Preferências de notificação
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As Preferências de notificação determinam quais as mensagens que a EventMann lhe envia por e-mail e como notificações push do navegador. Abra Preferências de notificação na barra lateral da conta, ou a partir do menu do avatar. Este artigo também explica o sino de notificações e a página Notificações, que guardam as mesmas mensagens dentro do site.
Alterar o que recebe
- Encontre o tipo de mensagem na coluna da esquerda. Há uma linha para cada tipo de mensagem.
- Ative ou desative a coluna E-mail para essa linha, e a coluna Push se usar notificações push do navegador.
- Clique em Guardar preferências. Nada é alterado até guardar.
Definições explicadas
| Tipo | O que abrange |
|---|---|
| Reserva confirmada | O e-mail de confirmação com os seus bilhetes, e a mensagem push correspondente. |
| Lembretes de eventos | O lembrete antes de um evento, e avisos quando o organizador altera a data ou o local de um evento que reservou. |
| Transferências de bilhetes | Uma oferta para receber um bilhete, e a resposta a uma oferta que enviou. |
| Promoções de lista de espera | A mensagem de que abriu um lugar para si numa lista de espera. |
| Marketing | Novidades e ofertas que os organizadores lhe enviam. Também pode cancelar a subscrição através da ligação em qualquer um desses e-mails. |
| Resposta de suporte / Pedido resolvido | Uma resposta a um pedido de suporte que abriu, ou o seu encerramento. |
| Decisões sobre candidaturas de função | O resultado quando se candidatou a fornecedor, patrocinador ou responsável por um local. |
Notificações push do navegador
Onde a sua plataforma tem as notificações push ativas, aparece um cartão intitulado Notificações push do navegador acima da grelha. Clique em Ativar neste dispositivo em cada dispositivo e navegador onde queira ser notificado, e permita as notificações quando o navegador o pedir. Desativar neste dispositivo desliga-as nesse dispositivo. A coluna Push determina então os tipos de mensagem que podem usá-las. Se o seu navegador não suportar push, o cartão diz isso.
O sino de notificações
O sino na barra superior mostra quantas notificações não lidas tem. Clique nele para ver as mais recentes, ou em Ver todas as notificações para a página completa.
- Marcar todas como lidas limpa a contagem de não lidas.
- Clique numa mensagem, ou na sua ligação Abrir, para ir ao assunto a que diz respeito, por exemplo um inquérito ou uma reserva. Abri-la marca-a como lida.
- O ícone do caixote numa mensagem elimina-a.
Bom a saber
- Desativar E-mail para Reserva confirmada significa que o e-mail de confirmação, e os bilhetes anexados, não lhe são enviados. Os seus bilhetes continuam em Os meus bilhetes, mas mantenha esta opção ativa, a menos que tenha a certeza.
- Estas definições aplicam-se à sua conta. Se comprar como convidado, não tem preferências e todos os e-mails dessa encomenda são enviados para o endereço que introduziu.
- Os e-mails que fazem parte de uma compra que está a efetuar, como uma ligação de pagamento, uma redefinição de palavra-passe ou um e-mail de verificação, não são mensagens opcionais e não são controlados aqui.
- Seguir um organizador não cria nenhuma notificação; veja A seguir.
- As contas de organizador e de administrador são encaminhadas para as suas próprias páginas de definições para isto; as contas de fornecedor, patrocinador, membro da equipa e responsável por um local veem esta grelha com os tipos de mensagem adicionais aplicáveis à sua função.
Resolução de problemas
- Não recebo e-mails de reservas — verifique se E-mail está ativo para Reserva confirmada e depois verifique a pasta de spam. Veja Onde estão os meus bilhetes?.
- Desativei um interruptor e continuei a receber um e-mail — o correio já em fila antes de guardar pode ainda chegar. As mensagens ligadas a uma encomenda ou a uma ação de segurança não são afetadas por estas opções.
- Não há coluna Push nem cartão push — as notificações push do navegador não estão disponíveis nesta plataforma ou no seu navegador.
- Não recebo notificações do navegador — tem de permitir as notificações do site no navegador e premir Ativar neste dispositivo.