ett namn, till exempel Volontärer huvudentré, och välj till vilket datum och klockslag det fungerar. Lämnar du tiden tom fungerar det till sex timmar efter att evenemanget har slutat.
Dela det — hjälpare skannar QR-koden med telefonens kamera eller öppnar länken. Hjälpare med appen EventMann Scanner kan trycka på Anslut med ett entrépass på inloggningsskärmen och skanna samma kod.
Se vem som anslutit — varje pass listar dess hjälpare med tidpunkten då de anslöt, när de senast var aktiva och hur många biljetter de skannat.
Ta bort en hjälpare — deras telefon kan omedelbart inte längre skanna. Alla andra på passet fortsätter som vanligt. Den som fortfarande har länken kan ansluta igen, så för att stänga ute någon för gott, återkalla passet och ge de övriga ett nytt.
Återkalla passet — alla hjälpare som använder det slutar omedelbart. Skapa ett nytt pass om du behöver ett igen.

Ge passet ett namn och välj när det upphör, klicka sedan på Skapa entrépass. Varje pass visas med sin QR-kod och en knapp Kopiera länk, följt av en tabell över hjälpare med Anslöt, Senast aktiv och Skanningar. Återkalla avslutar hela passet; Ta bort avslutar en enskild hjälpare.

Så ställer du in dörren

Öppna evenemanget och gå till Dagsoperationer → Entrépass. (Standardslutet är sex timmar efter att evenemanget har slutat, och aldrig mindre än 12 timmar från nu.)
Ange ett namn för passet, kontrollera sluttiden och klicka på Skapa entrépass.
Visa QR-koden för dina hjälpare innan dörrarna öppnar, eller kopiera länken till ditt teamchatt.
Varje hjälpare öppnar den, anger sitt namn och trycker på Börja skanna. De ser samma dörrskärm som ditt team: skanna, sök i evenemangets beställningar, ångra en incheckning och fortsätt skanna offline.

En hjälpare ser den här sidan. De skriver sitt namn och trycker på Börja skanna. Organisatören ser det namnet bredvid varje biljett som skannas.

Bra att veta

Ett pass fungerar för endast ett evenemang. Hjälpare kan inte öppna organisatörspanelen, se försäljningssiffror eller ändra något i evenemanget.
Hjälpare kan söka i evenemangets beställningar, så de ser deltagarnas namn. Dela ett pass endast med personer du valt för dörren.
Varje skanning som görs med ett pass bär hjälparens namn, så du alltid kan se vem som släppt in någon.
Teammedlemmar med rollen Biljettkontor eller Personal behöver inget pass; de skannar med sitt eget konto. Ett pass är till för hjälpare som inte finns i ditt team, till exempel volontärer under kvällen.

Felsökning

En hjälpare ser ”Det här entrépasset har upphört” — passet har gått ut eller återkallats. Skapa ett nytt och dela det.
En hjälpare kan inte längre skanna — kontrollera om de har tagits bort från passet. Om det var ett misstag öppnar de länken igen och anger sitt namn.
Jag ser inte Entrépass i menyn — för att skapa pass behövs behörighet att redigera evenemanget.

Relaterat

4.13 Avbokningsvillkor

Avbokningsvillkoren anger vad en köpare får tillbaka när den avbryter en betald beställning. De är också din återbetalningspolicy: köpare ser dem på evenemangssidan och i kassan innan de betalar, och de villkor som visades vid köpet sparas på beställningen. Varje evenemang med betalda biljetter behöver villkor innan det kan säljas. Du anger dem under Evenemangsinställning → Detaljer & datum (i avsnittet Avbokningsvillkor), eller i evenemangsguiden när du skapar evenemanget. Fliken Återbetalningar har också en flik Avbokningsvillkor som tar dig direkt dit.

Vad du kan göra här

Utgå från en förinställning — Full återbetalning, Flexibel, Måttlig, Strikt eller Ingen återbetalning, och justera sedan.
Ange standardvillkor — en full återbetalning, en avbokningsavgift (en procentandel av beställningen på högst 50 % eller ett fast belopp), eller ingen återbetalning.
Lägg till steg efter datum — till exempel ingen återbetalning inom 2 dagar före evenemanget och 50 % inom 14 dagar. Det strängaste steg som stämmer gäller.
Lägg till anteckningar för köpare — visas bredvid villkoren på evenemangssidan, till exempel hur man begär en återbetalning.

Klicka eventuellt på en förinställning under Utgå från (Full återbetalning, Flexibel, Måttlig, Strikt, Ingen återbetalning).
Välj Standardvillkor — Full återbetalning (ingen avgift), Procent av beställningen, Fast belopp eller Ingen återbetalning. Dessa gäller när en avbokning faller utanför alla steg nedan.
Under Avgift efter hur sent det är klickar du på Lägg till steg för varje tidsfönster: ”Avbokad inom (dagar före evenemanget)”, typen av avgift och beloppet. Upp till sex steg; det strängaste matchande steget gäller.
Skriv eventuellt Anteckningar för köpare och spara avsnittet.

Exemplet på bilden betyder: en full återbetalning tidigare än 14 dagar före, 10 % behålls inom 14 dagar, 25 % behålls inom 7 dagar.

Inställningar förklarade

Avbokningsgräns — antal timmar före start efter vilka köpare inte längre kan avboka själva. Lämna tomt för ingen gräns, eller ange 0 för att stänga när evenemanget börjar.
Avbokningsbar (Detaljer & datum) — på: deltagare kan avboka eller begära återbetalning. Av: evenemanget kan inte avbokas. Köpare kan varken avboka eller begära återbetalning, och evenemangssidan och kassan visar inga avbokningsvillkor. Du kan fortfarande återbetala valfri beställning själv.
Återbetalningsbar (Detaljer & datum) — avgör om en avbokning gjord av köparen själv återbetalas automatiskt eller väntar på dig. Deltagare kan alltid begära återbetalning så länge villkoren returnerar något; de begäranden avgör du manuellt.

Vad siffrorna betyder

En procentuell avgift är begränsad till 50 % av beställningen. För att behålla hela beställningen väljer du Ingen återbetalning — det alternativet är inte begränsat.
Ett steg mäts i hela dagar före evenemangets start, i evenemangets egen tidszon.
När du själv avbokar en beställning eller biljetter väljer du skäl: Vi ställde in återbetalas alltid i sin helhet och debiteras aldrig; Deltagaren bad om avbokning tillämpar dessa villkor.

Bra att veta

Att ändra villkoren senare påverkar inte beställningar som redan sålts: varje beställning behåller de villkor som visades när den köptes.
Avbokningar gjorda av köparen själv, godkända återbetalningsbegäranden och återbetalningen som föreslås när du avbokar biljetter från en beställning använder alla samma villkor, så en köpare får samma belopp oavsett hur den begär det.
Om du ställer in hela evenemanget återbetalas varje betald beställning i sin helhet, oavsett vad villkoren säger.

Felsökning

Jag kan inte publicera ett betalt evenemang — välj villkor först. ”Full återbetalning” är ett giltigt val; att lämna avsnittet tomt är det inte.
Evenemangssidan visar inga villkor — Avbokningsbar är avstängd, så inga villkor visas.
En köpare fick ett annat belopp än villkoren anger — köparen köpte enligt de villkor som gällde vid köpet; senare ändringar påverkar aldrig befintliga beställningar.

Relaterat

4.14 Beställningsdetaljer & tidslinje

Beställningssidan är där du sköter en bokning: vem den är för, vad som köptes, vad som har hänt med den och vad du fortfarande kan göra. Öppna den från Deltagare → Beställningar genom att klicka på en beställnings referens (den ser ut så här: KV-ABC123).

Vad du kan göra här

Se biljetterna, köparens kontaktuppgifter, svaren på dina kassafrågor, prisuppdelningen och en tidslinje över allt som har hänt.
Skicka biljetterna igen, rätta namn och kontaktuppgifter, lägg till interna anteckningar.
Avboka beställningen, återbetala den eller avboka endast några av dess biljetter.
Besluta om en förfrågan som väntar på dig, kopiera en betalningslänk eller markera en beställning som betald.

Knapparna i sidhuvudet — Skicka biljetter igen, Redigera beställning, Återbetalning och Avboka + återbetala — ändras med beställningens status och dina behörigheter. Nedan har kortet Biljetter knappen Avboka biljetter, Interna anteckningar är en privat logg för ditt team, och Tidslinjen listar vad som hänt och när.

Vilka knappar du ser

Knapp	När den visas
Skicka biljetter igen	Bekräftade beställningar med en e-postadress. Varje biljett har också en egen länk Skicka igen, och Biljetter som PDF laddar ner dem.
Kopiera betalningslänk	Beställningar som väntar på betalning (Väntande, Godkänd eller en misslyckad betalning). Den kopierar köparens egen betalningssida, redo att klistras in i en chatt.
Markera som betald	Väntande eller godkända beställningar, för en betalning du tagit emot utanför EventMann. Kräver behörighet att redigera evenemanget.
Godkänn / Avvisa	Väntande beställningar (Avvisa även för godkända). Kräver behörighet för beställningsdesken. Se Bokningsgodkännanden.
Redigera beställning	Bekräftade, väntande och godkända beställningar.
Återbetalning	Bekräftade beställningar som betalats. Öppnar en bekräftelse; se Återbetalningar för evenemang.
Avboka + återbetala / Avboka beställning	Bekräftade, väntande och godkända beställningar. Etiketten säger ”+ återbetala” endast där pengar faktiskt kan gå tillbaka.
Ta bort	Endast beställningar som inte tagit emot några pengar. En betald beställning avbokas eller återbetalas i stället, så att dess post finns kvar.
Faktura	Betalda beställningar, när du utfärdar fakturor. Se Fakturor.

Rätta vem en beställning är för

Stavfel händer: en felstavad e-postadress innebär att köparen aldrig får sina biljetter. Redigera beställning rättar personerna, aldrig pengarna — vad som köptes och betalningen förblir oförändrade.

Klicka på Redigera beställning i sidhuvudet; formuläret öppnas ovanför biljetterna.
Rätta köparens kontaktuppgifter — namn, e-post, telefon, ort, adress och land.
Skriv namnet som ska stå på varje biljett. Det är vem biljetten visar och vem dörren checkar in.
Fyll i eller rätta svaren på dina kassafrågor.
Bocka i Skicka biljetterna till köparen via e-post efter sparandet om adressen var fel, och klicka sedan på Spara.

Avboka hela beställningen

Klicka på Avboka + återbetala (eller Avboka beställning när inga pengar kan gå tillbaka) för att öppna avbokningsdialogen. Köparen får ett e-postmeddelande i alla fall.

Välj Varför ställer du in?. Vi ställde in återbetalar alltid i sin helhet; Deltagaren bad om avbokning tillämpar villkoren; Uppfyller inte evenemangets krav behåller ingen avgift om du inte bockar i rutan.
Läs Avbokningsvillkor för den här beställningen — villkoren som visades när den köptes, med det steg som gäller nu markerat — och Återbetalbart nu / Köparen får tillbaka.
Välj vad du vill göra: Behåll beställningen stänger dialogen; Avboka, ingen återbetalning avbokar och returnerar ingenting; Avboka + delvis återbetalning återbetalar det Återbetalningsbelopp du skrev in; Avboka + återbetala avbokar och återbetalar det fulla belopp som visas.

Vid avbokning frigörs biljetterna och alla reserverade platser. Beställningar från före den 17 september 2026 kan få vänta på ditt Stripe-saldo (se nedan).

Interna anteckningar

Skriv en anteckning under Interna anteckningar och klicka på Lägg till. Anteckningar visar vem som skrev dem och när, syns endast för ditt team och aldrig för köparen. Systemposter märks med System.

Tidslinjen

Tidslinjen listar, i ordning: Beställning skapad, Betalning mottagen, Beställning godkänd, varje återbetalning med sitt belopp och resultat (återbetald, väntande eller misslyckad), biljetter som avbokats på egen hand, gratisbiljetter som lagts till senare, en avbokning, en återställning och — om köparen bestridit betalningen hos sin bank — återföringen och hur den avslutades. En beställning kan avbokas, återställas och avbokas igen; varje steg listas så att sidan aldrig ser ut som om det första inte hade hänt.

Den här beställningen visar märket och tidslinjen efter att en av dess biljetter avbokats på egen hand och tio euro återbetalats.

Beställningar du lagt upp för hand, och beställningar som väntar på betalning

En beställning som skapats via Manuell order har en banderoll som anger vem som skapade den och, om du tillät det, att den gick över den återstående kapaciteten. Medan den väntar på betalning kan du lämna över länken själv.

Klicka på Kopiera betalningslänk och klistra in den i WhatsApp eller ett e-postmeddelande. Det är köparens egen betalningssida och fungerar utan att de behöver logga in.
Om köparen betalat dig kontant eller med banköverföring klickar du på Markera som betald.
För att skicka länken till adressen på beställningen igen — vilket också återaktiverar en beställning vars reservation gått ut — klickar du på Skicka betalningslänken igen.

En återbetalning som väntar på ditt Stripe-saldo

Vissa äldre beställningar, betalda före den 17 september 2026, debiterades på ett sätt som gör att Stripe tar återbetalningen från ditt eget Stripe-saldo. Om det saldot är för lågt visas en gul banderoll på beställningen.

EventMann försöker igen varje timme, och igen så snart Stripe rapporterar nya tillgängliga medel. Banderollen visar det senaste saldo som sågs.
Att lägga till medel, eller att ställa in dina Stripe-utbetalningar till veckovis eller manuellt, hjälper till att slutföra det snabbare.
Ångrade du dig? Klicka på Dra tillbaka avbokningen (endast för en avbokad beställning, kräver behörighet att avboka).

Bra att veta

När en köpare accepterat dina egna villkor i kassan visar beställningen Organisatörens villkor med datumet för godkännandet och en länk till texten de såg.
Evenemang med platsplan visar platsen bredvid varje biljett.
En beställning som har en återbetalning på väg eller en öppen tvist blockerar vissa åtgärder. Sidan anger varför i stället för att misslyckas tyst.

Felsökning

Ingen knapp Redigera beställning — beställningen är avbokad, återbetald eller utgången. Det är stängda poster.
Återbetalningen saknas — inget betalades (gratis-, kontant- eller friorder), eller beställningen är inte Bekräftad.
Köparen säger att de aldrig fick sina biljetter — kontrollera e-postadressen under Kontaktuppgifter, rätta den med Redigera beställning och bocka i e-postalternativet.

Relaterat

4.15 Avboka eller lägg till biljetter på en beställning

En beställning behöver inte vara antingen allt eller inget. Från beställningssidan kan du avboka några av dess biljetter och behålla resten, eller lägga till en gratisbiljett för ett barn eller en medföljande person som utelämnades i kassan. Båda finns i kortet Biljetter under Deltagare → Beställningar → (en beställning).

Vad du kan göra här

Avboka biljetter — avboka en eller flera biljetter i en bekräftad beställning. Deras QR-koder slutar fungera omedelbart, platserna släpps tillbaka till försäljning och köparen får ett e-postmeddelande.
Lägg till gratisbiljett — lägg till gratisbiljetter till en befintlig bekräftad beställning utan att ändra vad köparen betalade.

Avboka några biljetter i en beställning

Använd detta när en del av en grupp inte kan komma. Den föreslagna återbetalningen är dessa biljetters andel av det som betalades, beräknad med de avbokningsvillkor som beställningen köptes under.

Klicka på Avboka biljetter på beställningen. Formuläret öppnas under biljettlistan.
Bocka i biljetterna som ska avbokas.
Under Varför ställer du in? väljer du skäl:
- Vi ställde in — du eller evenemanget har ändrats. Återbetalas alltid i sin helhet; ingen avgift kan behållas.
- Deltagaren bad om avbokning — dina avbokningsvillkor gäller och en avgift kan behållas.
- Uppfyller inte evenemangets krav — ingen avgift om du inte bockar i Behåll avbokningsavgiften (visas endast när ditt evenemang har en avgift konfigurerad).
Lägg eventuellt till en anteckning för protokollet.
Kontrollera Köparen får tillbaka. Om dina villkor behåller en avgift visas Behållen avbokningsavgift ovanför den. För att återbetala ett annat belopp skriver du det under Annat återbetalningsbelopp — det kan vara lägre, aldrig högre än dessa biljetters andel.
Klicka på Avbryt valda biljetter och bekräfta.

Regler och begränsningar

Beställningen måste vara Bekräftad och ha minst två biljetter som fortfarande kan avbokas. Om du bockar i varje återstående biljett varnar formuläret att hela beställningen kommer att avbokas.
Biljetter som redan är incheckade eller mitt i en överlåtelse kan inte avbokas en i taget.
Beställningar från ett paket eller ett pass för flera evenemang, och beställningar med en öppen tvist, kan inte få enskilda biljetter avbokade.
Du behöver behörigheten att avboka bokningar.
Varje avbokning skrivs in i beställningens tidslinje (”2 biljetter avbokade”) och dess återbetalning visas bredvid.

En avbokad biljett kan återställas — se Återställ en avbokad beställning.

Lägg till en gratisbiljett på en beställning

Det klassiska fallet: en familj köpte två vuxenbiljetter och glömde det småbarn som kommer gratis. I stället för att be dem lägga en andra beställning kan du lägga till den själv.

Klicka på Lägg till gratisbiljett på beställningen.
Välj Biljett. Endast gratis biljettyper i försäljning visas, var och en med hur många som återstår.
Ange Antal (1 till 10 åt gången).
Skriv eventuellt Namn på varje biljett.
Lämna Skicka beställningens biljetter till köparen via e-post ikryssad för att skicka dem de uppdaterade biljetterna, klicka sedan på Lägg till biljetter.

Regler och begränsningar

Endast gratisbiljetter. Beställningens totalsumma och alla redan utfärdade fakturor ändras inte. För en betald biljett skapar du en ny manuell order.
Beställningen måste vara Bekräftad och evenemanget får inte vara inställt eller över. Du behöver behörigheten att skapa bokningar.
Biljettyper med platsplacering erbjuds inte — en plats väljs på platsplanen, som det här formuläret saknar.
Lager, evenemangets totala kapacitet, orderbegränsningen och regeln att en barnbiljett kräver en vuxenbiljett kontrolleras alla mot hela beställningen.
Varje tillagd biljett är en egen biljett med en egen QR-kod, och den registreras i tidslinjen.

Felsökning

Det finns ingen knapp Avboka biljetter — se reglerna ovan: beställningen kan ha bara en biljett kvar, ingå i ett paket, vara bestriden, eller så saknar du behörighet.
Det finns ingen knapp Lägg till gratisbiljett — evenemanget har ingen gratis, icke platsbunden och aktiv biljettyp med lager kvar, eller så är beställningen inte Bekräftad.
”Endast N kvar” — den biljettyp, eller evenemanget som helhet, är nästan full.

Relaterat

4.16 Återställ en avbokad beställning

Avbokade fel beställning, eller ändrade köparen sig och kan komma ändå? Återställ återställer en avbokad beställning — eller biljetter som avbokats på egen hand — till giltig status. Det är det enda sättet tillbaka från en avbokning, och det visas på beställningssidan under Deltagare → Beställningar.

Vad du kan göra här

Gör en hel avbokad eller återbetald beställning giltig igen.
Gör biljetter som avbokats på egen hand giltiga igen (en länk Återställ finns bredvid varje avbokad biljett).
När köparen redan fått pengarna tillbaka väljer du mellan att ge biljetterna tillbaka kostnadsfritt eller skicka en betalningslänk så att de betalar igen.

Inte återbetalad: ett klick

Om inga pengar gick tillbaka (en gratis beställning, eller en beställning avbokad utan återbetalning) visas en knapp Återställ beställning på den avbokade beställningen.

Öppna den avbokade beställningen.
Klicka på Återställ beställning och bekräfta.

Beställningen blir Bekräftad igen, platserna räknas igen och köparen får sina biljetter via e-post. De ursprungliga QR-koderna skannas igen — en avbokning har aldrig ändrat dem.

Återbetald: du väljer

En återbetalning kan inte göras ogjord, så när köparen fått tillbaka pengarna frågar EventMann dig vad som ska göras i stället, i stället för att bestämma åt dig.

Panelen överst på beställningen erbjuder två sätt:

Köparen betalar igen — klicka på Skicka betalningslänk. En ny beställning skapas för samma biljetter och namn, till dagens biljettpriser, och köparen får ett e-postmeddelande med en länk för att betala. Biljetterna blir giltiga när de har betalat, med nya QR-koder. Den gamla beställningen står kvar som den är, och de två beställningarna länkar till varandra.
Kostnadsfritt — klicka på Återställ kostnadsfritt. Biljetterna är giltiga igen omedelbart och köparen behåller återbetalningen. De ursprungliga QR-koderna fungerar igen. Återbetalningen förblir registrerad på beställningen, så dina intäktssiffror stämmer fortfarande.

Pengar tas aldrig en andra gång på den gamla beställningen: dess betalning, återbetalning och faktura balanserar redan, vilket är anledningen till att en ny betalning alltid skapar en ny beställning.

Regler och begränsningar

Det måste finnas plats. Platserna släpptes när beställningen avbokades och kan ha sålts, eller erbjudits till väntelistan, sedan dess. EventMann kontrollerar igen i det ögonblick du klickar.
Nekas för: ett evenemang som är inställt eller redan över; beställningar från ett paket eller ett pass för flera evenemang (skapa en ny beställning i stället); beställningar med en öppen tvist; beställningar vars återbetalning fortfarande är på väg; beställningar som aldrig betalats; och evenemang med platsplan, eftersom platsen släpptes och kan vara någon annans nu.
Behörigheter. Att ångra en avbokning kräver behörigheten att avboka bokningar. Kostnadsfri återställning av återbetalda biljetter kräver både avboka och skapa. Att skicka en betalningslänk kräver behörigheten att skapa bokningar.
Varje avbokning och återställning listas i beställningens tidslinje, så att en beställning som avbokats, återställts och avbokats igen läses korrekt.

Felsökning

”Evenemanget är över” — återställning är endast möjlig innan evenemanget har slutat.
”En återbetalning är fortfarande på väg” — vänta tills återbetalningen gått igenom och försök sedan igen.
Platserna är borta — någon annan har köpt dem. Frigör utrymme (höj antalet i biljettypen eller avboka en annan beställning) eller skapa en manuell order.
Ingen knapp Återställ på en återbetald beställning — kontrollera reglerna ovan, särskilt evenemang med platsplan och paket.

Relaterat

4.17 Bokningsgodkännanden

När ett evenemang använder Begär & godkänn bokas ingen förrän du säger till. Bokningsgodkännanden är kön av sådana förfrågningar, med ett klick för att godkänna eller avvisa. Hittas under Deltagare → Godkännanden; sidomenyn visar en siffermarkering medan förfrågningar väntar. Hur läget slås på beskrivs i Bokningslägen.

Vad du kan göra här

Se varje förfrågan som fortfarande väntar på beslut: referens, vem som frågade, biljetterna, totalen och hur länge sedan de frågade.
Godkänn en förfrågan för att bekräfta den.
Avvisa en förfrågan, med en valfri anledning.

Varje rad visar beställningens referens med köparens namn och e-post bredvid. Använd Godkänn eller Avvisa i slutet av raden. Biljetterna summeras per biljetttyp, så en beställning med tre middagsplatser visar en rad: 3× Middagsplats.

Vad Godkänn gör

Vad som händer härnäst beror på hur evenemanget tar betalt.

Betalevenemang, kort reserverat för granskning (standard). Köparens kort auktoriserades när de frågade, så inga pengar har tagits ännu. Godkänn tar det (fångar reservationen) och bekräftar beställningen direkt; köparen får sina biljetter. Det finns inget betalningsfönster att missa, och platserna var redan räknade när förfrågan kom in.
Gratis evenemang. Godkänn bekräftar beställningen och skickar biljetterna via e-post.
Evenemang med betalningslänk (inställningen Reservera kortet under granskningen är av). Godkänn flyttar beställningen till Godkänd och skickar köparen en länk för att betala. De har det Betalningsfönster efter godkännande du ställt in (30 minuter som standard, upp till 72 timmar) innan beställningen går ut och platserna släpps igen till försäljning.

Vad Avvisa gör

Klicka på Avvisa på raden.
Skriv eventuellt en Anledning till avvisning.
Klicka på Avvisa i dialogrutan.

Skriv anledningen i fältet. För ett reserverat kort släpps auktoriseringen så att pengarna frigörs på köparens bank, och platserna går tillbaka till försäljning (och till nästa person på väntelistan). Köparen får ett e-postmeddelande om att förfrågan avslogs.

Var du annars kan besluta

Du kan godkänna eller avvisa från sidan Beställningar (fliken Väntande utbetalningar, en rad eller i bulk) och från beställningens egen sida. Alla gör samma sak. När en beställning är godkänd finns den kvar på sidan Beställningar på fliken Godkänd som ett register.

Använd fliken Godkänd för allt som någonsin gått igenom godkännande, och fliken Väntande utbetalningar för det som fortfarande väntar.

Bra att veta

Kortreservationer varar inte för evigt. En kortauktorisering går ut efter ungefär 7 dagar, tidigare på vissa betalkort. Besluta i tid: EventMann avbryter en reservation som snart går ut och frigör platserna, och köparen informeras. Om en reservation redan gått ut när du klickar på Godkänn ser du “Betalningsreservationen kunde inte tas. Den kan ha gått ut — be deltagaren boka igen.”
Endast riktiga förfrågningar visas. En köpare som övergav betalningssidan skapade aldrig en beställning och listas inte.
En förfrågan som redan beslutats i en annan flik kan inte beslutas två gånger: du får ett meddelande i stället för en andra ändring.
Att besluta kräver behörigheten för beställningsdisken (skapa bokningar), samma som används för manuella beställningar. Medlemmar i kassateamet kan ha den utan full evenemangsåtkomst.
Godkännande kringgår inte kapaciteten: en reserverad förfrågan har redan räknat sina platser, och en gratis kontrolleras mot det som finns kvar.

Felsökning

Kön är tom men jag väntade mig förfrågningar — kontrollera sidan Beställningar: beställningen kan redan vara beslutad, eller köparen slutförde aldrig betalningssteget.
Godkänn säger att den är slutsåld — på ett gratis evenemang gick platserna till någon annan under tiden. Lägg till kapacitet eller avvisa.
Jag godkände men beställningen visas som obetald — evenemanget använder betalningslänksflödet. Köparen måste betala via länken, eller så kan du markera den som betald på beställningens sida.

Relaterat

4.18 Återbetalningsförfrågningar

Återbetalningsförfrågningar är kön av återbetalningar som dina deltagare begärt från sin egen bokning. Du ser anledningen de angav och vad dina avbokningsvillkor skulle returnera idag, och godkänner sedan eller avslår. Hittas under Deltagare → Återbetalningar; det är första fliken i listan för återbetalningar, och sidofältet visar ett märke med antal medan förfrågningar väntar.

Vad du kan göra här

Läs varje förfrågan: beställningens referens, köparen, beloppet de bad om, beställningens totalsumma och anledningen de skrev.
Se vad dina avbokningsvillkor returnerar för den beställningen idag.
Godkänn & återbetala eller Avslå, med en valfri notering till köparen.

Listan överst växlar mellan den här kön, sidan för manuella Återbetalningar och dina Avbokningsvillkor. Under varje förfrågan anger raden Avbokningsvillkor idag vilket steg i dina villkor som gäller just nu och vad det behåller. Godkänn & återbetala skickar tillbaka pengarna via Stripe; Avslå stänger förfrågan utan att betala.

Så hanterar du en förfrågan

Öppna Deltagare → Återbetalningar. Väntande förfrågningar listas först.
Läs anledningen och villkorsraden under den.
Klicka på Godkänn & återbetala och bekräfta. Dialogen anger beloppet som återbetalas.
Eller klicka på Avslå och skriv, om du vill, en notering. Köparen informeras i båda fallen.

Hur mycket som återbetalas

Återbetalningen är det lägre av vad köparen bad om och vad dina avbokningsvillkor returnerar idag. Du kan inte återbetala mer via en förfrågan än villkoren tillåter — använd sidan Återbetalningar för att återbetala ett annat belopp själv.
Om dina villkor inte returnerar något för den här beställningen just nu (till exempel ”ingen återbetalning inom 48 timmar”) nekas Godkänn och sidan föreslår att du avslår.
Om beloppet täcker allt som återstår är det en full återbetalning: beställningen avbokas, dess platser går tillbaka till försäljning och nästa person på väntelistan övervägs. Mindre än så är en delvis återbetalning och biljetterna förblir giltiga.
En förfrågan beslutas en gång. Efter godkännande eller avslag försvinner knapparna.

Återbetalningar som fortfarande är på väg

Vissa betalningsmetoder avslutas långsamt. Medan en återbetalning pågår visar förfrågan Återbetalning pågår och beställningen släpps ännu inte; platserna frigörs när återbetalningen är klar. Om ditt Stripe-saldo är för lågt för att finansiera en återbetalning på en äldre beställning, se banderollen som beskrivs i Beställningsdetaljer & tidslinje.

Bra att veta

Deltagare kan bara begära så länge evenemanget tillåter avbokning och dina villkor returnerar något. Om avbokning är avstängt för evenemanget kan köpare inte begära alls, även om du fortfarande kan återbetala valfri beställning själv.
Om en köpares egen avbokning återbetalas automatiskt eller väntar på dig styrs av inställningen Återbetalningsbar under Detaljer & datum. Förfrågningar avgörs alltid av dig.
Du behöver behörigheten att hantera återbetalningar.

Felsökning

Ingen knapp Godkänn — förfrågan är redan beslutad, eller en återbetalning pågår.
”Inget kvar att återbetala” — beställningen är redan återbetald upp till sin totalsumma.
Kön är tom — ingen köpare har begärt något, eller evenemanget tillåter inte avbokning.

Relaterat

4.19 Avancerad incheckning

Avancerad incheckning är kontrollrummet för dörren: livesiffror, en sökning bland alla deltagare, massincheckning, uteblivna och en export över vilka som kom. Den kompletterar telefonskannern som beskrivs i Incheckning & inpassering och är avsedd för den person som sköter entrén från en bärbar dator eller surfplatta. Hittas under Dagsoperationer → Avancerad incheckning, eller tryck på klippbrädeikonen överst på dörrskärmen. Den kräver behörigheten att hantera incheckning.

Vad du kan göra här

Följ dörren live: totalt antal biljetter, incheckade, kvar, uteblivna och incheckningsgraden, uppdateras automatiskt.
Se takten: skanningar per minut under de senaste tio minuterna och den mest belastade timmen hittills.
Dela upp evenemanget per beställning: helt incheckade, delvis incheckade, inte anlända än.
Sök bland alla deltagare efter namn, e-post eller bokningsreferens och checka in dem, en i taget eller många.
Markera någon som uteblivet.
Öppna VIP-listan och, på evenemang med platsplan, beläggningen i varje zon.
Exportera incheckningar som en fil.

Siffrorna överst är de som dörren frågas efter hela natten. Beställningar efter incheckning räknar beställningar i stället för biljetter: en beställning är helt incheckad när varje biljett har släppts in, och inte anlänt än tills den första kommit in. En gäst som gått ut räknas fortfarande som anländ. Klicka på en grupp för att lista dess beställningar. Använd sökrutan för att hitta deltagare.

Så checkar du in personer via sökning

Skriv minst två tecken av ett namn, en e-post eller en bokningsreferens i sökrutan och klicka på Sök.
Varje träff visar personen med en status: Väntande (inte inne än), Incheckad eller Uteblev.
Bocka i de personer som ska släppas in — en eller flera; personer som redan är inne kan inte bockas i — och klicka på den gröna knappen Checka in som visar hur många som är valda. Du får veta hur många som checkats in och hur många som inte kunde det.
För att registrera att någon inte kom, använd Uteblev på deras rad och bekräfta.

Exporter

Exportera alla incheckningar laddar ner varje incheckning för evenemanget.
Knappen bredvid den, Exportera: …, exporterar endast den grupp du valt (till exempel beställningarna som är delvis incheckade — de personer du behöver följa upp).

Bra att veta

Siffrorna uppdateras av sig själva; Uppdatera tvingar fram en uppdatering.
Endast bekräftade bokningar räknas och kan släppas in. En avbokad eller återbetald beställning visas aldrig.
Skanningar gjorda med telefonskannern, ett entrépass eller ett teammedlems eget konto hamnar alla här, så du ser hela dörren på ett ställe.
Om platsen har en kapacitet stoppas incheckningen med meddelandet ”platsen är full” när så många personer är inne.
Zonbeläggning har endast data för evenemang med platsplan; annars anges att det ännu inte finns zondata.

Felsökning

Sidan finns inte i min meny — du behöver behörigheten att hantera incheckning; fråga evenemangets ägare.
Sökningen säger ”Ange minst 2 tecken” — skriv lite mer.
Vissa personer kunde inte checkas in — meddelandet efter en massincheckning säger hur många; vanliga orsaker är en beställning som avbokats under tiden eller en plats som nått sin kapacitet.

Relaterat

Kapitel 5

Marknadsföring

5.1 Marknadsföring

Marknadsföring är där du når människor som redan känner dig: alla som har köpt en biljett till ett av dina evenemang, och dina aktiva medlemmar. Den finns under Tillväxt i arrangörens sidomeny (Tillväxt → Marknadsföring), bredvid Målgrupp, Medlemskap, Volontärer, NPS & Enkäter och Sociala konton. EventMann ger dig aldrig åtkomst till någon annans kunder.

Sidan Marknadsföring öppnas på en Översikt med fyra flikar: Översikt, Kampanjer, Landningssidor och Push-notiser.

Öppna Tillväxt i sidomenyn och klicka på Marknadsföring.
Använd flikarna för att växla mellan översikten, dina e-postkampanjer, landningssidor och push-notiser.
Klicka på + Ny kampanj för att skriva ett e-postmeddelande till dina kunder.
Bästa kampanjerna rangordnar dina kampanjer efter klick och visar öppningsfrekvensen för var och en.
Användning av kampanjkoder listar dina rabattkoder med antalet användningar och pengarna från bekräftade beställningar som använde varje kod.

Vad du kan göra här

Skicka e-postkampanjer till ett segment av dina kunder — se E-postkampanjer och Utskick, framsteg och avregistreringar.
Publicera en landningssida för ett evenemang på /lp/your-page — se Landningssidor.
Skicka en push-notis i webbläsaren till kunder som har slagit på push — se Push-notiser.
Se vilka dina kunder är i Målgrupp, kontaktlistan som byggs från dina bokningar.
Publicera i sociala medier från ett evenemangs yta för marknadsföring — se Integration av sociala medier.
Mät hur gästerna upplevde det med NPS & Enkäter.
Följ annonskonverteringar med Spårningspixlar (de finns under Integrationer).

Marknadsföring för ett evenemang

Inne i ett evenemang (Mina evenemang → Hantera) innehåller gruppen Marknadsföring i evenemangets sidomeny de evenemangsspecifika verktygen: Besökarkommunikation (meddelanden, tillkännagivanden, påminnelser, uppföljningar efter evenemanget och e-postmallar), Marknadsföring (SEO-inställningar, marknadsföring i sociala medier och AI-verktyg) och Kampanjer. Rabattkoder finns under Biljetter & priser → Priser & erbjudanden → Rabatter — se Rabattkoder.

Siffrorna på den här sidan

Skickade kampanjer räknar kampanjer vars status är Skickad. Mottagare summerar mottagarna i alla dina kampanjer.
Genomsnittlig öppningsfrekvens är alla öppningar delat med alla mottagare i alla dina kampanjer. En öppning registreras när den osynliga spårningsbilden i mejlet laddas, eller när personen klickar på en länk. En mejlapp som blockerar bilder räknar för få öppningar.
Knapparna CSV och Excel exporterar tabellen över användning av kampanjkoder.
Här mäts inga konverteringar per kampanj. EventMann kan inte avgöra vilken beställning som kom från vilket mejl, så här visas bara öppningar, klick och avregistreringar.

Bra att veta

Marknadsföringsytan under Tillväxt är till för kontoägaren. En teammedlem med rollen Marknadsföring arbetar med ett evenemang i taget via Hantera → Marknadsföring → Kampanjer.
Varje kampanj passerar ett innehållsfilter innan den sparas. Om ämnesraden eller texten innehåller en blockerad term misslyckas sparandet med ett felmeddelande, och ingenting lagras.
Personer som har stängt av marknadsföringsmejl, och personer som har avregistrerat sig från ett av dina mejl, hoppas över automatiskt. Biljetter, bokningsbekräftelser och andra meddelanden som en person väntar på är inte marknadsföring och hålls aldrig tillbaka på grund av de valen.
Svar på en kampanj går till e-postadressen för ditt EventMann-konto.

Felsökning

Mottagarantalet verkar litet — kontrollera segmentet. “Kunder som inte har avstått från marknadsföring” och de evenemangsspecifika segmenten är smalare än “Alla användare”. Se E-postkampanjer för vad varje segment betyder.
Öppningsfrekvensen är noll — spårningen kan vara avstängd under Inställningar → SMTP & mejl (Mät öppningar och klick). Öppningar och klick stannar då på noll med avsikt.
Jag kan inte se sidan Marknadsföring — den är bara tillgänglig för kontoägaren. Fråga ägaren, eller använd evenemangets egen sida Kampanjer om du har rollen Marknadsföring.

Relaterat

5.2 E-postmallar för evenemang

Varje e-postmeddelande som en deltagare får om en bokning utgår från en standardmall i plattformen. E-postmallar låter dig skriva om det meddelandet för endast ett evenemang, utan att ändra standardmallen eller något annat evenemang. Öppna det under Hantera → Marknadsföring → Kommunikation med deltagare och klicka på fliken E-postmallar.

De översta räknarna visar hur många mallar som finns och hur många du har ändrat.
Mallarna är grupperade: bokning och biljetter, väntelista, påminnelser och evenemangsmeddelanden. Förhandsgranska visar hur e-postmeddelandet ser ut för en deltagare.
Klicka på Redigera för att ändra en mall. En mall som du har ändrat markeras som Anpassad i stället för Standard.

De tio mallarna

Bokning bekräftad, Väntar, Godkänd, Avvisad och Avbokad; Återbetalning genomförd; Väntelistan: plats erbjuden och Väntelistan: avvisad; Meddelande om inställt evenemang och Meddelande om uppdaterat evenemang. Varje mall ersätter ett e-postmeddelande som faktiskt skickas; deltagaren får fortfarande exakt ett meddelande per tillfälle.

Redigera en mall

Ändra Ämnesraden.
Klicka på en variabel under Tillgängliga variabler för att kopiera den och klistra in den i ämnesraden eller i ett block. Varje mall erbjuder bara de variabler som dess e-post kan fylla i; de skiljer sig mellan mallarna.
Bygg brödtexten av block: använd Lägg till block för en rubrik, text, knapp, bild, avdelare, mellanrum, varning eller sidfot; klicka på ett block för att redigera det i panelen till höger; använd lagerlistan för att flytta eller ta bort block.
Klicka på Förhandsgranska för att se ditt osparade utkast, och på Skicka testmejl för att få det i din egen inkorg.
Klicka på Spara inställningar. Detta skapar eller uppdaterar den egna mallen för just detta evenemang.

Knappen Mallar erbjuder färdiga designer att börja med; att välja en ersätter din nuvarande design efter att du har bekräftat. Varje färdig design och varje nytt sidhuvudsblock börjar med ditt arrangörsnamn och logotypen från din profil.

Bra att veta

En variabel som e-posten inte kan fylla i avvisas vid sparning, och meddelandet anger vilken den är. En enda variabel som inte kan fyllas i skulle annars göra att hela designen förkastas, och deltagaren skulle få standardtexten under ditt ämne.
Vissa rader läggs alltid till oavsett vad din design säger: betalningsknappen vid ett godkännande av betalt köp, meningen om rätten till återbetalning när ett evenemang ändras, och din egen notering vid en återbetalning. De är skyldigheter.
Återställ till standard tar bort din egen mall. Evenemanget använder då standardmallen sådan den är i dag, vilket kan vara nyare än den du utgick från.
En egen mall gäller bara för ett evenemang. Gör samma ändring på ett annat evenemang om du vill återanvända texten.
En logotyp i sidhuvudet är en offentlig https-bildlänk; många e-postprogram döljer bilder till en början, så ditt namn syns i sidhuvudets färg under tiden.
E-post skickas via din egen e-postserver när du har anslutit en (Vem dina e-postmeddelanden skickas från).

Felsökning

Min ändring nådde inte deltagarna — kontrollera att du redigerade rätt mall för rätt evenemang. Om en mall är markerad som inte används innehåller den en variabel som ingenting kan fylla i; öppna den och spara för att se vilken.
Sparandet nekas på grund av en variabel — använd de variabler som anges för den mallen.
Kan jag skicka testet till en kollega? — nej. Ett test skickas bara till din egen adress, så det kan inte användas för att skicka mejl till främlingar i EventManns namn.
Testet kom inte fram — kontrollera först din egen inkorg och skräppost, och sedan inställningarna för din e-postserver.

Relaterat

5.3 Rabattkoder

En rabattkod låter en köpare få bort pengar från en beställning genom att skriva en kod i kassan. Varje kod hör till ett evenemang. Öppna den från Hantera → Biljetter & priser → Priser & erbjudanden och klicka på fliken Rabatter; de andra flikarna på sidan (Prisregler, Flash-försäljningar, Paket) är de andra sätten att ändra ett pris.

Klicka på fliken Rabatter.
Varje kod visar sin storlek, hur ofta den har använts och en status: Aktiv, Inaktiverad, Utgången eller Slut på användningar.
Använd pennan för att redigera en kod.
En nedtonad papperskorg betyder att koden har använts och inte kan tas bort. Inaktivera den i stället.

Skapa en kod

Formuläret Skapa rabattkod finns under listan.

Skriv Kampanjkod. Den görs om till versaler automatiskt och jämförs utan hänsyn till skiftläge, så en köpare som skriver welcome10 får träff. Med AI påslaget föreslår Generera med AI ett lättminnat namn.
Välj Typ: en procentsats, eller ett fast belopp i evenemangets valuta.
Ange Rabattvärde. En procentsats kan vara upp till 100.
Du kan valfritt ange Max antal användningar — totalt för alla.
Du kan valfritt ange Användningar per person — hur ofta en kund får använda koden.
Du kan valfritt ange ett Startdatum. Före den dagen gör koden ingenting.
Du kan valfritt ange ett Utgångsdatum. För en ny kod måste det vara minst i morgon.
Klicka på Skapa kod. Koden är aktiv direkt.

Inställningar förklarade

Procent eller fast. En procentsats tar den andelen av beställningen. Ett fast belopp tar en platt summa och sänker aldrig en beställning under noll. En fast kod minns evenemangets valuta, så en eurokod kan inte rabattera en beställning i en annan valuta.
Max antal användningar är totalt. När användningarna når gränsen står statusen som Slut på användningar, och kassan avvisar koden.
Användningar per person räknas per konto när köparen är inloggad och per e-postadress annars. Beställningar som är bekräftade, godkända eller fortfarande betalas räknas, så en köpare kan inte använda koden två gånger parallellt.
Startdatum och Utgångsdatum är hela dagar i evenemangets tidszon. En kod börjar vid början av sin startdag och gäller hela dess utgångsdag.
Aktiv (redigeringsvyn) stänger av och sätter på en kod utan att ta bort den.

Redigera en kod

Klicka på pennan bredvid en kod. Formuläret är detsamma som för en ny kod, med de nuvarande värdena ifyllda.
Under Max antal användningar visar formuläret hur ofta koden har använts.
Kryssrutan Aktiv sätter koden på eller av. En avstängd kod visas som Inaktiverad i listan, och kassan avvisar den, men inget går förlorat.
Klicka på Spara ändringar. Du kan ändra värdet, gränserna och datumen när som helst; beställningar som redan använde koden behåller det de fick.

Vad köparen ser

Köpare skriver koden i rutan Kampanjkod i sin varukorg och trycker på Tillämpa. En kod gäller åt gången; om man anger en annan ersätts den. De får tydligt besked när en kod inte är aktiv än (med datumet), har gått ut eller redan har använts av dem. En kod som är inaktiverad, slut eller felskriven visas som “Ogiltig eller utgången kampanjkod”, så kontrollera statuskolumnen innan du antar att koden är trasig.

Bra att veta

Rabatten gäller även ett paketpris.
Om en beställning som använde en kod återbetalas helt, återförs användningen, och en kod som tagit slut kan fungera igen. En delvis återbetalning återför inte användningen.
En kod som har använts kan inte tas bort, eftersom beställningen är den enda uppgiften om varför köparen betalade mindre. Stäng av den med inställningen Aktiv i stället.
En kod kan inte begränsas till en biljettyp; den gäller för det som finns i varukorgen.
Varje beställning som använde en kod registreras. Kortet Användning av kampanjkoder på Marknadsföring visar användningar och intäkter per kod, och rapporten Rabattkoder i Rapporter visar den lämnade rabatten.

Felsökning

En köpare säger att koden inte fungerar — öppna listan och läs statusen. Inaktiverad, Slut på användningar och en okänd kod ser likadana ut för köparen.
Koden godtas inte före startdatumet — det är startdatumet som verkar; köparen ser det datum då koden blir aktiv.
Sparandet avvisades — koden finns redan på det här evenemanget, eller utgångsdatumet ligger inte i framtiden.
Papperskorgen för borttagning är nedtonad — koden har använts. Redigera den och stäng av Aktiv.

Relaterat

5.4 Integration av sociala medier

Social marknadsföring låter dig skriva, schemalägga och publicera inlägg om ett evenemang från EventMann. Du ansluter dina konton en gång under Tillväxt → Sociala konton; du skriver inläggen under Hantera → Marknadsföring → Marknadsföring → Social marknadsföring i varje evenemang. EventMann stöder Facebook, Instagram och LinkedIn.

Anslut ett konto

Öppna Tillväxt → Sociala konton.
Klicka på Anslut för en plattform (knappen står Lägg till ytterligare en när ett konto redan är länkat). Du skickas till plattformen för att logga in och godkänna åtkomst, och sedan väljer du vilken sida eller vilket konto som ska länkas. Du klistrar aldrig in någon nyckel.
En status visas bredvid varje konto: Aktiv, Pausad eller token har gått ut. När en token har gått ut startar Anslut igen godkännandet på nytt.
Pausknappen stoppar inlägg till kontot utan att koppla bort det. Ett kryss tar bort kontot.

Facebook publicerar på en sida du administrerar, inte på en personlig profil.
Instagram måste vara ett företagskonto eller skapare-konto kopplat till en Facebook-sida. Instagram-inlägg kräver alltid en bild.
LinkedIn publicerar som du, från din egen profil. EventMann publicerar inte på en LinkedIn-företagssida.

Se ett evenemangs inlägg

Klicka på Skapa inlägg för att skriva ett nytt.
Raden med konton överst visar vad som är anslutet; Anslut konto tar dig till Sociala konton.
Flikarna delar upp listan i Alla, Utkast, Schemalagda, Publicerade och Misslyckade.
En märkning Misslyckad betyder att en plattform har avvisat inlägget; öppna det för att läsa varför.

Skriv ett inlägg

Klicka på Generera med AI för att beskriva inlägget med några ord och välja en ton; assistenten skriver ett utkast för varje vald plattform med evenemangets riktiga namn, datum, plats och bokningslänk. Läs alltid igenom det innan du publicerar.
Klicka på Mallar för att börja från ett av sju färdiga inlägg (tillkännagivande, early bird, sista chansen, påminnelse på dagen, sammanfattning, bakom kulisserna och slutsålt).
Klicka på Hashtaggar för att infoga en sparad uppsättning hashtaggar, eller spara en ny.
Skriv separat text för varje plattform på dess egen flik, slå på de plattformar du vill använda och följ räknaren för varje: Facebook tillåter 63 206 tecken, LinkedIn 3 000 och Instagram 2 200. Infogningsknapparna lägger till evenemangets namn, datum, länk med mera.
Lägg till en bild för varje plattform med länk, genom att ladda upp en, eller med Evenemangsbild.
Välj hur det ska skickas ut: slå på Schemalägg till senare och ange en tid, Spara som utkast, eller klicka på Publicera nu.

Bra att veta

Ett inlägg hör till ett evenemang. Det finns inget enda inlägg som går till alla dina evenemang.
Schemalagda inlägg plockas upp av ett jobb som körs var femte minut, så räkna med några minuter kring den tid du valt.
Publiceringen sker i bakgrunden; sidan kontrollerar statusen åt dig.
Ett inlägg visas som Publicerat så snart det har nått minst en plattform. Om du publicerade på flera, öppna inlägget och läs varje plattforms egen status: en annan kan ha misslyckats.
Ett inlägg som publiceras eller redan är publicerat kan inte redigeras. Utkast och schemalagda inlägg kan det.
Du behöver ett aktivt konto som inte har gått ut för varje plattform du kryssar i, annars misslyckas den plattformen med ett meddelande som säger det.

Felsökning

Jag kan inte ansluta Instagram — kontot måste vara ett företagskonto eller skapare-konto kopplat till en Facebook-sida.
Ett inlägg misslyckades på en plattform — öppna det. Vanliga orsaker är en utgången token (använd Anslut igen), en saknad bild på Instagram eller att plattformen avvisade texten.
Inlägget gick inte ut vid den schemalagda tiden — kontot kan vara pausat eller utgånget. Åtgärda det och redigera inlägget för att schemalägga det igen.
X (Twitter) saknas — EventMann publicerar bara på Facebook, Instagram och LinkedIn.

Relaterat

5.5 SEO-inställningar

SEO-inställningarna styr hur ett evenemang visas i sökresultat och när det delas i en meddelandeapp eller i sociala medier. Öppna dem från Hantera → Marknadsföring → Marknadsföring; SEO-inställningar är den första fliken på sidan. Teammedlemmar behöver behörigheten SEO.

