Comunicação com organizadores
Guia do Fornecedor
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O EventMann não tem atualmente uma caixa de entrada de mensagens dedicada entre si e organizadores — não há thread associada a um evento, contrato, fatura ou tarefa onde possa ir e vir. Este artigo cobre o que realmente existe hoje, para saber onde procurar e o que arrange fora da plataforma.
O que realmente existe
- O sino de notificação na parte superior de cada página é partilhado entre todos os papéis no EventMann. A única coisa que o alcança como fornecedor é uma mensagem Pedir Orçamento — alguém visualizando o seu perfil público do marketplace pode enviar-lhe uma mensagem curta, opcionalmente associada a um dos seus eventos, antes de qualquer reserva formal existir. Chega como uma notificação unidirecional com uma ligação de volta ao seu Painel do Fornecedor; não há botão de resposta anexo.
- Tudo depois disso — discutir âmbito, negociar uma taxa, perseguir uma aprovação de fatura atrasada, perguntar sobre uma cláusula de contrato — tem de acontecer fora do EventMann, pelos meios que normalmente usa com o organizador.
O que EventMann mantém como registo escrito em vez
- O conteúdo do contrato uma vez que um lhe é emitido (ver Assinatura de contratos).
- O campo Notas numa fatura que submete.
- Títulos e descrições de tarefas que o organizador escreve ao atribuir-lhe trabalho.
- A classificação e comentário que um organizador deixa para si após o evento.
Nenhuma delas é uma conversação — cada é um texto unidirecional, único, associado a um registo específico. Qualquer coisa que precise ser discutida em vez de apenas registada tem de acontecer fora da plataforma.
Bom a saber
- Não lhe é enviado e-mail quando um organizador o atribui a um evento, emite um contrato ou atua na sua fatura. O sino de notificação e o seu painel são os únicos sinais integrados e até o sino é limitado ao caso de pedido de orçamento acima — para tudo o resto, verificar o seu Painel do Fornecedor regularmente é a única forma de manter-se atualizado.
- Como não há thread integrada, obtenha qualquer coisa que concorde com um organizador — mudanças de preço, extensões de prazo, esclarecimentos de âmbito — confirmada por escrito por e-mail ou outro canal que ambos mantêm. Não confie na plataforma ter registado uma conversação que aconteceu noutro lugar.
Resolução de problemas
- Não consigo encontrar uma forma de enviar mensagem a um organizador sobre a minha atribuição — não há uma; use qualquer detalhe de contacto que tem para eles fora do EventMann.
- Enviei um Pedir Orçamento e não ouvi nada — essa notificação não tem mecanismo de resposta; uma resposta real precisa de um canal direto ao organizador, não da plataforma.
- Um organizador diz que me enviou mensagem e eu nunca vi — a menos que tenha sido um Pedir Orçamento do seu perfil público, nenhuma outra funcionalidade de mensagens poderia ter entregado; peça-lhes para reenviar através do canal que realmente significavam.