Modelos de Email do Evento

Cada e-mail transacional que os seus participantes recebem começa de um padrão de toda a plataforma. Este ecrã permite sobrepor a redacção e o layout desse e-mail apenas para um evento, sem tocar no padrão ou em qualquer outro evento. Aceda-o a partir de Evento → Gerir → Comunicações aos Participantes → Modelos de Email.

O que pode fazer aqui

• 14 modelos substituíveis — Reserva Confirmada, Pendente, Aprovada, Rejeitada e Cancelada; Entrega de Bilhete; Reembolso Processado; Lista de Espera Confirmada e Promovida; Lembrança de Evento (24h e 1h); Aviso de Cancelamento e Aviso de Actualização de Evento; e Acompanhamento Pós-Evento.
• Designer de blocos visuais — blocos de cabeçalho, texto, botão, imagem, divisor, espaçador, alerta e rodapé, arrastados para o lugar e editados num painel de propriedades à direita.
• Carregar Demonstração — substitui os blocos actuais por um ponto de partida profissionalmente concebido que depois personaliza.
• Pré-visualizar — renderiza o modelo como um participante o veria realmente.
• Enviar Teste — envia o rascunho actual para um endereço de sua escolha, permitindo verificar numa caixa de entrada real antes de ficar ativo.
• Repor — apaga a sua sobrecarga para esse modelo, revertendo o evento para o padrão global actualmente.

Como personalizar um modelo

1. Abra Comunicações aos Participantes → Modelos de Email e escolha um dos 14 modelos.
2. O editor carrega a sua sobrecarga existente se tiver uma, caso contrário, uma cópia do padrão global actual.
3. Adicione, remova ou reordene blocos, e edite o conteúdo de cada bloco no painel de propriedades.
4. Utilize Pré-visualizar para verificar o resultado e Enviar Teste para o ver numa caixa de entrada real.
5. Guarde. Isto cria (ou actualiza) uma sobrecarga por evento; o padrão global e qualquer outro evento não são afectados.

Bom a saber

• Repor um modelo não restaura o que tinha antes de começar a editar — reverte para o padrão de plataforma como está agora. Se o padrão de plataforma mudou desde que sobrepôs o modelo pela primeira vez, Repor dá-lhe o novo padrão, não o seu ponto de partida original.
• Uma sobrecarga aplica-se apenas ao evento em que foi criado. Distribuir a mesma redacção para vários eventos significa repetir a edição em cada um.
• A linha de assunto é uma cadeia simples; o corpo é construído a partir de blocos (ou HTML bruto se sair do designer de blocos), não um documento WYSIWYG, portanto HTML/CSS exótico colado de outro lugar não será transportado.

Resolução de problemas

• As minhas alterações não apareceram no e-mail real que os participantes receberam — verifique se editou o modelo correcto para o evento correcto; cada um dos 14 modelos e cada evento é uma sobrecarga separada.
• Repor trouxe redacção diferente da que esperava — Repor aplica o padrão de plataforma actual, que pode ser mais recente que a versão que copiou originalmente.
• Enviar Teste nunca chegou — verifique o endereço para erros de digitação primeiro, depois confirme a sua configuração de envio em Identidade do Remetente se tiver configurado o seu próprio servidor de e-mail.

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