Perguntas do checkout
Guia do Organizador
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Nesta página
As perguntas do checkout são as suas próprias perguntas, feitas uma vez por encomenda no checkout — requisitos alimentares, o nome de uma empresa para o crachá, a que workshop alguém quer ir. Ficam ao lado dos campos padrão e as respostas seguem com a encomenda. Encontra-as em Bilhetes e preços → Checkout, no separador Perguntas do Checkout (ao lado de Definições de Checkout e Pagamentos).
A faixa leva às Definições de Checkout. Cada pergunta mostra o seu tipo e se é obrigatória, com Editar. O painel Respostas conta as respostas, com Transferir resumo (CSV) e Transferir respostas (CSV). O formulário para adicionar uma pergunta está no fundo da página.
O que pode fazer aqui
- Adicionar uma pergunta — preencha o Tipo de Campo, a Pergunta, um Texto de Exemplo opcional, marque Campo obrigatório se for necessário e clique em Adicionar Pergunta. Os tipos de escolha pedem as suas opções.
- Escolher o tipo — texto curto, e-mail, telefone, texto longo, lista pendente, botões de opção ou caixas de verificação.
- Editar ou eliminar uma pergunta, e reordená-las.
- Ler as respostas — quantas pessoas responderam a cada pergunta e, nos tipos de escolha, uma contagem para cada opção.
- Transferir as respostas — um ficheiro com uma linha por encomenda e outro com uma linha por opção.
Os tipos de pergunta
- Texto curto, E-mail, Telefone — uma única linha. O e-mail e o telefone são verificados quanto a um formato plausível.
- Texto longo — uma caixa para uma ou duas frases.
- Lista pendente — uma escolha numa lista, recolhida até ser aberta. Boa para uma lista longa.
- Botões de opção — uma escolha com todas as opções visíveis ao mesmo tempo. Boa para duas a cinco opções, quando quer que o comprador veja o conjunto completo.
- Caixas de verificação — qualquer número de escolhas, incluindo nenhuma.
Como as respostas chegam até si
- O comprador responde no checkout. Uma pergunta obrigatória impede a encomenda até ser respondida.
- As respostas ficam guardadas com a encomenda e aparecem na página da encomenda, em Perguntas do Checkout. Pode preencher ou corrigir uma resposta aí com Editar encomenda.
- O painel Respostas desta página conta-as: quantas responderam e, numa pergunta de escolha, quantas escolheram cada opção.
- O CSV de respostas dá uma linha por encomenda e uma coluna por pergunta — o ficheiro a entregar a um fornecedor de catering ou a uma gráfica de crachás.
- O CSV de resumo dá uma linha por pergunta e opção com a respetiva contagem — o ficheiro para uma contagem de pessoas.
Bom a saber
- As perguntas são feitas uma vez por encomenda, não uma vez por bilhete. Se precisar de algo de cada participante pelo nome, ative antes os dados de participante por bilhete.
- Uma pergunta pertence a um evento. Repetir a mesma conferência implica acrescentar as perguntas ao novo evento.
- As contagens e os dois downloads abrangem as encomendas confirmadas e aprovadas. Uma encomenda cancelada é alguém que já não vem, por isso contar a sua restrição alimentar enviaria o número errado para a cozinha.
- Alterar o tipo de uma pergunta apaga as suas opções, porque as antigas podem não fazer sentido para o novo tipo. As respostas já dadas ficam intactas.
- Se remover uma opção que as pessoas já tinham escolhido, o resumo continua a listá-la, marcada como já não sendo uma opção, para que a contagem histórica não se perca em silêncio.
- Os downloads estão sujeitos à mesma permissão que a exportação de encomendas, porque as respostas são dados pessoais dos seus participantes.
Resolução de problemas
- Uma pergunta não aparece no checkout — uma pergunta guardada com a etiqueta vazia é ignorada em vez de bloquear o formulário. Reabra-a e dê-lhe uma etiqueta.
- O número de respostas é inferior ao número de encomendas — é o esperado numa pergunta opcional, e também é esperado em qualquer pergunta acrescentada depois de as vendas terem começado: as encomendas feitas antes de ela existir não têm resposta a dar.
- “Posso perguntar a cada participante separadamente?” — não com estas. Use os dados de participante por bilhete para tudo o que pertence a uma pessoa e não à encomenda.