Öppna Marknadsföring → Marknadsföring i evenemangets sidomeny.
Skriv en Metatitel — den titel sökmotorer visar för evenemanget.
Skriv en Metabeskrivning — den korta texten under den.
Lägg till Metanyckelord om du vill (kommaseparerade).
Eller klicka på Generera med AI för att utkasta en titel, beskrivning, nyckelord och en schematyp utifrån evenemanget, och granska dem sedan. Knappen visas bara när AI är påslaget för ditt konto (AI-drivna verktyg).

Under Open Graph klistrar du in adressen till en bild i OG-bild-URL. Det är bilden som visas när evenemanget delas. Den måste vara en direktlänk till en bild som redan finns på nätet; det är inte en uppladdning.
Välj den Schematyp som passar: Evenemang, Musik, Sport, Utbildning, Mat, Företag eller Socialt evenemang.
Klicka på Spara.

Bra att veta

Lämnar du ett fält tomt faller sidan tillbaka rimligt: titeln till evenemangets titel, beskrivningen till början av evenemangsbeskrivningen, och delningsbilden till evenemangets egen omslagsbild eller den genererade omslagsbilden för dess kategori.
Biljettpriser, tillgänglighet och, när evenemanget har recensioner, ett stjärnbetyg läggs till sidans strukturerade data åt dig. Du anger inte dem här.
Ändringar visas direkt. Sökmotorer och meddelandeappar har en egen kopia en tid, så en gammal titel eller bild kan dröja kvar.
Fälten gäller evenemangssidan. För allt som EventMann gör automatiskt, se Söksynlighet på EventMann.

Felsökning

Google visar fortfarande min gamla titel — sökmotorer läser om sidor enligt sitt eget schema. Den nya texten är redan live.
Den delade länken visar fel bild — delningsappen har cachat förhandsvisningen. Använd appens länkverktyg för felsökning eller vänta.
Knappen Generera med AI saknas — AI är avstängt för ditt konto. Fälten fungerar fortfarande för hand.
Bilden godtas inte — fältet tar en webbadress (https://...), inte en fil.

Relaterat

5.6 Söksynlighet på EventMann

Utöver titel, beskrivning och bild som du själv anger (SEO-inställningar) gör EventMann en hel del sökmotoroptimering åt dig, automatiskt, för varje publicerat evenemang. Den här artikeln beskriver det bakgrundsarbetet, så att du vet vad du inte behöver göra själv.

Vad EventMann gör automatiskt

Strukturerade data. Varje evenemangssida bär maskinläsbar information om evenemanget: datum, plats eller onlinelänk, arrangör, biljettpriser och tillgänglighet, samt om evenemanget är planerat, uppskjutet eller inställt. När evenemanget har publicerade recensioner tas ett genomsnittligt stjärnbetyg med.
Brödsmulor. En brödsmulestig läggs till så att sökmotorer kan visa var evenemanget finns i stället för en nakenlänk.
Webbplatskarta. Varje publicerat, offentligt evenemang står på EventManns webbplatskarta, med språkalternativ så att sökande får rätt språk. Ett evenemang annonseras bara på de språk det faktiskt är översatt till, så att tunna kopior inte erbjuds sökmotorer.
Delningsförhandsvisningar. Open Graph- och Twitter Card-taggarna som gör en länk snygg i en chatt eller ett flöde skapas från samma titel, beskrivning och bild som du kan åsidosätta.
Platssidor. Evenemang med en plats i en stad kan synas på EventManns stads- och landssidor (till exempel “evenemang i Mannheim”). En platssida finns bara så länge den har minst ett offentligt evenemang.

Vad du styr per evenemang

Metatitel, beskrivning och nyckelord.
Delningsbilden.
Schematypen (Evenemang, Musik, Sport, Utbildning, Mat, Företag eller Socialt).

Allt detta finns under evenemangets flik Marknadsföring → SEO-inställningar. Det du skriver om själva evenemanget spelar också roll: en fullständig beskrivning, en tydlig plats med adress och en omslagsbild matar alla den strukturerade datan. Checklistan för Event Intelligence flaggar de två första.

Bra att veta

Ett evenemang listas bara medan det är publicerat och offentligt. Utkast, pausade evenemang och evenemang som är olistade eller privata lämnas medvetet utanför, så att sökmotorer aldrig erbjuds en sida som de flesta besökare inte kan boka.
Priser och “slutsålt” i de strukturerade datan följer dina aktuella biljettyper. Det finns inget att uppdatera.
Huruvida en sökmotor visar rika resultat (stjärnor, priser) är dess egen bedömning. Korrekta data är ett villkor, inte en garanti, och det kan ta dagar efter publicering.
Adressen till evenemangets land ingår i de strukturerade datan och är det som talar om för sökmotorer vilken marknad evenemanget riktar sig till.

Felsökning

Mitt evenemang syns inte i sökningen — kontrollera att det är Live och offentligt. Ge det sedan tid: en ny sida hittas enligt sökmotorns schema.
Stjärnor eller priser visas inte — datan finns, men sökmotorer avgör om den visas.
Mitt evenemang saknas på stadssidan — sidan listar bara live-, offentliga evenemang på plats med ett giltigt land, inte onlineevenemang.

Relaterat

5.7 Tillkännagivanden till deltagare

Ett tillkännagivande är ett envägsmeddelande till personer som redan har en biljett: en ändring av plats, ny insläppstid, parkeringsråd. Hittas under Hantera → Marknadsföring → Deltagarkommunikation och klicka på fliken Tillkännagivanden (de andra flikarna är Deltagarmeddelanden, Påminnelser, Efter evenemanget, E-postmallar och Biljettbilagor).

Klicka på Nytt Meddelande för att skriva ett.
Listan visar vad som hänt: Skickad, eller Schemalagd med tiden och hur lång tid det är kvar tills det går ut. Efter utskicket visar kolumnen Mottagare hur många personer den nådde.
Medan ett tillkännagivande är schemalagt ändrar Ändra tid när det går ut och Avbryt utskick stoppar det för gott.

Skriv och skicka ett

Skriv Ämne.
Skriv meddelandet i redigeraren. Den har fetstil, kursiv, rubriker, listor, citat och länkar. Texten rensas från osäker markup när den sparas och kan vara upp till 10,000 tecken.
Välj Målgrupp: Alla deltagare, Efter biljettyp (välj sedan typen), Incheckade eller Inte incheckade.
Välj Kanal: E-post, I appen (aviseringsklockan) eller Båda.
För att skicka senare, bocka i Schemalägg till senare och ange datum och tid. Tiden gäller i evenemangets egna tidszon, som formuläret anger.
Klicka på Skicka nu. Ett omedelbart utskick ber dig bekräfta först. När Schemalägg till senare är ibockat står knappen i stället Schemalägg och sparar tillkännagivandet för att gå ut vid den tiden.

Inställningar förklarade

Alla deltagare — alla med en bekräftad bokning på detta evenemang.
Efter biljettyp — innehavare av en typ, för en ändring som bara gäller en nivå. Utan vald typ når det ingen.
Incheckade / Inte incheckade — uppdelat på om någon av beställningens biljetter har skannats. Användbart på dagen: “grind 3 är nu öppen” till dem som inte är inne än.
Schemalagd tid måste ligga i framtiden. Ett jobb plockar upp förfallna tillkännagivanden var femte minut, så räkna med det inom några minuter efter tiden du angav.

Bra att veta

Gästköpare nås via e-post. En köpare som checkade ut utan konto får e-post till adressen på sin beställning; de har ingen aviseringsklocka, så ett tillkännagivande enbart i appen når dem inte. Någon som köpt både som gäst och med konto får en kopia.
Ett tillkännagivande är ett operativt meddelande, inte marknadsföring, så det tittar inte på avregistreringar från marknadsföring. Adresser som studsat, och gäster som avregistrerat sig från din post, hoppas över.
Ett omedelbart tillkännagivande kan inte återkallas. Ett skickat tillkännagivande finns kvar i listan som registret över vad deltagarna fick och kan inte redigeras eller tas bort.
Ett tillkännagivande är ett utskick till många. För att prata med en person, använd Deltagarmeddelanden.

Felsökning

Mottagare visar 0 eller ett litet tal — målgruppen är smal (en biljettyp ingen innehar, eller Incheckade innan insläppet), eller kanalen är enbart I appen och de flesta köpare är gäster utan konto.
Ett schemalagt tillkännagivande kom några minuter sent — väntat; schemaläggaren körs var femte minut.
Deltagarna säger att de inte såg det — kontrollera kanalen. Ett tillkännagivande enbart via e-post syns inte i klockan, och ett i appen skickas inte via e-post.
Jag kan inte redigera det — ett skickat tillkännagivande är historik. Skicka ett nytt.

Relaterat

5.8 AI-drivna verktyg

AI-verktygen hjälper dig att skriva text, prognostisera försäljning och svara på frågor om ditt evenemang. De skriver utkast för dig att läsa, redigera och använda; inget publiceras, skickas eller ändras av sig självt. Du slår på AI en gång för ditt konto (Integrationer → AI) och använder sedan verktygen för varje evenemang under Hantera → Marknadsföring → Marknadsföring → AI-verktyg.

Slå på AI

Öppna Integrationer → AI i sidomenyn och slå på AI-funktioner. Det är avstängt som standard; så länge det är avstängt skickas inget om dina evenemang till en AI-leverantör och ingen AI-knapp visas.
Om din plan redan inkluderar AI är du klar. Annars, eller om du vill att användningen faktureras på ditt eget konto, slå på Använd mina egna AI-uppgifter, välj den AI-leverantör som din nyckel tillhör och klistra in din API-nyckel. Nyckeln lagras krypterad och visas aldrig igen; lämna fältet tomt när du sparar för att behålla den som finns.
Klicka på Spara ändringar.

Om din plattformsadministratör har stängt av AI för alla visar sidan det, och din egen nyckel kan inte användas förrän de slår på det igen.

Sidan AI-verktyg

Öppna evenemanget, sedan Marknadsföring → Marknadsföring och välj fliken AI-verktyg. Fliken syns bara när AI är tillgängligt för dig.
Välj ett verktyg från en grupps flikar, till exempel E-postkampanj eller Rabattkod.
Fyll i den korta beskrivningen som verktyget ber om, klicka på dess knapp (till exempel Generera e-post) och vänta några sekunder. Resultatet visas på plats med en knapp för att kopiera det.
Kopiera det, redigera det och klistra in det där du behöver det.

Vad som finns på sidan

AI-verktyg för text — E-postkampanj (tillkännagivande, bekräftelse, påminnelse, sista chansen eller efter evenemanget, i en ton du väljer), Rabattkod (ett namn på en kod), Namn på biljettnivåer, FAQ-generator, Personalbriefing, Analysinsikt och Sponsorförslag.
Instrumentpanelsintelligens — Intäktsprognos (utifrån din försäljningstakt, fyllnadsgrad och återstående dagar), Rapport efter evenemanget, Avvikelselarm och Ställ en fråga, en fri textruta om det här evenemangets data.
Marknadsföring & sociala medier — Annonstexter i varianter för en plattform och ett mål, Influencer-kontakt och Strategi för hashtaggar.
Verksamhet & logistik — Mejl till leverantörer, Run-of-show, Riskchecklista och Sammanfattning av avtal.
Support & moderering — Supportsvar, Beslut om återbetalning (en bedömning, inte ett beslut) och Svar på recension.

AI finns även inne i andra vyer: Generera med AI i SEO-inställningar, i rabattkoder och i inläggskomponeraren; briefingen i Event Intelligence; och en flytande assistentknapp nere till höger på sidorna för evenemangshantering som svarar på frågor om evenemanget.

Bra att veta

Varje resultat är ett förslag. Läs det innan du publicerar ett inlägg, skickar ett mejl eller agerar på en prognos.
Verktygen använder evenemangets riktiga namn, datum, plats och länk, men vet bara det som finns på evenemanget. En tunn evenemangssida ger ett vagare utkast.
Event Intelligence-poängen för beredskap och rekommendationerna är inte AI: de är en fast checklista som beräknas utifrån dina data. Bara den valfria skriftliga briefingen använder AI.
Med din egen nyckel faktureras användningen av din leverantör, inte av EventMann.

Felsökning

Det finns ingen flik för AI-verktyg — AI-funktioner är avstängda för ditt konto, ingen nyckel finns tillgänglig, eller administratören har stängt av AI. Kontrollera Integrationer → AI.
Ett verktyg ger ett fel — oftast ett tillfälligt problem med att nå AI-tjänsten, eller en avvisad nyckel. Försök igen; om det kvarstår, ange din nyckel på nytt.
Annonstexten är för lång för en plattform — utkasten siktar på varje plattforms gräns men kan inte garantera den. Korta ner innan du publicerar.

Relaterat

5.9 Vitmärkning

Vitmärkning ger dina sidor för köpare din egen look: din logotyp, ditt namn och dina färger i stället för EventManns. Det gäller ditt konto, inte ett enskilt evenemang. Öppna den från Inställningar → Vitmärkning.

Öppna Inställningar → Vitmärkning.
Slå på Aktivering. Att bara spara gör ingenting förrän detta är på.
Under Varumärke, skriv ditt Varumärkesnamn och ladda upp en logotyp och en favicon.
Under Färger, ange primär, sekundär, accent, bakgrund och textfärg som hexkoder.
Välj en Teckensnittsfamilj längre ner på sidan.
Klicka på Spara inställningar, och sedan på Förhandsgranska för att öppna den varumärkta sidan innan köparna ser den.

Den Direktförhandsvisningen till höger uppdateras medan du skriver.

Vad du kan ställa in

Varumärkesnamn och logotyp. En logotyp (JPG, PNG eller WebP, upp till 2 MB) och en favicon (upp till 512 KB). SVG-filer godtas inte.
Färger — fem hexvärden.
Typografi — Inter, Poppins, Roboto, Montserrat, Open Sans, Lato, Nunito eller Playfair Display.
Anpassad CSS — upp till 5,000 tecken, rensad innan den lagras.
Plattformens varumärke — en omkopplare för att dölja EventMann-märket.
Sociala länkar — Facebook, Twitter / X, Instagram och en webbplats, visade i din varumärkta sidfot.
Anpassad HTML — ett sidhuvud och en sidfot på upp till 2,000 tecken vardera, rensade från skript och osäker markup.
Återställ till standard — raderar dina inställningar och de uppladdade filerna. Det kan inte ångras.

Var det visas

Varumärkningen gäller dina evenemangssidor och köpflödet som följer: varukorgen, kassan, betalningen, väntesidan och bekräftelsen. Den ändrar inte din offentliga arrangörssida, biljett-PDF:en eller e-postmeddelandena. E-postvarumärkningen följer ditt arrangörsnamn och din logotyp, och avsändaren du angett under Varifrån dina e-postmeddelanden skickas.

Bra att veta

Den anpassade CSS:en och HTML:en visas för dina egna köpare, så de saneras: skript och osäker markup rensas bort i stället för att lagras.
Förhandsgranskningen kräver sparade inställningar. Spara en gång först.
I direktförhandsvisningen står det “Drivs av EventMann” i sidfoten tills du slår på Plattformens varumärke; då tas EventMann-märket bort och ditt varumärkesnamn visas i stället.

Felsökning

Inget ändrades på den publika sidan — Aktivering är av. Slå på den och spara.
Min CSS eller HTML ser bortrensad ut — sanitiseraren tog bort något osäkert. Förenkla markupen.
Logotypuppladdningen avvisas — använd JPG, PNG eller WebP under 2 MB (512 KB för favicon).

Relaterat

5.10 Vem dina e-postmeddelanden skickas från

Om du inte säger något annat skickar EventMann alla e-postmeddelanden om dina evenemang från sin egen adress. Anslut din egen e-postserver under Inställningar → SMTP & Mail så hör dina deltagare från dig. Tills dess visar din instrumentpanel en banderoll, “Deltagarna ser fortfarande EventMann som avsändare”, med en knapp Ställ in avsändaradress som leder hit.

Öppna Inställningar → SMTP & Mail.
Läs rutan. Den listar vad som skickas via din server och vad som inte gör det.
Välj en leverantör under Välj leverantör: Custom SMTP, Mailchimp, SendGrid, Mailgun, Postmark, Amazon SES eller Brevo. Varje val visar en kort guide för just den leverantören.
Fyll i anslutningen: värd, port och kryptering för Custom SMTP, Mailgun och Amazon SES; ett användarnamn och lösenord eller en API-nyckel, beroende på vad leverantören kräver.
Ange ditt Avsändarnamn och din Avsändarens e-post.
Klicka på Skicka testmejl. Det skickar ett riktigt meddelande till din egen inkorg, så att du vet att anslutningen fungerar. Klicka sedan på Spara inställningar.

Vad som skickas via den

Skickas som dig, när den är konfigurerad: bokningsbekräftelser och biljetter, evenemangspåminnelser, meddelanden om ändrad tid och inställd bokning, platserbjudanden från väntelistan, fakturor, enkäter, meddelanden, påminnelser om kundvagnen och marknadsföringskampanjer.
Skickas alltid av EventMann: verifiering av e-post, lösenordsåterställningar och säkerhetsaviseringar. De gäller ditt EventMann-konto, inte ditt evenemang.
Om du inte konfigurerar något: allt fortsätter att fungera från EventManns adress. Svar går till EventMann i stället för till dig, och din egen domän bygger ingen avsändarhistorik.

Vanliga leverantörer

Leverantör	Värd	Port	Kryptering
Gmail	`smtp.gmail.com`	587	TLS
Outlook / Microsoft 365	`smtp.office365.com`	587	TLS
Brevo	`smtp-relay.brevo.com`	587	TLS
SendGrid	`smtp.sendgrid.net`	587	TLS
Mailgun	`smtp.mailgun.org`	587	TLS
Postmark	`smtp.postmarkapp.com`	587	TLS
Amazon SES	`email-smtp.[region].amazonaws.com`	587	TLS

Bra att veta

Använd en avsändaradress på samma domän som kontot du loggar in med. Om du skickar som din egen domän via en leverantör som inte hör ihop med den, stämmer inte kontrollerna (SPF och DKIM) överens, och e-postleverantörerna placerar meddelandena i skräppostmappen.
Gmail och Microsoft 365 kräver ett appspecifikt lösenord, inte ditt vanliga. Mailgun, Brevo och Amazon SES ger dig en separat SMTP-hemlighet som inte är din kontonyckel.
För fler än några hundra e-postmeddelanden om dagen levererar en dedikerad leverantör betydligt tillförlitligare än en postlåda.
Om du sparar igen utan att skriva in ett lösenord eller en API-nyckel behålls den lagrade. Du behöver inte ange en hemlighet på nytt för att ändra avsändarnamnet.
Om din leverantör börjar avvisa inloggningen, använd Använd EventMann i stället längst ned på sidan. Deltagarnas e-post går då ut via EventMann igen direkt, biljetter och bekräftelser fortsätter att fungera, och dina inställningar sparas. När du sparar formuläret slås din server på igen.
Samma sida innehåller Sändningstakt för kampanjer och Utskickstakt för påminnelser. Se Sändning, förlopp och avregistreringar.

Felsökning

Testet misslyckas med ett fel om inloggningsuppgifter — för Gmail eller Google Workspace, använd ett applösenord; för andra leverantörer, använd deras dedikerade SMTP-hemlighet, inte en allmän API-nyckel.
Testet nämner SMTP AUTH — på Microsoft 365 måste en administratör aktivera SMTP AUTH för den postlådan.
Testet kan inte ansluta — kontrollera värd och port. Använd 587 med TLS eller 465 med SSL; port 25 är blockerad hos de flesta molnleverantörer.
Det ansluter, men krypteringen verkar fel — de måste stämma överens: TLS med 587, SSL med 465.

Relaterat

5.11 E-postkampanjer

En e-postkampanj är ett marknadsföringsmail du skriver en gång och skickar till en grupp av dina kunder. Du kan skriva kampanjer på två ställen: Växa → Marknadsföring → Kampanjer (för hela kontot, endast ägaren) och Hantera → Marknadsföring → Kampanjer inne i ett evenemang (för det evenemangets kunder, även tillgängligt för teammedlemmar med rollen Marknadsföring). Båda skickar genom samma motor, så leveransreglerna i Sändning, framsteg och avregistreringar gäller för båda.

Öppna Växa → Marknadsföring → Kampanjer. Klicka på + Ny kampanj för att skriva en.
Använd filterknapparna (Alla, Utkast, Schemalagd, Skickad, Pausad) för att begränsa listan.
Statusmärket visar var en kampanj står: Utkast, Schemalagd, Skickas, Skickad, Pausad eller Avbruten.
Klicka på Visa för att öppna en kampanj, skicka den, redigera den eller läsa dess siffror.

Skriv en kampanj för hela kontot

Formuläret har tre flikar: Målgrupp, Innehåll och Schema.

Ge kampanjen ett Kampanjnamn. Bara du ser det.
Välj en Typ: Tillkännagivande, Påminnelse, Reklam eller Uppföljning. Typen är en etikett för dina egna register; den ändrar inte hur mailet skickas.
Välj eventuellt ett Relaterat evenemang. Flera segment behöver det (se nedan).
Välj Målgruppssegment.
Om du valde Efter biljettyp visas en väljare för Biljetttyp med biljetttyperna för det relaterade evenemanget. Välj evenemanget först, annars förblir listan tom.
Bifoga eventuellt en enkät. Väljaren visas först när ett av dina evenemang har en aktiv enkät; se “Lägg till en enkätknapp” nedan.

Målgruppssegmenten

Alla nedan måste ha en bekräftad bokning hos dig (en övergiven eller obetald kassa gör inte någon till din kund). Köpare som checkade ut utan konto ingår, eftersom EventMann behåller e-postadressen de angav för dig. Alla som stängt av marknadsföringsmail tas bort från varje segment.

Segment	Vem som tar emot det
Alla användare	Alla med en bekräftad bokning på något av dina evenemang, plus dina aktiva medlemmar. Trots namnet är detta dina kunder, inte alla EventMann-användare.
Evenemangsdeltagare	Kunder med en bekräftad bokning på det relaterade evenemanget. Utan relaterat evenemang når det varje kund med en bekräftad bokning.
Efter biljettyp	Kunder som innehar den valda biljetttypen på det relaterade evenemanget. Utan vald biljetttyp når det ingen.
Tidigare deltagare	Kunder med en bekräftad bokning på något av dina evenemang annat än det relaterade evenemanget — till exempel personer som kom till förra årets evenemang men inte har bokat detta.
Kunder som inte avregistrerat sig från marknadsföring	Kunder med ett konto som inte har stängt av marknadsföringsmail. Gästköpare lämnas utanför eftersom de aldrig prenumererade på något.
Medlemmar	Personer med ett aktivt medlemskap hos dig, oavsett om de någonsin köpt en biljett. Medlemmar har alltid ett konto.

Skriv mailet

Öppna fliken Innehåll.

Skriv Ämnesrad.
Skriv meddelandet i E-postinnehåll (HTML). Det är ett vanligt HTML-fält, inte en visuell redigerare: använd enkla taggar som <p>, <strong> och <a href=...>. Skript och annan osäker markup tas bort innan mailet byggs.

EventMann lägger din text i sin varumärkta e-postlayout och lägger till en avregistreringslänk längst ner. Du lägger inte till något av dem själv.

Skicka nu eller schemalägg

Öppna fliken Schema.

Lämna Skicka vid tomt för att spara ett utkast som du skickar för hand, eller välj ett datum och en tid i framtiden för att schemalägga det.
Klicka på Spara.

En schemalagd kampanj plockas upp av ett jobb som körs varje minut och skickas så snart dess tid passerat. Tiden du väljer läses i plattformens tidszon (Europe/Berlin som standard), inte nödvändigtvis din egen. Om dina sändningstider är begränsade (Sändning, framsteg och avregistreringar) väntar utskicket till nästa öppning.

Skicka ett utkast

Öppna kampanjen och klicka på Skicka nu. EventMann ber dig först bekräfta och visar exakt hur många personer utskicket kommer att försöka nå.

Läs siffran. Det är samma antal som själva utskicket använder, efter att avregistreringar har tagits bort.
Klicka på Bekräfta. Utskicket startar i bakgrunden; statusen ändras till Skickas.

Ett mail som skickats kan inte tas tillbaka. Du kan stoppa ett pågående utskick, men mail som redan lämnats till mailservern förblir skickat.

Efter utskicket: siffrorna

Kampanjsidan visar hur mailet presterade.

Öppningsfrekvens — öppningar delat med mottagare.
Klickfrekvens — personer som klickat på en länk delat med mottagare. Ett klick räknas också som en öppning, eftersom många mailappar blockerar spårningsbilden.
Avregistreringsfrekvens — personer som använt avregistreringslänken, delat med mottagare.
Mottagare — hur många personer mailet lämnades över till.

Under siffrorna listar Sändningslogg varje mottagare: E-post, när det skickades, Öppnad, Klickad och Avregistrerad. Ett streck betyder att det inte har hänt (ännu).

Skriv en kampanj för ett evenemang

Inne i ett evenemang listar Hantera → Marknadsföring → Kampanjer endast det evenemangets kampanjer. Teammedlemmar behöver kampanjbehörigheterna för sin roll (visa, skapa, redigera, ta bort) för att se och använda den.

Öppna Marknadsföring → Kampanjer i evenemangets sidomeny.
Klicka på Skapa kampanj.
Filtrera listan efter status, eller Redigera ett utkast.

Formuläret är en enda sida: Kampanjnamn, Typ, Målgruppssegment, Ämnesrad, Innehåll och Schema. Kampanjen är alltid kopplad till detta evenemang; evenemanget kan inte ändras från formuläret. Målgruppsvalen är evenemangets egna deltagare, alla dina deltagare (alla som bokat något av dina evenemang) eller dina aktiva medlemmar.

Kontrollera först: Skicka ett test

På en evenemangskampanjs sida skickar Skicka ett test en kopia till dig så att du kan läsa den i en riktig inkorg. Den räknas inte i kampanjen och ingen kund får den; ämnet börjar med [TEST]. Ett test kan bara gå till din egen adress eller till någon i ditt team, så att testet inte kan användas för att maila främlingar. Kampanjsidan för hela arrangören har ingen testknapp; skriv kampanjen från ett evenemang om du behöver en.

Lägg till en enkätknapp

Välj en enkät under Bifoga en enkät så får mailet en knapp “Svara på enkäten”. Klick på den räknas i kampanjens klickssiffror. Endast aktiva enkäter kan bifogas, och en kampanj kopplad till ett evenemang kan bara använda det evenemangets enkäter. Om du stänger av enkäten innan mailet skickas utelämnas knappen i mail som ännu inte skickats. Gäster utan konto kan också svara: knappen bär en personlig länk som skapas för deras bekräftade bokning. Se NPS & enkäter.

Bra att veta

En kampanj kan skickas en gång. När dess status är Skickad eller Avbruten försvinner sändknapparna och ett nytt försök avvisas med ett meddelande. För att maila samma personer igen, skriv en ny kampanj.
Ändra eller ta bort sändtiden medan du redigerar. Att ge ett utkast en Skicka vid och spara schemalägger det; att rensa tiden på en schemalagd kampanj gör den till ett utkast igen som du skickar för hand.
Schemalagda och pausade kampanjer kan fortfarande skickas i förtid. Knappen säger då Återuppta sändning.
Ämnet och texten kontrolleras mot blockerade termer när du sparar.
En kampanj är ett mail, skickat en gång till sin målgrupp. För att följa upp, skriv en ny kampanj.

Felsökning

Bekräftelsedialogen säger 0 personer — segmentet är tomt för det evenemang du valt (till exempel Efter biljettyp utan biljetttyp, eller Tidigare deltagare när ingen annan bokat). Gå tillbaka och justera målgruppen.
Kampanjen går inte att spara — ämnet eller texten innehåller en blockerad term. Läs igenom den, ändra och spara igen.
Skicka nu saknas — kampanjen har redan skickats eller avbrutits. Kopiera texten till en ny kampanj.
En kund säger att de aldrig fick det — slå upp dem i Sändningsloggen. En mottagare som stängt av marknadsföringsmail, eller tidigare avregistrerat sig från dig, finns inte i listan alls.

Relaterat

5.12 Utskick, framsteg och avregistreringar

Att skicka en kampanj sker med avsikt varsamt: den körs i bakgrunden i små omgångar, visar hur långt den har kommit, kan stoppas och återupptas, respekterar de timmar du tillåter och hoppar över personer som bett att inte få mail. Den här artikeln förklarar varje del. Du möter den på en kampanjs sida när du har tryckt på Skicka nu.

Följ ett utskick: framstegspanelen

På en evenemangskampanjs sida (Manage → Marknadsföring → Kampanjer) uppdateras panelen Sändningsförlopp av sig själv med några sekunders mellanrum medan kampanjen är Skickas eller Schemalagd.

Rutan Skicka ett test låter dig skicka en kopia till dig själv när som helst.
Panelen Sändningsförlopp visar en stapel och tre siffror.
Stoppa sändning avbryter utskicket (se nedan).
Väntande är alla som utskicket skulle nå och som ännu inte har fått mailet.
Misslyckad räknar meddelanden som inte kunde levereras ens efter alla nya försök.

Den första siffran, Skickad, är antalet meddelanden som har lämnats över till mailservern. Det är inte bevis för att meddelandet nådde en inkorg. Ett meddelande räknas först som misslyckat när hela dess omsändningsschema (upp till sex timmar) har gått ut, så ett kortvarigt problem hos din e-postleverantör syns inte som ett misslyckande. När en kampanj har avslutats går Väntande ner till noll.

Välj när kampanjer får skickas

Du bestämmer timmarna och takten under Inställningar → SMTP & e-post, i kortet Sändningstakt för kampanjer.

Skicka från och Skicka till — de timmar då kampanjmail får lämna, i din kontos tidszon (kortet anger den; ändra den under Konto). Ange båda eller ingen. Fönstret får gå över midnatt, till exempel 20:00 till 06:00.
E-post per timme — ett tak för hur många kampanjmail som går ut under en timme. En långsammare och jämnare takt tas ofta emot bättre av postleverantörer än en stor skur. Lämna fältet tomt för ingen egen gräns.
Mät öppningar och klick — stäng av för att skicka utan någon mätning per person. Öppningar och klick står då kvar på noll, och mailet innehåller ingen spårningsbild eller underrättelse.
Klicka på Spara.

Dessa är dina egna bromsar, inte ett löfte om leverans. EventMann skyddar också sin avsändaradress med en plattformsövergripande budget som ingenting här kan höja. Timmarna och taket gäller endast marknadsföringsmail: biljetter, bokningsbekräftelser, lösenordsåterställningar och allt annat som dina deltagare väntar på skickas alltid direkt. Sändningstimmarna gäller också dina uppföljningar Efter evenemanget.

När inget rör sig: en parkerad kampanj

Om du trycker på Skicka utanför dina sändningstimmar skickas kampanjen inte klockan 03. Den går tillbaka till Schemalagd med nästa öppning som tidpunkt, och panelen förklarar varför.

Raden Väntar på ditt sändningsfönster anger dina timmar. Du kan fortfarande Stoppa sändning. Ett utskick som redan pågår stoppas också vid stängningstiden och fortsätter vid nästa öppning, hur lång tid det än tar.

Stoppa ett utskick och återuppta det

Om du upptäcker ett misstag medan ett utskick pågår, klicka på Stoppa sändning.

Läs varningen: inga fler mail skickas, och meddelanden som redan har skickats kan inte tas tillbaka.
Klicka på Bekräfta.

Mailen stoppas inom ungefär ett meddelande. Kampanjen parkeras som Pausad. Om inget skickas just nu säger EventMann det i stället för att låtsas att något stoppats.

En pausad kampanj visar en märkning Pausad och en knapp Återuppta sändning. Att återuppta fortsätter med de personer som det stoppade utskicket inte hann nå; ingen som redan fått mailet får det två gånger. Ett utskick som avslutas med misslyckade omgångar hamnar också i Pausad, så att återupptagning slutför det. Samma knapp lossar en kampanj som fastnar på Skickas efter en serveromstart.

Vem hoppas över, och varför

Personer som har stängt av marknadsföringsmail på sitt EventMann-konto tas bort från målgruppen innan du bekräftar, och kontrolleras igen för varje meddelande, så att en avregistrering som kommer mitt under utskicket respekteras.
Avregistreringslänken i varje kampanj fungerar med ett klick. För någon med konto stänger den av marknadsföringsmail för hela deras EventMann-konto. För en gästköpare läggs deras adress på en lista som endast blockerar dina kampanjer. I båda fallen kan personen fortsätta ta emot sina biljetter och bekräftelser.
Adresser som inte längre finns (ett tydligt svar om att “brevlådan finns inte”) blockeras från alla kampanjer. Policyavvisningar och fulla brevlådor behandlas medvetet inte så, eftersom de inte säger något om själva adressen.
Varje avregistrering räknas på kampanjen (Avregistreringsfrekvens) och markeras i dess sändningslogg.

Bra att veta

Hela utskicket delas upp i omgångar om 100 mottagare, så en lång lista tar minuter eller timmar beroende på dina takter.
Din egen mailserver används för kampanjer när du har anslutit en (Varifrån dina mail skickas); annars skickas kampanjer från EventManns avsändare.
Kampanjsidan för hela organisationen har ingen live-framstegspanel; den visar summorna och sändningsloggen. Öppna samma kampanj från evenemanget om du vill följa den live.

Felsökning

Kampanjen har stått på Skickas i timmar utan att något rör sig — kontrollera om dina sändningstimmar är stängda, eller om din timgräns är låg. Panelen förklarar en avsiktlig väntan. Om varken det gäller, tryck på Återuppta sändning; den fortsätter där den slutade utan att dubblera någon.
Misslyckad är inte noll — håll musen över det röda krysset i sändningsloggen för orsaken, oftast en brevlåda som inte finns eller är full. Dessa adresser försöks inte igen.
Väntande visar 0 men statusen är Pausad — Väntande räknas bara medan ett utskick pågår. Återuppta för att nå de återstående personerna.
Öppningarna verkar för låga — många mailappar döljer spårningsbilden tills läsaren tillåter den. Klick är den mer pålitliga signalen.

Relaterat

5.13 Målgrupp

Målgrupp (Växa → Målgrupp) är en skrivskyddad lista över alla som bokat ett av dina evenemang: en rad per e-postadress, med de evenemang de kom till, biljetter, vad de spenderat och när de senast bokade. Den byggs från dina bokningar. Ingenting på den här sidan skickar något.

Öppna Växa → Målgrupp.
Bygg om räknar om listan från dina bokningar just nu. Det är säkert att trycka två gånger.
De tre räknarna visar Kontakter (personer på listan), Återkommande (personer som kommit till fler än ett evenemang) och Kontaktbara.
Noten påminner dig om att sidan är skrivskyddad.
Kolumnen Grund är den rättsliga grunden som registrerats för marknadsföringsmejl till den personen: Samtycke med det datum de gav det, Avbeställd, eller Ingen.
Radera tar bort en person på begäran.

Vad som finns på listan

Personer med en bekräftad eller godkänd bokning på något av dina evenemang. En övergiven utcheckning, en avbokad eller återbetald order lägger inte till någon.
Endast köparen av en order. Namnen som står på enskilda biljetter läggs inte till, eftersom de ofta är barn.
En e-postadress är en kontakt. En familj som bokar under en adress visas som en rad, så biljett- och utgiftssiffrorna är per hushåll, inte per person.
Sök på namn, e-post eller stad med rutan ovanför tabellen. Listan sorteras efter senaste bokning och visar 50 per sida.

Så håller den sig uppdaterad

Första gången du öppnar sidan med en tom lista och bokningar bakom den byggs listan åt dig. Därefter bygger EventMann om den varje natt runt 04:10. Du kan trycka på Bygg om när som helst för att se dagens bokningar direkt.

Radera en person

Om någon begär att du raderar deras uppgifter klickar du på Radera bredvid deras namn och bekräftar. Deras namn, telefon, stad, land och språk tas bort för gott och en ombyggnad återställer dem inte; bara adressen som markerar raden som raderad behålls, så att samma person inte skapas på nytt. Att radera en kontakt raderar inte deras bokningar eller biljetter.

Var samtycket kommer ifrån

Varje utcheckning för dina evenemang, betalda eller gratis, som gäst eller inloggad, visar köparen en omarkerad ruta: “Håll mig informerad om kommande evenemang från ditt organisatörsnamn via e-post. Du kan avregistrera dig när som helst.” Namnet är ditt företagsnamn från Inställningar → Profil, eller ditt eget namn om du inte angett något. Rutan är valfri och aldrig förkryssad, så en köpare kan alltid beställa utan den.

När köparen kryssar i den registreras datumet på den ordern. Nästa ombyggnad visar dem som Samtycke i kolumnen Grund med datumet för deras senaste samtycke, och räknar dem under Kontaktbara.
En senare order utan rutan ikryssad tar inget bort; samtycke dras tillbaka genom att avregistrera sig.
En person visas som Avbeställd, och är inte kontaktbar, när de använt avregistreringslänken i en av dina kampanj- eller efter-evenemangsmejl, eller när deras konto har marknadsföringsmejl avstängt. Det väger tyngre än en ruta de kryssat i.
Att köpa en biljett på egen hand är inte samtycke. Köpare som aldrig kryssade i rutan visar Ingen, och det gör alla vars beställningar lades innan rutan fanns — ingen görs samtyckande i efterhand.
En brevlåda som studsat räknas inte som avregistrering; en sådan person kan fortfarande visas som Samtycke.

Målgrupp är inte din kampanjlista

Den här sidan och dina e-postkampanjer är separata. En kampanj väljer sina mottagare direkt från dina bokningar och medlemskap när den skickas (E-postkampanjer), och tar bort personer som stängt av marknadsföringsmejl eller avregistrerat sig. Den tittar inte på kolumnen Grund: Kontaktbara talar om hur många som samtyckt, det begränsar inte vem en kampanj når.

Bra att veta

Endast kontoinnehavaren ser den här sidan.
Använd inte den här listan som en utskicksslista utanför EventMann. En bokning är inte samtycke till marknadsföring; bara Samtycke registrerar ett, och en kampanj som skickas via EventMann respekterar varje persons egen avregistrering.

Felsökning

Listan är tom — du har inga bekräftade bokningar än. Tryck på Bygg om efter din första order.
En ny köpare saknas — listan uppdateras på natten. Tryck på Bygg om.
Kontaktbara är lägre än jag väntade mig — bara köpare som kryssade i rutan “Håll mig informerad” vid utcheckningen räknas, minus de som avregistrerat sig. En köpares nya samtycke visas efter den nattliga ombyggnaden eller när du trycker på Bygg om.
Återkommande visar ett litet tal — återkommande betyder fler än ett evenemang med dig, matchat på köparens e-postadress.

Relaterat

5.14 Landningssidor

En landningssida är en enkel fristående webbsida för ett evenemang, publicerad på /lp/din-sida på EventMann. Använd den när du vill ha en egen sida att sätta på en affisch, i en WhatsApp-grupp eller i en annons: en rubrik, några avsnitt med text och en knapp Skaffa biljetter som leder till evenemanget. Hittar dem under Tillväxt → Marknadsföring → Landningssidor.

Klicka på + Ny landningssida för att starta en.
Kolumnen Slug är slutet på sidans adress (/lp/diwali-gala-2026).
Kolumnen Visningar räknar hur många gånger den publicerade sidan har öppnats.
Visa live öppnar den publicerade sidan i en ny flik. Den visas endast för publicerade sidor.

Bygg en sida

Klicka på Redigera bredvid en sida (eller skapa en ny). Redigeraren har två delar: Sidinställningar och Sektioner.

Skriv en Titel. Den blir sidans titel i webbläsarfliken och, på en ny sida, början av adressen.
Välj det Evenemang sidan säljer. Med ett evenemang får sidan en översta rad med evenemangets namn och en knapp Skaffa biljetter, och din rubrik följs av datum och stad.
Bocka i Publicera sida när den är klar. Tills dess är sidan ett utkast som bara du kan öppna med Förhandsgranska.
Under Sektioner bygger du sidan uppifrån och ned. Klicka på + Lägg till sektion, välj en typ, lägg till en rubrik och text, och använd × för att ta bort en sektion.
Klicka på Spara.

Sektionstyper

Typ	Vad du skriver	Så ser det ut
Hero	En rubrik och en kort text	Ett stort, centrerat budskap.
Text	En rubrik och stycken	Vanlig text; dina radbrytningar behålls.
Talare	En per rad: `Namn — Roll`	Ett kort för varje person.
Schema	En per rad: `Tid — Vad`	Ett tidsschema med tiderna till vänster.
FAQ	En per rad: `Fråga \| Svar`	Frågor som öppnas för att visa svaret.
CTA	En rubrik och en kort text	En framhävd ruta med en knapp Skaffa biljetter (när ett evenemang är valt).

Bra att veta

Adressen skapas en gång, av titeln plus några slumpmässiga tecken så att den är unik. Du kan inte ändra den efteråt, så bestäm titeln innan du skriver ut länken.
Sidorna innehåller endast text: det finns ingen bilduppladdning och ingen färg- eller temainställning.
EventMann listar inte landningssidor någonstans på webbplatsen. En sida hittas endast via länken du delar.
Om du tar bort bocken för Publicera sida tas sidan offline direkt; länken visar då en sida som inte hittas.
Evenemangssidan är fortfarande platsen där biljetterna säljs. Landningssidan leder bara dit.

Felsökning

Länken visar “hittades inte” — sidan är inte publicerad. Bocka i Publicera sida och spara.
Det finns ingen knapp Skaffa biljetter — inget evenemang är valt. Välj ett under Sidinställningar.
En listsektion ser fel ut — varje rad måste följa formatet som visas under sektionen: Tid — Vad, Namn — Roll eller Fråga | Svar.
Visningar verkar höga — varje inläsning av den publicerade sidan räknas, även dina egna besök på den levande länken. Förhandsgranskning räknas inte.

Relaterat

5.15 Push-notiser

En push-notis är ett kort meddelande som dyker upp på en kunds telefon eller dator, även när EventMann är stängt. Använd den för tidskänsliga nyheter: dörrarna är öppna, de sista biljetterna säljs, platsen har ändrats. Hittar den under Tillväxt → Marknadsföring → Push-notiser.

Antal prenumeranter är antalet enheter du kan nå. Klicka på Visa prenumeranter bredvid det för att se vilka de tillhör.
Välj Målgrupp.
Skriv en titel och ett meddelande, och klicka sedan på Skapa utkast. Inget skickas ännu.
I historiken nedan klickar du på Skicka nu för ett utkast för att skicka det. EventMann ber dig bekräfta och anger antalet enheter.

Vem som kan ta emot en push-notis

Endast personer som köpt av dig. EventMann ger dig inga prenumeranter över hela plattformen.
Varje person väljer att ta emot push på sin egen enhet: i sitt EventMann-konto under aviseringsinställningar trycker de på Aktivera på den här enheten och tillåter webbläsaren att visa aviseringar. En person kan ha flera enheter; räknaren visar enheter, prenumerantlistan visar personer.
Marknadsförings-push kan stängas av av personen. De som gjort det hoppas över.

Länken Visa prenumeranter öppnar listan över de personer som ligger bakom antalet.

Varje rad är en person. Enheter är hur många av deras enheter som tar emot din notis, och Prenumererad den är när de slog på push.

Inställningar förklarade

Målgrupp — Bekräftade deltagare: kunder med en bekräftad bokning på något av dina evenemang.
Målgrupp — Alla som har bokat: alla som någon gång påbörjat en bokning hos dig, inklusive order som senare avbrutits eller aldrig betalats.
Titel och Meddelande är obligatoriska; håll båda korta, eftersom telefoner klipper långa texter.
Åtgärds-URL är valfri: adressen som öppnas när personen trycker på notisen, till exempel din evenemangssida.

Statusar

Utkast — sparat, inte skickat. Du kan skicka det eller ta bort det.
Skickad — levererad till minst en enhet. Kolumnen Levererad visar hur många enheter.
Misslyckad — nådde ingen. Skicka nu erbjuds igen så att du kan försöka igen, eller så kan du ta bort den.

Bra att veta

En notis som har skickats kan inte skickas en andra gång eller tas tillbaka. Skicka nu erbjuds endast för utkast och misslyckade.
Utskicket körs i bakgrunden i omgångar om 100 enheter.
Det finns ingen schemaläggning och ingen målgrupp per evenemang på den här sidan: den skickas när du trycker på Skicka nu, till den målgrupp du valt över alla dina evenemang.
Levererad räknar enheter som push-tjänsten accepterade. Det säger inte om personen tittade på den.

Felsökning

Antal prenumeranter är 0 — ingen som bokat hos dig har slagit på push på en enhet ännu. Be människor att slå på det i sina EventMann-aviseringsinställningar.
Ett utkast visar Skickad men Levererad är 0 — målgruppen innehöll ingen som gick att nå just då. Inget skickades.
Status Misslyckad — alla enheter avvisade eller push-tjänsten gick inte att nå. Försök igen senare med Skicka nu.

Relaterat

5.16 Din offentliga arrangörssida och följare

Varje arrangör har en offentlig sida som listar kommande evenemang, en kort presentation och länkar. Människor hittar den från dina evenemangssidor, från arrangörskatalogen och från din egen korta länk. Du redigerar vad den säger under Inställningar → Offentlig profil.

Följarräknaren visar hur många som följer dig.
Märket Betalningar verifierade visas när du har slutfört Stripe Connect och kan ta emot betalningar. Du kan inte ange det själv.
Raden med evenemang som arrangerats räknar dina publika evenemang som är live eller avslutade. Utkast räknas aldrig.

Under presentationen visar sidan dina Kommande evenemang (publika, live och ännu inte över, nio per sida), och därefter upp till sex Tidigare evenemang, så att en besökare kan se att dina evenemang verkligen äger rum. Om du säljer medlemskap och kan ta emot betalningar visas dina planer också. Privata eller olistade evenemang visas aldrig på den här sidan.

Redigera din offentliga profil

Öppna Inställningar → Offentlig profil.
Ange Företags-/arrangörsnamn. Det är namnet köpare ser på biljetter, fakturor och din offentliga sida. Utan det visas ditt personliga kontonamn.
Välj en URL till offentlig sida (ditt handle): 3 till 50 bokstäver, siffror och bindestreck, som inte börjar eller slutar med bindestreck. Din sida blir då eventmann.com/ditt-handle. Ett handle som redan är taget, eller ett reserverat ord, nekas.
Skriv en kort Slogan (upp till 160 tecken).
Skriv din Biografi / Om (formaterad text, upp till 5 000 tecken).
Lägg till din webbplats och dina adresser för Facebook, X eller Instagram, och ladda upp en Logga / Avatar (JPG, PNG eller WebP, upp till 2 MB; du kan beskära den under uppladdningen).
Klicka på Spara profil.

Följare

Personer som är inloggade ser en knapp Följ på din sida (och på dina evenemang). Att följa är ett klick och kan ångras med Följer.

Vad att följa innebär, exakt:

Det lägger till personen i din offentliga följarräknare.
Det lägger till dig i listan Följer på den personens eget deltagarkonto.
Det skickar inte dem mejl eller notiser om dina evenemang, och EventMann visar dig ingen lista över dina följare. För att nå människor, använd e-postkampanjer till dina kunder, eller dela länken till din sida.
Du kan inte följa dig själv.

Bra att veta

Din sidadress /organizers/<nummer> fungerar alltid, med eller utan handle. Handlet är det vänliga alternativet.
Med white label påslaget gäller ditt eget varumärke för dina evenemangssidor och bokningsflödet; arrangörssidan är EventManns standardprofil.
Din personliga e-postadress visas aldrig på dina offentliga sidor. Besökare som vill fråga dig något använder kontaktformuläret på dina evenemangssidor, och du svarar från Förfrågningar.

Felsökning

Mitt handle avvisas — det används redan, det är ett reserverat ord, eller det innehåller tecken andra än bokstäver, siffror och bindestreck.
Märket saknas — slutför Stripe Connect under Pengar → Stripe Connect.
Ett evenemang visas inte — endast live-, publika och kommande evenemang visas. Kontrollera dess status och synlighet under Evenemangsinformation.
Följarräknaren gick ner — någon klickade på Följer för att avfölja.

Relaterat

Kapitel 6

Pengar och betalningar

6.1 Ekonomiöversikt

Ekonomiöversikten är pengasidan för hela din organisation: försäljning, återbetalningar, avgifter och Stripes egna kostnader för alla evenemang du arrangerar. Öppna den från Pengar → Ekonomi i sidomenyn. De andra pengasidorna finns i flikraden högst upp — Översikt, Utbetalningar, Skattesatser, Intäktsdelning och Exporter — medan Fakturor, Utgifter och Stripe Connect är egna rader under Pengar. Endast organisatörskontot (och plattformsadministratörer) kan öppna dessa sidor; teammedlemmar ser i stället en version per evenemang, som beskrivs i Vad en ekonomimedlem kan se.

Vad du kan göra här

Se vad du har sålt, vad som har återbetalats, vad EventMann behållit och vad Stripe tagit ut, i fem kort.
Jämför alla evenemang sida vid sida i tabellen Avstämning.
Följ diagrammen över månatlig intäkt och återbetalningsfrekvens.
Ladda ner avstämningen som CSV eller Excel.

Läs korten

Använd flikraden för att flytta mellan pengasidorna. Kortbetalningar betalas ut av Stripe, så titta under Utbetalningar för vad som nått ditt bankkonto.
Total omsättning — vad köpare har betalat för bekräftade och återbetalade ordrar, minus de belopp som återbetalats.
Plattformsavgifter — provisionen (och eventuell serviceavgift) som EventMann behållit. När en order återbetalas returneras provisionen på den, så en återbetald försäljning ger ingenting här.
Stripe-avgift — vad Stripe debiterade ditt eget Stripe-konto för att behandla dessa betalningar, enligt Stripes egen rapportering.
Nettointäkt — Total omsättning minus Plattformsavgifter minus Stripe-avgiften. Det här är vad som blir kvar till dig.
Väntande utbetalning — summan av de utbetalningar som EventMann självt registrerat för dig och som inte markerats som betalda. Det är inte ditt Stripe-saldo: Stripes utbetalningar listas under Utbetalningar, och EventMann registrerar ingen egen utbetalning för kortförsäljning, så det här kortet är normalt €0.
Klicka på CSV (eller Excel bredvid) för att ladda ner avstämningen per evenemang som visas längre ner på sidan.

