Comunicados aos Participantes

Os comunicados são para alcançar todos que já têm um bilhete — uma mudança de local, uma atualização de agenda, ou qualquer outra coisa que os participantes precisam de saber antes ou durante o evento. Aceda-o a partir de Evento → Gerir → Comunicações aos Participantes → Comunicados.

O que pode fazer aqui

• Redija — um assunto e uma mensagem, enviados a uma fatia escolhida dos seus participantes.
• Escolha uma audiência — todos os participantes, detentores de um tipo de bilhete específico, apenas participantes já registados, ou apenas participantes ainda não registados.
• Escolha um canal — e-mail, notificação na app, ou ambos.
• Pré-visualize a contagem de destinatários — veja quantas pessoas uma audiência e combinação de filtro irá realmente alcançar antes de enviar.
• Agende para depois — defina uma data e hora futuras em vez de enviar imediatamente.

Como enviar um comunicado

1. Abra Comunicações aos Participantes → Comunicados e comece um novo.
2. Redija o assunto e a mensagem.
3. Escolha a audiência (e um tipo de bilhete se escolheu esse filtro) e o canal.
4. Verifique a pré-visualização da contagem de destinatários.
5. Envie imediatamente ou defina uma hora agendada para enviar depois.

Definições explicadas

• Audiência: Todos os participantes — todos com uma reserva confirmada neste evento.
• Audiência: Tipo de bilhete — apenas detentores do tipo de bilhete que escolhe, útil para uma alteração que afecta apenas um nível de preço (uma entrada diferente, um bloco de lugares diferente).
• Audiência: Registado / Não registado — divide por estado de registro actual, útil para mensagens no dia do evento ("o portão 3 está agora aberto" vs. "as portas fecham em 30 minutos, apressa-se").
• Hora agendada — deve ser no futuro; comunicados agendados são apanhados por uma tarefa em segundo plano que corre a cada cinco minutos, portanto espere um pequeno atraso à volta da hora agendada em vez de um envio ao segundo.

Bom a saber

• Um comunicado enviado sem uma hora agendada sai imediatamente quando prime enviar — não há passo de confirmação ou desfazer.
• O conteúdo da mensagem é sanitizado antes de ser armazenado e entregue, portanto scripts ou marcação não suportada que cola não irá sobreviver.
• Este é um broadcast unidirecional, não uma conversa — se precisar responder a participantes individuais, use Mensagens dos Participantes.

Resolução de problemas

• A contagem de destinatários lê zero — geralmente o filtro de audiência: um filtro de tipo de bilhete sem detentores confirmados, ou um filtro de registro antes das portas abrirem, legitimamente devolve ninguém.
• O comunicado agendado saiu alguns minutos atrasado — esperado; o agendador verifica comunicados devidos a cada cinco minutos em vez de continuamente.
• Os participantes dizem que nunca o receberam — verifique qual canal escolheu; um comunicado apenas por e-mail não será mostrado como notificação na app e vice-versa.

Relacionado

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