Preferências de Notificação
Guia do Participante
2 min de leitura
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Nesta página
Esta página é uma grelha: uma linha por tipo de notificação, uma coluna por canal de entrega. Marque ou desmarque uma caixa para controlar exatamente quais atualizações o alcançam e como.
Os canais
- Email — sempre disponível
- Push — sempre disponível (notificações push de navegador ou aplicação)
- SMS — apenas mostrado assim que este canal é ativado na plataforma; se não vir esta coluna, ainda não está ativado na sua conta
- WhatsApp — mesmo que SMS, apenas mostrado assim que ativado
Os tipos de notificação
- Reserva Confirmada — enviada logo após uma compra completa
- Lembretes de Evento — enviados conforme um evento que reservou se aproxima
- Transferências de Bilhetes — enviadas quando alguém lhe transfere um bilhete, ou quando uma transferência que enviou é aceite ou expira
- Promoções de Lista de Espera — enviadas se estava numa lista de espera e um lugar se abre para si
- Marketing — mensagens promocionais, campanhas e ofertas
Como alterar as suas preferências
- Abra Preferências de Notificação a partir do seu menu de conta.
- Marque ou desmarque cada caixa de seleção para a combinação de canal e tipo de notificação que deseja.
- Clique em Guardar Preferências no rodapé da grelha.
Bom a saber
- Cada caixa de seleção está marcada por padrão até a alterar — a plataforma assume que quer ouvir sobre as suas próprias reservas, lembretes e transferências a não ser que diga o contrário.
- Desativar Marketing aqui para as mensagens promocionais sem afetar as transacionais como Reserva Confirmada ou Transferências de Bilhetes, que é intencional: pode desativar marketing enquanto ainda recebe notificações sobre as suas próprias reservas.
- Guardar o formulário apenas altera os canais que realmente estavam visíveis a si na página — se SMS ou WhatsApp estão ocultos na sua conta, guardar não os ativa ou desativa acidentalmente.
Resolução de problemas
- Não estou a receber um email de confirmação — verifique se Email está marcado para Reserva Confirmada nesta página, depois verifique a sua pasta de spam antes de contactar o suporte.
- Não vejo colunas SMS ou WhatsApp — esses canais ainda não estão ativados na plataforma; não há nada a configurar até serem ativados.
- Continuo a receber mensagens de marketing após desmarcar a caixa — certifique-se de que clicou em Guardar Preferências após desmarcar; a grelha não guarda automaticamente conforme clica nas caixas de seleção.