Under korten visar en andra rad Genomsn. ordervärde, Återbetalningsfrekvens och Genomförda utbetalningar. Sedan följer diagrammet Månatlig intäkt (intäkt per månad när en order betalades, för de senaste tolv månaderna), diagrammet Återbetalningsfrekvens (andelen betalda ordrar som återbetalats, helt eller delvis) och, när EventMann registrerat utbetalningar för dig, ett diagram för Utbetalningsstatus.

Avstämningstabellen

Brutto är allt köpare betalat för det evenemanget.
Återbetalningar är vad du har betalat tillbaka, inklusive delvisa återbetalningar.
Plattformsavgifter är provisionen som EventMann behållit efter återbetalningar.
Netto är Brutto minus Återbetalningar minus Plattformsavgifter minus Stripe-avgiften. Varje rad går ihop på samma sätt, så tabellen kan kontrolleras mot dina konton.

Den sista panelen, Senaste aktivitet, listar dina tio senaste bekräftade ordrar, nyast först, med ordernummer, evenemang, belopp, plattformsavgift, Stripe-avgift, netto och datum. En gratisorder har inget betalningsdatum, så den placeras efter den dag den bokades. Ett streck i kolumnen Stripe-avgift betyder att Stripe ännu inte har rapporterat avgiften för den ordern, eller att ordern inte betalades med kort.

Bra att veta

Ordrar som aldrig betalats, eller avbrutits före betalning, räknas inte. En delvis återbetald order står kvar som bekräftad, och dess återbetalning dras av från summorna, så inget behöver justeras för hand.
Om du säljer i fler än en valuta lägger korten ihop de råa beloppen i din kontovaluta. Behandla summor över valutor som en grov uppskattning.
Endast biljettförsäljning. Pengar du registrerar för hand (lokalkostnader, sponsring) finns under Utgifter, och varje evenemangs egen resultaträkning finns under Evenemangets intäkter och utgifter.
Reglerna bakom avgifterna finns i Förstå avgifter och priser.

Felsökning

Allt visar noll trots att jag har försäljning. Dina ordrar väntar troligen fortfarande på betalning eller godkännande, eller så är evenemanget gratis. Kontrollera Beställningar för evenemanget.
Väntande utbetalning är €0 men Stripe ska snart betala ut till mig. Det kortet räknar bara utbetalningar som EventMann registrerat. Öppna Utbetalningar för att se vad Stripe har skickat eller schemalagt.
Raderna under Senaste aktivitet stämmer inte med korten. Raderna visar varje order så som den betalades; korten drar av återbetalningar och returnerar provisionen på återbetalade ordrar. Avstämningstabellen och varje evenemangs intäktssida använder samma siffror som korten.

Relaterat

6.2 Så ställer du in Stripe Connect

Stripe Connect är hur biljettpengarna når dig. Du ansluter ditt eget Stripe-konto, köpare betalar in till det, och Stripe betalar ut till ditt bankkonto. Du behöver det för betalda biljetter och medlemskap; arrangörer som bara kör gratis evenemang kan hoppa över det. Öppna det från Pengar → Stripe Connect i sidomenyn.

Varför det fungerar så här

Varje betalning är en direktdebitering på ditt eget Stripe-konto. Du är säljaren på köparens kontoutdrag, Stripe debiterar sin behandlingsavgift av dig, och återbetalningar och chargebacks dras från ditt Stripe-saldo.
EventMann tar endast sin avgift, som Stripe tar ut vid debiteringstillfället som en applikationsavgift. EventMann håller aldrig dina biljettpengar och kan inte fördröja, schemalägga eller frige dina utbetalningar — se Utbetalningar.
Stripe samlar in och kontrollerar din identitet och dina företagshandlingar. EventMann ser dem aldrig och lagrar aldrig kortnummer.

Så ansluter du

Öppna Pengar → Stripe Connect.
Välj det land där din verksamhet är juridiskt registrerad. Stripe låser detta när kontot skapas, så välj noggrant.
Klicka på Anslut med Stripe. EventMann skapar ett Stripe-konto åt dig och skickar dig till Stripes egna registreringssidor.
På Stripes sidor anger du din företagsform, ditt juridiska namn och din adress, skatteuppgifter och bankkontot som ska betalas ut till. Stripe kan be om ett ID-dokument.
När du är klar återvänder du till EventMann. Om Stripe fortfarande behöver något säger sidan Registreringen är inte slutförd och listar vad som saknas.

Läsa din kontosida

Märket Aktiv och ditt Stripe-kontonummer visar att kontot kan ta emot betalningar. Tills dess ser du Registreringen är inte slutförd med en lista under “Krävs innan du kan ta emot debiteringar”, och en knapp Fortsätt Stripe-registreringen som tar vid där du slutade.
Öppna Stripe-instrumentpanelen tar dig till din egen Stripe-instrumentpanel. Det är där ditt saldo, varje utbetalning, utbetalningsschemat och tvister finns.
De fyra rutorna — Betalningar aktiverade, Utbetalningar aktiverade, Uppgifter inskickade och Kortbetalningar — ska alla vara gröna. Kortbetalningar är det som gör att EventMann kan debitera på ditt konto.
Vad Stripe tar betalt per försäljning listar Stripes avgift för varje betalningsmetod ditt konto accepterar. Avgifterna beror på metod och land, så dessa är uppskattningar; en rad markerad uppmätt har anpassats efter debiteringar som Stripe faktiskt gjort på dina försäljningar.
Koppla bort Stripe-kontot tar bort kopplingen efter en bekräftelse (se nedan).

Bra att veta

Betalda evenemang kräver ett aktivt konto. Ett betalt evenemang kan inte göras Live (eller schemaläggas) förrän kontot kan ta emot debiteringar, och kassan vägrar kortbetalning annars. Gratis biljettyper behöver inte Stripe.
Att koppla bort pausar dina Live-evenemang med betalda biljetter, så att de slutar annonsera en kassa som skulle misslyckas. Du får ett e-postmeddelande direkt med tidpunkt och IP-adress. Om du ansluter igen återupptas ditt befintliga Stripe-konto där Stripe fortfarande tillåter det.
Om en banderoll säger att ditt konto skapades under en äldre avgiftsmodell, eller saknar behörigheten för kortbetalningar, använd knappen Återanslut Stripe. Betald kassa förblir avstängd tills du gör det; ditt gamla Stripe-konto förblir ditt.
Om Stripe pausat utbetalningarna till ditt bankkonto visar en banderoll det. Försäljningen fortsätter och pengarna stannar på ditt Stripe-saldo — åtgärda de öppna kraven i din Stripe-instrumentpanel (Åtgärda i Stripe öppnar dem).
Evenemangssidorna visar samma status under Kassa → Betalningar; länken Hantera där tar dig tillbaka hit.

Felsökning

“Registreringen är inte slutförd” försvinner inte. Klicka på Fortsätt Stripe-registreringen igen. Stripes länkar går ut snabbt, och knappen begär en ny.
Verifieringen verkar fast. Stripe meddelar dig direkt via e-post om oläsliga eller felaktiga dokument; EventMann ser dem inte.
Jag kan inte publicera ett betalt evenemang. Publiceringskontrollen anger orsaken; oftast är kontot inte aktivt än, eller så kopplades det bort.
Sidan erbjuder “Anslut ditt Stripe-konto” men jag har anslutit tidigare. Kontot kopplades bort. Tryck på Anslut med Stripe igen.

Relaterat

6.3 Förstå avgifter och priser

På en betald beställning kan tre saker ligga ovanpå biljettpriset: EventManns plattformsprovision, en valfri serviceavgift och skatt. Dessutom tar Stripe ut sin egen behandlingsavgift. Den här artikeln visar var var och en kommer ifrån, vem som betalar den och hur du ställer in den för ett evenemang. Evenemangsinställningarna finns under ett evenemangs flik Kassa → Betalningar.

Ställ in det för ett evenemang

Öppna ditt evenemang och gå till Kassa → Betalningar.
Slå Absorbera bokningsavgifter på eller av.
Ange Skattesats (%) och Skattenamn som visas för köpare, till exempel moms.
Klicka på Spara ändringar.
Kortet Stripe Connect visar om ditt konto kan ta emot betalningar och länkar till evenemangets intäktssida.

Plattformsprovision

Den fastställs av ditt prisabonnemang som en procentsats av biljettsumman — biljettpriset efter eventuell rabattkod eller paketpris, före skatt. Vissa abonnemang anger också ett lägsta och högsta belopp per biljett, och ett abonnemang kan börja ta ut avgift först från ett visst datum.
Gratis beställningar bär aldrig någon provision, och en återbetalning returnerar provisionen på den återbetalda delen.
Din sats finns under Inställningar → Fakturering under Din plan.

Absorbera bokningsavgifter

På (standard) — köparen betalar exakt ditt biljettpris plus skatt. Provisionen dras från det som når dig, och ingen avgiftsrad visas i kassan.
Av — provisionen (och en serviceavgift, om din plan har en) läggs ovanpå biljettpriset som separata rader i kassan. Du behåller då hela biljettpriset.

Serviceavgift

Ett abonnemang kan ha en serviceavgift bestående av en procentsats plus ett fast belopp per biljett. Den debiteras köparen endast när Absorbera bokningsavgifter är av och behålls av EventMann. Om din plan saknar en läggs ingenting till.

Stripes behandlingsavgift

Stripe tar ut sin avgift från ditt Stripe-konto vid varje betalning, eftersom du är säljaren. Den beror på betalningsmetod och land, så du ställer inte in den — men du kan se den: Pengar → Stripe Connect listar Stripes sats per metod, och ekonomiöversikten och varje evenemangs intäktssida visar det belopp som faktiskt debiterats.

Exempel med siffror (illustrativa satser)

En biljett på €40,00, en plattformsprovision på 1 % (€0,40) och en Stripe-kortavgift på 1,5 % + €0,25. Kontrollera dina egna satser innan du förlitar dig på dessa siffror.

Absorbera bokningsavgifter	Köparen betalar	Plattformsprovision	Stripe-avgift	Du får
På	€40,00	€0,40	€0,85	€38,75
Av	€40,40	€0,40	€0,86	€39,14

Med omkopplaren av betalar köparen provisionen, men Stripes avgift beräknas på det större debiterade beloppet, så den dras ändå från din sida.

Skatt

Skatten beräknas på den rabatterade biljettsumman och läggs till ovanpå som en egen rad. EventMann har ingen prissättning med inkluderad skatt för biljetter.
Om du har skattesatser inställda används den sats som matchar köparens faktureringsland, och visas med sitt namn och sin procentsats (“Moms 19 %”). Annars använder kassan skattesatsen och skattenamnet på den här fliken.

Bra att veta

Gratis evenemang bär ingen provision, serviceavgift eller Stripe-avgift.
En rabattkod eller ett paket sänker summan först; provision och skatt beräknas på det sänkta beloppet.
Återbetalningar följer evenemangets avbokningsvillkor; länken under skattefälten tar dig dit.

Felsökning

Köpare frågar om en extra avgift i kassan. Absorbera bokningsavgifter är av för det evenemanget. Slå på det så försvinner avgiftsraden (provisionen gäller fortfarande, från din sida).
Min nettosumma är inte biljettpris minus provision. Stripes behandlingsavgift dras också av. Den har en egen kolumn i ekonomiöversikten och ett eget kort på evenemangets intäktssida.
Ingen skatt visas på en beställning. Ingen skattesats matchade köparens land, ingen standard är angiven och evenemangets skattesats är 0.

Relaterat

6.4 Utgifter

Använd Pengar → Utgifter (sidan heter Utgifter och intäkter) som en löpande liggare över pengar in och ut som inte är en biljettförsäljning: lokalförskott, tryck, utrustning, sponsring du fått och donationer. Det är din egen bokföring; deltagare ser den aldrig. För ett enskilt evenemangs vinst- och förlusträkning, använd evenemangets egen sida — se Evenemangets intäkter och utgifter.

Vad du kan göra här

Registrera intäkter och utgifter, valfritt kopplade till ett evenemang, med en referens, anteckningar och ett kvitto.
Se summor för intäkter, utgifter och nettosaldo, redovisade separat för varje valuta du använder.
Filtrera listan till Alla poster, Intäkter eller Utgifter.

Så lägger du till en post

Klicka på Lägg till intäkt eller Lägg till utgift. Posttypen är redan vald, och du kan byta den i formuläret.
Ange en titel, en kategori, datum, belopp och valuta.
Välj eventuellt det evenemang den hör till, lägg till en beskrivning, din egen referens (ett faktura- eller kvittonummer) och anteckningar, och bifoga ett kvitto.
Spara. Posten visas överst i listan och summorna uppdateras.
För att ändra eller ta bort en post senare, använd Redigera eller Radera på dess rad. Fliken Intäkt och fliken Utgifter filtrerar listan; kortet Nettosaldo är alltid summan av allt.

I formuläret växlar Posttyp mellan intäkt och utgift, Titel namnger posten, Kategori placerar den, Belopp anger siffran, Kopplat evenemang knyter den till ett evenemang och Bilaga innehåller kvittot.

Inställningar förklarade

Intäktskategorier: Biljettförsäljning, Sponsring, Merchandise, Donationer, Bidrag, Övrigt.
Utgiftskategorier: Lokal, Utrustning, Marknadsföring, Personal, Catering, Resor, Försäkring, Logistik, Tillstånd, Inredning, Teknik, Övrigt.
Kopplat evenemang — lämna tomt för kostnader som gäller hela organisationen (hosting, allmän marknadsföring). Koppla det för allt som hör till ett enskilt evenemang, så visas det i det evenemangets vinst- och förlusträkning.
Bilaga — PDF, JPG, PNG, WebP, Word eller Excel, upp till 10 MB, lagras privat. Endast du kan öppna den, via länken Visa fil på raden. Att ersätta eller ta bort ett kvitto raderar den gamla filen direkt.
Referens — fritext för ditt eget faktura- eller inköpsordernummer. EventMann kontrollerar det inte.

Lagerinköp visas här också

När du (eller en volontärteamledare) registrerar inköpet av en lagervara, till exempel fyra hopfällbara bord, skapar EventMann en vanlig utgift för det: kategori Utrustning (eller Övrigt för förbrukningsvaror), antalet i titeln, kvittot bifogat och, om du valt det, evenemanget. Den räknas sedan i ditt evenemangs utgifter som vilken kostnad som helst. Ett köp som en volontär betalat ur egen ficka förblir markerat som väntande på ersättning tills du markerar det som återbetalt under Lager → Inköp. Lagret i sig beskrivs i Volontärer.

Bra att veta

Den här liggaren är helt skild från biljettförsäljningen. Summorna för hela organisationen här innehåller endast det du angett för hand; biljettintäkter läggs till på varje evenemangs egen sida för Utgifter och intäkter.
Om du också registrerar dina biljettförsäljningar som intäkt för hand räknas de två gånger på den sidan. Låt biljettförsäljningen vara EventManns sak.
Varje valuta får sin egen rad med summor, så ett evenemang i euro och ett i pund blandas aldrig.
Endast organisatörskontot kan använda den här sidan.

Felsökning

Nettosaldot ser fel ut. Det är alltid intäkter minus utgifter över varje post, oavsett vilken flik du är på, och det utesluter biljettförsäljning.
Uppladdningen avvisades. Gränsen är 10 MB och filen måste vara en av de angivna typerna. Spara den igen i ett format som stöds.
Ett gammalt kvitto är borta. Det ersattes eller så raderades dess post; det finns ingen återställning.

Relaterat

6.5 Fakturor

Pengar → Fakturor listar varje faktura som utfärdats i ditt namn: de kvitton EventMann skapar för betalda ordrar och medlemskapsköp, och de fakturor du själv skriver till sponsorer, partners eller andra som är skyldiga dig pengar. Fakturorna är dina dokument — du är säljaren — så de innehåller dina uppgifter, ditt skatte-ID och din egen numrering. Hur de ser ut ställs in under Fakturadesign.

De tre typerna av faktura

Bokning — skapas automatiskt när en betald order bekräftas, om Utfärda fakturor automatiskt är påslaget under Fakturadesign. Den listar biljetterna, eventuell rabatt, avgifter och skatt, är märkt Betald och bifogas köparens bokningsbekräftelse. Köparen kan också ladda ner den från sina bokningar, och du från ordersidan. Gratisregistreringar får ingen faktura.
Medlemskap — skapas för varje betalt medlemskap, oavsett om fakturering av biljetter är påslagen. Priset innehåller moms, och fakturan visar den separat.
Anpassad — fakturor du skapar här för hand. De har ingen momsrad: lägg eventuell moms i artikelraderna eller i momsnoten.

Listan visar varje fakturas nummer, mottagare, Typ, Status och summa. Klicka på + Skapa faktura för att skriva en, Fakturadesign för att ändra hur fakturor ser ut, eller Visa för att öppna en.

Så skapar du en anpassad faktura

Klicka på + Skapa faktura.
Ange mottagarens Namn och E-post; en adress är valfri.
Ange Utfärdandedatum och, om du vill, ett Förfallodatum på eller efter det.
Fyll i första artikelraden — beskrivning, antal och à-pris — och använd + Lägg till artikel för fler. Summan räknas ut åt dig, i ditt kontos betalningsvaluta.
Lägg eventuellt till anteckningar och klicka sedan på Spara. Du hamnar på fakturan, som börjar som Utkast.

Skicka, ladda ner, redigera

Öppna en faktura med Visa i listan.
Ladda ner PDF ger dig dokumentet.
Skicka faktura mailar PDF:en till mottagaren och markerar den som Skickad. Om du har konfigurerat din egen mailserver under SMTP & e-post skickas den därifrån.
Redigera ändrar mottagare, datum och anteckningar — inte beloppen. För att ändra ett belopp, radera fakturan och skapa en ny. Radera tar bort en faktura för gott; dess nummer delas inte ut igen.

Inställningar förklarade

Fakturanummer — tilldelas automatiskt, i en löpande följd för ditt konto (INV-00001, INV-00002, …), gemensam för alla tre typerna. Du kan inte skriva eller ändra ett nummer.
Status — Utkast, Skickad, Förfallen eller Betald. Att skicka flyttar ett utkast till Skickad. Över natten blir en skickad faktura vars förfallodatum har passerat Förfallen. Kvitton för ordrar och medlemskap är Betalda från start. Det finns ingen knapp för “markera som betald” på anpassade fakturor, så håll reda på de betalningarna själv.
Valuta — en anpassad faktura är i ditt kontos betalningsvaluta.
Mottagarens etiketter (“Faktura”, “Summa”, …) följer köparens språk på orderfakturor; text du skriver själv står kvar som du skrev den.

Bra att veta

Siffrorna på en orderfaktura fastställs när den utfärdas. Om du ändrar designen senare formateras PDF:en om, men en faktura som redan skickats ändras aldrig i efterhand.
Fakturor lagras privat och kan endast nås via din egen signerade länk.
Att stänga av Utfärda fakturor automatiskt stoppar endast nya orderfakturor. Befintliga behåller sitt nummer och finns kvar.

Felsökning

Ingen faktura för en order. Det var en gratisregistrering, eller så var automatiska fakturor avstängda när ordern betalades.
Mottagaren fick den inte. Kontrollera e-postadressen på fakturan; att skicka igen upprepar samma utskick och kan inte bekräfta leverans.
Jag kan inte redigera beloppen. Redigera ändrar endast mottagare, datum och anteckningar. Skapa en ny faktura i stället.
Jag ser inga fakturor i menyn. Endast organisatörskontot har den här sidan; teammedlemmar gör inte det.

Relaterat

6.6 Utbetalningar

EventMann betalar inte ut dina biljettpengar till dig, och kan inte hålla, fördröja eller frige dem. Varje kortbetalning görs till ditt Stripe-konto, och Stripe betalar ut det saldot till ditt bankkonto enligt sitt eget schema. Pengar → Ekonomi → Utbetalningar visar vad Stripe har betalat eller är på väg att betala, så du behöver inte lämna EventMann för att kontrollera det.

Vad du kan göra här

Läs din Stripe-utbetalningshistorik: varje utbetalning Stripe rapporterat för ditt konto, över alla evenemang.
Se summan som fortfarande är på väg (Väntande utbetalning).
Kontrollera om EventMann håller något för din räkning (det gör det normalt inte).

Läs Stripe-utbetalningshistoriken

Panelen Stripe-utbetalningshistorik listar varje utbetalning med dess Stripe-ID, belopp, ankomstdatum, status och beskrivning.
Märket Väntande utbetalning lägger ihop utbetalningar som är väntande eller på väg.
Ankomstdatum är den dag Stripe förväntar sig pengarna på ditt bankkonto. Statusarna är VÄNTANDE, PÅ VÄG, BETALD, MISSLYCKAD eller AVBRUTEN; en misslyckad utbetalning visar den orsak Stripe angett.
Kortet längst ned förklarar den andra liggaren: Vi har inget att betala ut betyder att EventMann inte håller några pengar för dig. Kortförsäljning går från Stripe till ditt bankkonto, medan kassaförsäljning, kontant och fribiljetter är pengar du tagit emot själv.

När kommer pengarna?

När Stripe bestämmer det. Ditt utbetalningsschema, väntetiden för den första utbetalningen och eventuella spärrar ställs in av Stripe för ditt konto, och du hanterar dem i din Stripe-instrumentpanel (Pengar → Stripe Connect → Öppna Stripe-instrumentpanelen). EventMann har ingen kontroll över det — därför säger sidan Utbetalningar “Stripe betalar ut enligt sitt eget schema för ditt konto. Vi kan inte ställa in eller ändra det.” när listan fortfarande är tom.

Bra att veta

Historiken fylls i allteftersom Stripe rapporterar utbetalningar till EventMann. Utbetalningar äldre än den anslutningen kan saknas; din Stripe-instrumentpanel har alltid den kompletta listan.
En försäljning når dig som biljettpriset minus EventManns avgift och Stripes avgift. För att se vad ett evenemang tjänade, öppna dess Evenemangets intäkter-sida.
Ett formulär Skapa utbetalning visas här endast om EventMann någonsin håller pengar för din räkning. Idag gör ingen försäljningsform det, så formuläret är normalt dolt. Om en utbetalning ändå finns listas den under Utbetalningshistorik med period, bokningar, belopp och status (Väntande, Behandlas, Betald, Misslyckad eller Avvisad), och dess detaljsida listar bokningarna i den.
Om Stripe pausar utbetalningarna till ditt bankkonto visar Stripe Connect-sidan en banderoll. Försäljningen fortsätter; pengarna väntar på ditt Stripe-saldo tills du åtgärdar kravet i Stripe.

Felsökning

“Inga utbetalningar registrerade ännu” trots att jag sålt biljetter. Stripe har inte betalat ut ännu, eller har inte rapporterat det. Kontrollera din Stripe-instrumentpanel: Stripe kan hålla den första utbetalningen för ett nytt konto en stund.
En utbetalning visar MISSLYCKAD. Stripe kunde inte sätta in den, oftast på grund av bankuppgifterna. Orsaken visas på raden; rätta den i din Stripe-instrumentpanel.
Beloppet på mitt bankkonto är lägre än jag väntade mig. En utbetalning är en batch av ditt Stripe-saldo efter avgifter, återbetalningar och tvister, över flera dagars försäljning. Stäm av den i Stripe, eller jämför evenemang i Ekonomiöversikten.

Relaterat

6.7 Fakturadesign

Fakturadesign avgör hur fakturorna i ditt namn ser ut, och slår på eller av automatisk fakturering. Öppna Pengar → Fakturor och välj fliken Fakturadesign. Beloppen på en faktura kommer alltid från beställningen själv; den här sidan styr endast utseendet och den juridiska texten runt den.

Vad du kan göra här

Slå Utfärda fakturor automatiskt på eller av.
Välj accentfärg, om din logotyp eller ditt namn skrivs ut, och rubriken.
Lägg till de juridiska raderna din skattemyndighet förväntar sig: en skattenotering, betalningsvillkor, bankuppgifter och en sidfot.
Förhandsgranska resultatet på en riktig faktura.

Så ställer du in det

Bocka i Utfärda fakturor automatiskt så att varje betald beställning får en numrerad faktura i ditt namn. Avbocka för att sluta med nya fakturor; redan utfärdade behåller sitt nummer och finns kvar för köparna. Gratis beställningar får aldrig någon.
Välj Accentfärg som används för rubriken och linjerna.
Under Logotyp väljer du mellan Skriv ut min logotyp (logotypen du laddat upp på din offentliga profil) och ditt organisationsnamn som vanlig text. Kryssrutan Skriv ut min logotyp stänger av logotypen helt.
Skriv en Rubrik för att ersätta ordet “Faktura” överst, eller lämna den tom.
Skriv en Skattenotering — till exempel ett omvänd skattskyldighets- eller småföretagarintyg — som skrivs ut under summorna.
Fyll i Betalningsvillkor, Bankuppgifter och en Sidfot om du vill att de ska skrivas ut.
Bocka i Skriv ut mitt skatte-ID för att visa ditt skattenummer (det skrivs endast ut om du angett ett) och tryck på Spara.

Förhandsgranskning

Bredvid Spara öppnar en länk med namnet Förhandsgranska — INV-… din senaste faktura som en PDF ritad med designen så som den är nu. Förrän du har utfärdat minst en faktura finns inget att förhandsgranska. Spara först, förhandsgranska sedan.

Var de övriga uppgifterna kommer ifrån

Ditt namn eller företagsnamn, adress, land och skatte-ID hämtas från Inställningar → Fakturering (Faktureringsuppgifter). Fyll i dem där.
Allt du skriver här skrivs ut exakt som du skrivit det; EventMann lägger inte till eller översätter juridisk text åt dig. Vilka rader en faktura måste innehålla skiljer sig mellan länder, så kontrollera med din skatterådgivare.

Bra att veta

En ändring av designen formaterar om hur en faktura ritas men ändrar aldrig dess belopp eller nummer. Fakturor som redan skickats via e-post skickas inte om.
Medlemskvitton utfärdas oavsett om den här omkopplaren är på eller av, och använder samma design. När abonnemanget har en momssats visar fakturan momsen inkluderad i priset; använd skattenoteringen för eventuell upplysning din skattemyndighet kräver om medlemsavgifter.
Färger måste vara en giltig hexfärg; färgväljaren ger alltid en sådan.

Felsökning

Köpare får ingen faktura. Utfärda fakturor automatiskt är av, eller beställningen var gratis.
Min logotyp skrivs inte ut. Logotypalternativet måste vara Skriv ut min logotyp med kryssrutan ibockad, och en logotyp måste vara uppladdad på din offentliga profil.
Mitt skatte-ID saknas. Lägg till det under Inställningar → Fakturering och håll Skriv ut mitt skatte-ID ibockat.

Relaterat

6.8 Evenemangets intäkter och utgifter

Varje evenemang har en egen liten ekonomisektion under Ekonomi i evenemangets Manage-meny, med två flikar: Utgifter och intäkter, evenemangets resultaträkning, och Intäkter för evenemanget, där evenemangets försäljningspengar tog vägen. Använd dem för att se om ett evenemang gick runt. För hela organisationen, se Ekonomiöversikt.

Utgifter och intäkter: evenemangets resultaträkning

Öppna evenemanget och välj Ekonomi → Utgifter och intäkter.
Biljettintäkter är vad evenemanget faktiskt tjänade på biljettförsäljning: efter återbetalningar, plattformsavgiften och Stripes avgift. Den läggs till åt dig; du skriver inte in den.
Nettosaldo är biljettintäkter plus inkomster du registrerat, minus alla utgifter.
Staplarna under Utgiftsfördelning visar vart pengarna gick, per kategori.
Klicka på Lägg till post för att registrera en kostnad eller intäkt för det här evenemanget. Ett fönster frågar efter typ, kategori, titel, belopp, valuta, datum och valfri referens, beskrivning, anteckningar och kvitto.
Varje rad har Redigera och Radera. Lager som köpts till evenemanget visas som en vanlig rad, till exempel “4 × Hopfällbara bord”.

Intäkter för evenemanget: vart försäljningspengarna gick

Välj Ekonomi → Intäkter för evenemanget.
Bruttointäkt är vad köpare betalat för bekräftade och återbetalade ordrar.
Plattformsavgifter är EventManns andel; Stripe-avgiften är Stripes kostnad för dig.
Du får är evenemangets totalsumma efter återbetalningar och båda avgifterna.
Tabellen Fördelning av bokningsintäkter listar varje order med köpare, bruttobelopp, plattformsavgift, Stripe-avgift, vad du får, betalningsleverantören, betaldatum och status. Återbetalade ordrar ingår, så att listan förklarar summorna.

Bra att veta

Båda sidorna läser samma siffror, så biljettintäkterna på fliken Utgifter och intäkter är lika med Du får här.
Tabellen visar varje order så som den betalades: dess plattformsavgift, Stripes avgift så som Stripe rapporterat den (ett streck medan Stripe inte rapporterat den ännu, eller för en order som inte betalats med kort) och vad som blir kvar. De fyra summorna överst drar också av återbetalningar och returnerar provisionen på återbetalade ordrar, så med återbetalningar blir raderna sammanlagt större än Du får.
Rader i en annan valuta än evenemangets visas i en gul notering i stället för att läggas till summorna.
Utbetalningar visas inte per evenemang. Stripe betalar ut till ditt konto, inte till ett evenemang; se Utbetalningar för historiken.
Kostnader som inte hör till något särskilt evenemang finns under Utgifter; ger du dem ett kopplat evenemang visas de även här.
Vem som kan öppna flikarna: Utgifter och intäkter kräver behörighet att redigera evenemanget; Intäkter för evenemanget kräver utbetalningsbehörigheten, som den inbyggda rollen Ekonomi har (se Vad en ekonomimedlem kan se).

Felsökning

Intäkterna verkar dubbla. Du registrerade biljettförsäljningen som intäkt för hand. Radera den posten; biljettintäkter ingår redan.
Biljettintäkterna är lägre än jag väntade mig. De är efter återbetalningar, EventManns avgift och Stripes avgift. Jämför med kortet Bruttointäkt under Intäkter för evenemanget.
Stripe-avgiften visar ett streck på vissa ordrar. Stripe har ännu inte rapporterat avgiften för den ordern, eller så betalades ordern inte med kort, till exempel kontant eller en gratisbiljett.

Relaterat

6.9 Vad en ekonomimedlem kan se

Du kan bjuda in någon som håller koll på pengarna utan att ge bort ditt konto: lägg till dem i ditt team med rollen Ekonomiansvarig under Inställningar → Team. Den här artikeln visar vad rollen öppnar och vad den medvetet håller stängt, så att du vet vad du kan förvänta dig innan du bjuder in din kassör. Hur du bjuder in och hanterar teammedlemmar står i Team.

Vad en ekonomiansvarig kan öppna

Teammedlemmar arbetar inne i de evenemang du lägger till dem i. Under Mitt arbete öppnar de ett evenemang du lagt till dem i och ser en kort Hantera-meny: Översikt, Event Intelligence, Deltagare, Ekonomi och Analys och rapporter.

Under Ekonomi ser de Intäkter för evenemanget: bruttointäkt, plattformsavgifter, Stripe-avgift och vad evenemanget får, med fördelningen order för order nedanför.
Under Deltagare kan de läsa orderlistan och arbeta i kön Återbetalningar. Rollen inkluderar export av bokningar, så knappen Exportera CSV på orderlistan finns där för dem också; se Exportera deltagardata.
Under Analys och rapporter kan de läsa evenemangets rapporter och insikter.
Utbetalningshistoriken finns inte på evenemangets sidor: Stripe betalar organisatörens konto, inte ett evenemang, så endast organisatörskontot ser kortet Letar du efter dina utbetalningar? och länken Visa utbetalningar. Stripes instrumentpanel eller organisatören har den informationen.

Vad som förblir stängt

Pengasidorna för hela organisationen — Ekonomiöversikt, Utbetalningar, Skattesatser, Intäktsdelning, Exporter, Fakturor, Utgifter och Stripe Connect — är endast för organisatörskontot. En teammedlem som öppnar dem får en sida med ”Det här området är inte tillgängligt”.
Varje evenemangs flik Utgifter och intäkter kräver behörigheten att redigera evenemanget, vilket rollen Ekonomiansvarig inte inkluderar. Det gäller också Kassa → Betalningar, där avgiftsinställningarna finns.
De kan inte ändra biljetter, priser, rabatter eller själva evenemanget.

Bra att veta

Om någon också behöver Utgifter och intäkter, skapa en anpassad roll som kombinerar de behörigheter du vill ha. Kontrollera vad varje behörighet tillåter först — behörigheten att redigera ett evenemang låter också personen ändra det.
Åtkomsten gäller per evenemang: en ekonomiansvarig ser endast de evenemang de har lagts till i.

Felsökning

Min kassör får ”inte tillgängligt” på Ekonomi. Det är sidan för hela organisationen. Hänvisa dem till evenemangets egna Ekonomi → Intäkter för evenemanget.
De kan inte se ett evenemang. Lägg till dem i det evenemangets team.
De behöver redigera utgifter. Använd en anpassad roll, eller registrera utgifterna själv.

Relaterat

Kapitel 7

Ekonomirapporter

7.1 Intäktsdelning

Intäktsdelning är en anteckning till dig själv om hur ett evenemangs pengar är tänkta att delas — med en lokal, en cateringpartner, en medarrangör. Öppna den från Pengar → Ekonomi → Intäktsdelning. Läs detta först: ingenting här flyttar pengar. EventMann drar inte av dessa belopp från det du får, betalar inte ut till mottagarna och använder dem inte i någon rapport. Det är en lista för din egen planering; du gör upp med den andra parten själv, utanför EventMann.

Vad du kan göra här

Välj ett evenemang och lägg till en andel för det.
Läs de andelar du antecknat för evenemanget, i den ordning du lagt till dem.
Ta bort en andel.

Så lägger du till en andel

Öppna Pengar → Ekonomi → Intäktsdelning. Den gula rutan upprepar att beloppen är till för din egen planering.
Välj evenemanget under Välj evenemang. Andelar hör till ett evenemang; listan ändras när du väljer ett annat.
Skriv ett Namn på andel, till exempel “Hyressplit för lokalen”, och välj en Mottagartyp (Arrangör, Lokal, Leverantör eller Användare).
Välj Typ av andel — % eller Fast belopp — och ange Värde.
Klicka på Lägg till andel. Den visas i listan nedan, som en procentsats eller ett fast belopp.

Inställningar förklarade

Namn på andel — fri text för dig; deltagarna ser den aldrig.
Mottagartyp — bara en etikett. Formuläret kopplar inte andelen till något riktigt konto.
Typ av andel och Värde — en procentsats eller ett fast belopp. Inget hindrar att dina andelar tillsammans överstiger 100 %, så kontrollera summan själv.

Bra att veta

Hela din intäkt kommer till ditt eget Stripe-konto (minus EventManns avgift och Stripes avgift). För att betala en partner överför du pengarna själv, och du kan registrera det under Utgifter så att det syns i evenemangets resultaträkning.
Det finns ingen redigeringsknapp. För att ändra en andel tar du bort den och lägger till den igen.
Andelar kopieras inte när du duplicerar ett evenemang.
Bara evenemang du äger visas i listan. Endast arrangörskontot kan öppna den här sidan.

Felsökning

Min medarrangör säger att de inte fått betalt. Det är väntat: den här sidan registrerar en överenskommelse och betalar ingen.
Evenemanget jag behöver finns inte i listan. Bara evenemang du äger visas.
Jag tog bort en andel av misstag. Det finns ingen ångra-funktion; lägg till den igen.

Relaterat

7.2 Skattesatser

Skattesatser talar om för EventMann hur mycket moms eller försäljningsskatt som ska läggas på en biljettbeställning, utifrån var köparen säger att hen bor. Öppna dem från Pengar → Ekonomi → Skattesatser. De hör till ditt arrangörskonto, så de gäller för varje evenemang du säljer biljetter till.

Vad du kan göra här

Lägg till en sats för ett land, eller för en region inom det.
Markera en sats som standard för köpare vars land inte har en egen sats.
Redigera en sats direkt i listan, stäng av den utan att ta bort den, eller ta bort den.

Så lägger du till en sats

Öppna Pengar → Ekonomi → Skattesatser.
Ange ett Skattenamn, till exempel moms eller GST, och Sats (%) från 0 till 100.
Välj Land i listan. Ditt eget land är förvalt.
Skriv eventuellt en Region (en delstat eller provins) för att satsen bara ska gälla för den regionen.
Bocka för Ange som standard om detta är reservsatsen. Bara en sats kan vara standard; när du bockar för den tas flaggan bort från de andra.
Klicka på Lägg till sats. Senare kan du använda Redigera på en rad för att ändra vad som helst, inklusive omkopplaren Aktiv.

Redigera en sats

Klicka på Redigera på raden. Ett fönster öppnas med samma fält.
Ändra Sats (%), bocka i eller ur Ange som standard och Aktiv, och klicka sedan på Spara ändringar.

Så väljs satsen i kassan

EventMann tillämpar exakt en sats på en order — aldrig summan av flera — på hela biljettsumman (efter rabatter), inte per biljettyp. Satsen slås upp utifrån den faktureringsadress (och region, om en sådan anges) som köparen anger:

En aktiv sats för exakt det landet och regionen.
Annars en aktiv sats för landet utan region.
Annars din aktiva sats som är markerad som Standard.
Om ingen av dessa finns, men du har exakt en aktiv sats totalt, används den.

Skatten läggs alltid ovanpå priset, som en egen rad med satsens namn (“Moms 19 %”). Om ingen sats alls kan väljas faller kassan tillbaka på Skattesats och Skattenamn under evenemangets Kassan → Betalningar, eller på ingen skatt om det värdet är 0.

Inställningar förklarade

Skattenamn — visas för köparen bredvid skattraden.
Sats (%) — 0 till 100, två decimaler.
Land — obligatoriskt. En sats matchar bara köpare som anger det faktureringslandet.
Region — valfri fri text. Den måste stämma med det köparen skriver in; lämna tomt för en sats som gäller hela landet.
Standard och Aktiv — en inaktiv sats ignoreras överallt.

Bra att veta

Kassasidan visar satsen för det land den redan känner till; satsen som faktiskt debiteras räknas om utifrån det köparen skickar in.
En sats gäller för hela ordern, så du kan inte ge olika biljettyper olika satser.
Medlemskap fungerar annorlunda: ett abonnemangs pris innehåller redan moms till den sats du angett för abonnemanget. Se Medlemskapsplaner.
Ändring av en sats påverkar bara nya ordrar.

Felsökning

Ingen skatt lades på en order. Ingen aktiv sats matchade landet, ingen standard är vald, du har fler än en aktiv sats, och evenemangets egen Skattesats är 0.
Fel sats debiterades. En sats som bara anger land kan matcha där du förväntade dig en regional sats (regiontexten måste stämma), eller så är din standard bredare än avsett.
Jag behöver olika satser per biljettyp. Stöds inte.

Relaterat

7.3 Ekonomiexporter

Exporter ger dig dina försäljningar och avgifter som ett kalkylblad till din revisor. Det finns två: sidan Bokföringsexporter under Pengar → Ekonomi → Exporter, som skriver en rad per betald order för en period du väljer, och knapparna CSV och Excel överst på Ekonomiöversikten, som laddar ner avstämningen per evenemang. Orderlistor för ett evenemang behandlas i Exportera deltagardata.

Vad du kan göra här

Exportera varje bekräftad eller återbetald order som betalats under ett datumintervall som en CSV-fil.
Behåll en historik över de exporter du kört, med period, antal ordrar och status.
Om din EventMann har Xero-kopplingen påslagen visas knappen Anslut Xero / Synkronisera Xero bredvid Exportera CSV. Om du inte ser den är Xero inte tillgängligt för dig.

Så kör du en export

Öppna Pengar → Ekonomi → Exporter.
Ange datumen Från och Till. De börjar på förra månaden.
Klicka på Exportera CSV. Filen byggs direkt.
En ny rad visas i Exporthistorik med perioden, antalet ordrar i den och statusen Slutförd (eller Misslyckad om något gick fel).

Vad som finns i CSV-filen

Kolumn	Innehåll
Referens, Evenemang	Ordernumret och evenemangets titel
Datum, Status	Den dag ordern betalades, och dess status (bekräftad eller återbetald)
Valuta	Evenemangets valuta
Brutto	Vad köparen betalade
Återbetalningar	Vad som återbetalats, inklusive delvisa återbetalningar
Plattformsavgift	Provisionen och avgifterna EventMann behållit, efter återbetalningar
Stripe-avgift	Stripes behandlingskostnad, enligt Stripes rapportering
Netto	Brutto minus Återbetalningar minus Plattformsavgift minus Stripe-avgift
Betalningsleverantör	Var betalningen gick igenom, eller manuell för ordrar utan en sådan

Ordrar väljs efter det datum de betalades, och väntande, avbrutna och aldrig betalda ordrar utelämnas. Varje order är en egen rad, i sin egen valuta; filen lägger inte ihop valutor.

Nedladdningen av Ekonomiöversikten

Knapparna CSV och Excel på Ekonomiöversikten laddar ner en rad per evenemang: Evenemang, Brutto, Återbetalningar, Plattformsavgifter, Stripe-avgifter och Netto, över allt du någonsin har sålt. De ger exakt tabellen på den sidan.

Bra att veta

Båda exporterna innehåller ekonomiska belopp och köparreferenser. Förvara filerna privat.
Dina siffror stämmer inte rad för rad med ditt bankutdrag: Stripe betalar ut i omgångar enligt sitt eget schema, medan exporten följer orderdatum. Se Utbetalningar.
Endast organisatörskontot kan använda sidan Exporter.

Felsökning

Ladda ner en fil igen senare. Klicka på pilen ↓ på dess rad i Exporthistorik. Varje rad behåller sin egen fil, och endast ditt organisatörskonto kan ladda ner den.
Exporten har 0 ordrar. Ingen order betalades under perioden. Kontrollera datumen.
Raden säger Misslyckad. Kör exporten igen; om den fortsätter att misslyckas, kontakta supporten.
Ingen Xero-knapp. Xero-kopplingen är inte påslagen för din EventMann.

Relaterat

7.4 Så marknadsför du ditt evenemang

Alla marknadsföringsverktyg i EventMann ingår redan i ditt konto. Det finns ingen betald förstärkning och ingen köpbar placering; startsidan och rekommendationerna väljs av EventManns eget team och kan varken köpas eller slås på för ett evenemang. Den här artikeln är en karta över var varje verktyg finns, med en länk till artikeln som förklarar det.

Verktyg för hela organisationen

Dessa finns under Tillväxt i arrangörens sidomeny.

Marknadsföring — översikten, samt Kampanjer (e-post till din målgrupp), Landningssidor (en sida för en kampanj eller partner) och Push-notiser. Se Marknadsföring.
Målgrupp — de personer som har bokat hos dig.
Medlemskap — sälj pass, ge medlemmar tidig åtkomst och medlemspriser. Se Medlemskap.
Sociala konton — anslut din Facebook-sida, ditt Instagram-företags- eller skaparkonto och LinkedIn en gång, så att inlägg kan publiceras från EventMann.

Verktyg för ett evenemang

Öppna evenemanget och titta under Marknadsföring och Biljetter och priser i dess Hantera-meny.

Priser och erbjudanden — flikarna Prisregler, Blixterbjudanden, Paket och Rabatter. Rabatter är de koder du delar ut, med en procentsats eller ett fast belopp i rabatt, en användningsgräns och ett utgångsdatum. Se Rabattkoder.
Marknadsföring — SEO-inställningar (titel, beskrivning och delningsbild för sökning och förhandsvisningar i sociala medier, se SEO-inställningar) och Social marknadsföring, där du skapar, schemalägger och följer inlägg för dina anslutna konton (se Integrering av sociala medier). AI-verktyg visas här också när AI är tillgängligt.
Kampanjer — e-postkampanjer för det här evenemangets målgrupp.
Besökarkommunikation — meddelanden, påminnelser, uppföljningar efter evenemanget och e-postmallar för personerna som redan bokat. Se Meddelanden och E-postmallar.

En enkel arbetsordning

Fyll i evenemangssidan och SEO-inställningarna så att länkarna ser bra ut när de delas.
Anslut dina sociala konton och schemalägg några inlägg inför evenemanget.
Skapa en rabattkod för en tidig-fågel-kampanj, och skicka kampanjen som annonserar den.
Håll biljettinnehavarna informerade med påminnelser och meddelanden, och följ upp efter evenemanget.

Bra att veta

AI-hjälpare (för inlägg i sociala medier, SEO-text och rabattkoder) fungerar bara där en AI-nyckel finns tillgänglig för ditt konto; du kan lägga till din egen under Integrationer → AI.

Felsökning

Mitt evenemang visas inte på startsidan. Utvalda evenemang väljs av EventMann; det är ingen inställning för ditt evenemang.
Jag hittar inte var jag ska publicera i sociala medier. Anslut dina konton under Tillväxt → Sociala konton först. Utan ett anslutet konto kan du fortfarande skriva utkast.
Jag ser inte AI-verktyg. Inget AI-nyckel är tillgänglig för ditt konto ännu.

Relaterat

7.5 Exportera deltagardata

Du kan ladda ner de personer som bokat ett evenemang som en CSV-fil, för att öppna i Excel eller valfritt kalkylblad. Exporten finns på evenemangets sida Deltagare → Beställningar och följer alltid de filter du har satt där. Den är tillgänglig för organisatörskontot. Om en teammedlem ser knappen beror på deras roll; roller för biljettkassa och personal har den inte.

Så exporterar du

Öppna evenemanget och gå till Deltagare → Beställningar.
Välj fliken (Bekräftade är förvalt) och eventuella filter — sök, biljettyp, rabatt, datum. Exporten innehåller exakt de ordrar du har filtrerat fram.
Klicka på Exportera CSV och välj en fil.
Ordrar — en rad per order är bokningslistan, med namn, kontaktuppgifter och belopp.
Biljetter — en rad per biljett, med det faktiskt betalade priset listar varje biljett, med biljettinnehavarens namn och vad den biljetten verkligen kostade efter rabatter.

Filen laddas ner direkt; det finns inget att vänta på.

Vad som finns i filerna

Fil	Kolumner
Ordrar	Referens, Namn, E-post, Telefon, Biljetter (till exempel “2x Vuxen”), Delsumma, Rabattkod, Rabatt, Avgifter, Moms, Summa, Status, Datum, Betalningsmetod, sedan en kolumn för varje incheckningsfråga du har satt upp, med köparnas svar
Biljetter	Referens, Deltagare, E-post, Biljettyp, Biljettinnehavare, Listpris, Rabatt, Betalt pris, Rabattkod, Status, Datum

Delsumma minus Rabatt plus Avgifter plus Moms är lika med Summa, så att du kan stämma av en order i ett kalkylblad. Avbokade biljetter utelämnas från kolumnen Biljetter och filen. Datum visas i evenemangets egen tidszon.

Exportera endast vissa ordrar

Markera rutorna framför enskilda ordrar och använd Exportera valda i fältet som visas. Den filen är kortare: Referens, Namn, E-post, Telefon, Biljetter, Summa, Status, Datum, Betalningsmetod och kolumnerna för incheckningsfrågor.

Ditt ansvar när du har laddat ner den

Filerna innehåller personuppgifter — namn, e-postadresser, telefonnummer och svaren på dina incheckningsfrågor. När filen väl ligger på din dator är du ansvarig för att förvara, dela och radera den enligt GDPR eller den dataskyddslag som gäller för dina deltagare.
EventMann tar bort gamla deltagarposter enligt sitt eget gallringsschema, men det når inte de kopior du exporterat. Om någon ber dig radera deras uppgifter, radera dem även från dina exporter.
Exportera bara det du behöver och behåll så få kopior som möjligt.

Bra att veta

Du kan inte lägga till eller ta bort kolumner. Att dölja kolumner i tabellen (knappen Kolumner) ändrar endast det du ser på skärmen; båda exporterna innehåller alltid varje kolumn.
Celler som börjar med ett tecken som ett kalkylblad skulle tolka som en formel görs ofarliga, så att ett skadligt svar inte kan köra kod när du öppnar filen.
Ekonomiska sammanställningar över flera evenemang är separata: se Ekonomiexporter.

Felsökning

En deltagare saknas. Kontrollera fliken och filtren på sidan Beställningar. Exporten innehåller endast det du tittar på.
En kolumn med incheckningsfrågor är tom för vissa rader. Ordern lades innan frågan fanns, eller så var frågan valfri.
Jag ser inte Exportera CSV. Du är inloggad som teammedlem med en roll som inte inkluderar export av bokningar (biljettkassa och personal har den inte; rollen Ekonomiansvarig har den). Be organisatören att exportera, eller att ge dig en roll som inkluderar det.
Jag behöver Excel-format. Öppna CSV-filen i Excel; Excel läser CSV direkt.

Relaterat

Kapitel 8

Analys

8.1 Arrangörsanalys

Den här artikeln är kartan över siffrorna EventMann ger dig för alla dina evenemang. De är fördelade över några sidor, var och en för en annan fråga: Instrumentpanelen för hur verksamheten mår, Rapporter för exakta tabeller du kan ladda ner, Marknadsföring för kampanjresultat och NPS & enkäter för hur gästerna upplevde det. För siffrorna för ett enskilt evenemang, se Evenemangsanalys, Evenemangsinsikter och Evenemangsintelligens.

Instrumentpanelen

Din Instrumentpanel (Arbete → Instrumentpanel) öppnas med fyra kort.

