Público

Público (Crescer → Público) é uma lista apenas de leitura de todas as pessoas que reservaram um dos seus eventos: uma linha por endereço de e-mail, com os eventos a que vieram, os bilhetes, o que gastaram e quando reservaram pela última vez. É construída a partir das suas reservas. Nada nesta página envia seja o que for.

1. Abra Crescer → Público.
2. Reconstruir recalcula a lista a partir das suas reservas neste momento. É seguro premi-lo duas vezes.
3. Os três contadores mostram Contactos (pessoas na lista), Recorrentes (pessoas que vieram a mais de um evento) e Contactáveis.
4. A nota lembra que a página é apenas de leitura.
5. A coluna Base é a base legal registada para o e-mail de marketing dessa pessoa: Consentimento com a data em que o deu, Desinscrição ou Nenhum.
6. Apagar remove uma pessoa a pedido.

O que está na lista

• Pessoas com uma reserva confirmada ou aprovada em qualquer dos seus eventos. Um checkout abandonado, uma encomenda cancelada ou reembolsada não acrescenta ninguém.
• Apenas o comprador de uma encomenda. Os nomes impressos em bilhetes individuais não são acrescentados, porque muitas vezes são crianças.
• Um endereço de e-mail é um contacto. Uma família que reserva com um só endereço aparece como uma linha, pelo que os números de bilhetes e de gastos são por agregado familiar, e não por pessoa.
• Pesquise por nome, e-mail ou cidade com a caixa acima da tabela. A lista é ordenada pela reserva mais recente e mostra 50 por página.

Como se mantém atualizada

Da primeira vez que abre a página com uma lista vazia e reservas existentes, a lista é construída para si. Depois disso, o EventMann reconstrói-a todas as noites por volta das 04:10. Pode premir Reconstruir a qualquer momento para ver as reservas de hoje de imediato.

Apagar uma pessoa

Se alguém lhe pedir que apague os seus dados, clique em Apagar junto ao nome e confirme. O nome, telefone, cidade, país e idioma são removidos definitivamente, e uma reconstrução não a fará regressar; apenas o endereço que marca a linha como apagada é mantido, para que a mesma pessoa não seja recriada. Apagar um contacto não elimina as suas reservas nem os seus bilhetes.

Onde se origina o consentimento

Cada checkout dos seus eventos, pagos ou gratuitos, de convidado ou com sessão iniciada, mostra ao comprador uma caixa não marcada: “Quero receber informações sobre futuros eventos de o nome da sua organização por e-mail. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento.” O nome é o nome da sua empresa em Definições → Perfil, ou o seu próprio nome, se não o tiver definido. A caixa é opcional e nunca vem marcada de antemão, pelo que um comprador pode sempre encomendar sem ela.

• Quando o comprador a marca, a data fica registada nessa encomenda. A reconstrução seguinte mostra-o como Consentimento na coluna Base, com a data do seu consentimento mais recente, e conta-o em Contactáveis.
• Uma encomenda posterior sem a caixa marcada não retira nada; o consentimento retira-se ao cancelar a subscrição.
• Uma pessoa aparece como Desinscrição, e não é contactável, quando utilizou a ligação de cancelamento de subscrição numa das suas campanhas ou e-mails pós-evento, ou quando a sua conta tem o e-mail de marketing desativado. Isso prevalece sobre qualquer caixa que tenha marcado.
• Comprar um bilhete por si só não é consentimento. Os compradores que nunca marcaram a caixa aparecem como Nenhum, e assim acontece com todos os que encomendaram antes de a caixa existir — ninguém passa a ter consentimento retroativamente.
• Uma caixa de correio que devolveu mensagens não conta como cancelamento de subscrição; essa pessoa pode continuar como Consentimento.

O Público não é a sua lista de campanhas

Esta página e as suas campanhas de e-mail são separadas. Uma campanha escolhe os destinatários diretamente das suas reservas e membros no momento do envio (Campanhas de e-mail), e retira as pessoas que desativaram o e-mail de marketing ou cancelaram a subscrição. Não consulta a coluna Base: Contactáveis diz-lhe quantas pessoas deram consentimento, mas não limita quem uma campanha alcança.

Bom a saber

• Apenas o titular da conta vê esta página.
• Não use esta lista como lista de envio fora do EventMann. Uma reserva não é consentimento para marketing; só Consentimento o regista, e uma campanha enviada pelo EventMann respeita a opção de cada pessoa.

Resolução de problemas

• A lista está vazia — ainda não tem reservas confirmadas. Prima Reconstruir após a primeira encomenda.
• Falta um comprador recente — a lista atualiza-se de noite. Prima Reconstruir.
• Contactáveis é mais baixo do que esperava — só contam os compradores que marcaram a caixa “Quero receber informações” no checkout, menos quem cancelou a subscrição. O novo consentimento de um comprador aparece após a reconstrução noturna ou quando prime Reconstruir.
• Recorrentes mostra um número pequeno — recorrente significa mais de um evento consigo, comparado pelo endereço de e-mail do comprador.

Relacionado

• Campanhas de e-mail
• Envio, progresso e cancelamentos de subscrição
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