Pagamentos

Use Finanças → Pagamentos para reconciliar reservas pagas fora da Stripe — dinheiro, caixa ou qualquer outro método de pagamento manual. As reservas pagas por cartão através do Stripe Connect nunca aparecem aqui: a Stripe já resolve essas diretamente na sua conta conectada e para fora do seu banco no seu próprio calendário.

Os dois caminhos de pagamento

• Pagamentos por cartão (Stripe) — resolvem automaticamente no momento em que a cobrança é bem-sucedida. A comissão da plataforma é deduzida como uma taxa de aplicação e o resto é transferido diretamente para a sua conta Stripe conectada; a Stripe então paga o seu banco no calendário que controla a partir do seu próprio painel Stripe Express (abra-o a partir de Definições → Faturação & Pagamentos → Stripe Connect → Abrir Painel Stripe). Uma análise por evento destas transferências está no separador Pagamentos de Gerir do evento.
• Tudo o resto (dinheiro, caixa, manual) — ninguém move este dinheiro automaticamente, portanto precisa de um registo manual. É para isso que serve este ecrã Finanças → Pagamentos.

Como gerar um pagamento manual

1. Vá a Finanças → Pagamentos.
2. Escolha uma data De e Para — está predefinido para o mês passado.
3. Clique em Gerar Pagamento. A EventMann recolhe cada reserva confirmada, não-Stripe paga nesse período que ainda não foi incluída num pagamento anterior e cria um registo de pagamento por moeda envolvida.
4. O novo pagamento começa em estado Pendente; é revisto e processado no lado da plataforma antes do estado passar para Pago.

Estados explicados

• Pendente — criado, aguardando revisão.
• Processamento — aprovado e sendo preparado para pagamento.
• Pago — os fundos foram enviados para si fora da EventMann.
• Falhado / Rejeitado — algo correu mal, ou o pedido foi recusado; verifique as notas na página de detalhes do pagamento.

Bom a saber

• Não pode solicitar a mesma reserva duas vezes: uma vez que uma reserva está incluída num pagamento, é excluída de cada um posterior.
• Dois intervalos de datas sobrepostos não passarão ambos — gerar um pagamento que se sobrepõe a um Pendente, Processamento ou já-Pago é bloqueado.
• As reservas em moedas diferentes nunca são misturadas num valor de pagamento; um período com vendas EUR e USD produz uma linha de pagamento por moeda.
• Abrir esta página requer uma reconfirmação de identidade fresca, a mesma que Faturação e Stripe Connect — é um ecrã sensível relacionado com dinheiro.

Resolução de problemas

• "Sem pagamentos" mesmo que tenha muito de vendas — se cada reserva foi paga por cartão, isso é esperado: as vendas por cartão nunca geram um pagamento manual, visto que a Stripe já o pagou diretamente.
• Gerar Pagamento produziu uma linha €0,00 — não havia reservas não-Stripe não pagas nesse período; um pagamento de valor zero ainda é criado portanto tem um registo o período foi verificado.
• Pagamento preso em Pendente — está aguardando revisão e não se move si mesmo para Pago.

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