Total omsättning — summan av dina bekräftade ordrar. Om dina evenemang använder mer än en valuta listar kortet varje valuta i stället för att lägga ihop dem.
Sålda biljetter — biljetter på bekräftade ordrar.
Genomsn. ordervärde — den genomsnittliga bekräftade ordern. Med flera valutor visas ett streck, eftersom ett genomsnitt över valutor inte är ett pris.
Återbetalningsfrekvens — andelen betalda ordrar som haft någon återbetalning, helt eller delvis. Det är ett antal ordrar, inte ett belopp.
Mina evenemang — varje evenemang med dess datum, status och antal riktiga ordrar, samt en knapp Hantera.

Nedan rankar Bästa evenemang efter intäkt upp till fem evenemang. Evenemangspipeline visar hur många evenemang som är Utkast, Live, Slutförda och så vidare. Varje diagram kan laddas ner som SVG, PNG eller CSV. När något väntar på dig över dina evenemang (godkännanden, begäranden om återbetalning och så vidare) visas ett kort Behöver uppmärksamhet med en rad per evenemang och kö; dess total är märket på Instrumentpanel i sidomenyn.

Var du hittar resten

Pengar → Rapporter — nio tabeller du kan ladda ner över dina evenemang: försäljning, ordrar, återbetalningar, skatt, rabatter, närvaro och mer. Se Rapporter.
Pengar → Ekonomi — penningvyn: brutto, återbetalningar, avgifter och netto. Se Ekonomiöversikt.
Tillväxt → Marknadsföring — kampanjresultat och användning av rabattkoder. Se Marknadsföring.
Tillväxt → NPS & enkäter — ditt Net Promoter Score över evenemang. Se NPS & enkäter.
Integrationer → Spårningspixlar — skicka dina sidbesök och köp till dina egna analys- och annonsverktyg. Se Spårningspixlar.

Så räknas siffrorna

Intäkter och biljetter räknar bekräftade ordrar till hela beloppet. En delvis återbetald order räknas fortfarande fullt här, eftersom dess status förblir bekräftad; Rapporter och Ekonomi drar av återbetalningen. Väntande, avbrutna och övergivna ordrar räknas aldrig.
De flesta siffror på instrumentpanelen sparas i upp till tio minuter, så en betalning som just gått igenom kan dröja några minuter innan den syns.
EventMann mäter inte sidvisningar eller hur många som tittat på en biljett, så ingen skärm visar en konverteringsgrad från besök till försäljning. Konverteringsgraden i Evenemangsanalys jämför bekräftade ordrar med alla påbörjade ordrar.

Bra att veta

Dessa sidor är till för kontoinnehavaren. Teammedlemmar ser de evenemangssidor deras roll tillåter.
För en exakt siffra för en period eller ett evenemang, använd Rapporter: dess tabell och nedladdning är samma data.

Felsökning

Intäkterna ser lägre ut än jag väntade mig — kontrollera om du jämför med en total som inkluderar väntande eller återbetalda ordrar. Bara bekräftade ordrar räknas här.
En försäljning från en minut sedan saknas — siffrorna uppdateras inom ungefär tio minuter.
Instrumentpanelen och Rapporter stämmer inte överens — instrumentpanelen visar bekräftade summor före delvisa återbetalningar; Rapporter visar brutto, återbetalningar och netto var för sig.

Relaterat

8.2 Evenemangsanalys

Analys är försäljnings- och incheckningsvyn för ett enskilt evenemang. Öppna evenemanget och välj Analys och rapporter → Analys i evenemangets sidomeny. Sidan har tre flikar: Översikt (den här sidan), Evenemangsinsikter och Rapporter. Du behöver behörigheten för analys för att se Översikten; teamroller som bara har rapporter eller insikter ser de andra flikarna.

Öppna Analys under Analys och rapporter.
Sålda biljetter och de övriga korten ger huvudsiffrorna för bara det här evenemanget.
Incheckningsgrad är andelen bekräftade biljetter som skannats vid dörren.
Konverteringsgrad är bekräftade ordrar delat med alla ordrar som någonsin påbörjats för evenemanget.
Sålda biljetter (senaste 30 dagarna) är ett diagram över biljetter per dag.

Vad varje siffra betyder

Sålda biljetter — biljettantal på bekräftade ordrar.
Total omsättning — summan av bekräftade ordrars totaler, i evenemangets valuta. Återbetalningar dras inte av här; använd Rapporter eller Ekonomi för pengar efter återbetalningar.
Genomsn. ordervärde — den genomsnittliga bekräftade ordern.
Incheckningsgrad — skannade biljetter delat med bekräftade biljetter. Det här är siffran du följer på dagen, så den uppdateras var tvåa minut.
Kapacitetsutnyttjande — sålda biljetter delat med det totala antalet för alla biljettyper. Den kan visa över 100 % om en typ har översålts.
Konverteringsgrad — bekräftade ordrar delat med alla ordrar som någonsin påbörjats, inklusive de som övergivits före betalning. Den baseras inte på sidvisningar, eftersom EventMann inte mäter dem.
30-dagarsdiagrammet — grupperat efter det datum då en order betalades, med tomma dagar visade som noll så att diagrammet alltid spänner över 30 dagar.

Intäkter per biljettyp, städer och export

Intäkt per biljettyp listar vad varje biljettyp tjänat in och hur många som såldes.
Besökardemografi (efter stad) visar de tio städer dina köpare kommer från, efter antal ordrar.
Knapparna CSV, Excel och PDF laddar ner tabellen över biljettyper.

Bra att veta

Varje siffra utesluter väntande, avbrutna och återbetalda ordrar; bara bekräftade räknas.
Siffrorna sparas i upp till tio minuter (två för incheckningsgraden), så en försäljning som just gått igenom kan dröja ett ögonblick.
För hela kontot, se Arrangörsanalys.

Felsökning

Incheckningsgraden är 0 % — ingen har skannats ännu, eller så har dörrarna inte öppnat.
Konverteringen ser låg ut — den räknar varje övergiven försök, inte bara slutförda kundvagnar.
Kapacitet över 100 % — fler biljetter har sålts än biljettyperna rymmer, till exempel efter att du minskat ett antal.
Fliken Översikt saknas — din roll saknar behörigheten för analys. Fråga arrangören.

Relaterat

8.3 Evenemangsinsikter

Evenemangsinsikter besvarar frågan “vem köper, när, och hur snabbt?” för ett evenemang. Öppna evenemanget, sedan Analys och rapporter → Analys och klicka på fliken Evenemangsinsikter. Det kräver behörigheten att se evenemanget. (Checklistan och att-göra-listan för evenemanget är en egen sida: Evenemangsintelligens.)

Klicka på fliken Evenemangsinsikter.
Totalt antal deltagare räknar biljetter på bekräftade ordrar.
Nya deltagare räknar köpare som inte har någon bekräftad bokning för något annat evenemang.
Försäljningshastighet listar sålda biljetter timme för timme, från den första ordern.

Var dina köpare kommer ifrån, och vad de köper

Besökarkarta listar de främsta länderna och städerna efter antal ordrar.
Priskänslighet visar varje biljettyp med dess pris och hur många biljetter som köptes. EventMann mäter inte hur många som tittat på en biljett, så ingen konverteringsgrad visas.
Demografi delar upp köpare i nya och återkommande, ordrar i individuella och grupp, och biljetter efter nivå.

Hur snabbt det säljs

Försäljningstrender visar totalt sålt, kapacitet och en beräknad Dagar till slutsåld, följt av biljetter per dag. Prognosen använder de senaste sju kalenderdagarna (lugna dagar räknas som noll), så att en enda toppdag vid lansering inte får det att se bättre ut än det är. Om inget sålts under de sju dagarna används i stället den genomsnittliga takten sedan första försäljningen. Den visar N/A när det inte finns något att prognostisera, till exempel när inga biljetter sålts ännu.
Konkurrentmedvetenhet listar andra arrangörers publika liveevenemang i samma kategori eller stad inom fyra veckor före och efter ditt (upp till 20), med datum, stad och lokal.

Definitioner

Återkommande betyder att köparen (via konto, eller via e-postadress för en gäst) har en bekräftad bokning för ett annat evenemang på EventMann. Nya plus återkommande är lika med antalet särskilda köpare.
Grupbokningar räknar ordrar med en biljettrad som omfattar fler än en plats; vanliga flerbiljettsordrar från kassan räknas som individuella.
Ordrar räknas vid den tidpunkt de lades.

Bra att veta

Ett helt nytt evenemang visar mest tomma tillstånd tills folk köper.
Dessa siffror gäller bara bekräftade ordrar.
Konkurrentmedvetenheten listar aldrig dina egna evenemang och bara evenemang som är publika.

Felsökning

Ett avsnitt är tomt — det finns ingen data bakom det ännu, till exempel inga ordrar med stad, eller inga konkurrerande evenemang i närheten.
Dagar till slutsåld visar N/A — det finns inga försäljningar ännu, eller så finns inga biljetter kvar att sälja.
Städerna summerar inte till mina ordrar — bara ordrar som har ett land på sig visas på kartan.

Relaterat

8.4 NPS och enkäter

Net Promoter Score (NPS) är en enda fråga: “Hur sannolikt är det att du rekommenderar oss till en vän, från 0 till 10?” Sidan NPS och enkäter (Tillväxt → NPS och enkäter) visar ditt resultat för varje evenemang som samlat in svar, så att du kan se om gästerna blir nöjdare över tid. Enkäterna i sig byggs och läses per evenemang; se Enkäter.

Öppna Tillväxt → NPS och enkäter.
Aktuellt NPS är resultatet för ditt senaste evenemang med svar. Grönt betyder 50 eller mer, gult 0 till 49, rött under 0.
Snitt promotorer (och Snitt kritiker bredvid) är medelvärdet av varje evenemangs andel. Svar totalt räknar varje svar.
Diagrammet NPS-trend ritar en punkt per evenemang, i den ordning evenemangen ägde rum.

Under diagrammet listar NPS per evenemang varje evenemangs NPS, antal svar och andelarna Promotorer, Passiva och Kritiker.

Så beräknas resultatet

Varje svar är 0 till 10. 9 eller 10 är en promotor, 7 eller 8 är en passiv, och 0 till 6 är en kritiker.
NPS = (promotorer − kritiker) ÷ alla svar × 100, avrundat till en decimal. Det hamnar alltid mellan −100 och +100.
Bara frågor av typen NPS (0–10) ger underlag för resultatet. En enkät utan en sådan fråga ger aldrig något NPS.

Vad som räknas

En punkt per enkät som har minst ett NPS-svar. Ett evenemang med flera enkäter visas en gång per enkät.
Bara svar från personer som verkligen hade en biljett (eller en inbjudan) räknas. Svar från en enkäts delbara öppna länk kan komma från vem som helst som länken nådde, så de utelämnas från NPS och svarssiffrorna, även om du fortfarande kan läsa dem på enkätens egen resultatsida.

Så får gäster enkäten

En enkät kan skickas automatiskt efter evenemanget (du väljer fördröjningen efter att evenemanget slutat) till varje bekräftad bokning. Varje bokning bjuds in en gång, och gäster utan konto kan svara via en personlig länk i e-postmeddelandet.
Du kan också koppla en enkät till en e-postkampanj som en knapp “Svara på enkäten”, eller lägga den i en uppföljning Efter evenemanget.
Enkät-e-post är reklam enligt tysk lag, så den skickas bara till personer som inte har avstått från marknadsföringsmail och inte står på din spärrlista.

Bra att veta

En enkät som är avstängd eller har passerat sin stängningstid samlar inte längre in svar, och inga nya inbjudningar eller påminnelser skickas för den.
Med mycket få svar svänger resultatet kraftigt. Betrakta ett resultat från färre än 20 eller 30 svar som en antydan.

Felsökning

Sidan säger att det inte finns några data ännu — ingen av dina enkäter har ett NPS-svar. Lägg till en NPS-fråga och vänta på svar.
En enkät visar inget NPS-resultat — den har ingen fråga av typen NPS (0–10).
Automatiskt utskick har aldrig gått ut — det körs först när evenemanget slutat plus din fördröjning, och bara för bekräftade bokningar som inte avstått från marknadsföringsmail.

Relaterat

8.5 Webhooks

En webhook berättar för ditt egna system i samma ögonblick som något händer i EventMann, så att du inte behöver fråga hela tiden. EventMann skickar en HTTPS-förfrågan till en adress du väljer varje gång en prenumererad händelse inträffar: en bokning bekräftas, en order återbetalas eller ett evenemang publiceras. Webhooks finns under fliken Webhooks i Integrationer i sidomenyn.

Öppna Integrationer och klicka på fliken Webhooks.
Klicka på Lägg till webhook för att skapa en slutpunkt.
Kolumnen Status visar Aktiv eller Inaktiverad, tillsammans med HTTP-statusen för det senaste försöket.
En inaktiverad slutpunkt erbjuder Aktivera igen.

Lägg till en slutpunkt

Ge den ett Namn, för ditt eget bruk.
Ange Slutpunkts-URL, en publik webbadress som accepterar en POST.
Bocka i de händelser du vill ha under Prenumerera på händelser. Minst en krävs.
Klicka på Lägg till webhook. En signeringshemlighet med 64 tecken skapas åt dig.

Händelser du kan välja

Formuläret listar femton händelser, och var och en av dem skickas:

Händelse	Skickas när
`booking.created`	En order uppstår: vid utcheckningen för gratis order och förfrågningar om godkännande, vid betalningssteget för betalda order.
`booking.confirmed`	En order bekräftas: betald, gratis eller inlagd manuellt.
`payment.received`	En betalning går igenom. Den skickas tillsammans med booking.confirmed, även för gratis order.
`booking.cancelled`	En order avbokas: av köparen, av dig eller ditt team, eller av EventManns support. `cancelled_by` anger vem (`attendee`, `organizer` eller `admin`).
`booking.refunded`	En order återbetalas helt.
`payment.refunded`	En återbetalning går igenom, även delvisa. En för varje återbetalning, med dess belopp.
`event.created`	Ett evenemang skapas, oavsett hur (guiden, kopiering, återkommande serie).
`event.updated`	Ett evenemangs uppgifter ändras: titel, beskrivning, bild, datum, lokal eller adress, onlinelänk, försäljningsfönster, synlighet. `changed` listar fälten. En statusändring är inte en uppdatering; den har egna händelser.
`event.published`	Ett evenemang publiceras.
`event.cancelled`	Du avbokar ett evenemang.
`ticket.checked_in`	En biljett släpps in vid entrén: skannad, angiven för hand, incheckad i grupp, synkad från en offlineskanner eller såld och insläppt vid biljettkassan. Utcheckning av en biljett och markering av utebliven gäst skickar den inte, och inte heller åtgärden Checka in i ordrarnas lista, som markerar hela order som ankomna utan skanning vid entrén.
`staff.assigned`	Någon blir personal på ett evenemang: du godkänner deras ansökan, eller de accepterar en inbjudan till det evenemanget.
`staff.checked_in`	En personalmedlem stämplar in för ett pass.
`vendor.assigned`	Du tilldelar en leverantör till ett evenemang.
`vendor.invoice_submitted`	En leverantör skickar in en faktura för ett uppdrag.

Det finns inga utbetalningshändelser. Stripe betalar dina biljettintäkter direkt till ditt eget konto, och EventMann skapar eller ser inte dessa utbetalningar.

Så ser en leverans ut

Varje leverans är en POST med en JSON-kropp i denna form: event (namnet), data (uppgifterna), timestamp och delivery_id. Datan för booking.confirmed innehåller order-id, referens, status, totalbelopp, köparens namn och e-postadress, evenemangets id och bekräftelsetiden. booking.created lägger till evenemangets titel och anger i stället skapandetiden. payment.received innehåller boknings-id, belopp, betalningsleverantör, transaktions-id och tid.

Förfrågan innehåller tre headers: X-Webhook-Event, X-Webhook-Delivery-Id och X-Webhook-Signature. Signaturen är en HMAC-SHA256 av den råa förfrågningskroppen i hexadecimal form, nycklad med slutpunktens signeringshemlighet. Beräkna den på din sida från den råa kroppen och jämför innan du litar på innehållet.

Kontrollera en slutpunkt

Klicka på Skicka test för att skicka en exempel-ping till din adress och se resultatet direkt.
Prenumererade händelser visar vad slutpunkten tar emot. Använd Redigera för att ändra namn, adress eller händelser.
Signeringshemlighet är dold; klicka på Visa för att visa den.
Senaste leveranser listar de senaste försöken med händelse, status, HTTP-kod, varaktighet och tid. Visa alla visar fler.

Återförsök, fel och automatisk avstängning

Endast ett 2xx-svar räknas som levererat. En omdirigering eller något annat svar är ett fel; omdirigeringar följs inte.
En misslyckad leverans försöks upp till fem gånger, med 10, 30 och sedan 60 sekunders väntan mellan försöken.
När alla försök för en händelse misslyckas ökar slutpunktens felräknare med ett. Tio fel inom en timme pausar leveranserna till slutpunkten i fem minuter; leveranserna väntar ut pausen.
Om pausen utlöses, eller felräknaren passerar tio, stängs slutpunkten av och du får ett meddelande som nämner den.
En adress som pekar på ett privat eller internt nätverk nekas när en leverans försöks. Testet visar ”Blockerad”, och en riktig leverans stänger av slutpunkten.
Leveranshistoriken sparas i 30 dagar.

En inaktiverad slutpunkt visar Den här slutpunkten är inaktiverad med skälet.
Rätta det som var fel hos din mottagare och klicka sedan på Aktivera igen. Felräknaren nollställs; adressen och hemligheten förblir desamma. Att ändra namnet eller adressen aktiverar inte slutpunkten igen.
Försök igen på en misslyckad leverans skickar den händelsen igen som en ny leverans till dina för närvarande aktiva slutpunkter som prenumererar på den. Detta inkluderar dina andra slutpunkter, så de kan få den två gånger.

Bra att veta

Utskick av webhooks körs på en egen kö, så en långsam mottagare kan inte bromsa bokningar eller biljettmejl.
Om du avmarkerar en händelse slutar den att skickas tyst. Du får ingen notis om att du slutat ta emot den.
Om du kopplar ett verktyg som Zapier med en EventMann API-token visas de prenumerationer det skapar här också, namngivna efter händelsen.
Webhooks skickar varje orders köparnamn och e-postadress till din server. Se till att adressen är din och att du får behandla de uppgifterna.

Felsökning

Leveranserna har stannat och jag ser inget fel — öppna slutpunkten. Om den är inaktiverad, rätta mottagaren och klicka på Aktivera igen.
Signaturen stämmer aldrig — hasha exakt den råa kroppen, inte en omkodad kopia, med hemligheten från slutpunktens sida, och jämför hexadecimal text.
Testet fungerar men riktiga händelser kommer inte fram — kontrollera att händelsen är ibockad för denna slutpunkt, och att det som hände stämmer med kolumnen ”Skickas när” i tabellen.
Jag får samma händelse två gånger — du tryckte på Försök igen, eller du har två slutpunkter som prenumererar på den. Använd leverans-id:t för att ignorera upprepningar.

Relaterat

8.6 Integrationer

Integrationer i sidomenyn har tre flikar: Anslutna appar (den här artikeln), Webhooks och Spårningspixlar. Anslutna appar listar de externa tjänster som EventMann kan samarbeta med och visar vilka av dem som är uppsatta för dig.

Öppna Integrationer och stanna kvar på Anslutna appar.
Sök efter namn eller filtrera efter kategori.
En badge Ansluten markerar det som redan är uppsatt.
Klicka på Anslut, eller på Hantera på ett anslutet kort.

Vad som finns

Kort	Vad det gör	Var det ställs in
Google Kalender	Lägger dina kommande evenemang i en Google-kalender.	Logga in med Google på kortet.
Google Analytics	Mäter besök och köp på dina evenemangssidor.	Kortet leder till Spårningspixlar, där du anger ditt GA4-mätnings-ID. Det visar Ansluten när ID:t har sparats.
Stripe	Tar emot biljettbetalningar.	Kortet leder till Pengar → Stripe Connect. Det visar Ansluten när ditt konto kan ta emot kortbetalningar.

Korten för Google Analytics och Stripe är hänvisningar: du ställer in dem på sidan de leder till, och kortet visar resultatet. Andra verktyg, till exempel Zapier eller Make, ansluts via webhooks och en EventMann-API-token i stället för via ett kort här.

Anslut Google Kalender

Klicka på Anslut på Google Kalender-kortet. Du skickas till Google för att logga in och ge åtkomst.
Tillbaka i EventMann visar kortet Ansluten. Klicka på Hantera.
Klicka på Synkronisera nu för att skicka dina evenemang. Du ser ett meddelande om lyckad synkronisering eller det exakta felet direkt.
Inställningar visar när du anslöt och när den senast synkroniserades.
Koppla från tar bort den sparade anslutningen. För att använda kalendern igen ansluter du från början.

En synkronisering skickar upp till 100 av dina kommande publicerade och schemalagda evenemang till den kalender du anslutit, och uppdaterar de som den tidigare skickat i stället för att skapa dubbletter. Det går bara en väg, från EventMann till Google, och det körs endast när du trycker på Synkronisera nu: EventMann håller inte kalendern uppdaterad av sig själv, så synkronisera igen efter att du ändrat ett evenemang.

Bra att veta

Google Kalender kräver att plattformen har sin Google-inloggning uppsatt. Om den inte är det visar kortet det, och du kan inte ansluta.
Eventuella uppgifter en anslutning sparar krypteras och visas aldrig för dig igen.
Stripe-kortet här är inget separat konto: det är samma Stripe Connect-anslutning som du använder för att få betalt.

Felsökning

Synkroniseringen misslyckades — meddelandet anger orsaken, ofta en utgången Google-inloggning. Koppla från och anslut igen.
Jag kan inte ansluta Google Kalender — plattformens Google-inloggning är inte konfigurerad. Kontakta EventManns support.
Kalendern saknar ett ändrat evenemang — tryck på Synkronisera nu igen.
Stripe- eller Analytics-kortet visar Anslut, inte Hantera — installationen är inte klar på sin egen sida.

Relaterat

8.7 Event Intelligence

Event Intelligence är en checklista och en att-göra-lista för ett evenemang. Den omvandlar evenemangets verkliga läge till en beredskapspoäng, berättar vad som fortfarande saknas och varnar för sådant som behöver uppmärksamhet medan evenemanget säljer. Den är fäst direkt under Översikt i evenemangets sidomeny, och en kortare version visas på evenemangets översiktssida.

Öppna evenemanget och klicka på Event Intelligence i sidomenyn.
Ringen överst är beredskapspoängen. Under Överblick ser du biljetter sålda mot kapacitet, andelen fylld kapacitet, bekräftade intäkter (efter återbetalningar) och tiden till dörrarna öppnas.
Vad du bör göra härnäst listar sakerna att agera på, med det mest brådskande först, var och en med en knapp som tar dig till rätt sida.
AI-briefing är en valfri, kort skriftlig sammanfattning av siffrorna ovan. Klicka på Skriv briefing för att skapa den.

Checklistan för uppsättning

Checklista för uppsättning listar sju kontroller. En bock betyder klart.
Grunduppgifter kräver en titel, en beskrivning på minst 50 tecken och en omslagsbild. Den är markerad som kritisk.
Varje öppen punkt har en knapp, till exempel Redigera detaljer, som öppnar sidan där du åtgärdar den.

Kontroll	Räknas som	Kritisk
Grunduppgifter (titel, beskrivning, omslagsbild)	3	Ja
Plats och adress, eller streaminglänken för ett onlineevenemang	2	Ja
Minst en aktiv biljettyp	3	Ja
Frågor i kassan	1	Nej
Kampanj- eller rabattkoder	1	Nej
Planeringsuppgifter	1	Nej
Publicerat (evenemanget är Live)	2	Nej

Poängen är andelen av vikten som är klar. När alla tre kritiska kontroller godkänns och evenemanget ännu inte är live visas en rekommendation att Publicera.

Vad rekommendationerna är

Lägg till biljetter (kritisk) — ingen biljettyp är aktiv.
Publicera (hög) — evenemanget är klart och ännu opublicerat.
Nära kapacitet (hög) — ett live-evenemang är 85 % sålt eller mer.
Trög försäljning (hög) — ett live-evenemang är mindre än 40 % sålt med 14 dagar eller färre kvar; det pekar dig mot rabattkoder.
Väntande betalningar (medel) — riktiga order väntar på betalning. Avbrutna kassor räknas inte.
Försenade uppgifter (medel) — planeringsuppgifter som passerat sitt förfallodatum.

AI-briefingen

Briefingen skrivs utifrån exakt de siffror och den checklista du ser. Den hittar aldrig på siffror. Den skapas när du ber om den, på ditt språk, och sparas i sex timmar för varje exakt kombination av poäng, checklista och försäljning, så att den inte görs om i onödan; Skapa ny gör en ny. Den visas bara när AI är påslaget (AI-drivna verktyg); om AI-tjänsten inte är tillgänglig fungerar resten av sidan som vanligt.

Bra att veta

Poängen och rekommendationerna är fasta regler över dina riktiga data, beräknade varje gång du öppnar sidan. De är inte AI. Endast briefingen är det.
Publicering räknas för 2 av 13 poäng, så ett live-evenemang kan visa under 100 % medan valfria punkter är öppna.
Publicering skyddas också av andra kontroller: en verifierad e-postadress, ett kopplat betalkonto för betalda evenemang och godkända plattformsvillkor. Om rekommendationen Publicera misslyckas anger meddelandet vilken kontroll det gäller.

Felsökning

Poängen ändrades inte efter att jag åtgärdat något — ladda om sidan; den beräknas om vid inladdning.
En rekommendation försvinner inte — underlaget bakom den har inte ändrats ännu, till exempel är de försenade uppgifterna fortfarande öppna.
Det finns ingen knapp för att skriva briefing — AI är avstängt för ditt konto, eller så finns ingen nyckel. Allt annat fungerar fortfarande.
Briefingen säger att tjänsten misslyckades — försök igen om en stund.

Relaterat

8.8 Rapporter

Rapporter är exakta tabeller över din försäljning, dina order, återbetalningar, moms, rabatter och närvaro, som du kan filtrera och ladda ner. Det finns två ingångar till samma tabeller: Pengar → Rapporter omfattar alla dina evenemang (kontoägaren), och Analys och rapporter → Rapporter inne i ett evenemang omfattar det evenemanget, med extra rapporter som bara gäller ett evenemang.

Öppna Pengar → Rapporter.
Välj en rapport från raden med flikar. Den första är Försäljning efter evenemang.
Begränsa den till ett Evenemang om du vill.
Ange en period med Från och Till och klicka sedan på Tillämpa. Återställ rensar filtren.
Ladda ner rapporten du tittar på med ↓ CSV, ↓ Excel eller ↓ PDF.

Rapporterna

Rapport	Vad den visar
Försäljning efter evenemang	Vad varje evenemang tog in, vad som gick ut igen och vad du behåller efter avgifter.
Försäljning per dag	Order och pengar per dag, på det datum då ordern betalades.
Biljettyper	Hur varje biljettyp sålde mot sin kapacitet.
Beställningar	Varje order, en rad var, med hela uppdelningen av pengarna.
Återbetalningar	Varje order som återbetalats helt eller delvis, med belopp och anledning.
Momssammanställning	Moms som tagits ut per evenemang, siffran som din momsdeklaration behöver.
Rabattkoder	Vilka koder som använts, vad de kostade och de intäkter de gav.
Närvaro	Biljetter utfärdade och skannade, per biljettyp.
Betalningsmetoder	Order och pengar efter den metod köparen valde.

Varje rapport har en rubrik med en beskrivning på en rad och en totalrad längst ned. Summorna gäller hela perioden, även när bara de första raderna visas på skärmen.

Rapporter för ett evenemang

Inne i ett evenemang finns samma nio rapporter, plus nio som bara är meningsfulla för ett evenemang.

Öppna Analys och rapporter i evenemangets sidomeny och klicka på fliken Rapporter.
Besökslista — varje biljett som ger inträde, en rad var, med innehavare, plats och incheckning: entrélistan.
Evenemangssammanfattning — den ensidiga efterberättelsen: försäljning, närvaro, pengar, återbetalningar och återkoppling.
Även tillgängliga: Incheckningstidslinje (skanningar per 15 minuter och ingång, med en löpande räkning av vilka som är inne), Försäljningstakt (biljetter och pengar per dag, räknat bakåt från evenemangsdatumet), Platsbeläggning (tom utan platskarta), Väntelista, Svar i kassan, Biljettöverlåtelser och Återbetalningsförfrågningar.
Ladda ner med ↓ Excel eller CSV eller PDF. Nedladdningsknapparna visas bara för personer som får ladda ner.

Besökslistan (Incheckad) är användbar även efter evenemanget: den visar vem som faktiskt kom.

Så räknas siffrorna ut

Penningkolumnerna använder samma räkneregler som Ekonomi: netto = brutto − återbetalningar − plattformsavgift − Stripe-avgift. En helt återbetald order finns kvar i tabellen så att dess återbetalning räknas.
Perioden filtrerar på orderdatum: dagen ordern betalades, eller när den lades om det inte fanns något betalningssteg (gratis, friplats eller order vid kassan). Båda datumen är inkluderande: ”till 30 september” omfattar hela den 30:e.
Varje rad bär sin egen valuta; EventMann lägger aldrig ihop belopp i olika valutor.

Bra att veta

Skärmen visar högst de första 200 raderna och säger det. Nedladdningen innehåller varje rad.
Sidadressen är rapporten. Kopiera den från adressfältet för att skicka en revisor samma filtrerade vy.
En nedladdad fil får namn efter rapporten, evenemanget och perioden, så att flera nedladdningar inte skriver över varandra.
Sidan för hela kontot är för ägaren. Teammedlemmar använder fliken Rapporter för evenemanget: att visa kräver rapportbehörigheten, att ladda ner kräver exportbehörigheten (vanligtvis ekonomirollen).

Felsökning

”Inget att rapportera för det här urvalet” — inga order faller inom det evenemanget och den perioden. Återställ filtren.
Summorna skiljer sig från instrumentpanelen — instrumentpanelen räknar bekräftade summor före delåterbetalningar; Rapporter nettar bort återbetalningar och avgifter.
Jag ser inga nedladdningsknappar — din roll kan få visa rapporter men inte exportera dem.
Platsbeläggningen är tom — evenemanget har ingen platskarta.

Relaterat

8.9 Spårningspixlar

Spårningspixlar kopplar dina evenemangssidor till dina egna analys- och annonskonton, så att du kan se varifrån besökare kommer och vilka annonser som leder till försäljning. Du klistrar in ett ID från varje tjänst; EventMann sköter resten. Hittar dem under Integrationer → Spårningspixlar.

Öppna Integrationer och klicka på fliken Spårningspixlar.
Klistra in ditt Facebook Pixel-ID (ett långt nummer).
Klistra in ditt Google Ads-konverterings-ID (det börjar med AW-).
Klistra in ditt GA4-mätnings-ID (det börjar med G-).
Klistra in ditt TikTok Pixel-ID.
Klicka på Spara pixlar. Lämna ett fält tomt för en tjänst du inte använder.

Var pixlarna körs och vad de rapporterar

På dina evenemangssidor: besöket. För Facebook är detta en innehållsvisning; GA4 och Google Ads registrerar sidan.
På bokningsbekräftelsesidan, efter ett lyckat köp: själva försäljningen, med dess värde, valuta och orderreferens. GA4 får ett köp, Google Ads en konvertering, Facebook ett Purchase och TikTok ett CompletePayment.
Ingenting körs i eventförhandsgranskningen.

De körs inte på andra EventMann-sidor, till exempel varukorgen eller betalningssidan.

Cookiesamtycke kommer först

Dessa verktyg sätter cookies, så de laddas först efter att besökaren godkänt i cookiebannern. GA4 väntar på valet analys; Google Ads, Facebook och TikTok väntar på valet marknadsföring. Om en besökare säger ja senare startar pixeln från det ögonblicket. En besökare som tackar nej mäts inte, så dina egna siffror kommer alltid att vara lägre än den verkliga trafiken.

Bra att veta

Du anger bara ID:n. Du klistrar inte in kodsnuttar, och det kan du inte heller.
Samma ID:n gäller för alla dina evenemang.
Köpevärdet är orderns totalbelopp. EventMann berättar inte för tjänsterna vilken kampanj en order kom från; annonsplattformen kopplar besöket till själva försäljningen.
Google Analytics-kortet under Anslutna appar leder hit och visar Ansluten när ett GA4-ID har sparats.

Felsökning

Jag ser inga besök i mitt annonskonto — bara besökare som godkänt det motsvarande cookievalet räknas, och kontot kan dröja några timmar innan de visas.
Köpet syns inte — bekräftelsesidan måste ha öppnats efter samtycke. En köpare som tackar nej till marknadsföringscookies rapporteras inte till Facebook, Google Ads eller TikTok.
Ingenting händer i en förhandsgranskning — pixlar är avstängda i förhandsgranskningar med avsikt.

Relaterat

Kapitel 9

Ditt team och dina partner

9.1 Evenemangspersonal

Evenemangspersonal är där du bygger det betalda dagsteamet för ett evenemang: bjuda in personer, granska ansökningar, planera arbetspass, checka in folk, dela ut uppgifter och skriva till dem. Öppna evenemanget och gå sedan till Team och partners → Hantera personal. Det är separat från Teamhantering, som styr vem som får använda ditt organisatörskonto, och från Volontärer, som är modulen för oavlönade hjälpare med sin egen förteckning och ett eget schema. Personal här kan betalas per timme och köras genom Personallön.

Vad du kan göra här

Lista evenemanget för jobbsökande så att folk kan söka.
Bjud in personer via e-post med en länk som går ut efter 7 dagar.
Granska ansökningar och godkänn eller avvisa dem, och ange en timlön vid godkännandet.
Planera arbetspass med datum, tider, kapacitet och plats, och sätt godkänd personal på dem.
Checka in personal från passkortet när de anländer.
Ge uppgifter till en personalmedlem och följ dem tills de är klara.
Skriv till personal en och en eller alla samtidigt, och läs deras svar.
Godkänn passbyten som personal begär.

Sidans flikar

En rad med fyra flikar löper överst. Medlemmar är den här sidan, med rekrytering, pass, inbjudningar, ansökningar och din godkända personal. Passbyten listar byteförfrågningar och visar hur många som väntar. Personalmeddelanden är inkorgen. Lön öppnar lönperioderna. Under flikarna har rutan Söker personal en kryssruta, och Hantera arbetspass börjar med ett formulär som slutar med Skapa arbetspass.

Låt jobbsökande hitta evenemanget

Bocka för Visa detta evenemang för jobbsökande och klicka på Spara ändringar för att lista evenemanget offentligt för personer som söker evenemangsarbete, i listan ”Evenemang som söker personal” på personalsidan. Det är avstängt som standard, och ingenting visas förrän du slår på det. Personer som ansöker visas under Väntande ansökningar.

Bjud in personal

Klicka på + Bjud in personal för att öppna formuläret.
Skriv personens Namn och E-post. Båda är obligatoriska.
Lägg eventuellt till en Roll, till exempel ”Säkerhet” eller ”Catering”. Det är bara en etikett; det ger ingen åtkomst.
Klicka på Skicka inbjudan. Personen får ett e-postmeddelande med en länk som fungerar i 7 dagar.

Inbjudningar som fortfarande är öppna listas under Väntande inbjudningar med sitt utgångsdatum. Skicka igen skickar en ny länk och startar ytterligare 7 dagar; Avbryt avslutar inbjudan. Du kan inte skicka en andra öppen inbjudan till samma adress för samma evenemang. När personen accepterar är de godkända för detta evenemang direkt, med din rollkategori, och de visas under Godkänd personal. De har fortfarande ingen lön förrän du sätter en.

Granska ansökningar

Personer som ansökt från personalsidorna väntar under Väntande ansökningar. Du ser deras namn och e-post, deras meddelande, en kort presentation, deras färdigheter och certifikat, vilka dagar de är tillgängliga och när de ansökte. Skriv en timlön i Timpris om du ska betala dem, och klicka sedan på Godkänn, eller klicka på Avvisa. Deras färdigheter hjälper dig att bestämma. Oavsett utfall får den sökande besked.

Planera arbetspass

Under Hantera arbetspass, fyll i Arbetspassets titel, Datum, Kapacitet samt Starttid och Sluttid. Datumet måste vara idag eller senare, sluttiden måste vara efter starttiden, och kapaciteten är 1 till 255.
Lägg eventuellt till en Plats, till exempel ”Huvudentré”.
Klicka på Skapa arbetspass.

Varje pass blir ett kort som visar titel, datum, tider, plats och Platser kvar. Redigera ändrar det. Statusmenyn sätter Öppet, Stängt eller Avbrutet: ett stängt eller avbrutet pass tar inte emot fler personer, men behåller sina tilldelningar och sin incheckningshistorik, vilket en radering (krysset) inte gör. För att bemanna passet väljer du en person i listan — den erbjuder bara godkänd personal — och klickar på Tilldela. Under passet har varje tilldelad person Checka in och ett kryss som tar bort dem från passet.

Checka in personal

Klicka på Checka in bredvid personen när de anländer; deras ankomsttid visas då som en bock. Du kan checka in någon från två timmar före passet börjar till fyra timmar efter att det slutat, och bara medan de är godkända för evenemanget. Utcheckning görs av personalmedlemmen själv från sina egna personalsidor, vilket registrerar timmarna. Lönen kan bara betala ett pass när båda tiderna finns.

Godkänd personal, timpriser, uppgifter och meddelanden

Under Godkänd personal är varje person en rad med sitt timpris och sin status; klicka på den för att öppna detaljerna. Där sätter du deras Timlön (lämna den tom för en oavlönad hjälpare, som visas som Volontär), ger dem Uppgifter och skriver till dem. Lägg till en uppgift med en titel och ett valfritt förfallodatum; personen får ett meddelande, och du flyttar uppgiften mellan Väntande och Pågår med menyn. När en uppgift är Slutförd visas bara dess badge. Använd Lägg till uppgift för nästa. Skicka meddelande skriver till just den personen; Ta bort från evenemang tar bort dem från teamet. Längst ned skickar Sändning ett meddelande till all godkänd personal i evenemanget.

Meddelanden

Fliken Personalmeddelanden är din inkorg för det här evenemanget. Konversationer du startat och svar på dem visas överst, nyast först, med en markering när något är olästt. Under Skickade meddelanden ser du varje meddelande du skickat och hur många mottagare som läst det. Öppna en konversation för att läsa och svara.

Passbyten

När en personalmedlem vill överlämna ett pass till en kollega visas förfrågan på fliken Passbyten med passet, vem som begär det, vem som skulle ta över och deras skäl. Godkänn flyttar tilldelningen till kollegan, om de inte redan har ett överlappande pass; Avvisa behåller läget som det är. Båda personerna får besked. Statusbadgen visar vad som fortfarande väntar.

Inställningar förklarade

Kapacitet — hur många personer ett pass rymmer. Tilldelning slutar när det är fullt, och passet visas som fullt.
Timlön — tomt betyder oavlönat. Lönen inkluderar bara personer med en timlön.
Roll (vid inbjudan) — en fri textetikett som visas på inbjudan och teamposten. Den ger inga behörigheter.
Plats — fri text på passkortet, användbar för flera incheckningspunkter.
Passstatus — Öppet, Stängt eller Avbrutet. Fullt sätts automatiskt när den sista platsen tas.

Bra att veta

Personal här är inte samma sak som volontärer. Personer utan timlön märks Volontär på den här sidan, men de är fortfarande personalkonton; volontärmodulen har sin egen förteckning, egna inbjudningar och eget schema.
Det finns ingen Stäng av-knapp här. Ta bort från evenemang tar bort personen från just det här evenemanget, frigör de pass de inte börjat på ännu och meddelar dem. Timmar de redan arbetat finns kvar i registret och kan fortfarande betalas.
En person kan inte tilldelas två pass som överlappar, och en personalmedlem som stängts av av en administratör kan inte tilldelas alls.
En personalinbjudan som ingen accepterar löper helt enkelt ut efter 7 dagar. Avbryt den och skicka en ny, eller använd Skicka igen.
Att se och arbeta på den här sidan kräver personalbehörigheten; passåtgärder kräver passbehörigheten; lön kräver behörighet att redigera evenemanget. En teammedlem utan någon av dem får ett 403 för den åtgärden.

Felsökning

En person saknas i tilldelningslistan — bara godkänd personal erbjuds. Kontrollera Väntande ansökningar.
”Det här passet är inte öppet” — sätt tillbaka passet till Öppet med statusmenyn.
Incheckningen ger ett meddelande om tiden — kontrollera att incheckning öppnar två timmar före passet och stänger fyra timmar efter att det slutat.
Någons timmar dyker aldrig upp i lönen — de checkades aldrig ut, eller så saknar de timlön. Be dem checka ut från sin egen sida.
Inbjudningslänken säger att den är ogiltig — den har gått ut eller avbrutits. Använd Skicka igen.

Relaterat

9.2 Eventleverantörer

Eventleverantörer håller reda på de externa leverantörer som arbetar på ditt event — cateringföretag, ljud och ljus, fotografer — från första tilldelningen genom uppgifter, avtal och fakturor till en utvärdering efter eventet. Öppna eventet och gå sedan till Team och partners → Leverantörer. Leverantörer är separata företag med egna EventMann-konton och en egen leverantörsportal: du tilldelar dem här, och de svarar, signerar och fakturerar från sin sida.

Vad du kan göra här

Tilldela en leverantör bland de leverantörer som en administratör har godkänt, med en valfri tjänst och ett överenskommet arvode.
Ge en leverantör uppgifter med ett förfallodatum och följ upp dem till slutförande.
Utfärda ett avtal som leverantören signerar online, och läs den signerade kopian.
Godkänn och betala fakturor som leverantören skickar in.
Utvärdera leverantören efter eventet.
Ta bort en leverantör från eventet.

Tilldela en leverantör

Öppna rutan Tilldela leverantör överst och välj Leverantör. Listan går att söka i och visar företagsnamnet med kontaktpersonens namn. Endast leverantörer vars profil är komplett och godkänd av en administratör visas. En leverantör som i sin kalender har markerat en dag för eventet som ej tillgänglig visas med “Inte tillgänglig den …” och datumen; du kan ändå tilldela dem, till exempel när de har sagt att de gör ett undantag.
Välj eventuellt en Tjänst: listan visar varje godkänd leverantörs aktiva tjänster, grupperade under leverantörens företagsnamn. Välj en tjänst från den leverantör du valt till vänster; en tjänst från en annan leverantör avvisas. Lämna Ingen särskild tjänst för en tilldelning utan tjänst.
Ange eventuellt det Överenskomna arvodet i eventets valuta. Det är en referenssiffra för dig och leverantören; ingenting debiteras.
Klicka på Tilldela leverantör. Leverantören informeras, och tilldelningen väntar som en inbjudan.

Varje tilldelad leverantör är en rad med företagsnamn, status, överenskommet arvode och en liten pil som öppnar detaljerna. En leverantör som inte har svarat visar Inväntar svar bredvid statusen Inbjuden; de accepterar eller avvisar från sin egen portal, och statusen blir Bekräftad eller Avvisad. En leverantör kan bara tilldelas ett event en gång.

Arbeta med en leverantör

Klicka på en leverantörs rad för att öppna den. Tre kolumner visas: Uppgifter, Fakturor och Avtal, med Prestationsutvärdering under.

Uppgifter — skriv en titel, eventuellt ett datum, och klicka på + Lägg till uppgift. Flytta en uppgift mellan Väntande, Pågår och Slutförd med dess meny. En slutförd uppgift kan inte öppnas igen och visar bara sin etikett. Papperskorgen tar bort en uppgift.
Fakturor — leverantören skickar in dem från sin portal; du ser numret, summan och statusen. När det finns en faktura visar ett block Betala till nedanför de bankuppgifter leverantören har sparat (kontoinnehavare, IBAN, BIC, bank) — samma som står på deras faktura som PDF. Godkänn flyttar en Inskickad faktura till Godkänd; Markera som betald registrerar sedan att du har betalat den. En faktura måste vara Inskickad innan du kan godkänna den och Godkänd innan du kan markera den som betald.
Avtal — varje avtal är en rad med sin status; Visa öppnar det. För att utfärda ett nytt, ge det en titel, skriv de fullständiga villkoren och välj eventuellt ett utgångsdatum efter idag, och klicka sedan på Utfärda avtal. Det skickas till leverantören direkt.
Prestationsutvärdering — välj ett betyg från 1 till 5 stjärnor, lägg till en valfri kommentar och klicka på Skicka utvärdering. Det finns en utvärdering per leverantör och event; Redigera utvärdering ändrar den senare.
Ta bort leverantör längst ned tar bort leverantören från eventet efter en bekräftelse.

Läs ett avtal

Visa öppnar avtalssidan: villkoren så som du skrev dem, när det skickades, när det går ut och — när leverantören har signerat — datumet, adressen signaturen kom från och själva signaturen. Ett avtal som leverantören inte har signerat visar “Väntar på att leverantören ska signera” och erbjuder Avbryt avtal; leverantören kan då inte längre signera det, och detta kan inte ångras. Ett avtal som gick ut osignerat anger detta.

Inställningar förklarade

Överenskommet arvode — endast informativt. Det debiteras inte och betalas inte av EventMann.
Tjänst — en av den valda leverantörens aktiva tjänster, valfritt.
Avtalets utgångsdatum — valfritt, måste vara efter idag; tomt betyder att avtalet inte går ut.
Leverantörsstatus — Inbjuden, Bekräftad, Avvisad eller Avbruten. Leverantören ändrar den från sin portal.
Inte tillgänglig den … — visas i leverantörslistan och på en tilldelad leverantörs rad när leverantören har blockerat en dag för eventet i sin egen kalender. Det är en varning från leverantören, inte ett lås. En leverantörs offentliga profil visar också deras markerade perioder, och visar vilka av dina kommande event som krockar.

Bra att veta

EventMann flyttar inga pengar mellan dig och en leverantör. Markera som betald är din registrering av att du har betalat fakturan.
Ett signerat avtal kan aldrig avbrytas. Ett avtal som är Skickat eller har gått ut kan avbrytas.
Vem som kan göra vad: att tilldela leverantörer, uppgifter, utvärderingar och borttagning kräver behörigheten Leverantörer; att godkänna och betala fakturor samt utfärda eller avbryta avtal har egna behörigheter, så en teammedlem kan se en faktura och ändå sakna behörighet att godkänna den.

Felsökning

En leverantör saknas i listan — deras profil väntar fortfarande, har stängts av eller är ofullständig. En administratör godkänner leverantörer; du kan inte godkänna dem själv.
Tjänsten avvisas — den tillhör en annan leverantör än den du valt. Välj en som står under den leverantörens namn, eller ingen.
Leverantören står kvar på Inväntar svar — leverantören har inte svarat i sin portal. Be dem kontrollera sina aviseringar, eller ta bort och tilldela dem igen.
Godkänn eller Markera som betald gör ingenting — fakturan har fel status. Den måste vara Inskickad för att godkännas och Godkänd för att markeras som betald.
Avbryt avtal saknas — avtalet är redan signerat eller avbrutet.

Relaterat

9.3 Eventsponsorer

Sponsorskap har två sidor under Sponsorskap i eventets Hantera-meny. Sponsorpaket är där du definierar vad en sponsor kan köpa; Hantera sponsorer är där ansökningar kommer in, godkänns, betalas, följs upp genom leveranser och avslutas. EventMann tar ingen provision på sponsring — avtalet och pengarna går mellan dig och din sponsor.

Vad du kan göra här

Skapa sponsorpaket med en nivå, ett pris, ett tak för hur många sponsorer som kan köpa det och en lista över vad sponsorn får.
Visa paketen på eventsidan så att besökare kan se vad sponsring kostar.
Registrera en sponsor du redan har, någon som kommit överens med dig offline och saknar ett EventMann-konto.
Godkänn eller avvisa ansökningar från sponsorer som hittade ditt event.
Ta emot betalning med en betalningsfaktura, eller registrera en betalning du själv har tagit emot.
Följ upp leveranser såsom logotypen och det signerade avtalet, och skicka meddelanden till sponsorn.
Avsluta ett sponsorskap när allt som krävs är klart.

Sponsorpaket

Sidan Sponsorpaket visar dina paket som kort, ordnade Platina, Guld, Silver, Brons och sedan egna paket. Varje kort har sitt pris, hur många sponsorer det har av sitt maximum (“1 sponsorer / 1 max”), förmånerna du listat och de förmånstaggar du har kryssat i. Kryssrutan överst styr om paketen visas på den offentliga eventsidan: när den är på ser besökare vad det kostar att sponsra eventet och hur de kan göra en förfrågan. Om inget aktivt paket är kopplat till eventet står det på sidan att inget visas ännu. Skapa paket startar ett nytt, Redigera ändrar det och Inaktivera tar det från försäljning — sponsorer kan inte längre se eller ansöka om det, och inget som redan har avtalats påverkas; Aktivera sätter tillbaka det. Ett paket som redan har sponsorer kan inte tas bort; inaktivera det i stället.

Skapa ett paket

Klicka på Skapa paket.
Skriv Paketnamn (upp till 120 tecken).
Välj Nivå: Brons, Silver, Guld, Platina eller Egen.
Skriv en Beskrivning i redigeraren.
Ange Pris och välj Valuta.
Ange Max antal sponsorer, eller lämna det tomt för ingen gräns. När maximum är nått erbjuds paketet inte längre.
Under Vad sponsorn får kryssar du i varje förmån paketet innehåller. Listan är densamma för varje event på EventMann, vilket gör att sponsorer kan jämföra nivåer sida vid sida. Den är grupperad i varumärkessynlighet, närvaro på plats, tillträde och gästvänlighet, program och mer.
Använd Övrigt för saker som listan inte täcker. Sponsorer ser dessa men kan inte jämföra dem.
Kontrollera Paketförhandsgranskningen till höger och klicka på Skapa paket.

