Marketing
Guia do Organizador
4 min de leitura
Os artigos de ajuda podem não estar totalmente exatos — devido a atualizações frequentes e tradução automática, podem ficar desatualizados em relação à aplicação. Em caso de dúvida, contacte o suporte.
Nesta página
A área de Marketing (Organizador → Marketing) é onde contacta as pessoas que já o conhecem: participantes que reservaram um dos seus eventos. Campanhas, páginas de destino, notificações push usam a mesma audiência — o EventMann não vende acesso aos utilizadores de terceiros.
O que pode fazer aqui
- Visão geral — campanhas enviadas e taxa de abertura de e-mail num relance, além das suas cinco campanhas mais recentes.
- Campanhas — redija e envie e-mails segmentados (Anúncio, Lembrança, Promoção ou Acompanhamento) a um segmento da sua audiência, opcionalmente limitado a um evento.
- Páginas de destino — construa uma página promocional independente (publicada em
/lp/seu-slug), opcionalmente associada a um único evento. - Notificações push — redija uma mensagem de push do navegador e dirija-a a todos, apenas a participantes confirmados ou apenas a assinantes de push.
- Audiência — uma entrada separada da barra lateral (não um separador Marketing) que mostra a lista de contactos só de leitura de que as suas campanhas extraem, reconstruída a partir das suas reservas.
- Contas Sociais — também uma entrada separada da barra lateral; conecte as contas através das quais os seus posts de Marketing Social por evento são publicados.
Os pixels de rastreamento (Facebook, Google Ads, TikTok, GA4) costumavam estar neste separador, mas agora ficam em Integrações — as mesmas definições, linha diferente, porque são uma integração de saída, não uma ferramenta de campanhas.
Como enviar a sua primeira campanha
- Organizador → Marketing → Campanhas → Nova Campanha.
- Dê um nome, escolha um tipo e redija o assunto e conteúdo. Opcionalmente, ligue-o a um evento.
- Escolha a audiência: todos no histórico de reservas, participantes confirmados de um evento específico, participantes anteriores dos seus outros eventos ou apenas pessoas que optaram pela sua newsletter.
- Guarde como rascunho ou defina um tempo de envio futuro para o agendar.
- Prima Enviar quando estiver pronto — a entrega é colocada na fila imediatamente, não é instantânea.
Definições explicadas
- Segmento — "Todos" alcança todos que já reservaram um dos seus eventos; "Participantes" e "Participantes anteriores" filtram por reservas confirmadas num evento escolhido; "Newsletter" requer adicionalmente que o destinatário tenha optado por e-mail marketing.
- Tempo de envio agendado — deve ser no futuro; deixe em branco para enviar assim que premir Enviar.
- Evento vinculado — opcional, mas obrigatório se desejar direccionar especificamente os participantes desse evento.
Bom a saber
- Cada campanha passa por um filtro de conteúdo automático antes de ser guardada. Se o assunto ou corpo contém um termo bloqueado, a gravação falha com um erro incorporado e recebe uma notificação na app — a palavra sinalizada em si nunca é registada, apenas a sua categoria.
- Um envio não é uma tarefa única: é dividido em blocos de 100 destinatários despachados como um lote, portanto uma lista grande pode levar alguns minutos para sair completamente, mesmo que a campanha já mostre envio. Não é possível recordar um envio depois de colocado na fila.
- A taxa de abertura no cartão Visão geral vem de um pixel de rastreamento invisível incorporado no e-mail; um cliente de e-mail que bloqueia imagens remotas irá subestimar as aberturas para esse destinatário.
- As audiências de campanha estão firmemente limitadas às suas próprias reservas — não há forma de alcançar utilizadores que nunca interagiram com um dos seus eventos.
Resolução de problemas
- Enviou uma campanha mas o número de destinatários parece pequeno — verifique qual segmento escolheu; "Newsletter" em particular inclui apenas pessoas que optaram explicitamente, o que geralmente é uma pequena fatia da sua lista completa de participantes.
- A campanha não será guardada — o assunto ou corpo foi sinalizado pelo filtro de conteúdo; releia-o para procurar o culpado óbvio e guarde novamente.
- A campanha diz "Enviando" há algum tempo — normal para uma audiência grande, já que a entrega acontece em segundo plano em lotes; mudará para Enviado assim que cada bloco terminar, mesmo que alguns envios individuais falharem.