Mensagens aos seus voluntários
Os artigos de ajuda podem não estar totalmente exatos — devido a atualizações frequentes e tradução automática, podem ficar desatualizados em relação à aplicação. Em caso de dúvida, contacte o suporte.
Nesta página
O separador Mensagens escreve às pessoas que ajudam num evento: todos os confirmados, uma equipa, as pessoas de um turno, ou as pessoas que ainda não responderam. As mesmas palavras podem ser copiadas para o seu grupo de WhatsApp. Abra o evento e depois Equipe & Parceiros → Voluntários → Mensagens.
O que pode fazer aqui
- Enviar um email a um grupo escolhido de voluntários, com um assunto e uma mensagem.
- Copiar o mesmo texto, pronto a colar no WhatsApp.
- Ler o que foi enviado antes, para quem e por quem.
Enviar uma mensagem
- Em Até escolha quem a recebe:
- Todos os confirmados — cada voluntário confirmado deste evento. Só o organizador e os coordenadores de voluntários podem escolher esta opção.
- Uma equipa — as pessoas confirmadas da equipa que escolher a seguir.
- Um turno — as pessoas confirmadas no turno que escolher a seguir.
- Pessoas que ainda não responderam — todos os que foram convidados ou se candidataram e ainda estão a aguardar.
- Escreva um Assunto de até 200 caracteres.
- Escreva a Mensagem, até 5.000 caracteres. Texto simples com quebras de linha é o melhor.
- Clique em Enviar e confirme que a mensagem vai para todos no grupo escolhido. A página indica a quantas pessoas foi enviada.
Para publicar as mesmas palavras num grupo de WhatsApp, clique em Copiar para o WhatsApp antes ou depois de enviar. Copia o assunto em negrito seguido da mensagem, pronto a colar.
Ler o que foi enviado
Em Mensagens enviadas listam-se as mensagens mais recentes com o seu assunto, para quem foram, quantas pessoas, quando e por quem. Clique numa linha para ler a mensagem.
Bom a saber
- Os emails são enviados ao seu limite horário de envio (Definições → Email), o mesmo limite dos convites e lembretes, e são espaçados para que o último saia antes de o evento terminar. Uma mensagem grande pode, por isso, demorar algumas horas a chegar a todos.
- Se não houver ninguém no grupo escolhido — uma equipa sem pessoas confirmadas, um turno vazio — nada é enviado, e é informado disso.
- Um responsável de equipa só pode escrever às suas próprias equipas e aos turnos dessas equipas, e às pessoas das suas equipas que ainda não responderam. Não vê Todos os confirmados, e o seu histórico mostra apenas as suas próprias mensagens e as enviadas às suas equipas.
- As mensagens vão para o endereço do seu registo. São sobre ajudar no evento; para bilhetes e encomendas use antes Mensagens aos participantes e Anúncios aos participantes.
- A mensagem não pode ser retirada depois de enviada. Leia-a com atenção antes de confirmar.
Resolução de problemas
- “Ainda não há ninguém nesse grupo” — o grupo está vazio. Confirme pessoas em Pessoas ou escolha outro grupo.
- “Só pode escrever às suas próprias equipas” — é responsável de equipa e escolheu um grupo fora das suas equipas.
- Alguém diz que não recebeu nada — o email pode ainda estar à espera do seu limite horário, ou no spam. Envie-lhe a cópia para o WhatsApp.
- Não consigo escolher Todos os confirmados — só quem gere todos os voluntários (organizador, coordenador de voluntários) pode escrever a todos.