Adesões
Guia do Organizador
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Uma adesão é um passe pago que vende ao seu próprio público por um período fixo, separado dos bilhetes de eventos: um passe de época, um escalão de apoio, um cartão familiar. Os membros podem obter reserva antecipada, preços de membro, bilhetes exclusivos para membros e bilhetes gratuitos. Tudo se gere num único local, Crescer → Associação no menu lateral do organizador, e as pessoas compram na secção Associação da sua página pública de organizador.
O que pode fazer aqui
- Criar planos com um preço, uma duração e benefícios — ver Planos de associação.
- Ver e gerir os seus membros, atribuir IDs de membro e importar uma lista existente — ver Membros e IDs de membro e Importar uma lista existente.
- Oferecer cupões de desconto — ver Cupões de associação.
- Decidir o que os membros recebem nos seus eventos — ver Benefícios de membro nos seus eventos.
Uma visita à página
- A etiqueta de estado Adesões à venda indica que os seus planos estão visíveis e podem ser comprados. Se não aparecer, uma caixa âmbar indica o motivo e liga à correção (ver abaixo).
- A faixa de números é calculada cada vez que abre a página: Membros ativos (pessoas, não registos), Novos este mês, Expiram em 30 dias, Renovações (compras feitas por alguém que já tinha uma associação consigo), Recebido (o que os membros pagaram, sem contar as associações que reembolsou e terminou) e Cupões usados.
- Os separadores Planos, Membros, Cupões e Definições contêm as quatro áreas de trabalho; o número ao lado de cada separador é uma contagem.
- Cada plano é um cartão com o seu preço, benefícios, membros e vagas. Use Novo plano no topo para adicionar outro, e Página pública para ver a sua montra.
O que veem os membros
- Na sua página pública de organizador, a secção Associação mostra um cartão por cada plano que pode ser comprado — com o seu preço, os seus benefícios e um botão Tornar-se membro — e, para um plano com limite de membros, quantas vagas restam.
- Se ativou o Número de membros público, a página mostra também quantos membros tem.
Como funciona a faturação
- Uma associação decorre por um período fixo — um mês, um ano ou uma época que definir — e depois termina. Não há renovação automática: nada é cobrado de novo, e não se trata de uma subscrição. O membro renova voltando a comprar; uma renovação antecipada começa quando o período atual terminar, pelo que não se perdem dias.
- Os membros recebem um e-mail de renovação 14 dias e novamente 7 dias antes do fim do período (cada um enviado uma vez, e não a quem já renovou), e um e-mail depois de a associação ter caducado. Uma associação permanece ativa durante 7 dias após a data de fim.
- O preço é o que o comprador paga, com IVA incluído. Define a sua própria taxa de IVA no plano, e a fatura mostra o imposto dentro desse preço em vez de o acrescentar.
- Cada associação paga recebe uma fatura na sua sequência de faturação, quer a faturação de bilhetes esteja ativa quer não (Faturas).
Stripe, reembolsos e direito de desistência
- A venda de associações usa a mesma configuração Stripe dos bilhetes pagos: uma conta ligada ativa que possa aceitar pagamentos com cartão (Configurar o Stripe Connect). O vendedor é você, a cobrança está na sua conta, e um reembolso sai do seu saldo Stripe.
- O membro pode cancelar no prazo de 14 dias após a compra e recebe o preço total de volta, tenha ou não usado algum benefício. Isto é indicado na página de checkout antes de pagar.
- Pode terminar qualquer associação por sua iniciativa com Reembolsar e terminar no separador Membros; o membro é reembolsado na totalidade.
Bom a saber
- Uma associação pode ser comprada como oferta. Fica na conta do comprador até o destinatário a reclamar através de uma ligação, e o período começa na reclamação.
- Quando um plano tem limite de membros e está cheio, as pessoas podem entrar numa lista de espera e recebem um e-mail quando uma vaga se libertar.
- Cada associação tem uma ligação pública de cartão de membro que mostra se está válida neste momento — útil à porta de um evento exclusivo para membros.
- O seu público Membros nas campanhas de e-mail inclui todas as pessoas com uma associação ativa, mesmo as que nunca compraram um bilhete seu.
- Os membros gerem o seu lado em As minhas associações; ver o artigo para participantes.
Resolução de problemas
- A página diz que as associações não estão à venda. A caixa âmbar indica um de cinco motivos: o Stripe não está ligado; a sua conta ainda não pode receber cobranças; falta-lhe a capacidade de pagamentos com cartão; foi criada ao abrigo de um modelo de taxas anterior e tem de ser ligada novamente; ou os pagamentos com cartão estão desativados em toda a plataforma. Os planos permanecem ocultos na sua página pública até isto ser corrigido.
- Um membro diz que o preço de membro não se aplicou. Um preço de membro só baixa o preço de um bilhete. Se uma venda flash ou um desconto já for mais barato, esse preço prevalece.
- Quero que renove automaticamente. As associações têm duração fixa por conceção, pelo que o membro renova por si próprio após os lembretes de 14 e 7 dias.