Gestão de equipa
Guia do Organizador
4 min de leitura
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Convide pessoas para ajudar a gerir os seus eventos sem partilhar o seu próprio início de sessão. Abra Definições → Equipas; a página tem três separadores — Membros da equipa, Funções personalizadas e Permissões — e este artigo trata do primeiro. O acesso de uma pessoa vem de uma de cinco funções incorporadas, ou de uma função personalizada que cria por si.
O que pode fazer aqui
- Preencha o formulário de convite: Nome completo, Endereço de e-mail e uma Função. Depois de criar uma função personalizada, aparece uma lista Função personalizada (opcional) ao lado.
- Clique em Enviar convite. A pessoa recebe um e-mail com uma ligação de convite válida durante 7 dias, e aparece na lista como Pagamentos Pendentes.
- Para alterar o acesso de um membro ativo, escolha outra função ou função personalizada na linha dele e clique em Guardar.
- Se um convite nunca chegou, clique em Reenviar — emite uma nova ligação e um novo prazo de 7 dias. O botão só existe enquanto um membro estiver pendente.
- Use o ícone do caixote para remover um membro, pendente ou ativo. O acesso termina de imediato.
- Abra o separador Permissões para ver o que cada pessoa pode fazer numa só grelha — consulte Grelha de permissões.
As cinco funções incorporadas
| Função | Destinada a |
|---|---|
| Gestor de local | Editar os detalhes do evento, o local e o horário; vê também bilhetes, reservas e relatórios, e pode processar reembolsos. |
| Agente de bilheteira | Fazer check-in de pessoas, ver reservas, vender à porta e responder a mensagens dos participantes. |
| Gestor de marketing | Descontos e campanhas, e relatórios. |
| Gestor financeiro | Relatórios e exportações, reservas, a fila de reembolsos e o detalhe dos pagamentos. |
| Equipa / Voluntário | Apenas check-in de bilhetes. |
A lista exata de permissões de cada função está no separador Permissões, e pode começar uma função personalizada a partir de qualquer uma delas.
Como funcionam os convites
- A ligação de convite é válida durante 7 dias. Qualquer pessoa pode abri-la, mas só pode ser aceite uma vez.
- Se a pessoa ainda não tiver uma conta EventMann, aceitar cria uma (uma conta de participante comum) e inicia sessão após escolher uma palavra-passe.
- Se já tiver uma conta com esse endereço de e-mail, tem de ter sessão iniciada como si própria para aceitar. Uma ligação reencaminhada não pode ser usada para tomar a conta de outra pessoa.
- Os membros de Agente de bilheteira e de Equipa / Voluntário são encaminhados para a aplicação de leitura (Scanner) após aceitar, porque o check-in e as vendas à porta acontecem lá. Os restantes aterram na sua página de perfil.
- Recebe uma notificação quando alguém aceita.
Bom a saber
- Uma função é atribuída por organizador, e não por evento: um convite dá à pessoa a mesma função em todos os eventos que organiza, atuais e futuros.
- Aceitar um convite não altera a função de plataforma da pessoa. Um agente de bilheteira continua a ser uma conta de participante que também tem acesso à equipa; a sua área de trabalho está acessível a partir do menu de funções na barra superior.
- Convidar alguém que já é membro ativo é recusado — altere antes a função dele na lista. Escrever o endereço de um membro existente no formulário nunca o despromove.
- O seu plano pode limitar o número de membros da equipa. Os convites pendentes contam para o limite, porque o lugar já está prometido; o plano standard não tem limite.
- Os voluntários são outra coisa: ajudantes não remunerados que recruta para um único evento, e que ficam em Gerir → Voluntários, não são convidados aqui. Consulte Voluntários.
Resolução de problemas
- O e-mail de convite nunca chegou — verifique se o endereço tem erros de escrita e use depois Reenviar, em vez de convidar de novo.
- Não há botão Reenviar — a pessoa já aceitou; não há nada para reenviar.
- “Este convite é inválido ou expirou” — ao fim de 7 dias a ligação deixa de funcionar. Reenvie-a.
- Um membro não consegue fazer algo que a sua função deveria permitir — verifique se tem uma função personalizada associada; esta substitui por completo a função incorporada.
- Aparece a mensagem de limite da equipa — remova um membro ou um convite pendente, ou contacte-nos sobre o seu plano.