Privacidade e Dados
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Nesta página
Esta página mostra um resumo simples dos dados pessoais que a plataforma mantém sobre si, e lhe dá duas ações diretas sobre isso: descarregar uma cópia, ou pedir que a sua conta seja apagada.
O que pode fazer aqui
- Ver um resumo de dados — a sua contagem de reservas, contagem de avaliações, contagem de notificações, e a data em que a sua conta foi criada
- Exportar os seus dados — descarregar tudo associado à sua conta como um único ficheiro JSON
- Eliminar a sua conta — anonimizar permanentemente a sua conta e dados pessoais
O que está numa exportação de dados
Clicando em Exportar Dados descarrega um ficheiro chamado my-data-export.json diretamente para o seu dispositivo — é gerado sob demanda e nunca é armazenado no servidor. Inclui:
- O seu perfil (nome, email, telefone, biografia, função, fuso horário, data de criação de conta)
- Cada reserva, com os seus artigos, preços, e os detalhes dos participantes registados em cada bilhete
- Cada avaliação que publicou
- Mensagens que trocou com organizadores de eventos
- As suas notificações e uma fatia recente do seu registo de atividade de conta
O que eliminar a sua conta realmente faz
A eliminação de conta aqui é uma anonimização, não uma limpeza total. Isto importa porque os organizadores são obrigados legalmente a manter registos financeiros de reservas confirmadas, portanto em vez de destruir qualquer traço, a plataforma:
- Substitui o seu nome, email, telefone e endereço em cada reserva com espaços de substituição anónimos — a reserva e o seu montante permanecem em registo, mas já não o identificam
- Elimina qualquer avaliação que publicou (param de ser visíveis, mas o histórico de classificação de estrelas é preservado)
- Elimina completamente as suas mensagens com organizadores, pois não há razão financeira para manter essas
- Elimina as suas notificações na aplicação
- Remove o endereço IP do seu registo de atividade de conta
- Remove o seu avatar e substitui os seus detalhes de início de sessão para que já não possa iniciar sessão novamente
Isto não pode ser desfeito. Não há forma de restaurar o seu nome, email ou detalhes de perfil em reservas antigas uma vez que confirma a eliminação.
Bom a saber
- Os organizadores podem ver detalhes dos participantes para os seus próprios eventos. Quando reserva um bilhete, o organizador que executa esse evento (e a sua equipa) podem ver o nome do participante, email e telefone registados na reserva — precisam disso para executar o check-in, responder a perguntas e processar reembolsos. Isto é exatamente a informação que a anonimização remove quando elimina a sua conta.
- Eliminar a sua conta também o termina a sessão em qualquer lado imediatamente.
- Não precisa exportar os seus dados antes de eliminar a sua conta — as duas ações são independentes, mas exportar primeiro é uma precaução sensata pois a eliminação não pode ser revertida.
Resolução de problemas
- A minha descarrega de exportação não começou — o ficheiro é construído no momento em que clica no botão; se o seu histórico de reservas é muito grande isto pode levar alguns segundos, evite clicar mais de uma vez.
- Eliminei a minha conta por erro — a anonimização não pode ser revertida, portanto contacte o suporte imediatamente; quanto mais depressa se contacta, mais provavelmente algo ainda recuperável pode ser resolvido.
- Ainda vejo avaliações antigas com o meu nome noutros eventos — após eliminação, o texto de avaliação é apagado, mas se exportou dados ou tirou capturas de tela antes, essas cópias obviamente não são afetadas pela eliminação.