Como transferir bilhetes
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Não pode ir a um evento? Se o organizador o permitir, pode entregar qualquer bilhete individual a outra pessoa por e-mail, a partir da página do bilhete. O novo titular aceita-o na sua própria conta e recebe o seu próprio bilhete. Se um evento permite isto, está indicado na caixa Condições do bilhete da página do evento (Pode transferir o seu bilhete para outra pessoa); os organizadores têm de o ativar, e está desativado até o fazerem.
Antes de começar
O botão Transferir bilhete só é mostrado quando tudo isto é verdade:
- é a pessoa cuja conta fez a reserva;
- o organizador permite transferências para este evento;
- a encomenda está confirmada e o evento não terminou;
- o bilhete não foi lido à entrada e ainda não foi transferido;
- não existe nenhuma outra oferta pendente sobre esse bilhete.
Enviar um bilhete
- Abra o bilhete: o ícone de bilhete na encomenda em Os meus bilhetes, Ver bilhete na página de confirmação, ou a ligação no seu e-mail.
- Carregue em Transferir bilhete.
- Introduza o E-mail do Destinatário e, se quiser, uma Mensagem (opcional) com até 500 caracteres.
- Carregue em Enviar pedido de transferência. Vê Pedido de transferência enviado com sucesso!
Não pode enviar um bilhete para o seu próprio endereço de e-mail, e cada bilhete aceita uma oferta de cada vez. Os bilhetes são transferidos um a um: numa encomenda com três bilhetes, envie três ofertas se quiser oferecer três.
O que faz o destinatário
- Recebe um e-mail com um botão para aceitar. A oferta é válida durante 7 dias.
- Tem de iniciar sessão, ou criar uma conta, com exatamente o endereço de e-mail que escreveu, e esse endereço tem de estar verificado. Se outra pessoa tiver sessão iniciada, é informada de que a oferta foi enviada para outro endereço (mostrado parcialmente oculto) e é-lhe pedido que inicie sessão com o correto. Uma ligação reencaminhada não serve a mais ninguém.
- Ao aceitar, o bilhete passa para a conta dele. Recebe um novo código: o código QR e a ligação que tinha deixam de funcionar, e ele abre o bilhete a partir do seu próprio Os meus bilhetes. É informado por e-mail e, se o usar, por notificação push.
Enquanto a oferta estiver aberta
O seu bilhete não fica bloqueado: até o destinatário aceitar, continua a ser seu e o código antigo ainda funciona. Em Os meus bilhetes, o bilhete mostra um distintivo Transferência pendente no lugar dos seus botões, com o endereço do destinatário como dica, e uma ligação Cancelar transferência ao lado. Depois de aceite, o distintivo passa a Transferido, e o bilhete deixa de contar como seu.
Cancelar uma oferta
- Carregue em Cancelar transferência ao lado do distintivo Transferência pendente em Os meus bilhetes, ou abra a página do bilhete (a partir da página de confirmação, do seu painel ou do seu e-mail) e carregue em Cancelar transferência aí.
- Confirme. A ligação do destinatário deixa de funcionar de imediato, e pode voltar a enviar o bilhete, para o mesmo ou para outro endereço.
Isto só funciona enquanto a oferta estiver pendente. Uma oferta que não seja aceite em 7 dias simplesmente expira, e o bilhete continua consigo.
Bom a saber
- Transferir é entregar um bilhete, não vendê-lo. A EventMann não move dinheiro entre pessoas, por isso qualquer acordo com o destinatário é entre os dois.
- Uma encomenda que contenha um bilhete que ofereceu, ou que recebeu, não pode ser cancelada nem reembolsada em Os meus bilhetes. Transfira o bilhete.
- As verificações são repetidas quando o destinatário aceita: se entretanto o bilhete foi reembolsado, lido, o evento terminou ou o organizador desativou as transferências, a oferta é recusada com Este bilhete já não pode ser transferido.
- Não é informado por e-mail se o destinatário nunca responder; a oferta simplesmente caduca ao fim de 7 dias.
Resolução de problemas
- Não há botão Transferir bilhete — o organizador não ativou as transferências, o bilhete já foi transferido ou lido, há uma oferta pendente, o evento terminou, ou não é a conta que fez a reserva.
- O destinatário diz que a ligação não funciona — tem de iniciar sessão com o endereço que introduziu; um erro de escrita ou outro endereço bloqueia-a. Cancele a oferta e envie uma nova para o endereço correto.
- O destinatário não recebeu o e-mail — peça-lhe que verifique o lixo eletrónico; a oferta também pode ser aceite de novo pela ligação dentro dos 7 dias.
- Diz que já existe uma transferência pendente — cancele primeiro a oferta aberta, ou aguarde que expire.