Listan över sponsorer

Statusknapparna överst filtrerar listan och visar ett antal: Alla, Väntande, Godkända, Aktiva, Slutförda, Avvisade, Utgångna och Avbrutna. Varje rad visar sponsorn, paketet och dess nivå, beloppet med betalningsstatus, en förloppsindikator för leveranserna och datumet. Knapparna ändras med statusen:

Väntande — Godkänn och Avvisa.
Godkänd (väntar på betalning) — ett beloppsfält med Markera som betald.
Aktiv — Slutför.
Rader som är Godkända och Aktiva visar också Leveranser och två kryssrutor, På eventsidan och På biljetter, som avgör var sponsorns namn och logotyp visas. Alla rader utom en avvisad har Meddelande, med ett rött antal för olästa meddelanden.
Avvisad — skälet du angav, inom citattecken.

Godkänn en ansökan och ta emot betalning

Öppna knappen Väntande och läs ansökan. För att avslå, klicka på Avvisa, skriv eventuellt ett skäl (det visas för sponsorn) och bekräfta.
Klicka på Godkänn. Sponsorskapet blir Godkänt och sponsorn får 14 dagar på sig att betala. Tre obligatoriska leveranser skapas: logotypen, det signerade avtalet och betalningen. Om ansökan kom med en logotyp kryssas leveransen för logotypen i direkt, i sponsorns namn. Sponsorn informeras via avisering, och via e-post om deras aviseringsinställningar tillåter det.
Om ditt Stripe-konto är anslutet och sponsorn har en e-postadress skickar EventMann dessutom en Stripe-faktura till sponsorn från ditt konto, förfallen om 14 dagar. När de betalar den blir sponsorskapet Aktivt av sig självt och dess leverans Betalning kryssas i. Utan ett anslutet konto skapas i stället en manuell betalningspost.
Om sponsorn betalar dig på annat sätt, ange beloppet i fältet bredvid Markera som betald — det börjar med det överenskomna beloppet — och klicka på knappen. Sponsorskapet blir Aktivt och dess leverans Betalning kryssas i i ditt namn.
Arbeta igenom Leveranserna (se nedan) och klicka på Slutför när alla obligatoriska är klara.

Registrera en sponsor du redan har

Ett lokalt bankkontor, en grannföreningen eller en butik som kommit överens med dig personligen har inget konto. Klicka på Registrera en sponsor ovanför listan.

Ange Företag eller organisation och eventuellt Webbplats.
Ange det Överenskomna beloppet och välj eventuellt det Paket det hör till.
Ladda upp Sponsorlogotyp (JPG, PNG eller WebP, upp till 2 MB). Utan den visas sponsorn endast som text.
Kryssa i Redan betalt om du har pengarna. Välj var de ska synas: På eventsidan (på som standard) och På biljetter.
Lägg till interna anteckningar om du vill, och klicka sedan på Spara sponsor.

Inget konto skapas och ingen får något e-postmeddelande. Sponsorskapet startar som Godkänt utan betalningsfrist, eftersom det inte finns någon ansökan att vänta på, och med sina tre leveranser; om du kryssade i Redan betalt eller laddade upp en logotyp kryssas motsvarande leveranser i åt dig, och en betald sponsor blir Aktiv direkt.

Leveranser

Leveranser öppnar checklistan för ett sponsorskap, med en förloppsindikator. Varje rad har en typ, ett förfallodatum, en status och knapparna Markera som klar och Radera. Obligatoriska rader har en röd etikett Obligatoriskt. För att lägga till en, ange Titel, välj Typ, eventuellt ett förfallodatum och en beskrivning, kryssa i Obligatoriskt om sponsorskapet inte kan slutföras utan den, och klicka på Lägg till leverans.

Två typer kryssas i av sig själva, så att du slipper jaga arbete som EventMann redan har sett blivit gjort:

Logotypuppladdning — när sponsorn laddar upp eller byter sin logotyp under Mina sponsorskap (eller skickade en med ansökan), visar raden Slutförd av med sponsorns namn.
Betalning — när Stripe rapporterar sponsorfakturan som betald, visar raden Slutförd automatiskt; när du klickar på Markera som betald visar den ditt namn.

Alla andra typer — en banderoll, det signerade avtalet, ett sociala medier-inlägg, en omnämning på scenen — stannar hos dig, eftersom det sker utanför EventMann. En automatisk kryssning avkryssar aldrig något och skriver aldrig över en rad du redan har slutfört.

Meddelanden

Meddelande öppnar en konversation med sponsorn. Båda sidor ser den, nya meddelanden visas utan att sidan laddas om, och sponsorn får ett meddelande när du skriver. Skriv i rutan och klicka på Skicka.

Inställningar förklarade

Registrera en sponsor själv — sponsorskapet skapas redan godkänt, utan betalningsfrist och utan ansökan. Dess leveranser kryssas i där informationen du angav redan täcker dem.
Max antal sponsorer — lämna det tomt för obegränsat; när gränsen är nådd erbjuds paketet inte längre.
Förmåner — en registrering av vad du lovat sponsorn. EventMann placerar inte automatiskt en banderoll eller en omnämning på scenen åt dig.
På eventsidan / På biljetter — var sponsorn syns. Logotyper på biljetter kräver också att Visa sponsorlogotyper på biljetter är på i Biljettdesign.

Bra att veta

Ett godkänt sponsorskap som kom in som en ansökan och inte betalas inom sina 14 dagar upphör: en timerkontroll varje timme flyttar det till Utgånget. En sponsor du registrerat själv har ingen frist och upphör aldrig.
Du kan bara slutföra ett Aktivt sponsorskap, och bara när varje obligatorisk leverans är klar. Annars visar sidan att leveranserna hindrar det.
Markera som betald godtar ett belopp på upp till dubbelt så stort som det överenskomna, som skydd mot skrivfel.
Sponsorlogotyper visas på biljetter från sponsorskap som är Aktiva eller Godkända och har På biljetter ikryssat, högst fem av dem.
Behörigheter: att visa kräver behörigheten Sponsorskap visa, redigering (godkänna, registrera, betala, leveranser) kräver redigera, att skapa och ta bort paket har egna behörigheter, och att skriva meddelanden kräver behörigheten för meddelanden.

Felsökning

Slutför visar ett fel — en obligatorisk leverans, vanligtvis det signerade avtalet eller logotypen, är fortfarande öppen.
Sponsorn laddade upp en logotyp men raden är fortfarande öppen — endast en leverans av typen Logotypuppladdning kryssas i av sig själv. En begäran om logotyp tillagd som Annat eller Banderolluppladdning behöver att du kryssar i den.
Ett sponsorskap försvann från Godkända — det gick ut efter 14 obetalda dagar. Titta under Utgångna.
Markera som betald saknas — sponsorskapet är inte Godkänt. En väntande ansökan måste godkännas först; ett Aktivt sponsorskap är redan betalt.
Sponsorn finns inte på eventsidan — På eventsidan är inte ikryssat, eller så är sponsorskapet inte godkänt ännu.
Ett paket kan inte tas bort — det har sponsorer. Inaktivera det.

Relaterat

9.4 Löneadministration för personal

Löneadministration för personal omvandlar de timmar din personal arbetat till lön som du är skyldig dem: den samlar de utcheckade passen under ett datumintervall till en löneperiod, lägger till övertid, låter dig lägga till bonusar och avdrag, och för perioden genom en fast granskning innan du exporterar den. Öppna evenemanget och gå sedan till Team och partners → Hantera personal → fliken Löneadministration. Den omfattar enbart Evenemangspersonal; volontärer arbetar utan lön och förekommer aldrig här. EventMann förbereder siffrorna och exporten; det flyttar inga pengar.

Vad du kan göra här

Generera en löneperiod för ett datumintervall utifrån de pass som har arbetats.
Lägg till en bonus eller ett avdrag på en rad så länge perioden är öppen.
Låsa, godkänna och markera som betald för att registrera din granskning.
Exportera perioden som en CSV-fil.
Radera en period som är öppen eller låst.

Löneperioderna

Fliken Löneadministration listar evenemangets perioder, nyast först, var och en med sina datum, antal rader, status och totala lön och timmar. Generera lön startar en ny. En period som fortfarande är Öppen kan redigeras och raderas; en Betald period är stängd för gott.

Generera en period

Klicka på Generera lön.
Välj Period från och Period till. Slutdatumet får vara samma dag. Intervallet får inte överlappa en annan period för evenemanget.
Ange Övertid efter (timmar per pass) — 8 om du inte ändrar det — och Övertidsfaktor — 1,5 om du inte ändrar det (mellan 1 och 5).
Klicka på Generera lön.

EventMann tar med varje pass för det här evenemanget inom intervallet där personalmedlemmen checkade ut och har registrerat timmar. Om ingen uppfyller kraven skapas ingen period, och du får veta varför. Om vissa utelämnades för att de saknar timlön öppnas den nya perioden med en varning som namnger dem.

Så beräknas lönen

Endast slutförda pass räknas. Ett pass som aldrig checkades ut hoppas över, det betalas inte som noll.
Personer utan timlön hoppas också över. Ange en lön på deras post under Hantera personal först om du vill betala dem.
Inom ett och samma pass betalas timmarna upp till övertidsgränsen till den överenskomna timlönen, och timmarna därutöver till timlönen gånger faktorn.
Grundlönen och övertidslönen summeras till radens totalsumma. En bonus som du lägger till kommer ovanpå och ett avdrag dras av. Periodens totalsumma är summan av dess rader.

Timmarna på en rad är de som personalmedlemmen registrerade vid utcheckningen, begränsade till passets längd plus en tvåtimmarsmarginal, så att en glömd utcheckning inte kan bokföra dagar av lön. Beloppen använder evenemangets valuta.

Granska en period

Periodsidan visar fyra siffror — antal rader, totala timmar, total lön och antal personer — och en tabell med en rad per pass: timmarna, timlönen, grundlönen, eventuell övertid, bonusen, avdraget och totalen. Öppna perioder erbjuder Lås lön, och varje period erbjuder Exportera CSV. Kolumnen Övertid visar timmarna över gränsen, deras lönesats och lönen, och kolumnen Bonus visar det du har lagt till. Redigera på en rad ändrar dess bonus och avdrag.

Lägg till en bonus eller ett avdrag

I en öppen period klickar du på Redigera på raden.
Ange en Bonus eller ett Avdrag som ett positivt tal.
Lägg till en kort anteckning om varför.
Spara. Raden och perioden räknas om.

Lås, godkänn och betala

En period går bara i en riktning: Öppen → Låst → Godkänd → Betald.

Lås lön räknar om totalerna en sista gång och stoppar vidare redigering.
Godkänn lön (endast på en låst period) registrerar vem som godkände den och när.
Markera som betald (endast på en godkänd period) registrerar datumet. Det är en anteckning för din bokföring: EventMann betalar ingen, så gör överföringarna själv först.
Exportera CSV laddar ner raderna med namn, evenemang, pass, datum, timmar, timlön, grundlön, övertidstimmar, övertidslön, bonus, avdrag och total lön.

Inställningar förklarade

Period från / Period till — passdatumen som ska tas med. Ett intervall som överlappar en befintlig period för det här evenemanget avvisas.
Övertid efter (timmar per pass) och Övertidsfaktor — per körning. Värdena du anger sparas på raderna, så en senare ändring påverkar inte en befintlig period.
Bonus / Avdrag — per rad, redigerbart endast medan perioden är Öppen.

Bra att veta

Att radera är möjligt endast medan en period är Öppen eller Låst, och det tar bort alla dess rader; en Godkänd eller Betald period kan inte raderas.
Pass som arbetats innan någon togs bort från evenemanget förblir utbetalningsbara.
Löneadministration kräver behörigheten att redigera evenemanget. En teammedlem utan den ser inte fliken.

Felsökning

En personalmedlem saknas i perioden — de checkade aldrig ut från passet, utcheckningen registrerade inga timmar, eller så saknar de timlön. Varningen efter genereringen namnger personerna som hoppades över på grund av en saknad lön.
”Inga slutförda pass hittades i det här datumintervallet” — inget pass i intervallet har checkats ut ännu. Välj ett annat intervall, eller be personalen checka ut.
”Inget att betala: varje slutfört pass i det här intervallet arbetades av en teammedlem utan timlön” — ange deras löner på sidan Hantera personal och generera på nytt.
”En löneperiod finns redan för det här datumintervallet” — en annan period för det här evenemanget täcker redan en del av intervallet.
Redigera saknas på en rad — perioden är inte längre Öppen.
Godkänn gör ingenting — en period måste vara Låst först, och Godkänd innan den kan markeras som Betald.

Relaterat

9.5 Mina lokaler

Mina lokaler är din portfölj av fysiska utrymmen, skild från ett enskilt evenemang. Skapa en lokal en gång, beskriv dess zoner, tjänster och paket och återanvänd den för dina evenemang; när en administratör har godkänt den kan andra organisatörer hitta den och begära att boka den. Samma område låter dig bläddra bland andra organisatörers lokaler och skicka bokningsförfrågningar. Öppna det under Arbete → Lokaler i din organisatörsmeny. Dess två flikar är Mina lokaler och Platsförfrågningar (de förfrågningar du har skickat).

Vad du kan göra här

Skapa en lokal med adress, kapacitet, tidszon, foton, bekvämligheter och ett registreringsnummer.
Rita zonerna och platserna i lokalredigeraren.
Blockera datum när lokalen inte är tillgänglig.
Erbjud tjänster och paket som andra organisatörer kan begära.
Bläddra bland andra lokaler och skicka en bokningsförfrågan.
Besvara förfrågningar för din egen lokal och följ de förfrågningar du skickat.

Dina lokaler

Listan visar varje lokal med dess plats, datum när den skapades, kapacitet och en statusetikett. Skapa lokal lägger till en. Bläddra bland lokaler växlar till andra organisatörers lokaler. Etiketten visar vad andra kan göra med lokalen: Publicerad och tar emot bokningar, Väntar på granskning, inte publicerad än, Inaktiv, dold av dig eller Avvisad, inte publicerad. Visa öppnar lokalsidan, Redigera ändrar den och Radera tar bort den. Förfrågningar du skickat finns på fliken Platsförfrågningar.

Lägg till en lokal

Klicka på Skapa lokal.
Ange Lokalens namn (obligatoriskt) och en beskrivning.
Fyll i adressen, staden och landet, Tidszon (obligatoriskt) och Kapacitet. Lägg till webbplatsen om du har en.
Ange Företags-/lokalregistrering: bevis på att du driver eller är behörig att lista lokalen. Det kontrolleras av en administratör innan lokalen blir offentlig, och det visas inte publikt.
Lägg till Bekvämligheter en i taget: skriv en tagg som ”Scen” och klicka på Lägg till. De första visas på lokalens kort.
Lägg till upp till tolv Foton (JPG, PNG eller WebP, 5 MB vardera).
Lämna Aktiv ibockad för att bli listad när den är godkänd, eller avmarkera för att dölja lokalen tills vidare. Klicka på Skapa lokal.

En ny lokal börjar som Väntar på granskning. Administratörer underrättas, och du får besked om deras beslut. Om en lokal avvisas visas granskarens anteckning på dess sida. Avvisad kontrolleras först, sedan väntande, och sist din egen Aktiv-brytare: en administratörs beslut vinner alltid.

Lokalens sida

Lokalsidan visar fakta, bekvämligheter, zoner och en tillgänglighetskalender, som färgar blockerade dagar röda och dagar med ett evenemang på lokalen lila (första och sista dagen inräknade, så ett endagsevenemang syns). Knapparna överst öppnar redigeraren, lokalens tjänster och paket samt Redigera. Hantera zoner leder till redigeraren. Om lokalen inte är listad visar ett meddelande överst varför.

För att blockera datum, välj Blockerad från och Blockerad till (datum och tid), skriv eventuellt ett skäl och klicka på Blockera datum. Under Blockerade perioder har varje blockering en Ta bort. En blockering avbokar inget som redan är planerat. Den hindrar att en bokningsförfrågan för dessa datum godkänns och visas när du kontrollerar lokalens tillgänglighet för ett evenemang.

Designa zoner och platser

Redigeraren är till för evenemang med tilldelade platser. Under Lägg till zon ger du zonen ett Namn, en Typ — Stående yta, Sittsektion, Scen, Bakscen, VIP-område eller Allmänt tillträde — en färg och, eventuellt, en kapacitet, och klickar sedan på Lägg till zon. Varje zon är ett kort till vänster. Öppna det för att byta namn, för att Generera ett rutnät av rader och platser per rad (rader märks A, B, C och platser numreras; att generera igen ersätter de befintliga platserna, efter en varning, och nekas om rutnätet är större än zonens kapacitet) eller för att radera zonen. Dra en plats för att flytta den; varje flytt sparas direkt.

Tjänster och paket

Tjänster är sådant du kan lägga till i en bokning. Lägg till tjänst frågar efter ett namn, en av åtta kategorier (Catering, AV / Teknik, Dekor, Personal, Möbler, Parkering, Fotografering, Annat), en prissättningstyp (Fast pris, Per person, Per timme eller Anpassat / Offert), ett grundpris (i ditt kontos valuta, som formuläret anger) och eventuellt en högsta kapacitet. En aktiverings-/inaktiveringsbrytare på varje kort döljer en tjänst utan att ta bort den.

Ett paket samlar tjänster till ett pris. Lägg till paket erbjuds när lokalen har minst en aktiv tjänst. Välj tjänsterna och antalen, se summan av delarna och ange paketpriset; om det är lägre visar kortet besparingen. Paketlistan har Tjänster som genväg tillbaka.

Bläddra bland lokaler och begär en

Under Bläddra bland lokaler söker du på namn, stad eller land och klickar på Sök. Endast lokaler som är aktiva och godkända visas, aldrig din egen. Ett kort visar fotot, kapaciteten, platsen, ägaren, bekvämligheterna och två länkar: Visa och Boka lokal.

Klicka på Boka lokal.
Välj Från datum och Till datum (idag eller senare; slutet efter starten).
Koppla eventuellt ett av dina egna kommande evenemang och ange de Förväntade gästerna.
Välj eventuellt ett av lokalens paket, eller bocka i enskilda tjänster.
Skriv ett Meddelande till lokalen och klicka på Skicka bokningsförfrågan.

Om datumen redan krockar med något på lokalen varnas du, men du kan ändå skicka; ägaren måste lösa krocken innan den godkänns. Du kan inte begära din egen lokal.

Följ dina förfrågningar

Fliken Platsförfrågningar listar förfrågningarna du skickat, med datum, status, pris och lokalens svar. Klicka på Bläddra bland lokaler för att skicka en till. En väntande eller godkänd förfrågan har Avbryt; att avbryta informerar lokalägaren och, om förfrågan hade satt lokalen på ditt evenemang, tar bort den igen. När en förfrågan är Slutförd kan du lämna ett stjärnbetyg och en kommentar med Skicka recension. Recensionen publiceras direkt och kan inte redigeras.

Förfrågningar för din lokal

När en annan organisatör vill boka din listade lokal underrättas du, och förfrågan visas på lokalens sida för Bokningsförfrågningar (den gula knappen Bokningsförfrågningar på lokalsidan, som visas för lokalens ägare), med räknare för väntande, godkända och totala förfrågningar och ett filter per status. Godkänn förfrågan tar dig till detaljerna, där du bekräftar det totala priset, en eventuell deposition och ett meddelande; godkännande nekas om datumen krockar med en blockerad period, en annan godkänd förfrågan eller ett evenemang på lokalen. Neka förfrågan öppnar förfrågans sida vid nekandeformuläret, där du skriver skälet som tas med i beslutsmejlet till den som begärde; Markera som slutförd stänger en godkänd förfrågan efter evenemanget, och Visa detaljer visar förfrågan, dess tjänster och prissättningen. När en deposition anges registrerar Markera deposition mottagen den. Att godkänna en förfrågan som anger ett evenemang som ännu saknar lokal sätter denna lokal på evenemanget. Lokalägarsidorna i EventMann beskriver samma skärmar mer ingående — se Bokningsförfrågningar.

Inställningar förklarade

Företags-/lokalregistrering — valfri text som stödjer administratörens godkännande. Den visas endast för administratörer.
Aktiv — din egen brytare. En lokal listas för andra organisatörer endast när den både är aktiv och godkänd.
Tillgänglighetsblockering — ett datum- och tidsintervall med ett valfritt skäl. Den avbokar inga bokningar; den hindrar godkännanden och visas i tillgänglighetskontroller.
Bekvämligheter — fria taggar. De tre första visas på korten i bläddringslistan.

Bra att veta

Att välja en lokal för ett av dina egna evenemang görs på evenemangets sida Lokal och platser under Hantera. Där erbjuds de aktiva lokaler du äger, och lokaler du har genom en godkänd eller slutförd bokningsförfrågan.
Att radera en lokal kopplar bort den från dina evenemang, som behåller sina uppgifter, och tar bort dess zoner, tjänster, paket, tillgänglighet, förfrågningar och recensioner.
Du behöver behörigheten Lokaler för att se listan, och dess skapabehörighet för att lägga till en lokal.

Felsökning

Min lokal syns inte för andra organisatörer — den väntar på granskning, har avvisats, eller har du satt den till inaktiv. Etiketten i listan visar vilket.
Jag kan inte begära min egen lokal — det är väntat. Tilldela den från evenemangets sida Lokal och platser.
Lägg till paket saknas — lokalen behöver först minst en aktiv tjänst.
Att generera ett rutnät av platser nekas — rader gånger platser överstiger zonens kapacitet. Höj kapaciteten eller använd ett mindre rutnät.
Att godkänna en förfrågan nekas — datumen krockar med en blockerad period, ett evenemang eller en annan godkänd förfrågan. Neka den eller lös krocken först.

Relaterat

9.6 Evenemangspåminnelser

Evenemangspåminnelser skickar ett schemalagt e-postmeddelande och/eller en avisering i appen till deltagare, personal eller båda, tidsatt i förhållande till när ditt evenemang börjar eller slutar — användbart för sista minuten-logistik eller ett kort tack. Hittar du den under Marknadsföring → Deltagarkommunikation, på fliken Påminnelser. För en fullständig, designad uppföljning med foton och en omröstning, använd i stället Uppföljningar efter evenemanget. Alla som kan se evenemanget ser listan; att skapa och ändra påminnelser kräver behörighet att redigera det.

Vad du kan göra här

Skapa en påminnelse — välj när den utlöses, vem som tar emot den och hur.
Redigera en befintlig påminnelse direkt i raden, eller skicka dig själv en testkopia.
Aktivera eller inaktivera en påminnelse utan att radera den.
Radera en påminnelse.
Se vem den nådde — när den har körts visar en sammanfattning antalet e-postmeddelanden och appaviseringar samt ett urval av mottagarnas adresser.

Så schemalägger du en påminnelse

Välj en Utlösare: Timmar innan, Dagar innan, Evenemangsdagen eller Timmar efter.
Ange värdet, t.ex. 24 för ”24 timmar innan” — ignoreras för ”evenemangsdagen”.
Välj Målgrupp — Deltagare, Personal eller Alla.
Välj Kanal — E-post, I appen eller Båda.
Skriv E-postämne och Meddelande i redigeraren. Slå på Bifoga varje deltagares biljetter om du vill ha biljetterna med.
Klicka på Spara påminnelse. Under Schemalagda påminnelser skickar Skicka mig ett test en kopia till din egen adress först.

Inställningar förklarade

Utlösarvärde — accepterar 1 till 720 (upp till 30 dagar); krävs för alla utlösartyper utom ”evenemangsdagen”.
Målgrupp: Deltagare — alla med en bekräftad bokning, med respekt för varje kontoinnehavares inställning för påminnelsemail; gästbokningar utan konto får alltid den eftersom det inte finns någon inställning att välja bort.
Målgrupp: Personal — varje aktiv teammedlem för det här evenemanget, samt du som organisatör.
Kanal: Båda — skickar e-postmeddelandet och väcker även en avisering i appen med räknaren i aviseringsklockan.
Bifoga varje deltagares biljetter — varje order får sina egna biljetter med e-postmeddelandet, genererade på nytt med din aktuella biljettdesign och dina sponsorer. Personal och andra mottagare utan en order får e-postmeddelandet utan biljetter.

Bra att veta

Deltagare får automatiskt en påminnelse 24 timmar före evenemanget. Om du lägger till en egen deltagarpåminnelse 12 till 36 timmar (eller 1 dag) före ersätter den den automatiska, så att ingen får två.
En påminnelse utlöses exakt en gång. Efter att den har skickats skickas den inte igen när du slår på den på nytt — skapa en ny påminnelse om du behöver en omgång till.
Påminnelsemail skickas i en jämn takt i stället för allt på en gång: som standard 200 per timme, vilket du kan ändra under Inställningar → SMTP och e-post → Takt för påminnelser. De blir alltid klara innan evenemanget börjar, och skickas snabbare om de måste.
EventMann kan också skicka sin egen automatiska påminnelse 24 timmar före evenemanget. Den är avstängd om du inte slår på den under Detaljer och datum, och en egen påminnelse för ungefär samma tidpunkt ersätter den. Den bär deras biljetter (stäng av det under Detaljer och datum) och dina evenemangsregler, som du skriver en gång under Detaljer och datum → Evenemangsregler och vad man bör veta.
Personal och andra mottagare utan bokning får en fristående påminnelse i stället för tabellayouten med biljetter som deltagare med bokning ser.

Felsökning

Den skickade sammanfattningen visar 0 mottagare — för deltagare kan det finnas inga bekräftade bokningar än, eller så har alla valt bort påminnelsemail; för personal, kontrollera om några teammedlemmar är markerade som aktiva.
En påminnelse utlöstes aldrig — antingen har evenemangets start- eller sluttid redan passerat utlösningsfönstret, eller så har den redan körts en gång (se ovan).
Jag redigerade en påminnelse men det gamla meddelandet skickades ändå — redigeringar påverkar endast körningar som ännu inte har utlösts; en påminnelse som redan har körts skickas inte igen med den nya texten.

Relaterat

9.7 Evenemangsöversättningar

Översättningar lägger till ditt evenemangs innehåll på fler språk, så att besökare som läser EventMann på tyska, franska eller ett annat språk läser din titel, beskrivning, biljettnamn och frågor i kassan på det språket i stället för din ursprungliga text. Öppna evenemanget och sedan Evenemangsinställningar → Översättningar. Din ursprungliga text är vad besökare ser på engelska och på alla språk du inte har översatt till, så den här sidan lägger bara till de övriga språken.

Vad du kan göra här

Översätt evenemanget: titeln, beskrivningen och bekräftelsemeddelandet som visas efter bokningen.
Översätt varje biljettyp: dess namn och beskrivning.
Översätt varje fråga i kassan: dess etikett och platshållare.
Utarbeta en översättning med AI, granska den och spara, när AI-funktioner är tillgängliga för dig.
Radera en översättning av ett språk.

Lägg till en översättning

Välj språkfliken, till exempel Deutsch. En grön prick efter ett språk betyder att en översättning redan är sparad för det. Flikarna erbjuder de språk EventMann publiceras på, utöver engelska som är din ursprungliga text — Deutsch, Français, Español, Italiano, Nederlands, Português, Polski, Čeština, Dansk och Svenska — och du kan rulla fältet i sidled för att nå de sista.
Klicka eventuellt på Översätt till Deutsch i den lila raden för att låta Claude AI utarbeta fälten utifrån evenemangets text. Det fyller bara i formuläret: ingenting sparas förrän du klickar på Spara översättning, och det skriver över det du har skrivit i fält som översätts. Raden saknas när AI-funktioner inte är tillgängliga för dig.
Fyll i Titel. Den är obligatorisk.
Skriv Beskrivning i redigeraren och Bekräftelsemeddelande som visas för deltagare efter en lyckad bokning.
Översätt Biljettyper och Frågor i kassan längre ned.
Klicka på Spara översättning. Fliken får sin gröna prick och raden under knappen säger ”Deutsch-översättning sparad”.

Fälten

Titel (upp till 255 tecken) är obligatorisk. Beskrivning är en redigerare för formaterad text; lämnar du den tom ser besökare på det språket din ursprungliga beskrivning. Bekräftelsemeddelande (upp till 5 000 tecken) ersätter bekräftelsetexten i dina kassainställningar för det språket. Varje biljettyp visar sitt ursprungliga namn och pris; skriv det översatta Namnet (obligatoriskt) och Beskrivningen.

Längre ned har varje fråga i kassan en Etikett och en Platshållare. Klicka på Spara översättning när du är klar. Radera Deutsch-översättning tar bort översättningen av det språket efter en bekräftelse: evenemangstexten, alla dess biljetttexter och alla dess frågetexter för det språket försvinner med den, och detta kan inte ångras.

Inställningar förklarade

Titel — det enda obligatoriska fältet för själva evenemanget.
Biljettyps namn och frågans etikett — också obligatoriska, men förifyllda med din ursprungliga text, så du ändrar bara det du vill översätta. Ett objekt du lämnar som det är sparas som en kopia av originalet.
Beskrivningar, platshållare och bekräftelsemeddelandet — valfria. Lämnas de tomma ser besökaren din ursprungliga text för det fältet.
Alternativ i valfrågor — kan inte översättas här; de står kvar i din ursprungliga formulering.

Var besökare ser en översättning

På den publika evenemangssidan: titeln och beskrivningen.
I kassan: biljettnamn och beskrivningar samt frågornas etiketter.
Efter bokningen: bekräftelsemeddelandet.
I språkväljaren och sökmotorns språklänkar på evenemangssidan: evenemanget erbjuds på din ursprungliga språk och på varje publicerat språk du har sparat en översättning för, och på inga andra.

Allt följer inte besökarens språk ännu: evenemangskort i listor och sökning, webbläsarens flikrubrik, biljettlistan på själva evenemangssidan (den använder dina ursprungliga biljettnamn; översättningarna visas i kassan), platshållare i kassans frågor, mejl och biljett-PDF:en behåller din ursprungliga text.

Bra att veta

Alla med behörigheten Inställningar för visning kan öppna sidan; att spara och radera kräver behörigheten att redigera evenemanget. En teammedlem som saknar den får ett fel vid sparning.
Språk som EventMann inte har publicerat (japanska, turkiska och kinesiska) erbjuds inte och kan inte sparas. Översättningar som sparats tidigare på ett sådant språk förblir dolda.
AI-utkastet använder evenemangets lagrade text som källa och skickar titeln, beskrivningen, bekräftelsemeddelandet, biljettyperna och frågorna i en enda förfrågan. Kontrollera varje fält innan du sparar. Ett mycket långt evenemang kan ändå vara för mycket för en förfrågan; raden visar då ett fel och inget fylls i. AI-raden visas endast när AI är påslagen för plattformen och för ditt konto och en nyckel finns.
Att kopiera ett evenemang kopierar dess översättningar med det.

Felsökning

Att spara gör ingenting — ett obligatoriskt fält är tomt: titeln, ett biljettnamn eller en frågeetikett. Fyll i det och spara igen.
Besökare ser fortfarande min ursprungliga text — ingen översättning är sparad för deras språk, eller så tittar de på en plats som inte använder översättningar (se ovan).
Översätt-knappen saknas — AI-funktioner är inte påslagna för ditt konto, eller plattformen saknar en nyckel.
Ett språk saknas bland flikarna — det är inte publicerat på EventMann.

Relaterat

9.8 Biljettdesign

Biljettdesign styr hur dina biljetter ser ut: stil, layout, färger och typsnitt, vilka uppgifter som skrivs ut, din logotyp och dina sponsorer. En och samma renderare skapar både PDF:en som deltagaren laddar ner och PDF:en som bifogas bekräftelsemejlet, så det som förhandsvisningen visar är det som levereras. Öppna evenemanget och gå sedan till Biljetter och priser → Biljettdesign. Du behöver behörigheten att redigera evenemanget.

Vad du kan göra här

Välj en stil och layout, eller börja från ett av sex snabbteman.
Ange färger och typografi samt språket för etiketterna på biljetten.
Visa eller dölj datum, plats, biljetttyp, kategori, pris, deltagarnamn, bokningsreferens och biljett-ID.
Lägg till din logotyp, en bakgrundsbild och ditt arrangörsvarumärke.
Lägg till sponsorer och partners med deras logotyper och en position.
Ge en biljetttyp en egen design.
Förhandsgranska direkt och ladda ner en exempel-PDF.

Sidan

Inställningarna finns i hopfällbara paneler till vänster; förhandsvisningen av en biljett visas till höger och ritas om strax efter varje ändring. Design för överst väljer vad du redigerar: Alla biljetttyper eller en enskild biljetttyp. Panelen Stil och layout är öppen från början. Snabbteman, till exempel Midnatt, anger stil, färger, layout och typsnitt med ett klick. Välj en Stil — Modern, Minimal, Mörk eller Toning — och en Layout — Standard, Kompakt, Märke eller Mobil (en biljett per telefonskärm med en stor, centrerad QR-kod). Spara design finns kvar längst ner på sidan. Förhandsvisningen använder exempeldata, så du behöver ingen riktig bokning.

Färger, typsnitt och språk

Öppna Färger och typografi. Välj Primär och Accent med färgväljarna; Bakgrund visas bara för stilarna Modern och Minimal, eftersom Mörk och Toning har egna färger. En gul varning visas när kontrasten gör biljetten svår att läsa. Typografi erbjuder Sans-serif, Serif och Monospace. Biljetspråk anger språket för etiketterna som skrivs ut på varje biljett, i mejlet och i nedladdningen — det följer inte köparens webbläsare, så alla kopior av en biljett är likadana. Om du aldrig har angett det används språket för evenemangets ägare.

Öppna Biljettinnehåll för att slå av eller på uppgifter: Visa datum, Visa plats, Visa biljetttyp, Visa kategorimärke, Visa pris (som också döljer raden med rabattkoden), Visa deltagarnamn (e-postadressen skrivs då ut under namnet), Visa bokningsreferens och Visa biljett-ID. Under omkopplarna för datum och plats låter Platstext, Datumtext och Tidstext dig skriva egna ord i stället för evenemangets uppgifter; lämna dem tomma för att använda evenemangets egna. Redigera kopierar de verkliga värdena till fälten, och Använd evenemangets uppgifter rensar dem igen.

Logotyp, bakgrund och arrangörsvarumärke

Under Evenemangslogotyp skriver Visa evenemangsbild ut bannerbilden överst på biljetten (din evenemangsbild, eller kategoriillustrationen om du inte har någon; aldrig för ett evenemang som bara är online). Ladda upp logotyp tar emot en JPG, PNG eller WebP på upp till 2 MB och erbjuder två färger hämtade från bilden att använda. Ladda upp bakgrund fyller hela biljetten med en bild (även den upp till 2 MB); Läsbarhetsslöjan lägger ett vitt lager över den, från 0 (av) till 100 procent, 35 som standard, så att texten förblir läsbar.

Under Arrangörsvarumärke väljer du ett Visningsläge — Endast logotyp, Logotyp + text, Endast text eller Dold — och ett Visningsnamn på upp till 100 tecken. Lämnas det tomt används ditt företagsnamn från din profil, annars ditt kontonamn. Lägg till en Arrangörslogotyp och välj dess Position: ovanför eller under evenemangsinformationen i sidhuvudet, eller ovanför eller under sidfotstexten.

Sponsorer och partners

Panelen Sponsorer har omkopplaren Visa sponsorlogotyper på biljetter, ett Visningsläge (Endast logotyp, Logotyp + text, Endast text) och en Logotypposition: en av de fyra positionerna i sidhuvud och sidfot, eller Sidofält bredvid QR-koden. Sponsrad av listar de sponsorer som kvalificerar sig automatiskt: de vars sponsring är Aktiv eller Godkänd och som har På biljetter ikryssat under Evenemangssponsorer, högst fem. Lägg till sponsor under Ytterligare sponsorer lägger till en sponsor som inte finns på EventMann: ett namn och en logotyp på upp till 1 MB (JPG, PNG eller WebP), en per sparning. Panelen Partners fungerar på samma sätt för medarrangörer, mediepartner eller platser, med ett extra fält för webbplats; den är avslagen som standard.

Sidfot, QR-kod och storlek

Under Sidfot och QR kan du skriva en egen sidfot på upp till 200 tecken; årtalet läggs till efter den. Visa QR-etikett skriver ut ”Skanna vid entrén” under koden, och QR-kodens storlek är Liten, Medel eller Stor. Biljettstorlek erbjuder ett A4-ark, en A6-biljett i liggande format och ett pass på 7 × 3 tum, med eller utan utfall för tryckerier, och Marginaler är Kompakt, Standard eller Luftig. QR-koden skrivs alltid ut, och sidfoten anger alltid dig, arrangören, som utfärdare, bredvid EventManns märke för den plattform där biljetten såldes.

Ge en biljetttyp en egen design

Välj biljetttypen under Design för. Sidan laddas om för den typen.
Ändra stil, layout och allt annat.
Klicka på Spara design. Biljetttypen har nu en fullständig egen design och visar Anpassad design i listan.

En biljetttyp utan egen design följer evenemangets design. När du sparar standarddesignen för evenemanget visas ett meddelande med de typer som har egen design och som inte ändras. När en typ väl har egen design når senare ändringar av evenemangets design den inte, och det finns ingen knapp som återställer den till standard.

Inställningar förklarade

Design för — evenemangets standard, eller en biljetttyp med egen design.
Visningsnamn — ersätter arrangörsnamnet som skrivs ut på biljetten.
Visa sponsorlogotyper på biljetter / Visa partners på biljetter — när de är avslagna ritas ingen sådan sektion alls.
Logotypfiler — JPG, PNG eller WebP. Logotypen, arrangörslogotypen och bakgrunden får vara upp till 2 MB, sponsor- och partnerlogotyper upp till 1 MB. SVG godtas inte.
Biljetspråk — ett av de elva språk EventMann publiceras på.

Bra att veta

Nedladdningen och bilagan i mejlet använder samma design, och en beställning med flera biljetter kommer som en PDF med en sida för varje biljett.
Endast layouten Standard följer varje position för arrangörsvarumärke, sponsorer och partners. Kompakt, Märke och Mobil placerar dem på en fast plats.
Om du klickar på stilkortet Modern, Minimal eller Mörk återställs också bakgrundsfärgen till just den stilens egen.
Hämta exempel skapar en PDF av den senast sparade designen; bara förhandsvisningen visar ändringar som du ännu inte har sparat.
Att duplicera ett evenemang, eller spara det som mall, behåller designen men tar bort datum-, tid- och platstexterna som du skrev.
Kinesisk, japansk, koreansk och thailändsk text samt latinsk, kyrillisk och grekisk text skrivs ut korrekt. Arabiska, hebreiska och indiska skrifter skrivs ut med rätt tecken; med den enkla renderaren kan sammanfogningen och placeringen av tecken dock se något felaktig ut.

Felsökning

Min logotyp avvisas — filen är inte en JPG, PNG eller WebP, eller så är den för stor. Formuläret visar ett fel i stället för att hoppa över bilden.
En sponsor syns inte på biljetterna — sponsringen måste vara Aktiv eller Godkänd med På biljetter ikryssat, och Visa sponsorlogotyper på biljetter måste vara på här. Endast fem skrivs ut.
Exempel-PDF:en visar inte min ändring — spara designen först; exemplet använder den sparade versionen.
En biljetttyp ser annorlunda ut än de andra — den har en egen design. Välj den under Design för för att redigera den.
Evenemangsbilden saknas — Visa evenemangsbild är avslagen, eller så är evenemanget bara online.

Relaterat

Kapitel 10

Medlemskap

10.1 Medlemskap

Ett medlemskap är ett betalt pass du säljer till din egen publik för en fast period: ett säsongskort, en stödnivå, ett familjekort. Medlemmar kan få tidig bokning, medlemspriser, biljetter som bara är för medlemmar och gratisbiljetter. Allt hanteras på ett ställe, Växa → Medlemskap i arrangörens sidofält, och folk köper från avsnittet Medlemskap på din publika arrangörssida.

Vad du kan göra här

Skapa planer med ett pris, en period och förmåner — se Medlemsplaner.
Se och hantera dina medlemmar, dela ut medlems-ID och importera en befintlig lista — se Medlemmar och medlems-ID och Importera en befintlig lista.
Erbjud rabatt-koder — se Rabattkoder för medlemskap.
Bestäm vad medlemmar får på dina evenemang — se Medlemsförmåner på dina evenemang.

En rundtur på sidan

Statusmärket Medlemskap till salu betyder att dina planer syns och kan köpas. Om det saknas visar en gul ruta vad som är fel och länkar till åtgärden (se nedan).
Siffersammanställningen räknas ut varje gång du öppnar sidan: Aktiva medlemmar (personer, inte rader), Nya denna månad, Går ut inom 30 dagar, Förnyelser (köp av någon som redan hade ett medlemskap hos dig), Insamlat (vad medlemmar har betalat, utan de medlemskap du återbetalat och avslutat) och Rabattkoder använda.
Flikarna Planer, Medlemmar, Rabattkoder och Inställningar rymmer de fyra delarna av arbetet; siffran bredvid varje flik är en räkning.
Varje plan är ett kort med sitt pris, sina förmåner och sina platser. Använd Ny plan överst för att lägga till en till, och Offentlig sida för att titta på ditt skyltfönster.

Vad medlemmar ser

På din publika arrangörssida visar avsnittet Medlemskap ett kort per plan som kan köpas — med pris, förmåner och en knapp Bli medlem — och, för en plan med medlemsgräns, hur många platser som återstår.
Om du slog på Offentligt medlemsantal visar sidan även hur många medlemmar du har.

Så fungerar faktureringen

Ett medlemskap gäller för en fast period — en månad, ett år eller en säsong du anger — och tar sedan slut. Det finns ingen automatisk förnyelse: ingenting debiteras igen, och det är inte en prenumeration. Medlemmen förnyar genom att köpa igen; en tidig förnyelse börjar när den nuvarande perioden tar slut, så inga dagar går förlorade.
Medlemmar får ett förnyelsemejl 14 dagar och igen 7 dagar före att perioden tar slut (vart och ett skickas en gång, och inte till någon som redan har förnyat), och ett mejl efter att det har gått ut. Ett medlemskap är aktivt i 7 dagar efter sitt slutdatum.
Priset är vad köparen betalar, inklusive moms. Du anger din egen momssats på planen, och fakturan visar skatten inom det priset i stället för att lägga till den.
Varje betalt medlemskap får en faktura i din fakturanumrering, oavsett om fakturering av biljetter är på eller av (Fakturor).

Stripe, återbetalningar och ångerrätt

Försäljning av medlemskap använder samma Stripe-upplägg som betalda biljetter: ett aktivt anslutet konto som kan ta emot kortbetalningar (Ställa in Stripe Connect). Du är säljaren, debiteringen görs på ditt konto, och en återbetalning kommer från ditt Stripe-saldo.
Medlemmen kan avbryta inom 14 dagar efter köpet och får tillbaka hela priset, oavsett om hen har använt någon förmån. Detta står på kassasidan innan hen betalar.
Du kan själv avsluta vilket medlemskap som helst med Återbetala & avsluta på fliken Medlemmar; medlemmen får full återbetalning.

Bra att veta

Ett medlemskap kan köpas som present. Det ligger på köparens konto tills mottagaren hämtar det med en länk, och perioden börjar när det hämtas.
När en plan har en medlemsgräns och är full kan folk ställa sig på en väntelista och får ett mejl när en plats blir ledig.
Varje medlemskap har en publik medlemskortslänk som visar om det just nu är giltigt — användbart vid entrén till ett evenemang som bara är för medlemmar.
Din målgrupp Medlemmar i e-postkampanjer omfattar alla med ett aktivt medlemskap, även personer som aldrig köpt en biljett av dig.
Medlemmar sköter sin del under Mina medlemskap; se artikeln för deltagare.

Felsökning

Sidan säger att medlemskap inte är till salu. Den gula rutan anger en av fem orsaker: Stripe är inte anslutet; ditt konto kan ännu inte ta betalningar; det saknar funktionen för kortbetalningar; det skapades under en äldre avgiftsmodell och måste anslutas på nytt; eller kortbetalningar är avstängda för hela plattformen. Planerna förblir dolda på din publika sida tills det är åtgärdat.
En medlem säger att medlemspriset inte gällde. Ett medlemspris sänker bara ett biljettpris. Om en blixtrea eller rabatt redan var billigare, gäller det priset.
Jag vill att det förnyas automatiskt. Medlemskap har fasta perioder med avsikt, så medlemmen förnyar själv efter påminnelserna 14 och 7 dagar före.

Relaterat

10.2 Medlemsplaner

En plan är det en medlem faktiskt köper: ett pris, en period och en lista med förmåner. Skapa och redigera planer under Växa → Medlemskap, på fliken Planer. Du kan köra flera samtidigt, till exempel ett billigt stödkort och ett familjekort.

Vad du kan göra här

Ange namn, period (månatlig eller årlig), pris och den moms som ingår i det.
Lista förmåner, lägg till ett introduktionspris, ge gratisbiljetter, begränsa antalet medlemmar och öppna väntelistan.
Sälj bara under ett fönster, eller sälj en fast säsong som alla delar.
Stäng av en plan utan att förlora dess medlemmar.

Så skapar du en plan

Klicka på Ny plan på fliken Planer. Ett formulär öppnas.
Skriv Planens namn, välj Period (Månad eller År) och ange Pris i din betalningsvaluta. Lägsta pris är €0,50.
Om moms ingår i priset, ange satsen i Moms % (ingår) (0 till 50). Köparen betalar det pris du skrev; fakturan visar skatten inom det.
Ange eventuellt Medlemsgräns och en Väntelistegräns.
Ange eventuellt Försäljningen öppnar och Försäljningen stänger, ett Introduktionspris (första perioden), Gratisbiljetter per period, och en säsong med Perioden börjar och Perioden slutar.
Skriv Förmånerna, en per rad; de visas som punktlistor på din publika sida och i kassan. Beskrivningen är fri text.
Klicka på Skapa plan. Planen är till salu så snart den är aktiv och ditt Stripe-konto kan ta betalningar.

Inställningar förklarade

Visningsposition — ordningen på dina plankort på den publika sidan; lägre nummer kommer först. Det är inte ett antal.
Medlemsgräns — hur många som får ha planen samtidigt. Ett utgånget medlemskap frigör sin plats, och en nuvarande medlem som förnyar behöver aldrig en ledig plats. Gränsen kontrolleras när någon börjar betala. Du kan inte ställa in den lägre än antalet nuvarande medlemmar; sätter du den lika med det antalet betyder det ”inga nya medlemmar förrän någon går ut”.
Försäljningsfönster — innan det öppnar visar planen ”Till salu från” och kan inte köpas; när det stänger erbjuds den inte längre, inte heller förnyelser. Tiderna gäller din egen tidszon, som formuläret anger. Försäljningen måste stänga efter att den öppnat.
Introduktionspris — ett lägre pris för en medlems första period, och det måste vara lägre än det ordinarie priset. Den som har haft eller fått planen betalar det ordinarie priset efteråt, och en present är alltid till ordinarie pris.
Gratisbiljetter per period — hur många biljetter en medlem kan ta gratis varje period, på biljetttyper du markerar som räknas mot förmånen. Se Medlemsförmåner på dina evenemang.
Säsong (Perioden börjar / Perioden slutar) — alla som köper planen har den för samma datum, oavsett när de går med, i stället för en period som startar på köpdagen. Ange båda datumen eller inget; slutet måste vara efter starten. Den som går med mitt i säsongen får ingen retroaktiv period, en säsong som redan har tagit slut kan inte säljas, och samma person kan inte köpa samma säsong två gånger.
Väntelistegräns — hur många som får köa när planen är full. När en plats blir ledig får de som väntat längst ett mejl med en inbjudan. Ingen plats reserveras för dem, så platsen går till den som först slutför köpet.

Läs ett plankort

Platser visar nuvarande medlemmar mot gränsen (“5 / 12”), med en stapel under.
Väntar visas när folk står på väntelistan.
Redigera öppnar samma formulär som för en ny plan.
Inaktivera tar planen från försäljning och döljer den på din publika sida. Medlemmar behåller sina förmåner; Aktivera för tillbaka den.
Så länge någon har planen är radering låst (“Radering låst så länge medlemmar har den”); inaktivera den i stället.

Att ändra en plan som har medlemmar

När någon har en plan kan dess period (månatlig eller årlig) inte ändras. Skapa en ny plan i stället.
Du kan ändra priset när som helst. De som redan har betalat behåller priset de köpte till; det nya priset gäller nya medlemmar och förnyelser.
Statusmärkena på ett kort — Slutsåld, Öppnar …, Försäljningen stängd, Stänger … — visar varför en plan kan eller inte kan köpas just nu.

Bra att veta

Medlemsgränsen, försäljningsfönstret, säsongen och introduktionspriset är alla valfria. En plan utan något av dem säljs helt enkelt till sitt pris, med en period från köpdagen, tills du inaktiverar den.
Varje belopp en medlem köpte under sparas tillsammans med medlemskapet, så att redigering eller radering av en plan aldrig ändrar vad någon redan har betalat.

Felsökning

Min plan finns inte på min publika sida. Kontrollera i den här ordningen: är den aktiv; har dess försäljningsfönster öppnat; har det stängt; är den full; har säsongen tagit slut? Titta också på statusmärket överst på sidan för Stripe-problem.
Min medlemsgräns avvisades. Den var lägre än antalet nuvarande medlemmar. Ställ in den på det antalet eller högre.
Spara säger att introduktionspriset måste vara lägre. Introduktionspriset måste vara under det ordinarie priset.
En medlem ser ett annat pris. Du ändrade priset på planen. Medlemmen behåller det hen betalade; det nya priset gäller för förnyelser.

Relaterat

10.3 Medlemmar och medlems-ID

Fliken Medlemmar under Växa → Medlemskap är din medlemsförteckning: alla som har haft eller har ett medlemskap hos dig, med deras medlemsplan, status och vad de betalade. Använd den för att slå upp någon, avsluta ett medlemskap eller exportera listan. Medlems-ID och import av en befintlig förteckning ställs in på fliken Inställningar.

Vad du kan göra här

Läsa förteckningen: namn och e-post, Medlems-ID, plan och referens, status, utgångsdatum och vad som betalades (med rabattkoden, om en användes).
Importera personer du redan har med Importera en lista.
Ladda ner listan med Exportera CSV.
Avsluta ett medlemskap och återbetala det med Återbetala & avsluta.

