Comunicar com os organizadores

Cada patrocínio tem uma conversa privada entre si e o organizador. É o sítio para combinar onde fica o seu banner, enviar os detalhes do material gráfico, organizar o pagamento quando não há fatura Stripe e perguntar quais as contrapartidas ainda em aberto. Abre-a com Mensagem ao organizador na página Meus patrocínios.

O que pode fazer aqui

• Ler a conversa sobre um patrocínio, da mensagem mais antiga para a mais recente.
• Escrever ao organizador e ver as respostas aparecerem sem recarregar a página.
• Ser notificado quando o organizador escrever.

Enviar uma mensagem

1. Abra Meus patrocínios e clique em Mensagem ao organizador na linha pretendida. A página intitula-se Mensagens e mostra por baixo o evento e o pacote.
2. Leia a conversa — as suas mensagens aparecem com fundo violeta e a etiqueta Você; as do organizador são brancas e levam o nome dele. Abrir a conversa marca as mensagens dele como lidas.
3. Escreva na caixa (“Escreva uma mensagem…”), até 3,000 caracteres, e clique em Enviar.
4. Enquanto a página estiver aberta, verifica de poucos em poucos segundos se há mensagens novas, pelo que uma resposta aparece sozinha.

Como é notificado

• Quando o organizador escreve, recebe uma notificação no sino, uma notificação push se a utilizar, e um e-mail se a sua preferência Mensagens de patrocínio estiver ativa (está, a menos que a tenha alterado).
• Um número vermelho em Meus patrocínios na barra lateral, e no botão Mensagem ao organizador da linha, conta as mensagens por ler.
• O organizador é notificado da mesma forma quando escreve, de acordo com as respetivas preferências.

Bom a saber

• A conversa pertence a um só patrocínio. Se patrocina dois eventos, existem duas conversas.
• É texto simples. Não há anexos; para logótipos use o carregamento em Meus patrocínios e, para ficheiros grandes, combine outra forma de envio com o organizador.
• Carregar em Enviar duas vezes seguidas não envia duas vezes: uma mensagem idêntica no espaço de dez segundos é tratada como a mesma.
• O botão aparece em patrocínios pendentes, aprovados, ativos e concluídos. Em patrocínios rejeitados, expirados ou cancelados fica oculto.
• Quem responde do lado do organizador depende dele: o organizador e os membros da equipa com permissão para ver e responder às mensagens de patrocínio podem ler e responder.
• Não coloque palavras-passe nem números de cartão numa mensagem. Os pagamentos fazem-se pela fatura Stripe ou pelos dados bancários do organizador, nunca pela conversa.

Resolução de problemas

• Não há botão Mensagem ao organizador — a candidatura foi rejeitada, expirou ou foi cancelada. Contacte o organizador por outra via.
• Não recebi um e-mail para uma mensagem nova — verifique se Mensagens de patrocínio está ativo nas preferências de notificação e veja também a pasta de spam. A notificação no sino é sempre criada.
• A minha mensagem não aparece — a caixa exige algum texto, e mensagens com mais de 3,000 caracteres são recusadas. Encurte-a e envie novamente.
• O organizador não responde — não há prazo para resposta. Um organizador mais lento não é uma falha técnica; tente novamente alguns dias mais tarde.

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