O seu carrinho e as reservas temporárias
Os artigos de ajuda podem não estar totalmente exatos — devido a atualizações frequentes e tradução automática, podem ficar desatualizados em relação à aplicação. Em caso de dúvida, contacte o suporte.
A EventMann não tem um cesto de compras que se encha com bilhetes de vários eventos. Escolhe os bilhetes de um evento de cada vez, na página do evento e na página de finalização da compra. Este artigo explica o que fica reservado para si enquanto o faz, durante quanto tempo, e a única página chamada O seu carrinho com que ainda pode deparar-se.
O que fica reservado durante a finalização da compra
- Lugares num mapa de lugares — no momento em que clica num lugar durante a finalização da compra, fica reservado para si durante 15 minutos. Enquanto a sua reserva estiver activa, mais ninguém o pode ocupar. Se retirar um lugar, fica libertado de imediato.
- Bilhetes de acesso geral — estes não são bloqueados individualmente para si. A disponibilidade é verificada quando submete os seus dados e novamente quando paga, pelo que, num evento popular, um tipo de bilhete pode esgotar-se enquanto preenche o formulário.
- O seu pedido depois de chegar à página de pagamento — o seu orçamento fica guardado durante cerca de meia hora, e os lugares que escolheu são guardados pelo menos durante o mesmo tempo, para que possa introduzir um cartão sem perder os lugares.
O que acontece quando o tempo acaba
Os lugares cuja reserva expirou voltam a ficar à venda para qualquer pessoa. Verá uma mensagem como As suas reservas de lugares expiraram. Escolha novamente. Nada foi cobrado, pelo que não há nada a reembolsar. Volte ao evento, escolha de novo e continue. Um lugar que outra pessoa tenha ocupado entretanto aparece como Este lugar já não está disponível.
A página O seu carrinho
A página chamada O seu carrinho (/events/<id>/cart) lista o que tem reservado para esse evento, com a linha Reservado para e uma contagem decrescente, um campo para o código promocional, Finalizar compra e Esvaziar carrinho. Não está ligada a partir dos menus, porque a página de finalização da compra faz o mesmo trabalho: escolhe os bilhetes, introduz um código promocional e vê o total numa só página. Se o seu carrinho estiver vazio, aparece O seu carrinho está vazio com uma ligação para voltar aos bilhetes.
Mudar de ideias
- Use + e − ao lado de um tipo de bilhete na página de finalização da compra, até ao momento em que paga.
- Escolher um pacote define as quantidades por si; escolher bilhetes individuais depois substitui o pacote.
- Depois de existir um pedido, não é possível acrescentar-lhe bilhetes pagos. Inicie antes um novo pedido. Para um bilhete extra gratuito, como o lugar de uma criança, peça ao organizador: pode acrescentá-lo ao seu pedido existente.
Códigos promocionais
- Na página de finalização da compra, abra Tem um código promocional? no resumo do pedido.
- Escreva o código e prima Aplicar. A poupança aparece no total. Prima Remover para o retirar.
- Os códigos não diferenciam maiúsculas de minúsculas. Um código pode estar associado a um só evento, ser uma percentagem ou um montante fixo, e ter uma data de validade ou um limite de utilizações. Um montante fixo só funciona para eventos na mesma moeda.
- O código é verificado novamente quando paga. Se tiver expirado ou se esgotado entretanto, é informado antes de qualquer valor ser movimentado.
- Os descontos aplicam-se também aos preços dos pacotes.
Bom a saber
- Não precisa de uma conta para reservar lugares ou usar um código promocional.
- As taxas e o IVA, quando o organizador os cobra, só aparecem no total depois de pelo menos um bilhete estar seleccionado.
- Fechar o separador não cancela nada; a reserva simplesmente expira.
Resolução de problemas
- O lugar que escolhi não pode ser seleccionado — a sua reserva expirou, ou outra pessoa o ocupou. Escolha novamente.
- O meu código promocional diz que é inválido — verifique se pertence a este evento, se não expirou nem se esgotou, e se corresponde à moeda do evento.
- Um tipo de bilhete desapareceu enquanto finalizava a compra — esgotou-se. Experimente outro tipo.