Läs listan

Medlems-ID är numret från din egen följd, till exempel KV0015. En liten etikett imported markerar personer som du lagt in från en förteckning.
Aktiv betyder att medlemskapet är betalt, inte avslutat och inom sin period. Det är fortfarande aktivt i 7 dagar efter slutdatumet; därefter står det Utgången.
Återbetald markerar ett medlemskap som du avslutat med återbetalning.
Listan visar 25 personer per sida, nyast först.

Avsluta och återbetala ett medlemskap

Hitta raden och klicka på Återbetala & avsluta.
Bekräfta. Hela köpet återbetalas från ditt Stripe-saldo till medlemmen, förmånerna upphör direkt, och platsen på en begränsad plan erbjuds nästa person på väntelistan.
Ett medlemskap utan betalning bakom sig (importerat eller gratis) avslutas helt enkelt utan återbetalning.

Om återbetalningen inte kan genomföras säger sidan det, och medlemskapet förblir oförändrat; kontrollera ditt Stripe-saldo och försök igen. Detta kan inte ångras.

Medlems-ID

Öppna fliken Inställningar.
Under Medlems-ID anger du ett Prefix (upp till 12 tecken), antalet Siffror och Nästa nummer. Rutan Nästa ID visar resultatet, till exempel KV0022.
Klicka på Spara. Varje medlemskap du utfärdar från och med nu får nästa nummer.
Importera en lista öppnar importsidan, och omkopplaren Offentligt medlemsantal visar ditt medlemsantal på din offentliga sida.

Bra att veta

Att ändra prefix eller antal siffror påverkar bara ID:n som utfärdas från och med nu. Du kan flytta nästa nummer framåt — för att fortsätta en förteckning som redan nått 400 — men inte bakåt över ID:n som redan har utfärdats.
Medlemskap som såldes innan du satte upp följden behåller ett tomt ID; de numreras aldrig om, eftersom ett nummer som någon redan har inte får flyttas.
Den exporterade CSV-filen har kolumnerna Name, Email, Plan, Status (active, expired, revoked eller gift_pending), Starts, Expires, Price, Currency och Reference. Den har ingen kolumn för medlems-ID.
Medlemmar kan också avsluta sitt eget medlemskap inom 14 dagar efter köpet, med full återbetalning.
En gåva som är köpt men ännu inte hämtad ligger under köparens namn med statusen Ännu inte hämtad och mottagarens adress. Den har inget utgångsdatum än, eftersom perioden startar när mottagaren hämtar den, och den räknas inte som ett aktivt medlemskap förrän dess. I CSV-filen är statusen gift_pending och datumen tomma.
Förnyelsemejl skickas 14 och 7 dagar före utgången, en gång vardera, och aldrig till någon som redan har förnyat.

Felsökning

En medlem har inget ID. Personen gick med innan du satte upp följden. Det finns ingen omnumrering, av designskäl.
Nästa nummer avvisades. Det är lägre än ett nummer som redan har utfärdats. Välj det föreslagna numret eller ett högre.
Någon förnyade tidigt och säger att de förlorade dagar. Det har de inte: ett tidigt förnyat medlemskap startar när den nuvarande perioden tar slut.
Återbetalningen misslyckades. Stripe återbetalar från ditt saldo; fyll på det eller vänta tills försäljningen har landat, och försök sedan igen.

Relaterat

10.4 Rabattkoder för medlemskap

En rabattkod är en kod som medlemmar anger i kassan för medlemskap för att få rabatt. Skapa dem på fliken Rabattkoder under Växa → Medlemskap. De gäller bara medlemskap; rabattkoder för biljetter är separata (se Rabattkoder).

Vad du kan göra här

Skapa en kod som ger procentuell eller fast rabatt, för en plan eller för alla.
Begränsa hur ofta den kan användas totalt och per medlem, och ge den ett slutdatum.
Redigera, stäng av eller radera en rabattkod, och se hur ofta den har använts.

Listan över rabattkoder

Ny rabattkod öppnar formuläret.
Kolumnen Värde visar rabatten, till exempel 10 % eller €5.00, och nästa kolumn visar vilken plan den gäller för (Alla planer eller en enskild).
Använd räknar inlösningar mot gränsen (”6 / 50”), med gränsen per medlem under.
Inaktivera slutar att koden fungerar utan att den raderas; du kan aktivera den igen. Redigera och Radera ligger bredvid.

Så skapar du en rabattkod

Klicka på Ny rabattkod.
Skriv in Kod — bokstäver, siffror, bindestreck och understreck, upp till 40 tecken. Koder skiljer inte på versaler och gemener och sparas med versaler.
Välj Rabatt — Procent av eller Belopp av — och ange Värde. En procentsats kan inte vara större än 100.
Välj Plan: Alla planer eller en enskild plan.
Ange eventuellt Max användningar (totalt) och Max per medlem.
Ange eventuellt Utgår, och klicka sedan på Ny rabattkod för att spara.

Så fungerar en rabattkod i kassan

Medlemmen anger koden på kassasidan för medlemskap och trycker på Tillämpa. Priset som visas efter rabatten är exakt det som debiteras.
En rabattkod kan aldrig sänka priset under €0.50. En kod som skulle göra det (en 100-procentig kod, till exempel) avvisas, och inga gratis medlemskap skapas på det sättet.
En kod avvisas om den är avstängd, har gått ut, är slut, har använts av just den medlemmen så ofta som tillåtet, eller är avsedd för en annan plan.
En rabattkod räknas som använd först när ett köp lyckas. Den som tillämpar en kod och avbryter betalningen förbrukar den inte.
Medlemmens faktura visar listpriset och rabatten som separata rader, och fliken Medlemmar visar koden och det sparade beloppet.

Bra att veta

Du kan redigera allt utom koden, så en kod som står på en flygblad förblir den koden. Vill du ändra den, skapa en ny rabattkod och inaktivera den gamla.
Utgångsdatumet är ett datum och omfattar hela dagen: en kod som går ut den 31 oktober kan fortfarande användas den 31 oktober och slutar fungera från och med den 1 november.
Om du raderar en rabattkod slutar den fungera direkt. Medlemskap som redan köpts med den behåller sitt pris och koden i journalen.
Siffran Rabattkoder använda överst på sidan summerar inlösningarna för alla rabattkoder.

Felsökning

”Du har redan en rabattkod…”. Koder är unika per arrangör, utan hänsyn till versaler och gemener.
En medlem säger att koden inte är giltig. Kontrollera om den är aktiv, har gått ut, är slut, är begränsad till en annan plan, eller redan har använts av just den medlemmen.
”Priset skulle hamna under den lägsta debiteringen.” Rabatten sänker planen under €0.50. Sänk värdet.

Relaterat

10.5 Importera en befintlig medlemslista

Om du redan driver din förening med ett kalkylblad kan du läsa in den listan i stället för att be alla köpa på nytt. Öppna Tillväxt → Medlemskap, välj fliken Medlemmar och klicka på Importera en lista (den finns också på fliken Inställningar). Du ser först exakt vad som skulle hända; ingenting skrivs förrän du bekräftar.

Förbered filen

En CSV-fil med dessa kolumner: name, email, plan, starts_at, expires_at, member_id. Endast name och email är obligatoriska.
plan måste exakt matcha namnet på en av dina planer (versaler spelar ingen roll). Lämna den tom för att använda den plan du väljer på sidan.
starts_at och expires_at är datum, till exempel 2026-01-01. Om båda saknas får medlemmen planens säsong om den har en, annars en period från idag. Med endast ett startdatum löper perioden från det; med endast ett slutdatum börjar perioden nu. Slutdatumet måste vara efter startdatumet.
member_id är valfritt. Tomma celler får nästa nummer i din följd; ett nummer du anger måste ännu inte vara i bruk.
Högst 5 000 rader. Använd Hämta mallen för att börja med en korrekt fil.

Så importerar du

Öppna importsidan och klicka på Hämta mallen om du behöver den. Skapa minst en plan först — en importerad medlem måste ha något att välja.
Välj Plan som används för varje rad som inte anger någon.
Välj din CSV-fil.
Klicka på Kontrollera filen.

Granska innan något skrivs

Sidan listar nu varje rad med radnummer, medlem, plan, slutdatum och en status. De tre räknarna ovanför listan visar hur många rader som läggs till, hoppas över som dubbletter och hoppas över som ogiltiga.

Välj en fil igen om du vill rätta den och kontrollera den på nytt.
Kommer att läggas till räknar raderna som markerats Klar.
En rad Dubblett hoppas över: samma adress två gånger i filen, någon som redan är aktiv medlem eller ett medlemsnummer som redan är taget. Orsaken skrivs ut bredvid.
En rad Ogiltig hoppas över: inget namn eller ingen giltig e-post, ett okänt plannamn eller ett datum som inte går att läsa.
När allt ser rätt ut klickar du på Importera 2 medlemmar (knappen visar det verkliga antalet).

Vad som händer när du bekräftar

Medlemmarna är aktiva direkt, så listan, det publika antalet och förmånerna stämmer med en gång. De markeras som importerade, inga pengar flyttas och ingen faktura skapas.
Varje importerad medlem får ett e-postmeddelande. Den som saknar konto får ett skapat åt sig, plus en länk för att välja lösenord. Den som redan har ett konto ombeds logga in i stället; ingen lösenordslänk skickas för ett befintligt konto.
Resultatet visar hur många medlemmar som importerats och hur många som fått e-post.
Den uppladdade filen raderas så snart den har använts, eftersom en medlemslista är personuppgifter.

Bra att veta

Om du lämnar sidan mellan kontrollen och importen kanske den kontrollerade filen inte längre finns. Ladda upp den igen.
Importen skickar aldrig något e-postmeddelande under kontrollen; endast den slutliga bekräftelsen skickar e-post.
Samma person kan inte importeras två gånger medan medlemskapet är aktivt.

Felsökning

“Filen har ingen kolumn ‘email’.” Rubrikraden måste innehålla name och email. Exportera om filen från ditt kalkylblad som CSV.
“Filen kunde inte läsas.” Spara den som CSV (UTF-8) och försök igen.
Alla är dubbletter. De har redan ett aktivt medlemskap hos dig.
En importerad medlem kan inte logga in. De hade redan ett konto och fick därför veta att de ska logga in med sitt befintliga lösenord. De kan återställa det på inloggningssidan.

Relaterat

10.6 Medlemsförmåner på dina evenemang

En plan i sig är bara ett kort. Det medlemmarna faktiskt får avgörs på dina evenemang: ett lägre biljettpris, biljetter som bara medlemmar kan köpa, tidig bokning, gratisbiljetter. Den här artikeln listar varje förmån, var du slår på den och hur den fungerar, så att du kan matcha dina planer mot dina evenemang.

Per biljetttyp

Öppna evenemanget, gå till Biljetter & priser → Biljetttyper och klicka på Redigera på en biljetttyp. Tre fält gäller medlemmar. (Samma fält finns också i biljettlistan under Evenemangsinställning → Detaljer och datum.)

Medlemspris — vad aktiva medlemmar betalar i stället. Lämna det tomt för inget medlemspris. Det kan bara sänka priset: om ett blixtrea eller en rabatt redan är billigare är det det lägre priset köparen får.
Endast medlemmar — endast aktiva medlemmar kan köpa den här biljetttypen. Alla andra ser den som en låst rad med en länk för att bli medlem; den är inte dold.
Räknas mot medlemskvoten — medlemmar kan använda sina gratisbiljetter (planens Gratisbiljetter per period) på den här typen.

Per evenemang

Dessa finns under Evenemangsinställning → Detaljer och datum, i panelen Avancerat.

Tidig tillgång för medlemmar — medlemmar kan boka så många timmar före den publika försäljningen öppnar (0 stänger av det). Det har bara effekt när evenemanget har ett datum för Bokningar öppnar.
Evenemang endast för medlemmar — endast aktiva medlemmar kan köpa någon biljett. Evenemanget står kvar i listan, med en banderoll och en anslutningslänk, så att medlemmar kan hitta det.

Förmåner som inte kräver någon inställning på evenemanget

Prioritet på väntelistan — en medlem som ansluter sig till en väntelista för ett evenemang placeras före icke-medlemmar.
Gratisbiljetter per period — ställs in på planen. Vid kassan används kvoten på medlemmens dyraste berättigade biljetter först, aldrig inom ett paket. Om du avbokar en order som använde kvoten får medlemmen tillbaka gratisbiljetterna.
Medlemskort — varje medlemskap har en publik kortsida som visar om det gäller idag, att visa vid entrén.
Målgrupp medlemmar — i e-postkampanjer kan du skriva till alla med ett aktivt medlemskap.

Vem som räknas som medlem

En person vars medlemskap hos dig är betalt, inte avslutat och inom sin period — plus 7 dagars respitperiod efter slutdatumet. En gåva som ännu inte har tagits emot räknas inte.
Förmåner kontrolleras när någon köper, så ett medlemskap som löper ut mellan valet av biljetter och betalningen behåller det pris som offererades.
Medlemmar måste vara inloggade för att få någon förmån.

Bra att veta

Förmåner tillämpas aldrig automatiskt: inga gäller för ett evenemang förrän du slår på dem för evenemanget eller dess biljetttyper.
Stripe- och kassaregler för medlemskap i sig finns i Medlemskap.
Medlemmar ser förmånerna på din publika sida och i kassan, utifrån listan du skrev på planen.

Felsökning

En medlem fick inte medlemspriset. Deras medlemskap kan ha löpt ut för mer än 7 dagar sedan, de var inte inloggade, eller ett annat pris var redan lägre.
Medlemmar kan inte boka tidigt. Evenemanget har inget datum för Bokningar öppnar, eller så är tidig tillgång 0.
Gratisbiljetten erbjöds inte. Biljetttypen är inte markerad som räknad mot kvoten, planen har inga gratisbiljetter per period, eller kvoten är slut.

Relaterat

Kapitel 11

Kommunikation med deltagare

11.1 Biljettbilagor

Biljettbilagor låter dig skicka egna PDF-filer tillsammans med bekräftelsemailet för biljetten — husregler, rese- eller ankomstinstruktioner, ett program, dina egna villkor eller något annat deltagarna bör ha innan de kommer. Hittas under Marknadsföring → Deltagarkommunikation, på fliken Bilagor. Att visa kräver åtkomst till evenemanget; att ladda upp och ändra kräver behörighet att redigera det.

Vad du kan göra här

Ladda upp en PDF — ge den ett namn och, om du vill, ett språk.
Lägg till i det här evenemanget eller Ta bort från det här evenemanget för vilket dokument du har laddat upp.
Förhandsgranska ett dokument direkt från listan innan du lägger till det.
Radera ett dokument du inte längre behöver, från alla ställen där det används.

Ge PDF-filen ett Namn, välj eventuellt ett Språk (Alla som standard), välj PDF-fil och klicka på Ladda upp. Under Dina dokument har ett dokument markerat Skickas med biljetter knappen Ta bort från det här evenemanget; de andra har Lägg till i det här evenemanget.

Så hänger det ihop

Att ladda upp en PDF lägger den i ditt bibliotek och lägger direkt till den i det här evenemanget.
På ett annat evenemang öppnar du den här sidan och klickar på Lägg till i det här evenemanget på ett dokument från ditt bibliotek. Inget skickas förrän ett dokument har lagts till evenemanget.
Från och med då bär varje biljettbekräftelse för evenemanget den PDF-filen, med namnet du gav den som filnamn som deltagaren ser.
Klicka på Ta bort från det här evenemanget för att sluta skicka den på det här evenemanget; dokumentet finns kvar i ditt bibliotek för andra evenemang.

Bibliotek kontra evenemang

Ett dokument tillhör dig, inte ett enskilt evenemang — ladda upp dina husregler en gång och lägg till dem på vilket evenemang du än arrangerar.
Att ta bort ett dokument från ett evenemang lämnar det orört kvar i ditt bibliotek, redo att läggas till någon annanstans.
Radera tar bort det från varje evenemang som skickar det och raderar själva filen. Det går inte att ångra.

Namn och språk

Namnet du ger ett dokument blir filnamnet deltagaren ser när det kommer in i deras inkorg — ge det ett riktigt namn (“Husregler”) i stället för det din skanner eller kamera kallade filen.
Lämna språkfältet tomt för att skicka ett dokument till varje köpare, oavsett vilket språk de läser webbplatsen på.
Märk ett dokument med ett språk för att skicka det bara till köpare som läser det språket — så kan du ha tyska och engelska husregler sida vid sida utan att skicka båda till alla.

Bra att veta

Endast PDF — inget annat godkänns, vare sig vid uppladdning eller i den här funktionen.
Bilagor följer endast bekräftelsemailet. En biljett som skickas om senare — från knappen Skicka igen på en order, en massutskick eller en administratörs omsändning — går ut utan dem.
Detta gäller hela evenemanget, inte enskilda biljetttyper — det finns inget sätt att bifoga ett dokument till bara en typ.
Gratisevenemang får också bilagor; inget här beror på en betald biljett.
Varje fil är begränsad till 5 MB, och allt som bifogas till ett evenemang tillsammans är begränsat till 10 MB — det är taket för hela mailet, biljett-PDF inkluderad. E-postleverantörer avvisar ett meddelande över det helt, och en avvisad bekräftelse innebär en kund utan biljett alls. Om dina bifogade dokument tillsammans överskrider gränsen hoppas de filer som gör att den överskrids över, och biljetten skickas ändå. Skärmen visar en löpande summa och varnar dig när du är över.
Om ett dokuments fil har försvunnit från lagringen hoppas den över på samma sätt — biljetten skickas ändå, och skärmen markerar dokumentet så att du upptäcker det innan en köpare gör det.

Felsökning

Jag laddade upp den men ingen fick den — den följer bara med nya bekräftelsemail. Kontrollera att den står Skickas med biljetter för det här evenemanget; och om köparen du kontrollerar fick sin biljett genom en omsändning i stället för den ursprungliga bekräftelsen, bar den omsändningen aldrig bilagor från början.
En köpare fick inte den tyska versionen — dokumentet är troligen märkt för ett språk och deras konto läser ett annat. Lämna det omärkt om du vill att alla ska få det oavsett språk.
Min fil avvisades — den är antingen över 5 MB eller inte en PDF; båda avvisas vid uppladdning.
Varningen om totalen visas — tre filer kan var och en ligga under gränsen på 5 MB och ändå tillsammans överstiga gränsen på 10 MB för mailet. Ta bort en, eller dela upp ditt innehåll på färre, mindre dokument.

Relaterat

11.2 Förfrågningar

Förfrågningar är din inkorg för personer som kontaktar dig via EventMann — ett formulär på dina publika evenemangssidor, inte din egen e-postadress. Din adress skrivs aldrig ut i publik HTML, eftersom en adress där skördas och hamnar på skräppostlistor; formuläret är det som ersatte den. Hittas som Förfrågningar i din arrangörsmeny under Arbete (en märke räknar de nya); den omfattar alla dina evenemang, inte ett enda.

Vad du kan göra här

Se varje förfrågan som skickats till dig: avsändarens namn och e-post, meddelandet, när det kom och evenemanget det gäller (där den gäller ett evenemang).
Rubriken visar hur många som är Nya, Hanterade och totalt; filtrera listan till Alla, Nya eller Hanterade.
Markera som hanterad eller Markera som ny på valfri förfrågan — en status som du sätter för dig själv, så att du ser direkt vad som ännu behöver svar.
Svara öppnar ett e-postmeddelande adresserat direkt till avsändaren.
En panel Kontaktformulär innehåller din rad för svarstid (Vad du kan förvänta dig) och omkopplaren Låt människor kontakta mig genom EventMann (se nedan).
Visa det publika formuläret öppnar ditt publika kontaktformulär i en ny flik, precis så som en besökare ser det.

Filtrera med flikarna (Alla, Nya, Hanterade). Varje förfrågan har Markera som hanterad och Svara.

Så når en förfrågan dig

En besökare fyller i formuläret på en av dina evenemangssidor, eller ditt allmänna kontaktformulär om du har ett.
Du får den på två sätt samtidigt: som ett e-postmeddelande och som en rad på den här sidan. Raden är det som finns kvar om du raderar mailet.
Mailets svarsadress är satt till avsändaren, så att ett svar från din inkorg går direkt till dem — du behöver inte kopiera deras adress någonstans.
Formuläret är skyddat mot automatiska inskick, så det som kommer hit är från en verklig besökare.

Raden för svarstid och formulärets omkopplare

Du kan skriva en rad som säger vad folk kan förvänta sig — till exempel “Vi svarar inom två arbetsdagar”. Den visas ovanför ditt publika kontaktformulär, innan någon skriver.
Det är fri text med dina egna ord. Plattformen anger inget standardvärde och upprätthåller ingenting — en svarstid är ditt löfte, inte vårt. Lämna den tom för att visa ingenting.
Både raden för svarstid och omkopplaren som slår av eller på formuläret redigeras här, tillsammans med meddelandena de styr.
Om du stänger av formuläret kan ingen skriva till dig via EventMann; sidan talar tydligt om att det är avstängt.

Bra att veta

Plattformens egna kontaktformulär är skilt från ditt. En förfrågan till dig syns aldrig för EventManns administratörer, och plattformens egna meddelanden visas aldrig i din lista.
Avsändarens e-postadress visas på raden. Den här sidan kräver inloggning och att svara är hela poängen.
“Hanterad” är din egen markering för din egen inkorg — avsändaren ser den aldrig och den ändrar ingenting i själva förfrågan.

Felsökning

Jag får inga förfrågningar alls — kontrollera att formuläret är påslaget i inställningspanelen här, använd sedan Visa det publika formuläret för att se vad en besökare faktiskt ser.
Någon säger att de inte kunde hitta hur de kontaktar mig — kontaktknappen finns på din evenemangssida och den öppnar formuläret, inte en e-postadress; det finns inget annat att hänvisa till.
Jag svarade och hörde inget — ett svar lämnar plattformen som ett vanligt e-postmeddelande till avsändarens adress; det finns ingen tråd här att kontrollera för ett svar.

Relaterat

11.3 Uppföljningar efter evenemanget

Uppföljningar efter evenemanget är mail som du skriver en gång och som EventMann skickar automatiskt efter att evenemanget har slutat: ett tack, en länk till bilderna, en snabb omröstning eller enkät, eller en titt på dina kommande evenemang. Hittas under Marknadsföring → Deltagarkommunikation, på fliken Efter evenemanget — motsvarigheten till Påminnelser, som går ut före evenemanget. Alla som kan se evenemanget kan läsa sidan; att skapa, redigera och skicka kräver behörighet att redigera det.

Vad du kan göra här

Skriv en uppföljning i en redigerare på hela sidan med en live-förhandsvisning, sparad som ett utkast tills du bestämmer dig.
Välj vem som får den: alla med biljett, endast de som kom, eller endast de som inte har anlänt.
Lägg till en omröstning eller enkät, foto- och sociala länkar och dina kommande evenemang.
Schemalägg den, följ leveransen live, stoppa och återuppta sändningen och dela en publik webbversion.
Håll evenemangets foto- och videolänkar samlade på ett ställe.

Klicka på Ny uppföljningsmail för att börja. Varje rad visar sin status (Utkast, Schemalagd, Skickar, Stoppad eller Skickad), vem den går till och när den ska skickas — till exempel “24 timmar efter evenemanget (mån 9 nov, 23:30)”. Ett utkast har Schemalägg; en schemalagd har Tillbaka till utkast. Panelen Foton och videor innehåller dina delade länkar (se nedan).

Så skriver och schemalägger du en

Klicka på Ny uppföljningsmail. Redigeraren har sju numrerade avsnitt, och samma nummer syns i live-förhandsvisningen bredvid den del av mailet som varje avsnitt ändrar.
Vem och när — välj Skicka till och Timmar efter evenemanget slutar (1–720). En ruta nedanför visar exakt sändningstid, hur många som nås och hur lång tid sändningen tar vid din timgräns (Ändra gränsen öppnar den inställningen).
Ämne och banner — Ämne, ett färgtema (Violet, Festive, Ocean, Forest eller Midnight & gold) och en valfri banneremoji, titel och underrubrik. En omkopplare visar evenemangets bild ovanför bannern.
Ditt meddelande — texten under bannern.
Foton och sociala medier — knappar till din delade fotomapp och dina sociala profiler.
Feedback — välj en omröstning eller enkät (se nedan).
Dina kommande evenemang — upp till tre av dina kommande publika evenemang. Om du inte har några utelämnas blocket.
Avslutning och sidfot — din avslutning och bandet längst ner.
Kontrollera förhandsvisningen. Växla mellan Dator och Telefon samt Ljust och Mörkt för att se hur det ser ut. Klicka på Skicka mig ett test för en riktig kopia i din egen inkorg.
Klicka på Spara utkast för att fortsätta arbeta, eller Schemalägg och bekräfta. Inget skickas till dina gäster förrän du trycker Schemalägg.

Vem det går till

Alla med biljett — varje bekräftad order.
Deltog — ordrar där minst en biljett skannades vid entrén.
Inte anlänt än — ordrar där ingen skannades.

Varje alternativ visar hur många ordrar det omfattar. Om ingen alls har skannats vid entrén har EventMann inga närvarodata: då går Deltog till alla och Inte anlänt än till ingen, och redigeraren varnar dig.

Sändning, takt och samtycke

Den skickas vid evenemangets slut plus dina timmar, och kontrolleras var femte minut. Om tidpunkten redan har passerat när du schemalägger, skickas den inom cirka fem minuter.
Mail paceras enligt din timgräns för arrangörens utskick (200 per timme som standard; ändra under Inställningar → SMTP & e-post). Om du har angett ett sändningsfönster väntar mail som ska skickas utanför det tills nästa öppning.
En uppföljning behandlas som marknadsföring. Personer som har avsagt sig marknadsföringsmail, eller avregistrerat sig från dig, får den inte, och varje kopia innehåller en avregistreringslänk.

Feedbackblock: omröstningar, stjärnor och enkäter

Välj en omröstning eller enkät (skapad under Enkäter) så visar mailet dess första valfråga som alternativ att trycka på, dess första betygsfråga som stjärnor och en knapp Ge feedback för resten. Tre omkopplare låter dig stänga av var och en. Ett tryck förväljer svaret på enkätsidan; personen trycker fortfarande på Skicka, så en mailskanner kan aldrig rösta åt någon.

Följa leveransen, stoppa och återuppta

Öppna en skickad uppföljning med Visa. Panelen Leverans visar Levererad, Väntar, Kvarhållen (stoppad), Misslyckad och Överhoppad (vald bort), samt när det sista mailet går ut.
Klicka på Stoppa sändning för att hålla kvar de mail som ännu inte har skickats. Inget går förlorat: de väntar.
Klicka på Återuppta sändning för att skicka exakt de kvarhållna igen, i din takt. Ingen får mail två gånger.
Panelen Svar visar omröstnings- eller enkätresultat när de kommer in.
Under Offentlig länk klickar du på Skapa offentlig länk för en webbversion av mailet som du kan lägga upp i en WhatsApp-grupp (Dela på WhatsApp, Kopiera, Öppna). Den visar inget personligt; vem som helst med länken kan öppna den och rösta i omröstningen. Sluta dela gör den ogiltig direkt.

Sidan avslutas med mottagarlistan. Avregistrerade adresser är markerade. Ett mail som fortfarande misslyckats efter upprepade försök räknas under Misslyckad.

Länkar till foton och videor

EventMann lagrar inga foton eller videor. På fliken Efter evenemanget lägger du till upp till tio länkar till en delad mapp dit folk kan ladda upp (Ladda upp och dela), ett album eller en eftersummering (Visa album / video), eller din sociala profil (Socialprofil), vardera med knapptext och en valfri anteckning. De visas i dina uppföljningar och, när evenemanget har börjat, på evenemangssidan. Se till att mappen tillåter uppladdningar och att du har rätt att dela det folk skickar dig.

Bra att veta

En uppföljning som har skickats kan inte redigeras eller skickas igen; skriv en ny. En uppföljning kan raderas från listan med papperskorgsikonen.
“Skickad” betyder levererad, inte bara köad: sidan räknar faktiska leveranser så att du kan skilja köat från klart.
En testkopia har samma block som den riktiga, men inga personliga länkar, och den räknas inte som mottagare.

Felsökning

Den gick inte ut — den kan fortfarande vara ett utkast (tryck Schemalägg), eller evenemanget saknar datum. Märkena Schemalagd och Skickad visar det.
Färre personer än väntat — gäster som avsagt sig hoppas över, och flera biljetter på en adress blir ett mail.
Vissa är Misslyckade — adressen avvisade mailet efter upprepade försök. De listas på sidan.
Jag stoppade den av misstag — klicka på Återuppta sändning.

Relaterat

Kapitel 12

Volontärer

12.1 Volontärer

Volontärer är de personer som hjälper till på dina evenemang utan betalning. EventMann ger dem egna verktyg: ett register som du behåller över alla dina evenemang, fasta lag med ledare, en inbjudan per evenemang, ett schema, uppgifter, meddelanden och en liveöversikt för själva dagen. Det är byggt för föreningar vars hela evenemangsteam består av volontärer, men det fungerar lika bra för en enskild hjälpreda på ett enda evenemang. Du hittar det på två ställen: Volontärer i gruppen Tillväxt i sidomenyn för allt som spänner över flera evenemang (register, lag, import), och Volontärer under Team och partners i ett evenemangs Hantera-meny för allt som hör till ett enskilt evenemang.

Sidomenyposten Volontärer öppnar volontärregistret. Dess flikrad leder till Lag och Importera volontärer.

Volontärer, personal och medlemmar är tre olika saker

	Volontärer	Personal	Medlemmar
Vem	Personer som hjälper till utan betalning, ofta gång på gång	Betalda hjälpredor för ett evenemang	Personer som köpt ett medlemskap av dig
Var	Register, Lag och Hantera → Volontärer	Hantera → Hantera personal, personalportalen	Inställningar → Medlemskap
Schema	Volontärpass	Personalpass, med byten och lön	Inget
Pengar	Inget. Timmarna registreras bara	Timlön och lönehantering	Medlemskapets pris, betalt av medlemmen

De tre blandas inte. En volontär sätts aldrig på personalschemat, och ett volontärschema matar aldrig lönehanteringen. Om du betalar någon hör de hemma under Eventpersonal.

Vad du kan göra här

För ett register över alla som har hjälpt till eller som du vill fråga, lägg till personer för hand eller importera dem från ett kalkylblad — se Volontärregistret och CSV-import.
Driv fasta lag som Registrering, Musik eller Kök, var och en med ledare och ett kärnlag som finns på varje evenemang — se Fasta lag, ledare och kärnlaget.
Bjud in personer till ett evenemang, ta emot anmälningar och bekräfta många på en gång — se Bjuda in volontärer till ett evenemang och Rekrytera med anslutningslänkar, anmälan och kopierade upplägg.
Dela ut evenemangsroller så att en volontär kan driva entrén, ekonomin eller de andra volontärerna — se Volontärroller och lagledare.
Planera arbetet med pass, volontäruppgifter och uppgiftstavlan för evenemanget.
Driv dagen med dagsschemat och liveöversikten och meddelanden till dina volontärer.
Sköt timmar och integritet — vem som ser vad, timredovisningen och hur du raderar en volontär, se Volontärers timmar och integritet.
Säg tack med en gratis eller rabatterad biljett som bara dina volontärer kan köpa — se Volontärernas tack-biljett.

Sidorna för ett evenemang

Öppna ett evenemang och sedan Team och partners → Volontärer. En flikrad löper längs toppen. Personer listar vem som har bjudits in och vad de svarat. Pass och Uppgifter är schemat och uppgiftslistan, Dagsschema lägger båda i tidsordning, Live visar vad som händer just nu, Meddelanden skriver till teamet, Inställningar innehåller evenemangets volontäralternativ och Register är samma register som i din organisatörspanel, för personer som bara har det här evenemanget.

En typisk väg

Bygg ditt register en gång och ställ in dina lag. Gör de personer som alltid är där till kärna: de läggs till på varje nytt evenemang.
På evenemanget, öppna Personer och bjud in resten, eller lägg upp en anslutningslänk i din WhatsApp-grupp.
Lägg till Pass och Uppgifter, eller kopiera dem från förra årets evenemang, och sätt sedan bekräftade personer på passen.
Skicka ett Meddelande före dagen, skriv ut Dagsschemat och kontrollera lagstorlekarna under Personer.
Under dagen, ha Live öppen. Efteråt finns timmarna i registret och du kan ladda ner ett utdrag för varje volontär.

Bra att veta

Att stå i registret är inte en inbjudan. Att importera en lista skickar inget e-postmeddelande; du bestämmer per evenemang vem du frågar.
Endast bekräftade volontärer kan sättas på pass, få uppgifter, ha en roll och köpa tack-biljetten.
Att säga nej till en inbjudan kräver inget konto. Att säga ja gör det: volontären skapar ett kostnadsfritt konto från inbjudningssidan, eller loggar in, och först då bekräftas hen och du får besked. Kontot är hur de ser sina pass och uppgifter, checkar in och köper tack-biljetten. Deras sida beskrivs i Volontärarbete vid ett evenemang.
Inbjudnings-, bekräftelse- och meddelandemejl går ut i din egen timvisa sändningsgräns (Inställningar → E-post), så att hundra inbjudningar sprids ut i stället för att skickas i en skur.
Varje inbjudan innehåller en länk för att avstå från dina volontärinbjudningar. Personer som avstått hoppas över när du bjuder in dem och visas som Vill inte ha inbjudningar i registret.
En teammedlem kan arbeta med volontärer när hens roll har behörigheten Volontärer; Lagledare (endast egna lag) begränsar det till de lag hen leder. Behörigheten Uppgifter öppnar uppgiftstavlan. Båda kryssas i under Anpassade roller.

Felsökning

Volontärposterna saknas i menyn — din roll har inte behörigheten Volontärer för det evenemanget. Fråga arrangören som äger det.
En volontär säger att hen inte kan se sina pass — hen behöver ett konto på e-postadressen du bjöd in, och adressen måste vara bekräftad. Om Personer visar Inget konto än bredvid dem, använd Skicka registreringslänk.
Någon hoppades över när du bjöd in — hen är redan med i evenemanget i någon status, eller har avstått från dina inbjudningar.

Relaterat

12.2 Volontärregistret och CSV-import

Volontärregistret är din lista över alla som har hjälpt till på dina evenemang, eller som du vill fråga. Det tillhör dig, inte ett enskilt evenemang: en person läggs till en gång, får ett volontärnummer som V0001 och behåller sin historik över alla dina evenemang. Öppna det under Tillväxt → Volontärer i din arrangörsmeny.

Vad du kan göra här

Lägg till personer en i taget, eller importera listan du redan för som en CSV-fil.
Sök och filtrera på namn, lag, färdighet, om personen har ett konto, om hen har hjälpt till tidigare eller har bett att inte bli inbjuden.
Redigera kontaktuppgifter, färdigheter och dina egna anteckningar.
Se hur många evenemang och timmar varje person har bakom sig, och ladda ned ett timrapport som PDF.
Exportera hela registret som en CSV-fil, eller radera en person tillsammans med hens historik.

Klicka på Lägg till en volontär för att lägga till någon, Importera volontärer för att ladda en fil, eller Exportera CSV för att ladda ned listan. De fyra korten ovanför tabellen räknar alla i registret, de som har hjälpt till, de Med konto och de som bett att inte få några inbjudningar; varje kort är en genväg till det filtret. Använd sökrutan för ett namn, en e-postadress, ett telefonnummer eller ett volontärnummer, och rullistorna, till exempel Alla, för att smalna av listan ytterligare.

Lägg till en volontär

Klicka på Lägg till en volontär.
Skriv personens Namn och E-post. Dessa två är obligatoriska; e-postadressen måste vara unik i ditt register, och versaler spelar ingen roll.
Lägg till Färdigheter åtskilda med semikolon, till exempel Entré; Första hjälpen; Scenteknik. Upp till 20 färdigheter sparas, och de blir ett filter i registret.
Skriv eventuellt Anteckningar; de är endast för dig.
Klicka på Lägg till i register. Ingen får något e-postmeddelande.

Läs tabellen

Varje rad börjar med personens volontärnummer och de lag personen tillhör, med en stjärna för de lag hen leder. Kolumnen Evenemang räknar evenemang där personen bekräftats, och Timmar lägger ihop tiden mellan incheckning och utcheckning för varje pass som har checkats ut. En grön etikett Har ett konto betyder att ett bekräftat EventMann-konto använder denna e-postadress, och Vill inte ha inbjudningar betyder att personen har tackat nej till dina inbjudningar. Redigera öppnar samma fält som dialogrutan för att lägga till. Nedladdningsikonen ger personens timrapport som PDF, och papperskorgen raderar personen.

Importera en lista från ett kalkylblad

Under Importera volontärer laddar du listan du redan för. Importen lägger bara till personer i ditt register. Den skickar inget e-postmeddelande och ändrar aldrig någon som redan finns där.

Klicka på Hämta mallen för att se de exakta kolumnnamnen, eller spara ditt kalkylblad som CSV.
Den första raden måste ange kolumnerna: name, email, phone, skills och notes. Endast name och email är obligatoriska. Separera flera färdigheter med semikolon. Filer som sparats av Excel, även tysk Excel med semikolon som separator, läses som de är.
Välj filen — upp till 5 MB och 5 000 rader — och klicka på Kontrollera filen.

Du ser sedan en förhandsvisning med antalen Kommer att läggas till, Hoppade över (redan där) och Hoppade över (oläslig). Rader märkta Redo kommer att läggas till. En rad hoppas över när e-postadressen redan finns i ditt register eller förekommer två gånger i filen, och Inte läsbar när namnet eller e-postadressen saknas eller inte är giltig. Ingenting har skrivits ännu. Klicka på Importera för att lägga till de redo raderna.

Inställningar förklarade

Volontärnummer — tilldelas automatiskt från din egen följd (V0001, V0002 och så vidare) och återanvänds aldrig.
Färdigheter — fri text, åtskilda med semikolon. Färdighetsfiltret läser de färdigheter som faktiskt finns i registret.
Anteckningar (bara du ser dessa) — visas aldrig för volontären eller för teamledare.
Rader per sida — 25, 50, 100 eller 200; Sortera efter namn, volontärnummer, flest evenemang eller senast tillagd.

Bra att veta

Om du ändrar en persons e-postadress bryts länken till hens konto. Den kopplas automatiskt igen när någon loggar in på ett bekräftat konto med den nya adressen.
En person kan tacka nej till dina inbjudningar via länken i vilket inbjudningsmejl som helst. Du kan inte skicka en inbjudan till hen förrän hen registrerar sig igen själv.
Radera från register tar bort personen tillsammans med hens inbjudningar, pass och timmar på alla dina evenemang. Det kan inte ångras; det är vad en begäran om radering innebär.
Filen Exportera CSV innehåller kontaktuppgifter, färdigheter, dina anteckningar och timmar. Behandla den som personuppgifter. Se Volontärers timmar och integritet.
En volontärkoordinator som bara har ett evenemang når samma register under den evenemangets flik Register. En teamledare ser det skrivskyddat, för att rekrytera från.
Importförhandsvisningen väntar på dig i 30 minuter. Därefter väljer du filen igen.

Felsökning

Importen säger att en kolumn saknas — den första raden måste ange kolumnerna, åtminstone name och email. Använd mallen för den exakta stavningen.
Importen säger att filen inte längre är tillgänglig — den kontrollerade filen sparades i 30 minuter. Välj filen igen och kontrollera den igen.
En person jag lagt till erbjuds inte när jag bjuder in till ett evenemang — hen finns redan på det evenemanget med någon status, eller har tackat nej till inbjudningar. Se Bjuda in volontärer till ett evenemang.
E-postadressen avvisas som redan använd — varje e-postadress kan finnas en gång i ditt register. Sök efter den; personen kan redan finnas där.

Relaterat

12.3 Fasta team, ledare och kärnteamet

Team är föreningens avdelningar — Registrering, Musik, Marknadsföring, Sponsorer, Lokalansvar, Kök — som finns från evenemang till evenemang. Ett team har ledare, medlemmar och en kärna, och det är detta som gör att en ledare kan driva sin del av ett evenemang utan att lägga sig i andras. Du ställer in dem under Tillväxt → Volontärer → Team. Det är bara du, arrangören, som kan skapa eller ändra team.

Vad du kan göra här

Skapa de team du driver evenemang med och välj vad deras ledare och medlemmar får öppna vid ett evenemang.
Lägg till personer från ditt register i ett team, som medlemmar, som ledare och som kärnmedlemmar.
Byt namn på ett team, ändra dess åtkomst, ta bort personer ur det eller radera teamet.

Ledare, kärna och medlem

Medlem — tillhör teamet. Vid ett evenemang placeras personen i ett team när du bjuder in henne eller när hon ansluter via ett teams länk.
Ledare — driver teamet vid varje evenemang personen hjälper till vid. En ledare rekryterar personer till teamet, bekräftar dem, planerar teamets pass och uppgifter och skriver till teamet. En ledare ser hela listan över personer och registret, men ändrar bara sina egna team. Se Volontärroller och teamledare.
Kärna — ingår automatiskt i varje evenemang och ser teamets hela bild: under Mitt volontärarbete, under Dina team, varje uppgift i teamet vid de evenemang där personen är bekräftad, samt en skrivskyddad vy över teamets lager och packlistor. En ledare är alltid kärna.

Samma person kan vara med i flera team. Vid ett evenemang är deras huvudteam ett team de leder, annars det första team de är kärna i.

Lägg till ett team

Öppna Team och klicka på Lägg till team.
Skriv in Teamnamn. Varje namn kan bara användas en gång.
Under Ledare får tillgång till väljer du vad en ledare i det här teamet får öppna vid varje evenemang de hjälper till vid, till exempel Biljettkassa för registreringsledarna. Inget extra lämnar dem med endast sina volontärverktyg.
Under Medlemmar får tillgång till väljer du detsamma för vanliga medlemmar, till exempel Entré / incheckning. Medlemmar får det bara vid evenemang där det här är deras team.
Klicka på Skapa team.

Valen är de roller du kan ge volontärer vid ett evenemang — Volontärsamordning, Biljettkassa, Entré / incheckning, Lokalansvarig, Marknadsföring, Ekonomi — och alla egna roller du har skapat. Vad varje roll öppnar förklaras i Volontärroller och teamledare. Åtkomsten gäller bara vid de evenemang en person hjälper till vid, och i 30 dagar efter att de har slutat.

Lägg till personer i ett team

Varje team har sitt eget kort med sina personer. Ledare står först. På en persons rad visar en Ledare-etikett och en Kärna-etikett deras ställning. Bocka i Ledare eller Kärna och klicka på Spara för att ändra det, eller klicka på krysset för att ta bort personen ur teamet. Överst på kortet finns Lägg till personer från registret och Redigera, som byter namn på teamet och ändrar dess åtkomst.

Klicka på Lägg till personer från registret för att öppna listan bredvid sidan.
Använd sökrutan för att hitta personer efter namn, e-post eller volontärnummer och bocka i dem.
Bocka i som ledare om de ska driva teamet, eller som kärnteam (vid varje evenemang) om de ska vara med vid varje evenemang.
Klicka på Lägg till i team. Upp till 500 personer kan läggas till samtidigt.

Kärnteamet är med vid varje evenemang

Kärnmedlemmar och ledare läggs till i varje evenemang som du har som inte har avslutats, så att du inte behöver bjuda in samma femtio personer på nytt varje gång.

En ledare läggs till som bekräftad, eftersom de driver teamet. De kan fortfarande lämna sin plats.
Varje annan kärnmedlem läggs till som inbjuden och svarar Ja eller Nej från sin e-post.
Ingen får e-post så länge evenemanget är ett utkast. Inbjudningarna skickas när evenemanget publiceras första gången, så att ett utkast du raderar aldrig når någon.
När du gör någon till kärna eller ledare läggs personen till i alla dina kommande evenemang på en gång.
Någon som redan finns med på ett evenemang i valfri status — avböjd, borttagen — läggs aldrig till igen. Deras svar gäller.

Vad en kärnmedlem kan göra

Teamuppgifter — varje uppgift som du eller en ledare gav teamet, inte bara sina egna: de flyttar en uppgift vidare (Öppna, Pågår, Blockerade, Klart), bockar av dess checklista och skriver kommentarer. De kan inte lägga till, radera eller tilldela om uppgifter; det stannar hos dig och teamets ledare.
Teamets inventarie — teamets föremål med antal, skick, vem som har varje föremål eller var det förvaras, varningen för lågt lager och teamets packlista för deras kommande evenemang. De kan inte redigera föremål, fylla på lager eller registrera inköp.
Bara sitt eget team: en kärnmedlem i Lokalansvar ser ingenting av Registrerings uppgifter eller lager. En vanlig medlem ser bara de uppgifter som getts till dem, deras pass eller hela teamet.

Bra att veta

Att ta bort en person ur ett team, eller lämna kärnteamet, tar inte bort dem från evenemang de redan har tackat ja till.
Att radera ett team behåller dess personer i ditt register och på varje evenemang. Bara teamet försvinner; teamets pass och uppgifter blir “inget team”, och dess personer visar inget huvudteam vid evenemangen.
Bara arrangören definierar team. Ett teams åtkomst gäller varje evenemang, så en evenemangssamordnare som bara har ett evenemang kan inte ställa in den.
Personer som har tackat nej till dina inbjudningar hoppas över när kärnteamet läggs till.
Varje team kan också sköta sitt eget lager mellan evenemang; se Teamets inventarie.

Felsökning

En kärnmedlem blev inte inbjuden till mitt nya evenemang — evenemanget är fortfarande ett utkast (de bjuds in när du publicerar), evenemanget är inställt eller avslutat, eller personen har tackat nej till dina inbjudningar.
En ledare kan inte öppna evenemanget — en ledare behöver en bekräftad plats på evenemanget och ett konto med registrets e-postadress, som är bekräftad.
Teamnamnet avvisas — du har redan ett team med det namnet.

Relaterat

12.4 Bjuda in volontärer till ett evenemang

Fliken Personer under ett evenemangs volontärer är där du avgör vem som hjälper till på det här evenemanget: bjud in personer från ditt register, ta emot dem som anmält sig och se vem som sagt ja. Öppna evenemanget och gå sedan till Team och partners → Volontärer; Personer är första fliken. En person kan stå i ditt register utan att vara med i ett evenemang; det är att vara med i evenemanget som ger dem pass, uppgifter, roller och tack-biljetten.

Vad du kan göra här

Bjud in personer från ditt register, en i taget eller alla som hjälpte till på ett tidigare evenemang.
Lägg till någon som inte står i ditt register än och bjud in hen i ett steg.
Acceptera eller avvisa personer som anmält sig från evenemangssidan eller en laglänk.
Bekräfta, påminn, flytta till ett lag, ge en roll eller ta bort många personer på en gång.
Se i en blick hur många som finns i varje lag jämfört med behovet.

De fem statusarna

Status	Vad det betyder
Ansökte	Personen har anmält sig från evenemangssidan eller ett lags länk. Du bestämmer.
Inbjuden	Du har frågat, och personen har inte svarat ännu.
Bekräftade	Hjälper till på det här evenemanget. Endast bekräftade personer kan sättas på pass, få uppgifter eller roller och köpa tack-biljetten.
Avvisad	Personen sa nej, eller du avvisade anmälan. En person som avvisat en inbjudan kan fortfarande säga ja senare via samma länk.
Borttagen	Du tog bort en bekräftad person från evenemanget. Deras platser på pass frigörs och deras uppgifter går tillbaka till laget.

Bjud in personer från ditt register

Klicka på Bjud in från ditt register överst på sidan.
För att bjuda in alla som hjälpte till på ett tidigare evenemang, välj det evenemanget under Alla som hjälpte till på, välj ett lag om du vill ha dem alla i ett, och klicka på Bjud in dem. Endast personer som var bekräftade där tillfrågas.
För att bjuda in särskilda personer, sök i listan och kryssa i dem. Välj alla som visas kryssar i alla som sökningen just nu visar.
Välj Lag. En lagledare måste välja ett av sina egna lag; du får lämna det tomt.
Klicka på Bjud in valda. Varje person får ett e-postmeddelande som frågar “Kan du hjälpa till?” med Ja och Nej. Ett nej är ett klick. Ett ja ber dem skapa ett kostnadsfritt EventMann-konto på den adressen, eller logga in på det de redan har; de blir Bekräftade, och du får aviseringen i klockan först när det är klart.

Om du redan har frågat någon själv — per telefon, i gruppen — kryssa i Redan bekräftad (jag har frågat själv) innan du bjuder in. De läggs då till som bekräftade och får mejlet “Du är med i teamet” i stället för en fråga. Någon utan konto på den adressen ombeds i det mejlet att skapa ett, med en knapp Skapa mitt konto.

Lägg till någon ny

Lägg till någon ny, överst på sidan, lägger till en person i ditt register och bjuder in hen till det här evenemanget i ett steg. Ange Namn och E-post, valfritt ett telefonnummer och ett lag, och klicka på Lägg till och bjud in. Om personen redan är med i evenemanget eller har avstått från dina inbjudningar skickas inget, och du får veta det.

Läs och arbeta listan

Chipsen överst filtrerar listan efter status; Bekräftade visar endast dem som sagt ja. Använd sökrutan för ett namn, en e-postadress, ett telefonnummer eller ett volontärnummer, och lagrullgardinen för att se ett lag. Fältet ovanför tabellen innehåller massåtgärderna. Varje rad visar personens status, lag (går att ändra direkt där), roller, hur många pass och timmar hen har, och de knappar som passar statusen: Acceptera och Avvisa för en anmälan. En bekräftad person vars e-postadress saknar EventMann-konto bär den gula etiketten Inget konto än och knappen Skicka registreringslänk. Anmälningar visar vad personen skrivit och det som hen angett under “När kan du hjälpa till?” på sin egen sida.

