Planos de associação

Um plano é aquilo que um membro efetivamente compra: um preço, uma duração e uma lista de benefícios. Crie e edite planos em Crescer → Associação, no separador Planos. Pode ter vários em simultâneo, por exemplo um passe de apoio barato e um passe familiar.

O que pode fazer aqui

• Definir o nome, a duração (mensal ou anual), o preço e o IVA incluído nele.
• Listar benefícios, adicionar um preço de boas-vindas, oferecer bilhetes gratuitos, limitar o número de membros e abrir a lista de espera.
• Vender apenas durante uma janela, ou vender uma época fixa que todos partilham.
• Desativar um plano sem perder os seus membros.

Como criar um plano

1. No separador Planos, clique em Novo plano. Abre-se um formulário.
2. Escreva o Nome do plano, escolha a Duração (Mês ou Ano) e introduza o Preço na sua moeda de pagamento. O preço mínimo é de €0,50.
3. Se o IVA estiver incluído no preço, introduza a taxa em IVA % (incluído) (0 a 50). O comprador paga o preço que escreveu; a fatura mostra o imposto dentro dele.
4. Opcionalmente, defina o Limite de membros e um Limite de lista de espera.
5. Opcionalmente, defina o Início das vendas e o Fim das vendas, um Preço de boas-vindas (primeiro período), Bilhetes grátis por período, e uma época com Temporada começa e Temporada termina.
6. Escreva os Benefícios, um por linha; aparecem como pontos na sua página pública e no checkout. A Descrição é texto livre.
7. Clique em Criar plano. O plano fica à venda assim que estiver ativo e a sua conta Stripe puder receber pagamentos.

Definições explicadas

• Posição de exibição — a ordem dos seus cartões de plano na página pública; os números mais baixos aparecem primeiro. Não é uma quantidade.
• Limite de membros — quantas pessoas podem ter o plano em simultâneo. Uma associação caducada liberta a sua vaga, e um titular atual que renova nunca precisa de uma vaga livre. O limite é verificado quando alguém começa a pagar. Não pode defini-lo abaixo do número de titulares atuais; defini-lo igual a esse número significa “sem novos membros até alguém caducar”.
• Janela de vendas — antes de abrir, o plano mostra “À venda a partir de” e não pode ser comprado; depois de fechar, deixa de ser oferecido, renovações incluídas. As horas estão no seu fuso horário, que o formulário indica. As vendas têm de fechar depois de abrir.
• Preço de boas-vindas — um preço mais baixo apenas para o primeiro período de um membro, que tem de ser inferior ao preço normal. Quem já teve ou recebeu o plano paga o preço normal a partir daí, e uma oferta é sempre ao preço normal.
• Bilhetes grátis por período — quantos bilhetes um membro pode obter gratuitamente em cada período, em tipos de bilhete que marque como contando para a quota. Ver Benefícios de membro nos seus eventos.
• Época (Temporada começa / Temporada termina) — todos os que compram o plano têm-no para as mesmas datas, quando quer que aderiram, em vez de um período que começa no dia da compra. Defina ambas as datas ou nenhuma; o fim tem de ser posterior ao início. Quem adere a meio não recebe datas retroativas, uma época que já terminou não pode ser vendida, e a mesma pessoa não pode comprar duas vezes a mesma época.
• Limite da lista de espera — quantas pessoas podem entrar em fila quando o plano está cheio. Quando uma vaga se liberta, os que esperam há mais tempo recebem um convite por e-mail. Nada fica reservado para eles, pelo que a vaga vai para quem concluir a compra primeiro.

Ler um cartão de plano

1. A figura Vagas mostra os membros atuais face ao limite (“5 / 12”), com uma barra por baixo.
2. Em espera aparece quando há pessoas na lista de espera.
3. Editar abre o mesmo formulário que para um plano novo.
4. Desativar retira o plano da venda e oculta-o da sua página pública. Os membros mantêm os seus benefícios; Ativar volta a colocá-lo.
5. Enquanto alguém tiver o plano, a eliminação fica bloqueada (“Eliminação bloqueada enquanto existirem membros”); desative-o em vez disso.

Alterar um plano que tem membros

• Quando alguém já tem um plano, a sua duração (mensal ou anual) não pode ser alterada. Crie um novo plano em vez disso.
• Pode alterar o preço a qualquer momento. As pessoas que já pagaram mantêm o preço pelo qual compraram; o novo preço aplica-se aos novos membros e às renovações.
• As etiquetas de estado num cartão — Esgotado, Abre …, Vendas encerradas, Fecha … — mostram porque é que um plano pode ou não ser comprado neste momento.

Bom a saber

• O limite de membros, a janela de vendas, a época e o preço de boas-vindas são todos opcionais. Um plano sem nenhum deles vende simplesmente ao seu preço, com um período a contar do dia da compra, até o desativar.
• Cada valor pelo qual um membro comprou fica guardado com a sua associação, pelo que editar ou eliminar um plano nunca altera o que alguém já pagou.

Resolução de problemas

• O meu plano não está na minha página pública. Verifique, por esta ordem: está ativo; a janela de vendas já abriu; já fechou; está cheio; a época já terminou? Verifique também a etiqueta de estado no topo da página para problemas com o Stripe.
• O meu limite de membros foi recusado. Era inferior ao número de membros atuais. Defina-o com esse número ou superior.
• Ao guardar, diz que o preço de boas-vindas tem de ser inferior. O preço de boas-vindas tem de estar abaixo do preço normal.
• Um membro vê um preço diferente. Alterou o preço do plano. O membro mantém o que pagou; o novo preço é para as renovações.

Relacionado

• Adesões
• Membros e IDs de membro
• Cupões de associação
• Benefícios de membro nos seus eventos
• Configurar o Stripe Connect