Comunicação com organizadores
Guia do Fornecedor
3 min de leitura
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O portal do fornecedor não tem mensagens entre si e os organizadores. O que oferece é um pequeno número de notificações automáticas e a informação dentro de cada atribuição. Este artigo lista o que será informado e o que não será, e como contactar um organizador quando precisar.
O que a EventMann lhe comunica
| Quando | Recebe |
|---|---|
| Um organizador o convida para um evento | Notificação no sino e email (definição Atualizações de fornecedor). O email indica a data, o local, o serviço, a remuneração acordada e as notas do organizador. |
| Um organizador envia um pedido de orçamento a partir da sua página pública | Notificação no sino com o nome dele. Abre o painel Pedidos de orçamento com a respetiva mensagem. |
O que não lhe é comunicado
- Um contrato ser enviado, cancelado ou estar prestes a expirar.
- Uma tarefa ser acrescentada ou alterada.
- Uma fatura ser aprovada ou paga.
- Uma avaliação ser publicada.
- O seu perfil ser aprovado.
Para tudo isto, consulte os contadores do painel — Contratos pendentes, Tarefas atrasadas, Faturas abertas — e as listas que abrem.
O que o organizador é informado sobre si
- Quando aceita ou recusa um convite: notificação no sino e email.
- Nada quando assina um contrato, altera uma tarefa ou envia uma fatura. Vê isso na página Gerir → Fornecedores do evento quando a consulta, pelo que deve informá-lo pessoalmente sobre os passos importantes.
Como contactar um organizador
- Use os contactos que o organizador lhe deu no convite ou no contrato.
- Use o formulário de contacto da página pública do organizador. Os organizadores mantêm o seu endereço de email fora das páginas públicas, por isso o formulário é o caminho.
- Para problemas da plataforma — o seu perfil, um erro, uma aprovação em falta — use Suporte na barra lateral. Segue para a equipa da EventMann, não para o organizador.
Bom a saber
- Acorde por escrito o âmbito, a remuneração e o calendário, e coloque os termos importantes num contrato.
- Os detalhes do convite — notas, serviço, remuneração — estão no email. Não o elimine até o evento terminar.
- Decide que emails recebe nas preferências de notificação, no menu do avatar; a notificação no sino mantém-se sempre.
Resolução de problemas
- O organizador diz que enviou um contrato e eu não vejo nada. Abra Meus contratos; está listado aí mesmo sem notificação. Se não estiver, não foi emitido ou foi cancelado.
- Respondi a um convite, mas o organizador não reparou. Ele foi notificado. Faça o seguimento através do formulário de contacto dele.