Volontärer utan konto

En volontär som säger ja till en inbjudan har alltid ett konto — ja registreras först när hen har skapat ett eller loggat in. Personer som du eller en lagledare bekräftar själva (Markera som bekräftad, Acceptera, kryssrutan Redan bekräftad, massåtgärden Bekräfta) kanske inte har något konto. De är med i laget, men de kan inte se sina pass, uppgifter eller sitt lag, checka in eller köpa tack-biljetten förrän de gör det.

Leta efter etiketten Inget konto än bredvid namnet. Den visas på bekräftade personer vars registerpost inte är kopplad till ett konto.
Klicka på Skicka registreringslänk på raden, eller markera flera personer och välj Skicka registreringslänk i massåtgärdsfältet.
Var och en får ett mejl “Skapa ditt konto för …”. Dess knapp öppnar deras inbjudningssida med kontoformuläret; kontot bekräftas direkt eftersom länken gick till deras adress. Har de redan ett konto på den adressen skickas de i stället till inloggningen.
Etiketten försvinner när de har skapat kontot eller loggat in.

Länken går endast till bekräftade personer utan konto; alla andra i ett massurval hoppas över och räknas som överhoppade. Varje klick skickar ett mejl per person.

Personer som har tillfrågats och inte svarat finns under chipset Inbjuden. Markera som bekräftad bekräftar dem utan att vänta på deras svar, Skicka igen skickar inbjudan ännu en gång, och krysset tar bort dem.

Gör något för många personer samtidigt

Kryssa i personerna, eller kryssa i Markera alla på sidan. Räknaren visar hur många som är valda.
Välj åtgärden: Bekräfta, Skicka inbjudan igen, Skicka registreringslänk, Ange lag, Ge roll, Ta bort roll, Avvisa eller Ta bort från evenemanget.
För Ange lag, välj laget; för rollåtgärderna, välj rollen bredvid.
Klicka på Tillämpa på markerade och bekräfta. Bekräftelse och ny inbjudan skickar ett mejl till var och en.

Resultatet visar hur många som fick åtgärden och hur många som hoppades över för att åtgärden inte gällde dem, till exempel en bekräftning av någon som redan är bekräftad. Upp till 500 personer kan väljas samtidigt.

Bra att veta

Anmälningar från evenemangssidan och från en lagslänk stannar som Ansökte tills du eller lagets ledare accepterar dem. Acceptera skickar volontären ett bekräftelsemejl; Avvisa skickar ett kort mejl om att hen inte togs med den här gången. Att avvisa en inbjudan som ingen ännu svarat på (till exempel med massåtgärden) skickar inget mejl.
Inbjudnings- och bekräftelsemejl går ut i din timvisa sändningsgräns (Inställningar → E-post), så att en stor inbjudan sprids över timmarna i stället för att skickas på en gång.
Du får en avisering i klockan när någon svarar på en inbjudan eller ansöker. För ett ja kommer aviseringen när volontären har skapat sitt konto eller loggat in, så att en person som fortfarande är upptagen med kontoformuläret förblir Inbjuden på din lista. Lagets ledare får veta när någon ansöker om att gå med i deras lag.
En person som redan är med i evenemanget i någon status hoppas över när du bjuder in. Att ta bort någon som inte bekräftats raderar hens rad, så att du kan bjuda in hen igen; en bekräftad person som tagits bort kan inte bjudas in igen för det här evenemanget.
Att dra tillbaka sig är volontärens rätt också: från sin inbjudningslänk kan hen ändra ett ja till ett nej. Det frigör hens pass och lämnar tillbaka hens uppgifter till laget.
Lagledare ser hela listan, men agerar endast på sina egna lags rader. De får också ta en person som ännu inte har något lag och lägga hen i ett av sina.

Felsökning

“N överhoppade” efter inbjudan — dessa personer är redan med i evenemanget, eller har bett att inte bli inbjudna.
Skicka igen saknas — den finns endast för personer som inte svarat. Avvisade och bekräftade personer har ingen ny inbjudan; en bekräftad person utan konto har i stället Skicka registreringslänk.
Någon sa ja till dig men är fortfarande Inbjuden — hen har inte slutfört sitt konto eller inloggningen. Be hen öppna inbjudan igen, eller bekräfta hen själv och skicka registreringslänken.
En bekräftad volontär kan inte väljas till ett pass eller en uppgift — kontrollera att hen är Bekräftad, inte Inbjuden eller Ansökte.
Inbjudan kom aldrig fram — be hen kontrollera skräpposten, och använd Skicka igen. Mejl går ut i din timvisa sändningsgräns, så en stor omgång kan ta timmar.

Relaterat

12.5 Rekrytera med anslutningslänkar, anmälan och kopierade upplägg

Den här artikeln beskriver sätten som människor hittar in i ett evenemang utan att du bjuder in dem en och en: en anslutningslänk för varje lag, en öppen anmälan på evenemangssidan och möjligheten att börja från förra årets upplägg. Den förklarar också varje alternativ under ett evenemangs flik Inställningar. Allt detta hittar du under Team och partners → Volontärer i evenemangets Hantera-meny.

Vad du kan göra här

Ange hur många personer varje lag behöver på det här evenemanget och följ hur antalet fylls på.
Ge varje lag en anslutningslänk som dess ledare kan lägga upp i en WhatsApp-grupp.
Öppna anmälan på den publika evenemangssidan, med din egen text.
Låt bekräftade volontärer välja sina egna pass.
Skriv tack-meddelandet som volontärerna läser.
Kopiera lagstorlekar, pass, lagsuppgifter och packlistor från ett annat evenemang.

Lagstorlekar och anslutningslänkar

På fliken Personer innehåller rutan Team på det här evenemanget ett kort per lag. Lagets namn öppnar listan filtrerad till det laget. Siffran visar bekräftade personer mot vad laget behöver, till exempel 10 / 18; den är gul medan laget är under bemannat och grön när det är fullt, och utan mål visar den bara bekräftade personer. Under den räknar 10 bekräftade · 2 väntar på svar de personer som tillfrågats men inte svarat.

Skriv antalet som laget behöver i Behov och klicka på Spara. Lämna tomt eller noll för inget mål.
Klicka på Skapa anslutningslänk. Kortet visar nu Anslutningslänken.
Klicka på Kopiera för att lägga den på urklippet, eller Dela på WhatsApp för att öppna WhatsApp med ett färdigt meddelande, till exempel “Vill du hjälpa till med Registrering på Diwali Gala 2026? Anmäl dig här:”.
För att sluta låta länken fungera, klicka på Stäng av. Den som fortfarande har den kan inte längre ansluta sig. Att skapa en länk på nytt ger en ny adress.

Den som öppnar en anslutningslänk loggar in (eller registrerar sig), kontrollerar sina uppgifter och ansluter sig. De hamnar som Ansökte i det laget, och lagets ledare och du får en avisering i klockan. Ingen blir volontär utan att du eller lagets ledare Accepterar. En anslutningslänk fungerar även när den publika anmälan nedan är avstängd, och slutar fungera när evenemanget är ett utkast, avbrutet eller avslutat. Lagledare kan ange mål och länkar för de lag de leder; de andra lagen visas inte för dem.

Öppen anmälan på evenemangssidan

När Volontäranmälan på arrangemangsidan är på och evenemanget är live visar den publika evenemangssidan “Vill du hjälpa till på det här evenemanget? Volontär med oss”. Inloggade besökare med en bekräftad e-postadress kan ansöka.

Banderollen länkar till ett kort formulär med ett telefonnummer, kompetenser och ett meddelande. Det börjar med den text du skrivit.

Besökaren lägger till ett telefonnummer, kompetenser, allt arrangören bör veta, och skickar formuläret. De läggs till i ditt register om de inte fanns där, och syns under Personer som Ansökte. Du bestämmer med Acceptera eller Avvisa; ingen bekräftas automatiskt, och den sökande får ett mejl i båda fallen. En besökare som redan var inbjuden och ansöker bekräftas direkt.

Inställningar förklarade

Öppna fliken Inställningar.

Volontäranmälan på arrangemangsidan — avstängd som standard. Slår på banderollen och formuläret för besökare. Det fungerar bara medan evenemanget är live.
Volontärer väljer egna pass — låter bekräftade volontärer ta lediga pass på sin egen sida Mitt volontärarbete. De kan ta pass i sitt eget lag och pass utan lag, aldrig ett pass som överlappar ett pass de redan har, och aldrig ett som redan har börjat.
Volontärer kan lämna tillbaka ett pass fram till — timmar före passet börjar, 0 till 720, 24 om du inte ändrar det. Därefter måste de prata med sin ledare. Att lämna tillbaka ett pass meddelar lagets ledare och dig.
Text på anmälningssidan — upp till 1 000 tecken: vad hjälpen innebär, när man ska komma och vem man frågar.
Tackmeddelande — upp till 300 tecken, visas för bekräftade volontärer på evenemangssidan, i kassan bredvid volontärbiljetten och i deras bekräftelsemejl. {name} ersätts med volontärens namn. Tomt betyder ett standardtack på deras språk. Den gröna raden förhandsgranskar det med ett exempelnamn.
Klicka på Spara. Att rensa ett textfält och spara tar bort texten.

Kopiera upplägg från ett annat evenemang

Längre ner på fliken Inställningar använder Kopiera upplägg från ett annat evenemang ett tidigare evenemang som mall.

Välj evenemanget under Kopiera från. Det listar dina andra evenemang, nyast först.
Kryssa i vad som ska kopieras: Teamstorlekar, Pass, Teamuppgifter och Packlistor.
Klicka på Kopiera upplägg och bekräfta.

Tider flyttar med evenemangets datum: ett pass som började två timmar före förra årets entré börjar två timmar före i år. Ingenting som redan finns ersätts och ingen får något mejl. Personer kopieras inte — kärnlaget kommer av sig självt och alla andra bjuds in på nytt. Uppgifter som är tilldelade en namngiven person, eller kopplade till ett pass, kopieras inte heller, eftersom den personen kanske inte hjälper till den här gången. Packlisteposter kopieras bara så långt lagret räcker.

Bra att veta

Varje väg in i ett evenemang som volontär slutar med ett konto: en anslutningslänk och anmälan kräver ett, och ett ja till en inbjudan skapar ett eller loggar in. Endast personer du själv bekräftar kan bekräftas utan ett — se Volontärer utan konto.
Besökare behöver ett konto med en bekräftad e-postadress för att anmäla sig eller ansluta sig. En anmälan skapar en registerpost med källan “anmälde sig” och ställer avstängningen av inbjudningar tillbaka till av.
Anslutningslänken är en åtkomstnyckel: vem som helst som har den kan ansöka. Att lägga upp den i en privat grupp är helt okej; sprids den vidare, stäng av den och skapa en ny.
Ett lags mål är ett mål för dig och ledarna. Det hindrar inte personer från att ansluta sig.
Fliken Inställningar kräver behörigheten Volontärer; en lagledare ser de andra flikarna men inte Inställningar.

Felsökning

Banderollen visas inte på evenemangssidan — inställningen för anmälan är av, eller evenemanget är inte live (ett schemalagt evenemang har ingen banderoll ännu; en anslutningslänk fungerar redan).
En anslutningslänk säger att sidan inte kan hittas — länken stängdes av eller ersattes, eller evenemanget är ett utkast, avbrutet eller avslutat.
Kopiera upplägg erbjuds inte — du har inget annat evenemang att kopiera från.
Kopian tog inte med några personer — det är avsiktligt. Bjud in dem från Personer.

Relaterat

12.6 Volontärroller och teamledare

En volontär kan få en roll för ett evenemang: rätten att köra en del av det — entrén, ekonomin, de andra volontärerna — utan att någonsin bli medlem i ditt arrangörsteam. En roll hör till ett evenemang, börjar i samma stund du ger den och upphör 30 dagar efter evenemanget. Roller gör det möjligt för en förening vars hela evenemangsteam är volontärer att dela arbetet. Du sätter dem på fliken Personer under Team och partners → Volontärer, eller för ett helt team på sidan Team.

Vad du kan göra här

Ge en bekräftad volontär en eller flera roller för detta evenemang, och ta bort dem igen.
Ge en roll till många personer på en gång med massfältet.
Låt varje ledare eller medlem i ett team få en roll automatiskt (ställs in på sidan Team).

Rollerna och vad de öppnar

Roll	Vad personen kan göra vid detta evenemang
Volontärsamordning	Öppna evenemangets översikt, arbeta med alla volontärer (Personer, Pass, Uppgifter, Körschema, Live, Meddelanden, Register) och köra uppgiftstavlan för evenemanget. Kan inte ändra själva evenemanget, se pengar eller ändra inställningar utöver volontärinställningarna.
Biljettkassa	Skanna och checka in biljetter, se och skapa beställningar, svara på deltagarmeddelanden.
Entré / incheckning	Skanna biljetter och se beställningslistan.
Lokalansvarig	Redigera evenemangets uppgifter och datum, arbeta med lokalen, köra uppgiftstavlan, se rapporter och incheckningsstatistik i realtid, och hantera återbetalningar.
Marknadsföring	Rabatter, e-postkampanjer och rapporter.
Ekonomi	Beställningar och deras export, rapporter, utbetalningsöversikten och återbetalningar.
Teamledare	Ges inte för hand: den kommer av att leda ett fast team. Volontärsidorna, begränsade till de team de leder. Se nedan.
Dina egna roller	Det du har kryssat i under Egna roller.

Dessa är samma behörighetsuppsättningar som rollerna i ditt arrangörsteam, så personen ser samma sidor som en medarbetare i biljettkassan eller en ekonomiansvarig skulle se, men bara för detta evenemang.

Ge en roll till en volontär

Öppna fliken Personer och hitta den bekräftade volontären. Kolumnen Roller visar vad hen har — till exempel Volontärsamordning — eller Volontär om inget.
Klicka på Ändra roller under den.
Markera de roller du vill ha. En roll du inte kan ge är gråtonad; se ”Vem får ge vad” nedan.
Klicka på Spara. Volontären får ett mejl ”Du kan nu hjälpa till att köra …” som anger rollen och vad hen ska göra härnäst.

För många personer på en gång, markera dem i listan Personer, välj Ge roll eller Ta bort roll i massfältet, välj rollen bredvid och klicka på Tillämpa på markerade. Se Bjuda in volontärer till ett evenemang.

Roller från ett team

På sidan Team ger Ledare får tillgång till och Medlemmar får tillgång till en roll till alla i ett team, utan att du rör varje person. En ledare har teamets ledarroll vid varje evenemang hen hjälper till på; en medlem har medlemsrollen vid evenemang där detta är deras team. De har också det du gett dem för hand för det evenemanget.

Teamledare

Att leda ett fast team ger rollen Teamledare automatiskt. En ledare:

ser hela listan Personer och Register, skrivskyddat, för att rekrytera från;
bekräftar, avvisar, flyttar och tar bort endast personerna i sina egna team, och får ta en person utan team in i ett av sina;
väljer, vid rekrytering, om en person bjuds in via e-post eller redan är bekräftad;
planerar sina teams pass och uppgifter, och skriver meddelanden endast till sina egna team och dessa teams pass;
ser körschemat och vyn Live för sina egna team;
ställer in målet och anslutningslänken för sina egna team;
får ge personerna i sina egna team vilken roll hen själv har — se ”Vem får ge vad”.

För en ledare begränsas sidan Personer till deras egna team. Här ser teamledaren för registreringen endast kortet Registrering under Team på det här evenemanget, kan växla listan till Mina team, ändra teamet på de rader som är deras, och ta bort personer ur sitt eget team.

En ledare ser inte Inställningar, kan inte skriva till alla och kan inte definiera team. Sidan ur teamledarens synvinkel beskrivs i Guide för teamledare.

Vem får ge vad

Ingen kan ge en roll som hen inte fullt ut har själv. Som arrangör kan du ge alla roller. En Volontärsamordning kan göra en annan samordnare, men kan inte ge Ekonomi, eftersom hen inte har den. En registreringsledare vars team har Biljettkassa kan ge Biljettkassa och Entré / incheckning till sitt team, och inget mer. Roller en person inte får ändra visas gråtonade med en notering, och när hen sparar en persons roller behålls alla roller hen inte kunde ändra som de var.

Vad volontären behöver

Hen måste vara Bekräftad på detta evenemang. Att ta bort någon från evenemanget, eller att hen drar sig ur, tar bort deras roller.
Hen behöver ett konto på samma e-postadress som i ditt register, med adressen bekräftad. Tills hen har ett, visar raden ”Behöver ett konto på denna e-postadress för att använda dessa roller” och e-posten erbjuder en knapp för att skapa det.
När hen har det, hittar hen evenemanget under Mitt arbete på sitt konto, med den hatt hen bär och den åtgärd den är till för. Se Volontärroller och Mitt arbete.

Bra att veta

En roll upphör 30 dagar efter evenemanget, så att ekonomiskt arbete som de sista återbetalningarna kan slutföras. Inget blir kvar efteråt.
Roller sparas per evenemangsrad. En volontär som samordnar galan är inte samordnare för din konsert om du inte ger det där också (eller deras team gör det).
Använd en egen roll för att dela ut en exakt blandning, till exempel volontärer som får se beställningar och ingenting annat.

Felsökning

Länken Ändra roller saknas — personen är inte bekräftad, eller du har ingen roll du kan ge.
En volontär har en roll men kan inte öppna evenemanget — hen har inget konto på e-postadressen i registret, adressen är inte bekräftad, eller evenemanget slutade för mer än 30 dagar sedan.
En roll försvann efter att personen drog sig ur — roller tas bort när en volontär drar sig ur eller tas bort från evenemanget. Ge den igen när hen är bekräftad.

Relaterat

12.7 Pass och volontärschemat

Fliken Pass är volontärschemat för en händelse: vad som måste göras, när, var och av hur många personer, och vem som är med på det. Den är skild från personalschemat under Hantera personal, eftersom volontärer är oavlönade och aldrig går genom lönehanteringen. Öppna händelsen och gå sedan till Team och partners → Volontärer → Pass. Alla tider gäller händelsens egen tidszon, som sidan anger överst.

Vad du kan göra här

Lägg till de platser du behöver folk till, med en plats och antalet personer som behövs.
Sätt bekräftade volontärer på ett pass, en eller flera i taget.
Checka in och ut personer i schemat, för dem som inte kan göra det själva.
Låt volontärer välja och lämna tillbaka pass själva.
Se direkt vilka pass som är fulla: 8 av 8 är grönt, 2 av 3 är gult.

Lägg till ett pass

Klicka på Lägg till ett pass för att öppna formuläret.
Skriv Vad det gäller, till exempel “Registreringsdisk”.
Välj det Lag passet hör till. En teamledare måste välja ett av sina egna team; du kan lämna fältet tomt, vilket gör passet öppet för vem som helst.
Ange Start och Slutar. De börjar med händelsens start och tre timmar senare; slutet måste vara efter starten.
Lägg eventuellt till Var och några Detaljer. Ange Antal behövda personer, mellan 1 och 500.
Klicka på Lägg till pass.

Läs schemat

Varje pass visas som ett kort med sin titel och teambricka, hur många platser som är fyllda, och en rad per volontär med deras status: Inte incheckad, Incheckad 17:02, eller utcheckningstiden med antal arbetade timmar. Checka in markerar personen som närvarande, och samma länk visar sedan Checka ut; ett tredje tryck säger Öppna igen för den som checkats ut av misstag. Ta bort tar bort personen från passet. Redigera ändrar passet eller tar bort det. Om ett pass fortfarande har lediga platser sätter Lägg till personer fler personer på det.

Sätt personer på ett pass

Under listan över personer öppnar Lägg till personer (N platser kvar) en väljare med bekräftade volontärer. Den visas bara så länge passet har lediga platser.

Klicka på Lägg till personer — knappen visar hur många platser som är kvar.
Sök på namn, team eller kompetens och bocka i personerna. En ledare ser bara personerna i sina egna team.
Klicka på Lägg till på pass.

Sidan talar om hur många som lades till. Någon hoppas över när hen redan är på passet, när hen står på ett annat pass för den här händelsen under en överlappande tid, eller när passet är fullt vid den tidpunkten — två samordnare som fyller de sista platserna samtidigt kan aldrig lyckas båda två. Varje person som lagts till får ett e-postmeddelande, och ungefär ett dygn innan passet börjar får hen en påminnelse, en gång.

Inställningar förklarade

Antal behövda personer — kan inte sättas lägre än antalet personer som redan är på passet. Ta bort någon först.
Lag — visas som en bricka, avgör vilken ledare som får ändra passet, och vilka volontärer som får ta det själva.
Ta bort pass — i passets panel Redigera. Volontärerna på passet tas bort från det.
Volontärer väljer egna pass och lämna tillbaka ett pass senast — på fliken Inställningar, se Rekrytering med anslutningslänkar, anmälan och kopierade upplägg.

Bra att veta

Bara bekräftade volontärer kan sättas på pass. Om väljaren säger att ingen har bekräftat ännu, bekräfta personer under Personer först.
Volontärer checkar in själva från Mitt volontärarbete. Incheckningen öppnar en timme före passet och stängs när det slutar, så det finns ingen incheckning för ett pass som är över, och utcheckning kräver en incheckning först.
Timmar räknas från incheckning till utcheckning. Ett pass som checkats in men aldrig checkats ut räknar ingenting förrän du stänger det med Checka ut här.
Att sätta någon i schemat skickar ett e-postmeddelande. Att flytta eller ta bort ett pass skickar inte nytt e-postmeddelande; berätta det med ett meddelande.
Pass med ett team och uppgifter med ett team är också det en teamledare ser på sitt dagschema och i liveöversikten.

Felsökning

“Är redan på ett annat pass vid den tiden” — varje person kan ha ett pass i taget. Förkorta ett av passen eller välj en annan person.
Ingen att välja bland — alla bekräftade är redan på passet, eller (för en ledare) är ingen i dina team bekräftad än.
Antalet kan inte sänkas — passet har redan fler personer; ta bort några först.
Timmarna stämmer inte — kontrollera passet efter saknade utcheckningar; använd Checka ut eller Öppna igen på raden.

Relaterat

12.8 Volontäruppgifter

Fliken Uppgifter är arbetslistan för ditt volontärteam för en händelse: saker som måste hända, vem som gör dem och till när. En uppgift kan vara för en person, för flera namngivna personer, för dem som arbetar ett visst pass, för ett helt team, eller öppen för alla. Volontärer flyttar själva på sina uppgifter. Du hittar den under Team och partners → Volontärer → Uppgifter. För arrangörens egen planeringstavla — deadlines, prioriteter, beroenden — se Händelsens uppgiftstavla.

Vad du kan göra här

Skriv ner vad som måste hända och ge det en starttid och en förfallotid.
Ge en uppgift till en eller flera bekräftade volontärer, till ett pass, till ett team eller till alla.
Följ den genom fyra statusar: Öppna, Pågår, Blockerad och Klar.
Dela upp en uppgift i en checklista, och diskutera den i kommentarer.

Lägg till en uppgift

Skriv vad som ska göras i titelfältet, till exempel “Hämta lyktorna från tryckeriet”.
Under För väljer du en bekräftad volontär, eller lämnar Hela teamet. Personer som bara har blivit inbjudna visas inte; sidan säger hur många som fortfarande väntar.
Välj det Lag uppgiften hör till. En teamledare måste välja ett av sina team.
Ange Start om uppgiften har en tid.
Klicka på Fler detaljer för att välja ett Pass (alla på det passet får uppgiften), en Förfaller och en beskrivning.
Klicka på Lägg till uppgift.

Vem som får en uppgift avgörs i den här ordningen: de namngivna personerna om det finns några, annars passets personer, annars teamet, annars alla. Namngivna personer får ett e-postmeddelande “Ny volontäruppgift om …” när de läggs till. En uppgift som har en starttid och är för namngivna personer, ett pass eller ett team skickar också en enda påminnelse ungefär två timmar före starten; en uppgift för alla har ingen påminnelse.

Arbeta med listan

Öppna uppgifter visas först, sedan klara, var och en i tidsordning. Raden under en titel säger vem den är för, dess start och förfallotid, och när den är klar, vem som bockade av den — volontären, eller “Markerad som klar av arrangören”. Den runda rutan markerar en uppgift som klar eller inte klar. Statusmenyn sätter Öppna, Pågår, Blockerad eller Klar; använd Blockerad för en uppgift som väntar på något. En checklista visar hur många punkter som är klara och låter dig bocka av dem. Kommentarer håller diskussionen kopplad till uppgiften. Redigera ändrar allt annat.

Redigera en uppgift

Klicka på Redigera bredvid uppgiftens titel.
Under Personer bockar du i alla den är för. Om ingen är ikryssad gäller passet, teamet eller alla.
Ändra Pass, Start och Förfaller samt detaljerna.
Under Checklista skriver du en punkt per rad. Punkter du behåller som de var behåller sin bock, så att du ändrar punkt tre utan att punkt ett och två avbockas.
Klicka på Spara. Radera uppgift tar bort den.

Bra att veta

Tiderna är händelsens egna väggklockstider, samma som för pass.
Volontärer ser sina uppgifter på Mitt volontärarbete. De kan ändra status, bocka av checklistepunkter och skriva kommentarer själva; arrangören och teamets ledare ser det här direkt.
Att ge en uppgift till en person som inte är bekräftad nekas. Om någon kliver av eller tas bort från händelsen går deras uppgifter tillbaka till teamet.
Uppgifter med en start- eller förfallotid visas i Dagschemat; Blockerade och försenade uppgifter visas under Live.
En teamledare ser och ändrar bara uppgifterna i sina egna team.
Att markera en uppgift som klar sätter den till Klar; att markera den som inte klar sätter tillbaka den till Öppna.

Felsökning

Personen jag vill ha finns inte i listan — bara bekräftade volontärer kan få uppgifter. Bekräfta dem under Personer.
“Den volontären är inte längre bekräftad för den här händelsen” — personen togs bort eller klev av efter att du öppnade formuläret. Välj någon annan.
Ingen fick e-postmeddelandet för min uppgift — e-post går till personer som är namngivna, i det ögonblick de läggs till. En uppgift för ett pass eller ett team skickas inte när den skapas; den visas på deras sida Mitt volontärarbete, och påminnelsen före starttiden når dem.

Relaterat

12.9 Händelsens uppgiftstavla

Uppgiftstavlan är arrangörens planeringslista för en händelse: allt som måste göras före, under och efter dagen, med en prioritet, en deadline, en starttid, en ägare och, där det spelar roll, en annan uppgift som den måste vänta på. Öppna händelsen och välj Uppgiftshantering längst ner i Hantera-menyn. Den är skild från volontäruppgifterna, som är volontärteamets jobb; tavlan är där du planerar, och du kan ge en tavleuppgift till en teammedlem eller till en bekräftad volontär.

Vad du kan göra här

Lägg till uppgifter med en titel, en kategori, en prioritet, ett förfallodatum och en starttid.
Använd färdiga uppgifter från mallbiblioteket och låt deadlines falla på plats.
Tilldela en uppgift till dig själv, till en teammedlem eller till en bekräftad volontär.
Låt en uppgift vänta på en annan, och behåll en checklista och kommentarer på den.
Följ de sex räknarna — totalt, väntande, pågående, klara, blockerade och försenade — och det samlade förloppet.

Lägg till en uppgift

Raden högst upp är ett snabbtillägg: en titel räcker.

Skriv titeln, till exempel “Bekräfta cateringbeställningen”.
Ange eventuellt Start — datum och tid då arbetet börjar. En uppgift med starttid visas i volontärernas Dagschema, och en volontär den är tilldelad får en påminnelse ungefär två timmar före.
Välj Kategori: Lokal och logistik, Marknadsföring och kampanj, Produktion och teknik, Leverantörshantering, Kommunikation, Ekonomi och budget, Riskhantering eller Efter händelsen.
Klicka på Fler detaljer för att ange en prioritet (Hög, Mellan, Låg), ett förfallodatum och en beskrivning.
Klicka på Skapa uppgift. Uppgiften börjar som Väntande, med prioritet Mellan om du inte valde en annan.

Korten högst upp räknar uppgifterna per status; klicka på ett av dem, som Blockerade, för att bara se de uppgifterna, och bitarna under dem filtrerar efter kategori. Fliken Mallbibliotek öppnar de färdiga uppgifterna och Lägg till uppgift hoppar till snabbtillägget.

Arbeta med ett uppgiftskort

Varje kort visar sin prioritet, sin kategori, sin starttid, sitt förfallodatum och sin status. Den runda rutan markerar den som klar. En grå bricka Väntar på visas så länge uppgiften den beror på inte är klar. En grön bricka med en volontärs namn visar vem den är given till. Den första rullgardinen tilldelar den, den andra ändrar statusen mellan Väntande, Pågår och Blockerad, och pennan öppnar redigeringsformuläret. Ett förfallodatum i det förflutna gör kortet rött och markerar det som Förfallen.

Redigera en uppgift

Klicka på pennan på kortet.
Ändra Uppgiftstitel, Kategori, Prioritet, Förfallodatum och Start.
Under Väntar på väljer du en annan uppgift för den här händelsen som måste vara klar först. Kortet visar då Väntar på den uppgiften tills den är klar. En uppgift kan inte vänta på sig själv, och två uppgifter kan inte vänta på varandra.
Under Checklista skriver du en punkt per rad; punkter du lämnar oförändrade behåller sin bock.
Lägg till en beskrivning och klicka på Spara.

Tilldela en uppgift

Den första rullgardinen på varje kort har två grupper. Lag visar dig (Jag (ägare)) och medlemmarna i ditt arrangörsteam. Volontärer visar de volontärer som är bekräftade för den här händelsen.

En teammedlem kan bara ta en uppgift om hens roll täcker den: en lokalansvarig tar Lokal- och riskuppgifter, en ekonomiansvarig tar Ekonomi, marknadsföring tar Marknadsföring och Kommunikation, och den generella personalrollen tar vad som helst. En uppgift från mallbiblioteket kan ange sin egen roll. Annars får du veta vilken roll du ska tilldela i stället. Du som ägare kan ta vad som helst.
En teammedlem som tilldelas en uppgift får en avisering.
En volontär får samma e-post “Ny volontäruppgift” som för en volontäruppgift och ser uppgiften på Mitt volontärarbete, där hen kan flytta dess status, bocka av checklistan och kommentera. En uppgift har en person i taget; om du väljer någon annan ersätts den första.
Välj Ej tilldelad för att rensa den.

Använd mallbiblioteket

Klicka på Mallbibliotek.
Bocka i de uppgifter du vill ha, en och en eller en hel kategori i taget med Markera alla.
Klicka på Tillämpa valda mallar. Uppgifterna skapas för den här händelsen.

Biblioteket innehåller färdiga uppgifter i de åtta kategorierna, var och en med en prioritet och en typisk framförhållning, till exempel “30 dagar före”. Förfallodatum räknas ut från händelsedatumet. Om din händelse ligger närmare än mallens egen framförhållning pressas deadlines ihop så att ingen hamnar i det förflutna, och de behåller sin ordning. Uppgifter efter händelsen ligger kvar efter händelsen. Mallar du redan har tillämpat visar en bock och kan inte tillämpas två gånger.

Bra att veta

Vem som får använda tavlan avgörs av behörigheten Uppgifter: arrangören, lokalansvariga och volontärsamordnare har den, och du kan bocka i den i en egen roll. Det är en annan behörighet än att redigera händelsen.
En klar uppgift visar när den blev klar. Om du avbockar den sätts den tillbaka till Väntande.
Att radera en uppgift frågar efter bekräftelse först.
Tavleuppgifter med en starttid visas i Dagschemat, för personer som har behörigheten Uppgifter.
Om volontärer har blivit inbjudna men ingen har bekräftat, säger sidan det och länkar till Personer; bara bekräftade volontärer visas i listan.

Felsökning

“… kan inte ta en …-uppgift” — teammedlemmens roll täcker inte kategorin. Välj en medlem med rätt roll, en personalmedlem eller en volontär.
Volontären finns inte i listan — hen är inte bekräftad för den här händelsen än.
“Den uppgiften kan inte väntas på” — uppgiften hör till en annan händelse, eller så skulle valet få två uppgifter att vänta på varandra.
Förfallodatumen för tillämpade mallar ligger för tätt — händelsen är nära, så framförhållningstiderna har pressats ihop för att passa.

Relaterat

12.10 Dagschemat och liveöversikten

Två flikar för en händelses volontärer är gjorda för dagarna runt händelsen. Dagschema lägger alla pass och alla uppgifter med en tid i en lista, i ordning, så att alla arbetar efter samma plan, på papper om du vill. Live visar vad som pågår just nu: vilka som är på pass, vilka som inte har dykt upp, och vad som är försenat. Öppna händelsen och gå sedan till Team och partners → Volontärer, och välj fliken. Båda är öppna för arrangören, volontärsamordnare och — för sina egna team — teamledare.

Vad du kan göra här

Se hela händelsen som en tidslinje, per dag, med vem som gör vad och var.
Skriv ut dagschemat, eller öppna det i en telefon vid entrén.
Begränsa planen till ett team.
Under dagen, se hur många volontärer som är incheckade, ring eller skicka meddelande till dem som saknas, och checka in dem själv.
Upptäck blockerade eller försenade uppgifter innan de kostar dig kvällen.

Dagschemat

Dagschemat har ett block per dag, och varje block börjar med datumet. Varje rad visar tiden, en färgad etikett för vad det är och titeln, och under den vem som gör det och var. Det finns tre typer av rader:

Pass — volontärpassen med deras tidsspann, deras personer (eller “Ingen ännu (3 behövs)”), deras team och deras plats.
Uppgift — volontäruppgifter som har en start- eller förfallotid, för deras namngivna personer eller “Hela teamet”. Klara uppgifter är nedtonade och överstrukna.
Uppgiftstavla — uppgifter från händelsens uppgiftstavla som har en starttid, med sin ägare. Dessa visas bara för personer som har behörigheten Uppgifter.

Rullgardinen begränsar listan till ett team. Skriv ut öppnar en ren version i en ny flik utan menyerna; klicka på dess utskriftsknapp, eller använd webbläsarens utskriftskommando. Tiderna är händelsens egna klockslag.

Liveöversikten

Fliken Live uppdaterar sig själv varje minut, och Uppdatera gör det på begäran. Korten överst räknar de pass som pågår nu, de incheckade personerna, de personer som Inte incheckad, de försenade eller blockerade uppgifterna, och de saknade föremålen på packlistorna för dina team. Nedanför dem:

Passet har börjat, inte incheckad listar personer vars pass började för mer än 15 minuter sedan och som inte har checkat in. Varje rad har Ring (öppnar telefonens samtalsvy), Dela på WhatsApp när numret är i internationellt format (börjar med + eller 00), och Checka in för att markera dem som närvarande.
Två listor över pass: de som pågår nu och de som börjar inom de närmaste tre timmarna, var och en med hur många som är incheckade mot hur många som är på passet och hur många det behöver. Gult betyder att passet inte är fullt.
Uppgifter som behöver uppmärksamhet listar uppgifter som är Blockerade, eller vars förfallotid har passerat utan att de blivit klara, med vilka de är för.

Bra att veta

Liveöversikten gäller just nu. Före händelsen visar den “Inget just nu” tills det första passet börjar; använd Dagschemat för planering.
Att checka in härifrån är detsamma som Checka in på fliken Pass. Timmarna räknas från just det ögonblicket.
En teamledare ser sina egna teams pass och uppgifter, och de utan team. De kan bara checka in personerna i sina egna team.
Sidan frågar servern efter nya siffror bara i bakgrunden. Den håller dig inte inloggad: en obevakad skärm loggar fortfarande ut sig själv efter din inaktivitetstimeout.
Saknade föremål kommer från teamens packlistor; se Teamets inventarie.

Felsökning

En person saknas i dagschemat — pass visas alltid; uppgifter bara när de har en start- eller förfallotid.
Dela på WhatsApp saknas — telefonnumret har ingen internationell landskod. Redigera numret i registret, till exempel +49 …, så visas den.
Alla visas som inte incheckade — volontärer checkar in från Mitt volontärarbete upp till en timme före sitt pass. Checka in dem här om de inte kan.
Dagschemat är tomt — lägg till pass och uppgifter med tider först.

Relaterat

12.11 Meddelanden till dina volontärer

Fliken Meddelanden skriver till personerna som hjälper till vid en händelse: alla bekräftade, ett team, personerna på ett pass, eller de som ännu inte har svarat. Samma text kan kopieras till din WhatsApp-grupp. Öppna händelsen och gå sedan till Team och partners → Volontärer → Meddelanden.

Vad du kan göra här

Skicka ett e-postmeddelande till en vald grupp volontärer, med ett ämne och ett meddelande.
Kopiera samma text, redo att klistra in i WhatsApp.
Läs vad som skickats tidigare, till vem och av vem.

Skicka ett meddelande

Under Till väljer du vem som tar emot det:
- Alla bekräftade — varje bekräftad volontär för den här händelsen. Bara arrangören och volontärsamordnare kan välja detta.
- Ett team — de bekräftade personerna i det team du väljer nästa.
- Ett pass — de bekräftade personerna på det pass du väljer nästa.
- Personer som ännu inte har svarat — alla som har blivit inbjudna eller anmält sig och fortfarande väntar.
Skriv ett Ämne på upp till 200 tecken.
Skriv Meddelandet, upp till 5,000 tecken. Ren text med radbrytningar fungerar bäst.
Klicka på Skicka och bekräfta att meddelandet går till alla i den valda gruppen. Sidan berättar hur många personer det skickades till.

För att lägga ut samma text i en WhatsApp-grupp, klicka på Kopiera för WhatsApp före eller efter att du skickat. Det kopierar ämnet i fetstil följt av meddelandet, redo att klistra in.

Läs det som skickats

Under Skickade meddelanden listas de senaste meddelandena med sitt ämne, vilka de gick till, hur många personer, när och av vem. Klicka på en rad för att läsa meddelandet.

Bra att veta

E-post skickas i din egen timgräns för utskick (Inställningar → E-post), samma gräns som för inbjudningar och påminnelser, och de sprids ut så att det sista lämnar före händelsen slutar. Ett stort meddelande kan därför ta några timmar att nå alla.
Om ingen finns i den valda gruppen — ett team utan bekräftade personer, ett tomt pass — skickas inget, och du får veta det.
En teamledare kan bara skriva till sina egna team och passen i de teamen, och till personer i sina team som inte har svarat. De ser inte Alla bekräftade, och deras historik visar bara deras egna meddelanden och de som gått till deras team.
Meddelanden går till adressen i ditt register. De handlar om att hjälpa till vid händelsen; för biljetter och beställningar använd i stället Meddelanden till deltagare och Kungörelser till deltagare.
Ett meddelande kan inte tas tillbaka när det är skickat. Läs igenom det innan du bekräftar.

Felsökning

“Ingen finns i den gruppen ännu” — gruppen är tom. Bekräfta personer under Personer eller välj en annan grupp.
“Du kan bara skriva till dina egna team” — du är teamledare och valde en grupp utanför dina team.
Någon säger att inget kom fram — e-postet kan fortfarande vänta på din timgräns, eller ligga i skräpposten. Skicka dem WhatsApp-kopian.
Jag kan inte välja Alla bekräftade — bara personer som hanterar alla volontärer (arrangör, volontärsamordnare) kan skriva till alla.

Relaterat

12.12 Volontärers timmar och integritet

En volontärs registerpost innehåller det du behöver för att arbeta med hen: namn, e-postadress, telefonnummer, färdigheter, dina egna anteckningar och de timmar hen har arbetat på dina pass. Den här artikeln förklarar vem som ser vad, hur timintyget fungerar och hur du raderar en volontärs uppgifter. Du hittar registret under Tillväxt → Volontärer.

Vad du kan göra här

Kontrollera vem i ditt team som ser vilka uppgifter.
Ladda ner en volontärs timintyg som PDF.
Radera en volontär och allt som registrerats om hen.

Vem som ser vad

Du och volontärsamordnare ser varje persons kontaktuppgifter på fliken Personer, och allt i registret.
En teamledare ser registret för att rekrytera från, men inte anteckningarna.
Den exporterade CSV-filen från registret innehåller kontaktuppgifter, färdigheter, anteckningar och timmar. Förvara filen säkert, och radera den när du är klar.

Timmar och intyget

Timmar är tiden mellan incheckning och utcheckning på ett pass. Bara pass som checkats ut räknas, och bara för händelser där personen var bekräftad. I registret summerar kolumnen Timmar dem. Nedladdningsikonen på en persons rad ger ett PDF-dokument Volontärens timintyg för en skola, en arbetsgivare eller en stipendieansökan. Det listar varje händelse med datum, antalet pass och timmarna, en summa, och det datum då det utfärdades, och anger att det bygger på de incheckningar du har registrerat. Det är ingen ögonblicksbild: det anger uppgifterna så som de är den dag det skrivs ut.

Bra att veta

En volontär kan be att inte bli inbjuden igen med länken i varje inbjudan. Hen visas då som Vill inte ha inbjudningar, och du kan inte bjuda in hen.
Radera från register tar bort personen och, tillsammans med hen, dennes inbjudningar, pass och timmar på alla dina händelser. Detta är vad en begäran om att radera deras uppgifter kräver, så det mildras inte och kan inte ångras.
När någon anmäler sig från händelsesidan får hen veta att namn, e-post, telefon och kompetenser delas med dig för att organisera volontärteamet.

Felsökning

Timintyget är tomt — inget pass för personen har checkats ut än, eller så är hen inte bekräftad för någon händelse.
Intyget visar färre timmar än väntat — ett pass som checkats in men aldrig ut räknar ingenting. Stäng det med Checka ut på fliken Pass och ladda ner intyget igen.

Relaterat

12.13 Volontärernas tackbiljett

En tackbiljett låter dina volontärer delta i den händelse de hjälper till vid, gratis eller till ett reducerat pris. Det är en vanlig biljettyp med Endast volontärer påslaget. Alla kan se den på händelsesidan, men bara personer som är bekräftade volontärer för just den händelsen kan köpa den. Du skapar den under Biljetter och priser → Biljetttyper i händelsens Hantera-meny; fliken Inställningar för volontärer säger om händelsen har en.

Vad du kan göra här

Erbjud dina volontärer en biljett utan kostnad, eller till ett pris du väljer.
Begränsa den till en per volontär, eller tillåt en medföljande.
Visa dina volontärer ditt eget tack där de köper den.

Skapa biljetten

Öppna Biljetter och priser → Biljetttyper och klicka på Lägg till biljetttyp, eller klicka på Redigera på en befintlig.
Ge den ett namn, till exempel “Volontärernas tack”, och ange Pris. Noll gör den gratis.
Ange Kapacitet till ungefär så många biljetter du har volontärer.
Bocka i Endast volontärer: “Visas för alla; bara den här händelsens bekräftade volontärer kan köpa den (en var)”.
Under Max per person lämnar du fältet tomt för en biljett per volontär, eller anger ett högre tal för att tillåta en medföljande.
Klicka på Spara ändringar, eller lägg till biljetttypen.

Vad besökare och volontärer ser

På den publika händelsesidan sitter biljetten i listan med en grön etikett Endast volontärer, på samma sätt som biljetter för medlemmar visas. En besökare som inte är inloggad läser “För den här händelsens volontärer — logga in för att få den”; en inloggad person som inte är en bekräftad volontär läser “För den här händelsens bekräftade volontärer”, med en länk till volontäranmälan om du har slagit på den. En bekräftad volontär ser biljetten upplåst, med ditt tackmeddelande ovanför listan.

Volontären köper den som vilken biljett som helst, inloggad, via den vanliga kassan. För en gratis biljett tas ingen betalning. Ditt tackmeddelande visas också bredvid biljetten i kassan och i bekräftelsemejlet.

Inställningar förklarade

Pris — noll för en gratis biljett, eller valfritt pris för en reducerad.
Max per person — räknas över alla deras beställningar. Tomt betyder en per volontär.
Tackmeddelande — anges på fliken Inställningar för volontärer, upp till 300 tecken, med {name} för volontärens namn. Se Rekrytering med anslutningslänkar, anmälan och kopierade upplägg.

Bra att veta

Biljetten ändrar inte priset din händelse annonserar. Den utelämnas från listningar, sökresultat, prisintervall och flöden, så en gratis volontärbiljett kan inte få en betald händelse att se gratis ut.
Bara bekräftade volontärer kan köpa den. Någon som bara blivit inbjuden, eller som klivit av, kan inte. Volontären måste vara inloggad med e-postadressen i ditt register; inbjudningsmejlet låter hen skapa det kontot.
Biljetten är därefter som vilken biljett som helst: den har en QR-kod och skannas vid entrén.
Volontärer hittar också en knapp Få min biljett på sidan Mitt volontärarbete när du har en åt dem.
Biljetten räknas mot händelsens kapacitet, precis som alla andra biljetter.

Felsökning

En volontär kan inte se eller köpa biljetten — hen måste vara Bekräftad för den här händelsen och inloggad med den e-postadress du bjöd in. Konton kopplas till registerposter bara på en bekräftad e-postadress.
Inställningarna säger att det inte finns någon volontärbiljett — ingen biljetttyp för händelsen har Endast volontärer ikryssat. Använd Gå till biljetter för att skapa en.
En volontär behöver två biljetter — höj Max per person på biljetttypen.

Relaterat

12.14 Teamets inventarie: översikt

Inventarie är förteckningen över allt din förening äger, lånar eller köper till sina evenemang: stolar, högtalare, en dhol, passerkort, ris, tallrikar. Det finns under Inventarie i gruppen Arbete i din arrangörsmeny. Varje föremål tillhör ett volontärteam som sköter det, eller det Gemensamma förrådet som du och dina volontärkoordinatorer sköter själva.

Vad du kan göra här

Behåll en lista för varje team. Du ser alla föremål. Varje rad visar teamets märke, om föremålet är Utrustning eller en Förbrukningsvara, dess kategori, hur många som finns tillgängliga av totalen, var det finns och dess skick.
Se vem som har det. Mellan evenemangen är ett föremål antingen hos en person från ditt volontärregister eller förvarat på en plats du anger, till exempel ”Förrådet B i Kulturhalle”. Lånade föremål anger också vem som lånade ut dem.
Vet vad som ska köpas. Föremål som håller på att ta slut visas i rött och hamnar på Inköpslistan.
Registrera inköp med kvitton och se vem som fortfarande ska betalas tillbaka — se Inköp, kvitton och inköpslistan.
Planera varje evenemang med en packlista per team — se Packlistor för evenemang.
Skriv ut QR-etiketter att sätta på föremålen — se QR-etiketter.

Läs sidan Inventarie

De tre brickorna överst visar Totalt antal (endast aktiva föremål), Lagt lager och Totalt värde, vilket är enhetskostnad gånger totalt antal. Klicka på brickan Lagt lager för att öppna inköpslistan.
Flikarna under rubriken öppnar Inköpslista och Inköp; knapparna bredvid rubriken är QR-etiketter och Lägg till föremål.
Begränsa listan med filtren: sök på namn, SKU eller streckkod, Lag (ett team, eller Gemensamma förrådet), Typ (Utrustning eller Förbrukningsvara), Kategori, Endast lagt lager och Visa inaktiva föremål. Rensa tar bort dem igen.
Varje rad börjar med teamets märke. Klicka på Redigera på en rad för att öppna föremålet — se Föremål: lägga till, hitta och sköta dem.

Under Endast lagt lager ser du vad som har sjunkit till sitt minimum. Antalet tillgängliga blir rött och anger ”minimum 20”. Ett föremål är lagt när det har ett minimum över noll och antalet tillgängliga är lika med eller lägre än det.

Team, det gemensamma förrådet och vem som ser vad

Du ser och ändrar alla föremål, inklusive det Gemensamma förrådet, och du är den enda som sköter kategorierna (knappen Hantera kategorier).
En teamledare ser och ändrar endast föremålen i det team de leder, från sin egen sida: Ditt teams inventarie. De ser aldrig ett annat teams lager, och de kan inte lägga ett föremål i det Gemensamma förrådet.
En koordinator eller evenemangsansvarig arbetar med ett evenemangs packlistor från Hantera → Evenemangsinventarie. Det Gemensamma förrådet har ingen ledare, så det sköts av dig och koordinatorerna.
Att låna mellan team är inte en funktion på plattformen: lag frågar varandra utanför systemet.

Bra att veta

Utrustning kommer tillbaka efter ett evenemang. Förbrukningsvaror används upp och köps igen; när du registrerar återlämningen från ett evenemang anger du hur många som förbrukades.
Ett föremål som är utlånat till ett evenemang kan inte raderas förrän det är tillbaka.
Förbrukade och saknade mängder lämnar lagret för gott. Skadade föremål räknas fortfarande i totalen men är inte tillgängliga.
Föremål du stänger av med kryssrutan Aktiv på föremålssidan försvinner från listan och från packlistans väljare. Kryssa i Visa inaktiva föremål bland filtren för att visa dem igen, märkta Inaktiv; öppna ett och kryssa i Aktiv för att återaktivera det.
Kategorier (till exempel Ljud och ljus, Möbler, Catering) delas av alla team. Lägg till en under Hantera kategorier.

Felsökning

Ett föremål saknas i listan — kontrollera filtret Lag, och kryssa i Visa inaktiva föremål ifall föremålet stängdes av. En lednings egen sida visar bara deras team.
Brickan Lagt lager visar noll trots att något nästan är slut — föremålet har inget minimum angivet. Öppna det och ange ett Min. lagergräns.
Antalet tillgängliga är lägre än vad som finns i hyllan — resten är planerat på ett evenemangs packlista eller fortfarande ute. Öppna föremålet: panelen Bokat på evenemang visar var.

Relaterat

12.15 Föremål: lägga till, hitta och sköta dem

Ett föremål är en sorts sak du förvarar, med ett antal: “Hopfällbara stolar, 420”. Den här artikeln handlar om att lägga till ett föremål, ange var det finns, lånade föremål och de övriga sakerna du kan göra på ett föremåls sida. Öppna Inventarie i gruppen Arbete och klicka på Lägg till föremål, eller på Redigera på en befintlig rad.

