Transferências de Bilhetes
Guia do Organizador
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Quando as transferências de bilhetes estão ativas num evento, um participante pode entregar o seu bilhete a outra pessoa por e-mail. Este ecrã é a sua fila de revisão desses pedidos. Encontra-o em Participantes → Ferramentas dos participantes, no separador Transferências. Ative as transferências no evento com a definição Transferível em Configuração do evento → Detalhes e datas.
O que pode fazer aqui
- Ver todos os pedidos de transferência do evento: quem o enviou, o e-mail do destinatário, o tipo de bilhete e o estado (Pendente, Aceite, Recusada, Cancelada).
- Aprovar ou Recusar qualquer pedido ainda Pendente.
Só uma linha Pendente tem botões: Aprovar e Recusar.
Como funciona em conjunto
- Um participante inicia uma transferência a partir do seu próprio bilhete, dirigida a um e-mail específico. O sistema envia a essa pessoa uma ligação de aceitação de utilização única, válida durante 7 dias.
- O destinatário pode aceitar diretamente a partir desse e-mail — não precisa que faça nada antes.
- Aprovar um pedido aqui tem o mesmo efeito que o destinatário clicar na sua ligação: o bilhete fica imediatamente marcado como transferido. Use-o quando um destinatário tiver problemas com a ligação do e-mail, ou quando quiser concluir uma transferência sem esperar.
- O que acontecer primeiro — a sua aprovação ou o clique do próprio destinatário — conclui a transferência; o outro caminho já não tem nada a fazer.
Bom a saber
- Um bilhete já validado à entrada não pode ser transferido.
- Um bilhete já em transferência bloqueia um segundo pedido sobreposto até que o primeiro seja resolvido ou expire.
- Recusar ou deixar expirar um pedido deixa o bilhete original do participante exatamente como estava — nada é cancelado nem reembolsado.
Resolução de problemas
- Os botões Aprovar/Recusar não aparecem numa linha — a transferência já não está Pendente; algo já a resolveu (o destinatário aceitou, foi recusada antes ou expirou).
- O participante diz que as transferências não estão disponíveis no seu bilhete — as transferências de bilhetes têm de estar ativas no evento primeiro; se a definição estiver desligada, os participantes nunca veem a opção de iniciar uma.