Visão Geral Financeira
Os artigos de ajuda podem não estar totalmente exatos — devido a atualizações frequentes e tradução automática, podem ficar desatualizados em relação à aplicação. Em caso de dúvida, contacte o suporte.
Nesta página
A Visão Geral Financeira é a página do dinheiro de toda a sua organização: vendas, reembolsos, taxas e os custos da própria Stripe em todos os eventos que organiza. Abra-a em Dinheiro → Finanças na barra lateral. As outras páginas de dinheiro estão na faixa de separadores no topo — Visão Geral, Pagamentos, Taxas de Imposto, Partilhas de Receita e Exportações — enquanto Faturas, Despesas e Stripe Connect são linhas próprias em Dinheiro. Só a conta da organização (e os administradores da plataforma) podem abrir estas páginas; os membros da equipa veem uma versão por evento, descrita em O que um membro da equipa financeira pode ver.
O que pode fazer aqui
- Ver o que vendeu, o que foi reembolsado, o que a EventMann reteve e o que a Stripe cobrou, em cinco cartões.
- Comparar todos os eventos lado a lado na tabela de Reconciliação.
- Acompanhar os gráficos mensais de receita e de taxa de reembolso.
- Descarregar a reconciliação em CSV ou Excel.
Ler os cartões
- Use a faixa de separadores para passar entre as páginas de dinheiro. Os pagamentos com cartão são pagos pela Stripe, pelo que deve consultar Pagamentos para ver o que já chegou ao seu banco.
- Receita Total — o que os compradores pagaram em encomendas confirmadas e reembolsadas, menos o dinheiro reembolsado.
- Taxas da Plataforma — a comissão (e qualquer taxa de serviço) que a EventMann reteve. Quando uma encomenda é reembolsada, a comissão sobre ela é devolvida, pelo que uma venda reembolsada não acrescenta nada aqui.
- Taxa da Stripe — o que a Stripe cobrou à sua própria conta Stripe pelo processamento destes pagamentos, conforme a Stripe o indicou.
- Receita Líquida — a Receita Total menos as Taxas da Plataforma menos a Taxa da Stripe. É isto que lhe fica.
- Pagamento Pendente — o total dos pagamentos que a própria EventMann registou a seu favor e que ainda não marcou como pagos. Não é o seu saldo na Stripe: os pagamentos da Stripe estão listados em Pagamentos, e a EventMann não regista pagamento próprio para as vendas com cartão, pelo que este cartão está normalmente a €0.
- Carregue em CSV (ou em Excel, ao lado) para descarregar a reconciliação por evento mostrada mais abaixo na página.
Abaixo dos cartões, uma segunda linha mostra o Valor Médio da Encomenda, a Taxa de reembolso e os Pagamentos Concluídos. Seguem-se o gráfico de Receita Mensal (receita por mês em que a encomenda foi paga, para os últimos doze meses), o gráfico de Taxa de reembolso (a percentagem de encomendas pagas que foram reembolsadas, total ou parcialmente) e, assim que a EventMann tiver registado pagamentos a seu favor, um gráfico de Estado do Pagamento.
A tabela de reconciliação
- Bruto é tudo o que os compradores pagaram por esse evento.
- Reembolsos é o que devolveu, incluindo os reembolsos parciais.
- Taxas da plataforma é a comissão que a EventMann reteve depois dos reembolsos.
- Líquido é o Bruto menos os Reembolsos, menos as Taxas da plataforma, menos a Taxa da Stripe. Todas as linhas se calculam da mesma forma, pelo que a tabela pode ser confrontada com as suas contas.
O último painel, Atividade Recente, lista as suas dez encomendas confirmadas mais recentes, da mais nova para a mais antiga, com a referência da encomenda, o evento, o valor, a taxa da plataforma, a taxa da Stripe, o líquido e a data. Uma encomenda gratuita não tem data de pagamento, pelo que é colocada no dia em que foi reservada. Um travessão na coluna da taxa da Stripe significa que a Stripe ainda não comunicou a taxa dessa encomenda, ou que a encomenda não foi paga com cartão.
Bom a saber
- As encomendas que nunca foram pagas, ou que foram canceladas antes do pagamento, não são contadas. Uma encomenda reembolsada parcialmente continua confirmada, e o seu reembolso é subtraído aos totais, pelo que não é preciso ajustar nada à mão.
- Se vende em mais do que uma moeda, os cartões somam os valores brutos na moeda da sua conta. Trate os totais entre moedas como uma indicação aproximada.
- Apenas vendas de bilhetes. O dinheiro que regista à mão (custos do local, patrocínios) fica em Despesas, e o resultado de cada evento está em Receita do evento e despesas do evento.
- Para as regras por trás das taxas, veja Compreender as Taxas e a Tabela de Preços.
Resolução de problemas
- Tudo está a zero, apesar de ter vendas. É provável que as suas encomendas ainda estejam pendentes (a aguardar pagamento ou aprovação), ou que o evento seja gratuito. Verifique as Encomendas do evento.
- O Pagamento Pendente está a €0, mas a Stripe está prestes a pagar-me. Esse cartão conta apenas os pagamentos que a EventMann registou. Abra Pagamentos para ver o que a Stripe enviou ou agendou.
- As linhas da Atividade Recente não batem com os cartões. As linhas mostram cada encomenda como foi paga; os cartões subtraem os reembolsos e devolvem a comissão nas encomendas reembolsadas. A tabela de reconciliação e a página de receita de cada evento usam os mesmos valores que os cartões.