Lägg till ett föremål

Klicka på Lägg till föremål på sidan Inventarie och skriv in Föremålsnamn. Det är den enda text som krävs, tillsammans med antal, skick och ägandeskap.
Välj det Lag som sköter föremålet. Lämna det på Gemensamt förråd om ingen särskild person sköter det. En gruppledare som lägger till ett föremål på sin egen sida kan inte välja: det tillhör alltid hens lag.
Välj Typ: Utrustning kommer tillbaka efter ett evenemang, en Förbrukningsvara används upp och köps in igen.
Ange Totalt antal och, om du vill, en Enhet som st, kg eller rullar. Ange en Min. lagergräns för allt du köper igen; när lagret sjunker till det antalet hamnar föremålet på inköpslistan.
Ange under Vem har den en person från din volontärlista, eller under Förvaringsplats var den finns.
Välj Skick (Ny, Bra, Godtagbar, Dålig, Skadad eller Utrangerad) och Ägandeskap. För Lånat föremål visas ett fält Lånad av: skriv vems föremålet är, till exempel familjen Patel. Hyrt och Ägt har inget sådant fält.
Lägg till en kategori, SKU, beskrivning, streckkod, bild och Enhetskostnad (används för totalvärdet) om du vill, och klicka sedan på Skapa föremål.

Inställningar förklarade

SKU — din egen kod. Den måste vara unik bland dina föremål.
Min. lagergräns — noll betyder “varna mig inte”. Över noll blir föremålet lågt i lager när det tillgängliga antalet är lika med eller lägre än gränsen.
Aktiv (på ett befintligt föremål) — stäng av den för något du inte längre har. Det försvinner från listan, inköpslistan, etiketterna och väljaren för packlistan. Visa inaktiva föremål på sidan Inventarie hittar det igen.
Bild — JPG, PNG eller WebP, upp till 2 MB.

Var finns det?

Öppna ett föremål med Redigera. Panelen Var den finns berättar det i en mening: “Hos Ravi Patel”, “På föreningens kontor”, eller att ingen har noterat var det finns, samt vem som lånat det. Ändra det med personlistan och platsfältet och klicka sedan på Spara. Du kan använda båda: en person och en plats.

Bredvid den adderar Registrera ett inköp lager tillsammans med kvittot; se Inköp, kvitton och inköpslistan.

Mer på föremålssidan

Bokat på evenemang — visas när föremålet står på packlistan för ett pågående eller kommande evenemang. Där finns snabbknappar för Tillbaka och Allt tillbaka; se QR-etiketter.
Påfyllning — lägger till ett antal med en valfri anteckning, utan inköp. Använd den för lager som hittats, skänkts eller räknats om.
Underhåll — registrera en service, reparation eller inspektion med datum, kostnad och datum för nästa service.
Transaktionshistorik — de senaste rörelserna: tagna till ett evenemang, återlämnade, förbrukade, påfyllda.
Radera — ber om bekräftelse. Det nekas så länge något antal fortfarande är utlånat till ett evenemang.

Bra att veta

Om du ändrar lag för ett föremål flyttas det till det lagets lista, och dess ledare kan då sköta det.
Antalen är hela tal. Det tillgängliga antalet är totalen minus det som är planerat eller ute på evenemangens packlistor, minus skadade, förbrukade och saknade föremål.
Kostnaden per enhet används bara för rutan Totalvärde. Pengarna du faktiskt spenderar registreras som inköp.

Felsökning

SKU:n nekas — ett annat av dina föremål använder redan den.
Lånad av visas inte — välj först Lånat under Ägandeskap.
Jag kan inte välja en person under Vem har den — listan visar din volontärlista. Lägg först till personen under Volontärer.

Relaterat

12.16 Inköp, kvitton och inköpslistan

När ett team köper något till inventariet registrerar du det som ett inköp: antalet läggs på lagret, kvittot sparas och utgiften syns bland evenemangets kostnader. Om en volontär betalat ur egen ficka förblir inköpet öppet tills du markerar det som återbetalt. Listan hittar du under Inventarie → Inköp, och vad som ska köpas under Inventarie → Inköpslista.

Registrera ett inköp

Öppna föremålet du köpte på sidan Inventarie (Redigera).
Under Registrera ett inköp anger du Antal som köptes, Belopp som betalades och Datum.
Under Betald av väljer du Föreningen, eller den volontär som betalade. En volontärs inköp markeras Att betala tillbaka tills du gör upp.
Välj eventuellt För evenemang och bifoga Kvitto (PDF, JPG, PNG eller WebP, upp till 10 MB).
Klicka på Registrera ett inköp. Antalet läggs till föremålets lager direkt.

Sidan Inköp

Varje inköp från varje team listas, nyast först, med datum, föremål, team, vem som betalade och belopp. En teamledare ser bara inköpen för sitt eget team.

Den gula rutan visar totalt belopp som fortfarande ska betalas tillbaka till volontärer. Klicka på Visa för att bara lista de öppna.
Kolumnen Betald av visar volontären och Att betala tillbaka eller Återbetald. Inköp som föreningen betalat har ingen etikett.
Klicka på Kvitto för att öppna filen du bifogade. Kvitton är privata: bara du och teamets ledare kan öppna dem.
När du har betalat volontären klickar du på Markera som återbetald. Markera som inte återbetald ångrar det. Bara du, arrangören, kan göra detta; en ledare ser statusen men har ingen knapp.

Inköpslistan

Inköpslistan visar varje aktivt föremål som ligger på eller under sitt minimilager, grupperat efter team. Team utan föremål visas inte, och det Gemensamma förrådet är en grupp precis som andra.

Varje teamgrupp listar sina föremål; raden till höger visar hur många som finns kvar och minimum.
Rutan Dela listan innehåller samma lista som ren text, med teamnamnet i fetstil för WhatsApp.
Klicka på Kopiera och klistra in den i ditt teams grupp.

Bra att veta

Ett inköp är en vanlig utgift. Det syns bland evenemangets kostnader och i dess resultaträkning; titeln blir ”40 × Basmatiris”. Utrustning bokförs under kategorin utrustning, förbrukningsvaror under övrigt. Valutan är föremålets, eller euro om det saknar någon.
Om du inte väljer något evenemang hör inköpet till din organisation i stället för till ett enskilt evenemang.
Pengarna registreras bara. Plattformen betalar ingen tillbaka; det gör du själv och markerar sedan.
Använd Påfyllning på föremålets sida i stället för ett inköp när inget köptes.

Felsökning

Föremålet finns inte på inköpslistan — det har inget minimum satt, eller så ligger det tillgängliga antalet fortfarande över det. Antal som planerats för ett evenemang räknas som inte tillgängliga.
En kvittolänk säger att den inte hittas — inköpet registrerades utan fil.
Volontären saknas under Betald av — bara personer på din volontärlista erbjuds.

Relaterat

12.17 Packlistor för evenemang

En packlista visar vilka föremål varje team tar med till ett evenemang, hur många, och vad som kom tillbaka. Varje evenemang har egna listor, en per team plus det Gemensamma förrådet. Öppna evenemanget och välj Hantera → Drift på plats → Evenemangsinventarie. Evenemangsredigerare och volontärsansvariga ser alla teams listor; en teamledare ser bara listorna för de team de leder.

Planera vad som ska till evenemanget

Klicka på Tilldela föremål överst på sidan och välj Föremål. Listan är grupperad efter team och visar hur många som finns tillgängliga. Föremål som redan står på det här evenemangets lista, eller som inte har några kvar, erbjuds inte.
Ange Antal och eventuellt en notering och klicka sedan på Tilldela. Du kan inte planera fler än vad som finns tillgängligt.
Raden visas i sitt teams ruta med status Tilldelad: ”Planerat 420 · tagna 0 · tillbaka 0”, och en knapp Tagen till evenemanget för dagen.

På dagen: taget, sedan tillbaka

När föremålen lämnar förrådet anger du antalet på raden och klickar på Tagen till evenemanget. Statusen blir Utlämnad.
När de kommer tillbaka fyller du i återlämningsformuläret på samma rad: Återlämnad, Skadad (utrustning) eller Förbrukad (förbrukningsvaror), Saknas och en notering. Klicka på Spara. Summan av talen kan inte överstiga vad som fortfarande är utlämnat.
När allt är redovisat står det Återlämnad på raden.

Antal som förbrukats eller saknas lämnar lagret för gott. Ett saknat föremål som dyker upp senare kan läggas till igen med Påfyllning på föremålets sida.

Det som fortfarande saknas

När något är registrerat som saknat — och, efter att evenemanget har slutat, allt som fortfarande är ute — samlas det i en gul ruta Inte tillbaka än. Den visar teamet och föremålen. Klicka på Skapa en uppgift för teamet för att lägga till en uppgift för teamet, ”Hitta saknade föremål”, med förfallodag om sju dagar och varje rad listad. Den visas på medlemmarnas sida Mitt volontärarbete och för deras ledare.

Återlämningsformulären finns på varje rad som fortfarande har föremål ute. Rader i det Gemensamma förrådet har ingen uppgiftsknapp, eftersom det Gemensamma förrådet inte har något team att ge uppgiften till.

Bra att veta

Att tilldela flyttar inget: det tillgängliga antalet på föremålet sjunker så att ingen annan planerar samma stolar, och det återställs när de återlämnas.
Du kan ta bort en rad (Ta bort från listan) bara medan inget har tagits, eller när allt är tillbaka.
På ett föremåls sida visar panelen Bokat på evenemang samma rad med knappar för ett tryck, Tagna och Alla tillbaka — gjorda för användning efter att en etikett skannats. Alla tillbaka räknar allt som återlämnat, inte förbrukat.
Att kopiera uppställningen från ett tidigare evenemang (Hantera → Volontärer) kan ta med packlistor när tillräckligt lager finns.

Felsökning

Bara X enheter tillgängliga — resten är planerat för ett annat evenemang eller fortfarande ute. Sänk antalet eller återlämna först det andra evenemangets föremål.
Föremålet finns inte i listan — det står redan på det här evenemangets lista (ändra raden i stället), är inaktivt, eller har inget tillgängligt.
En ledare ser en tom sida — de ser bara de team de leder.

Relaterat

12.18 QR-etiketter

En QR-etikett på ett föremål gör att någon kan öppna det med en telefon: skanna den så öppnas föremålets sida, med dess plats, dess plats på packlistan och knapparna för att markera det som taget eller tillbaka. Skriv ut etiketterna från Inventarie → QR-etiketter.

Skriv ut etiketter

På sidan Inventarie kan du eventuellt filtrera på Team; knappen QR-etiketter behåller ditt filter, så du skriver ut ett teams etiketter i taget.
Klicka på QR-etiketter. Ett enkelt ark öppnas med en etikett per aktivt föremål: QR-koden, namnet, teamet (eller Gemensamt förråd) och SKU:t.
Klicka på Skriv ut. Knappen och sidhuvudet skrivs inte ut, bara etiketterna.
Klipp längs de streckade linjerna och sätt varje etikett på sitt föremål eller på sin låda.

Varje etikett visar föremålets namn under koden.

Skanna en etikett

Rikta telefonens kamera mot koden och öppna länken. Du måste vara inloggad.
Om du är arrangören öppnas föremålet på din sida Inventarie. Om du leder teamet som föremålet tillhör öppnas det på din egen sida för teamets inventarie.
Om föremålet står på packlistan för ett pågående eller kommande evenemang visar den översta panelen Bokat på evenemang siffrorna och två knappar: Tagna markerar allt som ännu ska tas, Alla tillbaka markerar allt som är ute som återlämnat. Använd hela packlistan för förbrukade, skadade eller saknade föremål.

Panelens rubrik presenterar evenemangen; Tagna registrerar hela det planerade antalet som taget, och Packlista öppnar evenemangets lista. Evenemang som slutade för mer än sju dagar sedan visas inte längre.

Bra att veta

Koden innehåller en slumpmässig token, aldrig ett id, och ingenting om föremålet i sig. Den som hittar en etikett utan behörighet nekas och ser ingenting om föremålet eller vem som har det.
Föremål i det Gemensamma förrådet öppnas bara för arrangören, eftersom de inte har någon teamledare.
Etiketten för ett föremål du har inaktiverat skrivs inte ut längre. Ny utskrift ändrar aldrig en befintlig kod, så gamla etiketter fungerar fortfarande.

Felsökning

Skanningen säger åtkomst nekad — du är inloggad med ett konto som varken äger inventariet eller leder det teamet.
Skanningen ber mig logga in — det är väntat; logga in och öppna etiketten igen.
Arket är tomt — det valda teamet har inga aktiva föremål.

Relaterat

Kapitel 13

Använda EventMann

13.1 Kom igång med EventMann

EventMann är en plattform för att hitta och boka evenemangsbiljetter, och för arrangörer, leverantörer, sponsorer, personal och lokaler som gör att evenemangen blir av. Den här sidan är kartan: läs den först och följ sedan länken som passar det du vill göra. Om du bara vill titta på evenemang behöver du inget konto alls.

Skapa ett konto

Öppna Registrera längst upp till höger.
Tryck på Google, Facebook eller LinkedIn för att registrera dig med det kontot, vilket hoppar över att välja ett lösenord. Eller fyll i formuläret: Namn, E-post, Lösenord och Bekräfta lösenord.
Tryck på Skapa konto.

Den vanliga registreringssidan skapar ett deltagarkonto, det för att bläddra och köpa biljetter. Konton för arrangörer, leverantörer, sponsorer och lokaler skapas från deras egna registreringssidor, som länkas från sidfoten.
Du är inloggad direkt. Vi skickar ett e-postmeddelande med en länk för att verifiera din adress; den gäller i 72 timmar. Vissa saker, som att köpa ett medlemskap, publicera som arrangör eller acceptera en biljettöverföring, kräver en verifierad adress.
Ett lösenord behöver minst 8 tecken med en stor bokstav, en liten bokstav, en siffra och ett specialtecken.

Logga in

Öppna Logga in och ange din e-post och ditt lösenord, eller använd en av de sociala knapparna du registrerade dig med.
Bocka för Kom ihåg mig om du vill vara inloggad på den här enheten.
Om du aktiverat tvåfaktorsautentisering anger du den 6-siffriga koden från din autentiseringsapp (eller en återställningskod).

Glömt ditt lösenord? Tryck på Glömt ditt lösenord? och följ länken i mejlet, som gäller i 60 minuter. Ett konto du inte använder loggas ut efter en period av inaktivitet.

Hitta runt

Den övre raden — sökrutan, språkflaggan, en växlare för ljust/mörkt, knappen ? som öppnar hjälp för sidan du är på, ett meddelandeikon, aviseringsklockan och din avatar. Under den: Kategorier, Platser, Arrangörer, Leverantörer, Lokaler, Sponsorer, Personal / Volontärer och Alla evenemang.
Din avatarmeny — Min profil, Aviseringsinställningar, Mina biljetter, Mina medlemskap, Mina meddelanden, din Instrumentpanel och Logga ut. Om ditt konto har fler än en roll visas en rollväxlare här.
Ditt kontosidofält — samma platser och mer, visas på varje deltagarsida, med en ruta Sök i menyn (tryck Ctrl+K) som hoppar till valfri sida i ditt konto.

Välj din väg

Du vill…	Börja här
Delta i evenemang	Min instrumentpanel och Så köper du biljetter
Arrangera evenemang	Kom igång som arrangör
Erbjuda tjänster till arrangörer	Kom igång som leverantör
Sponsra evenemang	Kom igång som sponsor
Arbeta pass på evenemang	Kom igång som personal
Driva en lokal	Kom igång som lokalägare

Bra att veta

Ett konto, flera roller. Du kan begära en annan roll utan ett andra konto. En arrangörsroll beviljas direkt med en verifierad e-post; förfrågningar om leverantör, sponsor och lokal granskas först. Personal läggs till av en arrangör. Byt mellan roller du har från avatarmenyn.
Du kan bläddra och söka utan konto. En kassa ber dig logga in bara om evenemangets arrangör kräver det.
EventMann drivs av ChetsApp UG i Fellbach, Tyskland, och finns på flera språk: välj ett med flaggan i den övre raden eller i din profil.
Allt om dina uppgifter finns under Integritet & data.

Felsökning

Jag registrerade mig men ser inte min instrumentpanel — kontrollera ditt mejl efter verifieringsmeddelandet, även skräpposten. Länken Instrumentpanel öppnar instrumentpanelen för din nuvarande roll.
Jag vill bli arrangör, leverantör, sponsor eller lokalägare — använd länkarna i stil med Bli arrangör eller Bli leverantör i sidfoten medan du är inloggad; du behöver inget nytt konto.
Jag har anlitats för att hjälpa till på någons evenemang — arrangören lägger till dig i deras team; inbjudningsmejlet ger dig åtkomst till det evenemanget.
Jag kan inte logga in — använd Glömt ditt lösenord?; om du registrerade dig med Google, Facebook eller LinkedIn använder du den knappen i stället.

Relaterat

13.2 Bläddra bland evenemang

Sidan Evenemang listar allt som just nu säljs, närmast först. Använd den när du vill gå igenom en kategori eller ett tidsfönster i stället för att söka efter något specifikt. Öppna den med Alla evenemang längst till höger i den övre raden, eller från sidfoten. Du behöver inget konto.

Vad du kan göra här

Filtrera efter kategori — listan Kategori innehåller de kategorier som har minst ett kommande evenemang.
Filtrera efter datum — Idag, Denna helg, Denna vecka eller Denna månad begränsar listan till evenemang som börjar inom det fönstret.
Sök i listan — sökrutan matchar evenemangets namn, staden och lokalens namn, inte beskrivningen. För en mer omfattande sökning med priser och datum, använd Sök.
Kombinera dem — kategori, datum och ord fungerar tillsammans. När något filter är aktivt rensar en länk bredvid sökfältet det.
Öppna ett evenemang — klicka på ett kort eller Skaffa biljetter. Varje kort visar datum, lokal, arrangören och det lägsta biljettpriset.

Så sorteras resultaten

Närmaste startdatum först.
Tolv evenemang per sida, med sidlänkar under listan.

Vilka evenemang som visas

Bara evenemang som är Live och offentliga och som ännu inte har startat. Ett utkast, ett pausat evenemang eller ett evenemang satt till privat visas inte. Ett privat evenemang öppnas fortfarande för personer som har dess länk.
Listan begränsas till det land din anslutning verkar vara i, eftersom evenemang på andra platser sällan är användbara för ett köp. Om det inte finns några evenemang för ditt land ser du alla evenemang. Detta gäller också startsidan, Platser och arrangör- och leverantörskatalogerna. Det gäller inte Sök, och alla evenemangslänkar öppnas från var som helst.
Om en arrangör pausar ett live-evenemang försvinner det direkt från listan, men direktlänken fungerar fortfarande för personer som har den.

Bra att veta

Att bläddra kräver aldrig ett konto. Att logga in lägger till Spara på evenemangssidor, så att du kan göra en kortlista (se Sparade evenemang).
Länken Platser i den övre raden öppnar en karta med populära städer och länder, och en sida för varje plats som har evenemang.

Felsökning

Ett evenemang jag väntade mig saknas — det kanske inte är live än, är pausat eller privat, eller så kan datumet ligga utanför det datumfönster du valt. Rensa alla filter först. Prova också Sök, som inte begränsas till ditt land.
En kategori jag känner till saknas — kategorier utan kommande offentliga evenemang utelämnas från listan.
Det finns inga resultat — bredda datumfönstret eller ta bort kategorin. Den tomma sidan har en länk tillbaka till hela listan.

Relaterat

13.3 Sök

Sök är det verktyg du använder när du ungefär vet vad du vill ha: ett ord, en stad, ett datumintervall eller en budget. Det finns på /search: öppna det med Avancerad sökning bredvid antalet träffar på evenemangssidan, vilket tar med dina sökord. Här samlas alla filter på ett ställe. Inget konto behövs. Sökrutan i det övre fältet är ett enklare verktyg: den öppnar evenemangssidan filtrerad på dina ord, som bara matchar evenemangets namn, stad och plats.

Vad du kan filtrera på

Nyckelord — matchar evenemangets titel, beskrivning, plats och stad.
Kategorier och Stad — två listor som bara visar värden som för närvarande har kommande evenemang, med antalet evenemang bredvid varje kategori.
Gratis och Online — kryssrutor. Gratis behåller evenemang som har minst en gratis biljettyp till försäljning; Online behåller onlineevenemang.
Fler filter — ett Från- och ett Till-datum samt ett Lägsta pris och Högsta pris. Prisintervallet behåller evenemang som har minst en biljettyp till försäljning inom intervallet.
Sortera — Närmast först, Senast först, Titel A–Z, Pris: lägst till högst och Pris: högst till lägst. Prissortering går efter den billigaste biljettyp som är till försäljning för varje evenemang.

Så söker du

Skriv ett nyckelord i rutan och tryck på Sök, eller lämna den tom och använd bara filtren.
Ange de filter du vill ha. Tryck på + Fler filter för datum och priser.
Sidan visar hur många evenemang som hittades, tolv per sida. Använd Rensa filter för att börja om.

Bra att veta

Bara evenemang som är aktiva, offentliga och ännu inte har börjat hittas. Ett privat evenemang (endast via direktlänk), ett utkast eller ett pausat evenemang visas aldrig.
Sökningen begränsas inte till ditt land, till skillnad från evenemangssidan. Se Bläddra bland evenemang.
Filtren sparas i sidans adress, så att du kan lägga en sökning i bokmärkena eller skicka den till någon.
När en sökning inte hittar något visar sidan en kort lista över evenemang som bokats mycket under de senaste sju dagarna, så att du inte blir stående med en tom sida.
Biljettyper som är reserverade för medlemmar och volontärbiljetter påverkar varken det visade priset eller prisfiltren, så ett evenemang visas aldrig som gratis bara på grund av en tack-biljett för volontärer.

Felsökning

Jag får inga träffar på ett ord som jag vet finns — ett filter från en tidigare sökning kan fortfarande vara aktivt (pris, datum, Gratis, Online). Tryck på Rensa filter.
Prisfiltret verkar konstigt för ett evenemang med flera nivåer — ett evenemang matchar när någon biljettyp till försäljning ligger inom ditt intervall; kortet visar då dess lägsta pris.
Ett evenemang som jag kan öppna direkt saknas — det är privat, inte aktivt eller har redan börjat.
Kategorilistan saknar en kategori — kategorier utan kommande offentliga evenemang utelämnas.

Relaterat

13.4 Evenemangsdetaljer

Evenemangssidan är där en lista blir ett beslut: den har allt du behöver veta om evenemanget, arrangörens regler och varje biljettyp som erbjuds. Du kommer dit från en lista, ett sökresultat, en delad länk eller arrangörens sida.

Det här finns på sidan

Rubrik — omslagsbilden (en genererad bild för kategorin när arrangören inte laddat upp någon), kategorin, en etikett Utvalt, en åldersetikett när det finns en lägsta ålder, titeln, datum och tid samt lokalens adress. Tider visas i evenemangets egen tidszon, med zonen angiven bredvid. Ett onlineevenemang säger att länken delas efter att du bokat.
Spara och dela — Spara lägger till evenemanget i Mina sparade evenemang (endast när du är inloggad). De runda knapparna delar det via Facebook, X, LinkedIn, WhatsApp, e-post eller kopierar länken.
Om evenemanget — arrangörens beskrivning och, där de lagt till det, en dagordning per dag.
Plats — lokalen och en karta med Öppna i Kartor för vägbeskrivning.
Arrangerat av — arrangörens namn och logotyp, hur många följare de har, Följ eller Följer och Kontakt. Arrangörens e-postadress visas aldrig; Kontakt öppnar ett formulär (se Så kontaktar du arrangören). En etikett Betalningar verifierade betyder att de slutfört uppsättningen av betalningar.
Biljettvillkor — vad du får göra med en biljett efter köpet: avbryta, vad du får tillbaka (avbokningsvillkoren), ändra deltagaruppgifter och överföra den. Läs detta innan du köper; se Så får du en återbetalning.
Sponsorer — sponsorer som arrangören valt att visa.
Recensioner — medelbetyget, hur många som gav varje antal stjärnor, och skriftliga recensioner med arrangörens svar under. Endast bekräftade deltagare kan lämna en recension efter evenemanget.
Biljettpanelen — Biljetttyper med en antalsväljare, beskrivna nedan.
Fler evenemang som detta — andra evenemang i samma kategori. Rapportera detta evenemang längst ner öppnar kontaktsidan med evenemanget redan ifyllt.

Biljettpanelen

Panelen listar varje biljettyp du kan se, med pris och en status: Tillgänglig, Säljer snabbt, Fylls upp, Bara 3 kvar! eller Slutsåld. Ett genomstruket pris med ett mindre pris bredvid är en rabatt som gäller nu, till exempel en tidsbegränsad rea, och det visade priset är det du betalar.

Ange antal med + och −. När du väljer något visas ordertotalen; avgifter visas bara när arrangören låter dig betala dem.
Knappen under panelen säger Välj biljetter tills du väljer något, sedan Boka nu med totalen. Den tar dig till kassan med dina antal (se Kassaprocessen).
Vissa rader är låsta för dig: biljetter Endast medlemmar och tackbiljetter Endast volontärer. Se Medlemsförmåner.
Om medlemmar får boka tidigare än alla andra säger panelen när du kan börja.
För ett evenemang med platser väljer du platser i kassan, inte här.
Där evenemanget har en väntelista och en typ är slutsåld kan du ställa dig i kö i kassan.

Skriv en recension

När evenemanget har startat öppnar du Recensioner från evenemangssidan, eller Lämna en recension från din order eller din instrumentpanel.

Välj stjärnorna under Skriv en recension.
Lägg till en Titel och en Kommentar om du vill (båda valfria) och tryck på Skicka recension.

Du kan skriva en recension per evenemang, och bara om du har en bekräftad bokning för det. Recensioner kan sorteras efter Nyast, Högst betyg, Lägst betyg och Mest hjälpsamma, och arrangören kan svara under din.

Bra att veta

Om biljettknappen är nedtonad eller saknas har försäljningen inte öppnat än eller har stängt, eller allt är slutsålt. Sidan talar om vilket.
Priser inkluderar redan aktiva rabatter. En gratis tackbiljett för volontärer gör inte att ett evenemang ser gratis ut i listor eller sök.
Du kan följa arrangören och skriva till dem utan att köpa något.
Du kan skriva en recension när evenemanget har startat och du har en bekräftad bokning för det. Du kan skriva en recension per evenemang, med ett stjärnbetyg och en valfri titel och kommentar, under Recensioner eller från din order i Mina biljetter.

Felsökning

Alla biljettyper säger Slutsåld — bokningsknappen förblir inaktiverad. Kontrollera om arrangören erbjuder en väntelista.
Priset har ändrats sedan mitt senaste besök — priser följer arrangörens regler och tidsbegränsade försäljningar, och panelen visar alltid det aktuella priset.
Jag hittar inte var jag ska recensera — formuläret visas bara efter att evenemanget har startat och bara för personer med en bekräftad bokning.
Jag vill rapportera ett problem med annonsen — använd Rapportera detta evenemang.

Relaterat

13.5 Leverantörsmarknad

Leverantörsmarknaden är där arrangörer hittar de företag som hjälper till att genomföra ett evenemang — catering, fotografi, ljud och ljus, inredning, underhållning, uthyrning, säkerhet och marknadsföring — och där företagen blir upptäckta. Det är inte en plats för att köpa eller sälja biljetter: biljetter säljs av arrangörerna på deras egna evenemangssidor. Du når marknaden med Leverantörer i det övre fältet, som öppnar leverantörssidan; marknaden är avsnittet Bläddra bland vår leverantörsmarknadsplats längre ner.

För vem den är

Leverantörer skapar en offentlig profil en gång: tjänster med priser, specialiteter och en presentation. Arrangörer hittar dem via sök och filter, i stället för att leverantören säljer in sig hos varje arrangör.
Arrangörer (och administratörer) bläddrar bland profilerna och skickar en offertförfrågan från en leverantörs sida.
Vem som helst kan bläddra. Besökare med andra roller ser samma lista men inte offertknappen.

Vad du kan göra här

Se utvalda leverantörer — upp till sex leverantörer som EventMann lyfter fram visas överst så länge inget filter är aktivt.
Sök och filtrera — med nyckelord, Kategori, taggen Specialiseringar, Prisintervall och lägsta stjärnbetyg (betygslistans första post, Valfri, är det ofiltrerade alternativet).
Sortera — Nyast, Högst betyg, Namn A-O, Pris: lägst till högst eller Pris: högst till lägst. Tryck på Tillampla filter för att köra det, eller Rensa filter för att nollställa.
Byt vy — växlaren ovanför resultaten visar leverantörerna som rutnät eller som lista.
Jämför — bocka i rutan för upp till tre leverantörer och öppna sedan Jamfor valda för att se dem sida vid sida: betyg, antal recensioner och prisintervall.
Öppna en profil med Visa profil.

En leverantörsprofil

Företagsnamnet, en märkning Utvald där den gäller, det genomsnittliga betyget och antalet recensioner, presentationen och specialiteterna.
Tjänster — var och en med sitt pris och hur den debiteras: fast pris, per timme, per dag eller enligt offert. „Pris från“ på ett leverantörskort är det lägsta priset för en aktiv tjänst, inte en offert.
Recensioner — betyg från arrangörer som leverantören har arbetat för, med kommentarer.
Begär offert — för inloggade arrangörer och administratörer. Skriv vad du behöver (upp till 2,000 tecken), välj eventuellt ett av dina evenemang och skicka. Leverantören får en avisering med ditt meddelande. Pris, omfattning och bokning avtalas sedan direkt mellan er; det finns inget offert- eller avtalsflöde på den här sidan.

Bra att veta

Bara godkända leverantörer visas. En ny leverantörsprofil syns först när den har granskats.
Liksom evenemangslistorna visar marknaden leverantörer i ditt land när det finns några; en leverantörssida öppnas från vilken länk som helst.
Utan att vara inloggad ber offertdelen dig logga in. En inloggad deltagare får ingen offertknapp, eftersom offerter är till för arrangörer.
Om du själv är leverantör sköts din profil och dina tjänster i leverantörsportalen, inte här (se Komma igång som leverantör).

Felsökning

Jag ser inte Begär offert — du är utloggad eller inte inloggad som arrangör eller administratör.
En leverantör som jag känner till saknas — profilen kan fortfarande vänta på godkännande, den kan finnas i ett annat land, eller så utesluter dina filter (pris, betyg, specialitet) den.
Jämförelserutan är inaktiv — tre leverantörer är gränsen; avmarkera en först.

Relaterat

Kapitel 14

Konto och säkerhet

14.1 Min profil

Varje konto på EventMann, oavsett vilka roller det har, har samma kärnuppgifter på en och samma sida: Min profil. Öppna den från din avatarmeny uppe till höger, eller från Min profil i sidomenyn i din portal. Den här artikeln beskriver vad som finns där för alla. Deltagarspecifika uppgifter finns i Kontoinställningar & lösenord.

Vad du kan göra här

Profilbild — ladda upp en JPG eller PNG på upp till 2 MB, eller ta bort din bild för att gå tillbaka till din initial. Den gamla filen raderas när du byter eller tar bort den; det finns ingen ångra utöver att ladda upp igen.
Fullständigt namn — obligatoriskt. Det visas på dina bokningar och, för arrangörer, kan det visas tillsammans med de evenemang du publicerar.
E-postadress — obligatoriskt. Om du ändrar den blir din adress overifierad tills du bekräftar den nya via länken i mejlet (giltig i 72 timmar); meddelanden och funktioner som kräver en verifierad adress pausas tills dess.
Telefonnummer och Biografi — valfria. För arrangörskonton kan biografin visas offentligt.
Föredragen tidszon — zonen i vilken evenemangstider visas för dig. Den ändrar aldrig ett evenemangs faktiska schema, som alltid följer arenans egen tid.
Språk — språket för webbplatsen, de mejl och aviseringar vi skickar dig och dina biljett-PDF:er. Flaggan i det övre fältet ändrar språket för sidan du är på utan att spara något.
Spara ändringar sparar formuläret. Ljus/mörk-växlaren (månikonen i det övre fältet) är separat: den sparas direkt.

Under formuläret

Byt lösenord, Konfigurera tvåfaktorsautentisering och Farozone (radera konto). Se Kontosäkerhet & tvåfaktorsautentisering och Integritet & data.
Vad mer sidan visar beror på din roll: en deltagare ser antalet biljetter, totalt utgiven summa och senaste biljetter; en arrangör ser evenemangstotaler; en administratör ser plattformsdata.
Ett kort bjuder in deltagare att bli arrangörer. Knappen Börja arrangera evenemang gör ditt konto till ett arrangörskonto direkt, utan godkännande, så snart din e-postadress är verifierad (se Komma igång).

Andra platser som hör till ditt konto

Aviseringsinställningar — i din avatarmeny. Se Aviseringsinställningar.
Aktiva sessioner — webbläsarna som är inloggade på ditt konto; länkade från kortet Inloggning och åtkomst på din profilsida. Se Kontosäkerhet.
API-tokens — personliga token för skript eller skannerappen, i samma kort. En token visas bara en gång när du skapar den; kopiera den då.
Tillgänglighetsinställningar — kontrast, textstorlek och rörelse, också i det kortet. Se Tillgänglighet.
Rollväxlare — om du har fler än en roll byter du från avatarmenyn.

Bra att veta

Ditt konto har ett namn och en e-postadress för alla roller.
Konton som loggat in via sociala tjänster (Google, Facebook, LinkedIn) har samma profilsida. Deras lösenordsformulär frågar inte efter ett nuvarande lösenord.

Felsökning

Jag bytte e-post och slutade få vissa mejl — bekräfta den nya adressen med verifieringsmejlet.
Min ändring av tidszon flyttade inte ett evenemang — väntat: den ändrar bara hur tiderna visas för dig.
Fotot går inte att ladda upp — använd en JPG eller PNG under 2 MB.
Jag hittar inte Aktiva sessioner eller API-tokens — de finns inte i menyerna; öppna adresserna ovan.

Relaterat

14.2 Kontosäkerhet och tvåfaktorsautentisering

Ditt lösenord skyddar ditt konto, och inställningarna i den här artikeln lägger till lager ovanpå det. Den förklarar var och en: vad den gör, var du hittar den och vad som händer om du förlorar åtkomsten. Det mesta finns på Min profil, som du når från din avatarmeny.

Lösenord

Byt det under Byt lösenord på din profil. Du anger ditt nuvarande lösenord och det nya två gånger; det nya måste ha minst 8 tecken med en stor bokstav, en liten bokstav, en siffra och ett specialtecken. Om du registrerade dig med Google, Facebook eller LinkedIn har du aldrig valt ett lösenord, så formuläret frågar inte efter det nuvarande.

Om du är utelåst trycker du på Glömt ditt lösenord? på inloggningssidan. Den återställningslänk som skickas i mejl är giltig i 60 minuter; begär en ny om den har gått ut.

E-postverifiering

Nya konton börjar som overifierade. Klicka på länken i verifieringsmejlet, som är giltigt i 72 timmar, för att bekräfta din adress. Den fungerar på vilken enhet som helst eftersom den inte kräver att du är inloggad där. Vissa funktioner kräver en verifierad adress, till exempel att köpa ett medlemskap, acceptera en överlåtelse av en biljett eller publicera ett evenemang. Om länken gick ut eller aldrig kom, begär en ny via meddelandet på webbplatsen eller från din profil. Om du ändrar din e-postadress blir den overifierad igen.

Tvåfaktorsautentisering (2FA)

2FA lägger till ett andra steg vid inloggning: efter ditt lösenord anger du en 6-siffrig kod från en autentiseringsapp, till exempel Google Authenticator eller Authy.

På din profil trycker du på Aktivera tvåfaktor. Installationssidan öppnas med en QR-kod.
Skanna koden med din app. Om du inte kan skanna den skriver du in hemligheten som visas under Kan inte skanna? Ange den här hemligheten manuellt i appen.
Ange den 6-siffriga kod som appen nu visar i fältet Verifieringskod och tryck på Verifiera.
Du får 8 återställningskoder, som visas en gång. Spara dem på något annat ställe än i telefonen med din autentiseringsapp, till exempel i en lösenordshanterare eller på en utskrift.

Från och med då frågar varje inloggning efter en kod, efter ditt lösenord. På den skärmen låter Använd återställningskod dig ange en återställningskod i stället. Varje återställningskod fungerar en gång och tas sedan bort.
Efter 5 felaktiga koder i rad låses 2FA-inloggningen i 15 minuter.
För att stänga av 2FA använder du samma avsnitt på din profil och bekräftar med ditt nuvarande lösenord. Hemligheten och de återstående återställningskoderna raderas.
Om du förlorar både din autentiseringsapp och dina återställningskoder finns det inget sätt att komma in själv: det är just poängen med en andra faktor. Kontakta Support och var beredd att visa vem du är på något annat sätt.

Aktiva sessioner

Öppna Aktiva sessioner från kortet Inloggning och åtkomst på din profilsida (eller gå till /profile/sessions) för att se varje webbläsare eller enhet som är inloggad på ditt konto, med dess IP-adress, webbläsare och hur länge sedan den senast var aktiv. Din nuvarande session är märkt Nuvarande. Använd utloggningsikonen på en rad för att avsluta den sessionen, eller Logga ut alla andra för att avsluta alla sessioner utom den du använder. Ett konto kan ha högst 5 sessioner; om du loggar in på en sjätte enhet loggas den minst nyligen använda sessionen ut.

Varningar vid nya enheter

Den första enheten du loggar in från litas på automatiskt. När du senare loggar in från en enhet vi inte har sett tidigare skickar vi ett mejl med rubriken Ny inloggning på ditt EventMann-konto med enheten och, när det finns, platsen. Tryck på Ja, det var jag för att bekräfta. Om det inte var du använder du länken i mejlet för att säkra ditt konto och byta lösenord direkt.

Automatisk utloggning

En session som har varit overksam i 30 minuter (standard) loggas ut, så att en obevakad webbläsare inte förblir inloggad. Bakgrundsaktivitet, till exempel klockikonen för aviseringar, räknas inte som aktivitet.

Begränsningar som en administratör kan införa

IP-tillåtelselista — en administratör kan begränsa ett konto till vissa IP-adresser. Från en annan adress får du ett meddelande om nekad åtkomst i stället för inloggningsskärmen. Fråga den som hanterar kontot.
Avstängning — ett avstängt konto loggas ut nästa gång det gör en förfrågan och kan inte logga in förrän avstängningen hävs. Kontakta Support om du tror att det är ett misstag.

Bra att veta

2FA och ditt lösenord är oberoende av varandra: att byta lösenord stänger inte av 2FA, och 2FA ändrar inte lösenordsreglerna.
Din 2FA-hemlighet och dina återställningskoder kan bara ändras med stegen för att aktivera, bekräfta och stänga av ovan.
Att radera ditt konto (Farozone) kräver ditt lösenord och kan inte ångras; se Integritet & data.

Felsökning

Min autentiseringskod avvisas — koderna är tidsbaserade. Ställ telefonens klocka på automatisk och använd nästa kod.
Jag tappade min telefon — logga in med en sparad återställningskod och konfigurera sedan 2FA igen på den nya telefonen.
Jag använde alla mina återställningskoder och tappade appen — kontakta Support.
Jag får inget verifierings- eller återställningsmejl — kontrollera skräppostmappen och adressen på ditt konto, begär sedan en ny länk; gamla länkar går ut.
Jag blev utloggad på en enhet efter att ha loggat in på en annan — du nådde gränsen på 5 sessioner.

Relaterat

14.3 Tillgänglighet

EventMann har fyra inställningar som du kan justera själv, och en uppsättning tillgänglighetsfunktioner som är inbyggda i sidorna. Den här artikeln beskriver vad som finns idag och hur du rapporterar något som inte fungerar för dig. Inställningssidan länkas som Tillgänglighetsinställningar från kortet Inloggning och åtkomst på din profilsida, och finns också på /accessibility/settings, som fungerar utan att du är inloggad.

Inställningarna

Hög kontrast — ökar kontrasten mellan text och bakgrund.
Minska animationer — minimerar rörelseeffekter och övergångar. Inget slutar fungera; bara rörelsen runt det tas bort.
Optimerad för skärmläsare — visar tydligare fokusmarkeringar och håller hopplänkarna synliga när de får tangentbordsfokus.
Textstorlek — ett reglage från Liten till Extra stor (standard är Medel) som ändrar textstorleken på hela plattformen.

Öppna Tillgänglighetsinställningar från din profilsida, eller gå till /accessibility/settings.
Slå på det du behöver och flytta reglaget.
Tryck på Spara inställningar. Sidan bekräftar och inställningen gäller på varje sida.

När du är inloggad sparas dina val på ditt konto och följer dig till andra enheter. När du är utloggad behålls de bara för din aktuella webbläsarsession. De är separata från ljus- och mörkt tema, så du kan kombinera båda.

Inbyggt i plattformen

Tangentbordsanvändning — interaktiva element kan nås och användas utan mus, och fokus syns.
Struktur — semantisk sidstruktur och landmärken så att skärmläsare kan navigera genom en sida.
Formulär — fält har etiketter, och fel beskrivs i text bredvid fältet, inte bara med färg.
Tillgängliga platser — arrangörer kan markera platser och hela sektioner som rullstolsanpassade. Dessa platser har en rullstolssymbol på platskartan och i platslistan, och du kan filtrera så att bara rullstolsanpassade platser visas. Arrangören anger uppgifterna, så fråga dem om det spelar roll för din bokning.
Platsval med tangentbord — varje platskarta har en platslista med riktiga knappar som anger sektion, rad, pris, om platsen är rullstolsanpassad och om den är ledig. Bilden av själva kartan fungerar bara med pekdon; listan är den fullständiga motsvarigheten.

Kända begränsningar

Bilder och beskrivningar som arrangörer lägger till kan sakna alternativ text eller struktur; det beror på arrangören.
PDF-biljetter innehåller text men är inte optimerade för varje skärmläsare. Biljettsidan i webbläsaren visar samma information.
Innehåll från andra leverantörer, till exempel kartor och betalningsformulär, ligger utanför vår direkta kontroll.

Vårt mål är att följa Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 på nivå AA. Sidan Tillgänglighetsredogörelse, som länkas från inställningssidan, beskriver vårt arbetssätt och dessa begränsningar.

Rapportera ett problem

Om du stöter på ett hinder, till exempel en kontroll du inte kan nå med tangentbord, text som inte går att ändra storlek på eller något som en skärmläsare hanterar fel, öppna en supportförfrågan eller använd kontaktuppgifterna på tillgänglighetsredogörelsen. Ange sidan och beskriv vad som hände. Tillgänglighetsrapporter behandlas som fel, inte som önskemål om funktioner.

Bra att veta

Inställningssidan fungerar även utan inloggning, så att du kan anpassa webbplatsen innan du skapar ett konto.
Webbläsarens egen zoom fungerar som vanligt; inställningarna här kommer utöver den.

Felsökning

Jag hittar inte tillgänglighetsmenyn — den finns inte i den övre menyn; öppna den från kortet Inloggning och åtkomst på din profilsida, eller gå direkt till /accessibility/settings.
Min textstorlek höll inte — tryck på Spara inställningar. När du är utloggad gäller valet bara webbläsarsessionen.
Platskartan kan inte användas med mitt tangentbord — använd platslistan bredvid den.

Relaterat

14.4 Stödda webbläsare & enheter

EventMann är en webbapplikation byggd för aktuella webbläsare, så hur bra den fungerar beror mest på hur uppdaterad din webbläsare är. Den här artikeln beskriver vad du kan förvänta dig, vad som måste vara påslaget och en gräns som spelar roll om du checkar in gäster med en iPhone.

Rekommenderade webbläsare

Chrome, Firefox, Safari och Edge — den senaste versionen av var och en rekommenderas.

Webbplatsen använder moderna webbfunktioner, och de interaktiva delarna (biljettantal, menyer, betalformuläret) bygger på JavaScript, som måste vara aktiverat. En gammal webbläsare orsakar betydligt oftare problem än ett visst versionsnummer. Uppdatering är den mest pålitliga lösningen på layout- eller knappproblem.

Enheter

Webbplatsen anpassar sig till skärmar på dator, surfplatta och telefon. Det finns ingen EventMann-app för besökare: du köper biljetter, visar dem och sköter ditt konto i en webbläsare på vilken enhet som helst. Dina biljetter är webbsidor och PDF:er, så en telefon med en webbläsare räcker vid dörren. En separat skannerapp och en installerbar skannerwebbsida finns för dem som kontrollerar biljetter (se nedan).

Vad som måste vara på

JavaScript — utan det fungerar de flesta sidor inte.
Cookies — inloggning och kassan använder webbplatsens egna cookies. Cookie-bannern låter dig välja vad annars som tillåts; att avböja valfria cookies hindrar dig inte från att köpa.
Åtkomst till Stripes betalformulär — kort- och betalformuläret laddas från vår betalleverantör. Om en annonsblockerare eller ett strikt nätverk hindrar det, visar sidan Betalformuläret kunde inte laddas. Inaktivera annonsblockeraren för den här sidan eller ladda om den.
Plats (valfritt) — endast om du ber om evenemang nära dig på sidan För dig.
Aviseringar (valfritt) — endast om du slår på push-meddelanden i webbläsaren i Aviseringsinställningar.

Incheckningsskanner på iPhone

Arrangörer och personal vid dörren kan installera incheckningssidan som en webbapp på hemskärmen från själva incheckningssidan. Det finns ingen listning i App Store, eftersom iOS inte erbjuder någon installationsuppmaning för webbappar. I Safari trycker du på delningsknappen och väljer Lägg till på hemskärmen. Det kräver iOS 16.4 eller senare: på tidigare versioner kan den installerade appen inte använda kameran, så skanna från Safari-fliken i stället. Android och Chrome på dator visar en vanlig installationsknapp.

Den installerade skannern innehåller bara skannern. Om din session har gått ut öppnas en ny inloggning i din vanliga webbläsare.
En Android-skannerapp erbjuds också som direkt nedladdning, länkad som Skannerapp i webbplatsens sidfot.

Bra att veta

Besökare behöver inte installera något för att visa en biljett: öppna biljettsidan eller PDF:en.
Det ljusa och mörka utseendet följer växlaren överst; textstorlek och kontrast finns i tillgänglighetsinställningarna.

Felsökning

Skannern kan inte använda kameran efter att jag installerade den på min iPhone — kontrollera att iOS är 16.4 eller senare. Annars använd versionen i Safari-fliken.
En knapp gör ingenting eller layouten ser trasig ut — uppdatera webbläsaren och ladda sedan om. Prova också utan tillägg som blockerar skript.
Ingen sida visar interaktivt innehåll — kontrollera att JavaScript är aktiverat.
Betalformuläret visas inte — inaktivera annonsblockeraren för sidan eller prova ett annat nätverk.

Relaterat

14.5 Support

Använd Support för allt som gäller plattformen själv: ditt konto, en betalning, ett tekniskt fel eller ett problem som arrangören inte kan lösa. Frågor om ett specifikt evenemang, till exempel vägbeskrivning, program eller vad som ingår, besvaras snabbare om du frågar arrangören (se Så kontaktar du arrangören). Öppna Suppörtärenden i din kontosidomeny. Du måste vara inloggad; gäster kan använda sidan Hjälp & kontakt.

Skapa ett ärende

Öppna Suppörtärenden och tryck på Nytt ärende.

Skriv ett kort Ämne.
Välj en Kategori: Fakturering, Teknisk, Evenemang, Återbetalning eller Allmänt.
Välj en Prioritet: Låg (ingen brådska), Mellan (inom några dagar), Hög (behöver uppmärksamhet) eller Brådskande (blockerande problem). Välj ärligt: det hjälper att rätt saker granskas först.
Beskriv problemet i Beskrivning (upp till 5 000 tecken). Tipsen bredvid formuläret föreslår vad du bör ta med: din bokningsreferens, stegen för att återskapa problemet och din webbläsare och enhet.
Tryck på Skicka ärende.

Ange alltid bokningsreferensen (den börjar med BK-) för allt som gäller ett köp: det är så vi hittar din beställning. Du hittar den i din bekräftelse via e-post och på beställningen under Mina biljetter.

Följ ett ärende

Listan visar varje biljetts nummer, ämne, status, prioritet och senaste svar. Filtrera den med Alla, Öppna, Pågår, Väntar, Löst eller Stängt.
Öppna ett ärende för att läsa konversationen. Skriv under Lägg till svar och tryck på Skicka svar. Nya svar visas i tråden utan att sidan laddas om.
Stäng ärende avslutar konversationen när du inte längre behöver hjälp.
Du får besked om ett svar och när ett ärende markeras som löst, i klockan och via e-post, enligt dina Aviseringsinställningar (Supportsvar och Ärende löst).

Vad statusarna betyder

Status	Betydelse
Öppna	Ditt ärende ligger i kön och har ännu inte besvarats.
Pågår	Supportteamet har svarat och arbetar med det.
Väntar	Pausat medan ärendet väntar på mer information.
Löst	Teamet anser att problemet är hanterat. Om du svarar öppnas ärendet automatiskt igen.
Stängt	Avslutat; inga fler svar förväntas.

Bra att veta

Endast du, personen som hanterar ärendet och administratörer kan se ett ärende. Det är inte offentligt.
Att svara på ett löst ärende öppnar det igen; du behöver inte skapa ett nytt.
Det finns ingen fast svarstid. En korrekt prioritet och en tydlig beskrivning snabbar upp arbetet.
Support kan inte besluta om en återbetalning för en arrangörs evenemang: arrangören avgör, enligt sina avbokningsvillkor. Se Så får du en återbetalning.

Felsökning

Mitt ärende har varit Öppet ett tag — det går till Pågår när någon svarar. Tills dess väntar det i kön.
Jag glömde något — öppna ärendet och lägg till ett svar med den saknade informationen.
Det står Löst men det är det inte — svara i samma ärende så öppnas det igen.
Jag når inte supportformuläret — logga in först. Om du inte kan logga in, använd kontaktsidan.