Como exportar dados dos participantes
Guia do Organizador
3 min de leitura
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Exporte as pessoas que reservaram um evento como um CSV — a mesma lista mostrada em Gerir → Encomendas, filtrada como tiver filtrado a tabela.
Como exportar
- Aceda à página Gerir → Encomendas do seu evento.
- Aplique quaisquer filtros que deseje refletidos no ficheiro (estado, tipo de bilhete, intervalo de datas) — a exportação sempre corresponde ao que está atualmente no ecrã.
- Clique em Exportar CSV no topo da página para exportar cada encomenda correspondente, ou marque linhas individuais e use Exportar na barra de ação em massa para exportar apenas a sua seleção.
- O ficheiro é transferido imediatamente como um CSV — não há escolha separada de CSV/Excel e nenhuma espera; é transmitido diretamente ao seu navegador.
O que está no ficheiro
| Coluna | Conteúdo |
|---|---|
| Referência | A referência da reserva |
| Nome / Email / Telefone | Os detalhes do participante, ou do titular da conta se nenhum nome de participante separado foi recolhido |
| Bilhetes | Tipo de bilhete e quantidade na encomenda (ex. "2x Admissão Geral") |
| Total | O valor total pago pela encomenda |
| Estado | O estado da reserva — confirmada, pendente, cancelada, e assim por diante |
| Data | Quando a encomenda foi colocada |
| Uma coluna por pergunta de finalização de compra | A resposta do participante, na ordem em que as suas perguntas de finalização de compra estão configuradas |
Esta é uma exportação a nível de encomenda, uma linha por reserva — não inclui uma coluna separada de check-in/chegada. Para o estado de check-in em tempo real, use o próprio ecrã de Check-in.
A sua responsabilidade após descarregar
- Este ficheiro contém dados pessoais — nomes, e-mails, números de telefone e quaisquer respostas personalizadas que as suas perguntas de finalização de compra recolheram. Assim que está no seu computador, você é responsável pela forma como é armazenado, partilhado e eventualmente eliminado, sob GDPR ou qualquer lei de proteção de dados que se aplique aos seus participantes.
- A EventMann anonimiza registos antigos de participantes no seu próprio cronograma de retenção, mas isso apenas cobre o que permanece dentro da plataforma — não tem efeito em cópias que já exportou. Se um participante lhe pedir para eliminar os seus dados, também precisa de eliminar ou apagar qualquer exportação que tenha guardado.
- Evite exportar com mais frequência, ou para mais lugares, do que realmente precisa — cada cópia é outro lugar em que os dados precisam ser protegidos.
Bom a saber
- A exportação sempre reflete os seus filtros atuais e as colunas acima — não há forma de adicionar ou remover colunas.
- As colunas de perguntas de finalização de compra apenas aparecem para perguntas que o evento realmente tem configuradas; um evento sem nenhuma exporta apenas as colunas principais.
- Os resumos financeiros (receita, imposto, pagamentos) são separados desta lista de participantes — ver Exportações Financeiras para esses.
Resolução de problemas
- "A exportação está a faltar um participante" — verifique os seus filtros de estado/data/tipo de bilhete atuais na página de Encomendas; a exportação apenas contém o que está atualmente exibido ou atualmente selecionado.
- "Uma coluna de pergunta de finalização de compra está vazia para algumas linhas" — essa encomenda foi colocada antes da pergunta ser adicionada, ou o participante deixou uma pergunta opcional sem resposta.
- "Preciso do formato Excel" — o ficheiro é CSV; abra-o diretamente no Excel ou qualquer aplicação de folha de cálculo, que lê CSV nativamente.