Avaliações e comentários
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Nesta página
Classificações públicas por estrelas e comentários escritos que os participantes deixam sobre o seu evento, junto com a sua pontuação média. Encontre-os em Análises e relatórios → Feedback, no separador Avaliações (o separador Pesquisas ao lado é o que pediu; isto é o que dizem espontaneamente). Qualquer pessoa com acesso de visualização ao evento pode ler a página.
O que pode fazer aqui
- Leia todas as classificações e avaliações do evento com as suas estrelas e há quanto tempo foram publicadas. O cabeçalho mostra quantas são e a classificação média.
- Duas listas, porque os participantes podem deixar feedback em dois locais: Classificações da página do evento (estrelas, com um comentário opcional, a partir da página do evento) e Página de avaliações (uma avaliação com título, a partir de As Minhas Reservas, marcada como Participante verificado).
- Responder publicamente — a sua resposta aparece diretamente por baixo da avaliação, visível a qualquer pessoa que a possa ver.
- Ocultar ou mostrar — o distintivo Publicados / Oculta em cada avaliação é um botão: clique para a ocultar da vista pública ou para a publicar novamente.
Os títulos das secções separam as duas origens. Clique em Responder por baixo de uma avaliação para lhe responder, e clique no distintivo Publicados para a ocultar. A lista da Página de avaliações funciona da mesma forma.
Como responder a uma avaliação
- Clique em Responder por baixo da avaliação (diz Editar resposta se já tiver respondido).
- Escreva a sua resposta (“Escreva uma resposta pública a esta avaliação…”) e clique em Guardar Resposta. Uma resposta pode ter até 1.000 caracteres numa classificação e 2.000 numa avaliação.
- A sua resposta aparece de imediato por baixo da avaliação do participante; editá-la mais tarde substitui a mesma resposta, em vez de acrescentar uma segunda.
Bom a saber
- Ocultar uma avaliação retira-a da vista pública, mas mantém-na aqui para si — ocultar é reversível a qualquer momento.
- Até chegar a primeira avaliação, a página diz “Ainda não há avaliações”.
- Uma avaliação também pode ser retirada pela equipa da plataforma ao moderar denúncias de abuso. Trata-se de um interruptor separado do seu — tanto o seu botão como o deles têm de indicar “mostrar” para que uma avaliação seja pública, por isso republicá-la aqui não fará regressar uma avaliação que a plataforma ocultou, e continua a contar para “Avaliações” aqui em qualquer dos casos. Essa avaliação tem um distintivo vermelho Oculta pela moderação.
- Responder e ocultar exige permissão para editar o evento; ler não.
Resolução de problemas
- A página não mostra avaliações — ou ninguém ainda classificou o evento, ou todas as avaliações foram ocultadas; as avaliações ocultas continuam a contar para “Avaliações” aqui, embora o público não as possa ver.
- Uma avaliação que publicou ainda não aparece na página do evento — a equipa da plataforma pode tê-la ocultado por motivos de moderação. Alterná-la aqui não a substitui; contacte o suporte se acredita que foi um erro.