Lista de Espera

Quando um tipo de bilhete se esgota, os participantes interessados podem aderir à sua lista de espera em vez de se irem embora. Este ecrã é onde liberta essa procura reprimida conforme o inventário fica disponível.

O que pode fazer aqui

• Veja todos à espera de cada tipo de bilhete: o seu nome, e-mail e quantos bilhetes querem.
• Cada entrada mostra um estado — À Espera, Notificado, Reservado ou Expirado.
• Notifique uma entrada à espera no momento em que os bilhetes estão novamente disponíveis (de um cancelamento, reembolso ou aumento de capacidade).

Como a notificação funciona

1. Encontre uma entrada À Espera para o tipo de bilhete que agora tem espaço.
2. Clique em Notificar.
3. A entrada torna-se Notificada e o participante recebe um e-mail convidando-o a fazer uma reserva.
4. O convite tem prazo limitado: expira 24 horas depois de clicar em Notificar. Se o participante não fizer uma reserva nessa janela, a entrada não reabre automaticamente — precisaria de notificar novamente assim que confirmar que o lugar ainda está livre.

Bom a saber

• Notificar não reserva um bilhete para essa pessoa — apenas envia o convite. Se duas pessoas forem notificadas para o último lugar, quem fizer a reserva primeiro fica com ele.
• As entradas apenas aparecem quando alguém realmente adere à lista de espera a partir da página de bilhete público de um tipo esgotado; não há nada a configurar aqui para ativar a lista de espera em si.

Resolução de problemas

• O botão Notificar está em falta para uma entrada — apenas aparece nas entradas ainda no estado À Espera; as entradas Notificada, Reservada e Expirada não têm nada esquerdo para ativar.
• O participante diz que nunca recebeu o e-mail de notificação — verifique se a entrada não está já Expirada; depois da janela de 24 horas a notificação original já não é válida mesmo que o e-mail tenha chegado tarde.

Relacionado

• Tipos de Bilhete
• Encomendas