Exportar dados dos participantes
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Pode descarregar as pessoas que reservaram um evento como ficheiro CSV, para abrir no Excel ou em qualquer folha de cálculo. A exportação encontra-se na página Participantes → Encomendas do evento e segue sempre os filtros que tiver definido nessa página. Está disponível para a conta da organização. Se um membro da equipa vê o botão depende da sua função; as funções de bilheteira e de staff não o têm.
Como exportar
- Abra o evento e vá a Participantes → Encomendas.
- Escolha o separador (Confirmadas vem selecionado por defeito) e os filtros — pesquisa, tipo de bilhete, desconto, datas. A exportação contém exatamente as encomendas que filtrou.
- Carregue em Exportar CSV e escolha um ficheiro.
- Encomendas — uma linha por encomenda é a lista de reservas, com nomes, contactos e valores.
- Bilhetes — uma linha por bilhete, com o preço efetivamente pago lista cada bilhete, com o nome do titular e o que esse bilhete custou realmente depois dos descontos.
O ficheiro é descarregado de imediato; não há nada a esperar.
O que existe nos ficheiros
| Ficheiro | Colunas |
|---|---|
| Encomendas | Referência, Nome, E-mail, Telefone, Bilhetes (por exemplo “2x Adulto”), Subtotal, Código de desconto, Desconto, Taxas, Imposto, Total, Estado, Data, Meio de pagamento e, depois, uma coluna para cada pergunta de finalização de compra que tiver configurado, com as respostas do comprador |
| Bilhetes | Referência, Participante, E-mail, Tipo de bilhete, Titular do bilhete, Preço de tabela, Desconto, Preço pago, Código de desconto, Estado, Data |
Subtotal menos Desconto mais Taxas mais Imposto é igual ao Total, pelo que pode conferir uma encomenda numa folha de cálculo. Os bilhetes cancelados ficam de fora da coluna Bilhetes e do ficheiro. As datas estão no fuso horário do próprio evento.
Exportar apenas algumas encomendas
Marque as caixas à frente de encomendas individuais e use Exportar seleção na barra que aparece. Esse ficheiro é mais curto: Referência, Nome, E-mail, Telefone, Bilhetes, Total, Estado, Data, Meio de pagamento e as colunas das perguntas de finalização de compra.
A sua responsabilidade depois de descarregar
- Os ficheiros contêm dados pessoais — nomes, e-mails, números de telefone e as respostas às suas perguntas de finalização de compra. Quando o ficheiro está no seu computador, você é responsável por o guardar, partilhar e eliminar, nos termos do RGPD ou de qualquer lei de proteção de dados que se aplique aos seus participantes.
- A EventMann remove registos antigos de participantes segundo o seu próprio calendário de conservação, mas isso não chega às cópias que você exportou. Se alguém lhe pedir para apagar os seus dados, apague-os também das suas exportações.
- Exporte apenas o que precisa e mantenha o menor número possível de cópias.
Bom a saber
- Não pode acrescentar nem remover colunas. Ocultar colunas na tabela (o botão Colunas) altera apenas o que vê no ecrã; ambas as exportações contêm sempre todas as colunas.
- As células que começam por um carácter que uma folha de cálculo trataria como fórmula são tornadas seguras, para que uma resposta maliciosa não consiga executar código quando abrir o ficheiro.
- Os resumos financeiros entre eventos são separados: veja Exportações financeiras.
Resolução de problemas
- Falta um participante. Verifique o separador e os filtros da página de Encomendas. A exportação inclui apenas o que está a ver.
- Uma coluna de perguntas de finalização de compra está vazia em algumas linhas. A encomenda foi feita antes de a pergunta existir, ou a pergunta era opcional.
- Não vejo Exportar CSV. Está ligado como membro da equipa cuja função não inclui a exportação de reservas (a bilheteira e o staff não; a função Gestor financeiro sim). Peça à organização que exporte, ou que lhe atribua uma função que inclua essa permissão.
- Preciso do formato Excel. Abra o CSV no Excel; o Excel lê o CSV diretamente.