Inquéritos
Guia do Organizador
2 min de leitura
Os artigos de ajuda podem não estar totalmente exatos — devido a atualizações frequentes e tradução automática, podem ficar desatualizados em relação à aplicação. Em caso de dúvida, contacte o suporte.
Nesta página
Construa um inquérito pós-evento para recolher feedback estruturado, para além das avaliações de texto livre na sua listagem pública.
O que pode fazer aqui
- Veja cada inquérito que criou para este evento, com a sua contagem de perguntas, contagem de respostas, estado ativo/inativo e modo de envio.
- Criar Inquérito para construir um novo com qualquer mistura de tipos de pergunta.
- Abra Resultados em qualquer inquérito para ver respostas agregadas.
Como criar um inquérito
- Dê-lhe um título e descrição opcional.
- Adicione perguntas, cada uma de: Classificação, Texto, Escolha múltipla, NPS ou Sim/Não. As perguntas de escolha múltipla recebem uma lista de opções; qualquer pergunta pode ser marcada como obrigatória.
- Decida se é Ativa — inquéritos inativos são guardados mas não enviados ou mostrados aos participantes.
- Ligue Envio automático para tê-lo enviado por e-mail automaticamente um número definido de horas depois do evento (1–720 horas), ou deixe desligado para enviar manualmente.
Definições explicadas
- Envio automático / Atraso de envio (horas) — se deixado desligado, o inquérito mostra "Manual" na lista e nada é enviado por e-mail por si só; se ligado, o atraso é medido a partir de quando o evento termina.
- Tipo de pergunta — NPS especificamente produz a pontuação de probabilidade de recomendação de 0–10 utilizada para calcular a sua Pontuação de Promotor Líquido de evento.
Bom a saber
- A contagem de respostas na lista atualiza em direto conforme as respostas chegam — não precisa de reabrir Resultados para ver o total aumentar.
- Um inquérito inativo não envia mesmo se o Envio automático estiver marcado; ambos os alternadores têm de estar no lugar para realmente sair.
Resolução de problemas
- Inquérito nunca foi enviado — verifique se ambos estão ativos e o Envio automático está ligado; um inquérito pode ser um sem o outro.
- A página de Resultados está vazia — o inquérito tem zero respostas ainda; não é um problema de dados, apenas ninguém respondeu.