Transferências de Bilhetes
Guia do Organizador
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Quando as transferências de bilhetes estão ativadas para um evento, um participante pode entregar o seu bilhete a outra pessoa por e-mail. Este ecrã é a sua fila de revisão para esses pedidos.
O que pode fazer aqui
- Veja cada pedido de transferência para o evento: quem o enviou, o e-mail do destinatário, o tipo de bilhete e o seu estado (Pendente, Aceite, Recusado, Cancelado).
- Aprove ou Recuse qualquer pedido ainda Pendente.
Como se encaixa tudo
- Um participante inicia uma transferência a partir do seu próprio bilhete, endereçado a um e-mail específico. O sistema envia a essa pessoa uma ligação de aceitação de uma só vez, válida durante 7 dias.
- O destinatário pode aceitar diretamente desse e-mail — não precisa de fazer nada primeiro.
- Aprovar um pedido aqui tem o mesmo efeito que o destinatário clicar na sua ligação: o bilhete é marcado como transferido imediatamente. Utilize-o quando um destinatário está tendo problemas com a ligação de e-mail, ou pretende forçar uma transferência através sem esperar.
- O que acontecer primeiro — a sua aprovação ou o clique do próprio destinatário — finaliza a transferência; a outra rota então não tem nada esquerdo para fazer.
Bom a saber
- Um bilhete que já foi feito check-in não pode ser transferido.
- Um bilhete já em transferência bloqueia um segundo pedido sobreposição até o primeiro ser resolvido ou expirar.
- Recusar ou deixar um pedido expirar deixa o bilhete do participante original exatamente como estava — nada é cancelado ou reembolsado.
Resolução de problemas
- Os botões Aprovar/Recusar estão em falta numa linha — a transferência já não está Pendente; algo já a resolveu (o destinatário aceitou, foi recusada anteriormente ou expirou).
- O participante diz que as transferências não estão disponíveis no seu bilhete — as transferências de bilhetes devem ser ligadas para o evento primeiro; se a definição está desligada, os participantes nunca recebem a opção de iniciar uma.