Marketing
Os artigos de ajuda podem não estar totalmente exatos — devido a atualizações frequentes e tradução automática, podem ficar desatualizados em relação à aplicação. Em caso de dúvida, contacte o suporte.
Nesta página
O Marketing serve para chegar a pessoas que já o conhecem: todos os que compraram um bilhete para um dos seus eventos e os seus membros ativos. Encontra-se em Crescimento no menu lateral do organizador (Crescimento → Marketing), junto a Público, Adesões, Voluntários, NPS & Inquéritos e Contas Sociais. A EventMann nunca lhe dá acesso aos clientes de outra pessoa.
A página Marketing abre num Resumo com quatro separadores: Visão Geral, Campanhas, Páginas de Destino e Notificações Push.
- Abra Crescimento no menu lateral e clique em Marketing.
- Use os separadores para passar da visão geral às suas campanhas de e-mail, páginas de destino e notificações push.
- Clique em + Nova Campanha para escrever um e-mail aos seus clientes.
- Principais Campanhas ordena as suas campanhas por cliques e mostra a taxa de abertura de cada uma.
- Utilização de Códigos Promocionais lista os seus códigos de desconto com o número de utilizações e o montante das encomendas confirmadas que usaram cada código.
O que pode fazer aqui
- Enviar campanhas de e-mail a um segmento dos seus clientes — veja Campanhas de E-mail e Envio, progresso e cancelamentos de subscrição.
- Publicar uma página de destino para um evento em
/lp/your-page— veja Páginas de Destino. - Enviar uma notificação push no navegador a clientes que ativaram as notificações push — veja Notificações Push.
- Ver quem são os seus clientes em Público, a lista de contactos criada a partir das suas reservas.
- Publicar nas redes sociais a partir da área de Promoção de um evento — veja Integração de Redes Sociais.
- Medir o que os participantes sentiram com NPS e Inquéritos.
- Acompanhar conversões de anúncios com Píxeis de rastreio (estão em Integrações).
Marketing para um evento
Dentro de um evento (Os meus eventos → Gerir), o grupo Marketing do menu lateral do evento reúne as ferramentas específicas desse evento: Comunicações com participantes (mensagens, anúncios, lembretes, acompanhamento após o evento, modelos de e-mail), Promoção (definições de SEO, marketing nas redes sociais e ferramentas de IA) e Campanhas. Os códigos de desconto estão em Bilhetes e Preços → Preços e ofertas → Descontos — veja Códigos de Desconto.
Os números desta página
- Campanhas Enviadas conta as campanhas cujo estado é Enviado. Destinatários soma os destinatários de todas as suas campanhas.
- Taxa Média de Abertura é o total de aberturas a dividir pelo total de destinatários de todas as suas campanhas. Uma abertura é registada quando a imagem de rastreio invisível do e-mail carrega, ou quando a pessoa clica numa ligação. Uma aplicação de e-mail que bloqueie imagens regista menos aberturas.
- Os botões CSV e Excel exportam a tabela de utilização dos códigos promocionais.
- Aqui não se mede a conversão por campanha. A EventMann não consegue saber qual e-mail originou cada encomenda, pelo que mostra apenas aberturas, cliques e cancelamentos de subscrição.
Bom a saber
- A área Marketing em Crescimento destina-se ao titular da conta. Um membro da equipa com a função de Marketing trabalha num evento de cada vez, através de Gerir → Marketing → Campanhas.
- Cada campanha passa por um filtro de conteúdo antes de ser guardada. Se o assunto ou o texto contiver um termo bloqueado, a gravação falha com um erro e nada é guardado.
- As pessoas que desativaram o e-mail de marketing e as que cancelaram a subscrição de um dos seus e-mails são ignoradas automaticamente. Bilhetes, confirmações de reserva e outras mensagens que a pessoa aguarda não são marketing e nunca são retidos por essas escolhas.
- As respostas a uma campanha são enviadas para o endereço de e-mail da sua conta EventMann.
Resolução de problemas
- O número de destinatários parece baixo — verifique o segmento. «Clientes que não cancelaram a subscrição de marketing» e os segmentos específicos de eventos são mais restritos do que «Todos os utilizadores». Veja Campanhas de E-mail para saber o que significa cada um.
- As taxas de abertura estão a zero — o rastreio pode estar desativado em Definições → SMTP e E-mail (Medir aberturas e cliques). Nesse caso, as aberturas e os cliques ficam a zero por definição.
- Não consigo ver a página Marketing — está disponível apenas para o titular da conta. Peça ao titular ou, se tiver a função de Marketing, use a página Campanhas do próprio evento.